la comercial me engaño

Carla comercial de vodafone me hizo una oferta telefónica de una rebaja del 50% a partir del 6º mes de facturación, me dijo que no cogiera a nadie mas de vodafone el teléfono y solo contactara con ella por medio de whatsapp, han pasado 7 meses y no ha bajado mi factura , he contactado con atención al cliente y me dicen que no hay nada reflejado en mi contrato, y no pueden hacer nada que insista con intentar ponerme en contacto con la comercial, he estado enviando mensajes a la comercial , en abril, en mayo y hoy (01/10/2025)para que diera la cara y no contesta, me siento engañada, según esa comercial tendría permanencia un año por la oferta que me estaban haciendo, prefiero pagar los 55€ de permanencia que seguir con los que no cumplen .

Estimada Sra. De Mena, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que los servicios se encuentran activos y con la oferta aceptada mediante firma certificada con fecha 10/03/2025, la cual adjuntamos para su verificación. Informarle que no consta en nuestros sistemas otra oferta diferencia a la adjunta. Si dispone de otra oferta diferencia enviada por Vodafone debe hacernosla llegar para poder realizar las gestiones pertinentes. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌

Buenos días, al contactar con atención al cliente me dijeron que no aparecía reflejado nada de lo que les estaba diciendo por eso he intentado ponerme en contacto con la comercial para que subsane el fallo que cometió al no registrar la oferta completa pero ella no contesta, por ello me siento engañada por la comercial, trabajadora de Vodafone. Solo hay que contactar con ella ya que a mí no me hace caso quizás a sus "jefes" . Por desgracia no tengo como demostrar lo que me dijo , lo hizo por teléfono, y confíe y no leí el contrato. Pero eso no me volverá a pasar y menos con Vodafone lo tengo clarísimo.