Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
L. S.
08/12/2024

Intervención en Equipo de Med

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un cargo: Intervención en Equipo de Med de 9,04 euros, y no se me ha notificado ningún cambio en el equipo, ni ningún técnico ha trabajado en el equipo, que sepamos. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
J. S.
08/12/2024

30,99 reembolso a mi cuenta bancaria solicito por favor

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha […] he recibido una reclamación de deuda de […] euros. La deuda es inexistente porque [explicar motivos de la inexistencia de la deuda. Ya pagada, producto no comprado..] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. acreditación del pago, del desistimiento.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

Endesa Distribución Electrónica no me cuenta lo que aporta mi autoconsumo

Mi nombre es Raúl Puente Rodriguez y mi dirección es C/Golgota 8 Bajo-B. Desde el mes de mayo de 2024 la distribuidora no me detalla lo que aportan nuestras placas solares. He reclamado varias veces pero no lo resuelven. Mi comercializadora no me cobra desde agosto ( Iberdrola) y tampoco resuelve

Resuelto
T. K.
07/12/2024

Cobros por un servicio ya cancelado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 09.10.2024 he recibido una reclamación de deuda de 224,70 euros. La deuda es inexistente porque como ya está explicado en mi email del mismo día a gestiondecobros@securitasdirect.es con referencia 1917946 me mudé. Efectivamente ustedes desde mayo de 2024 siguen cobrándome por servicios no prestados! Tienen todas mis pruebas relevantes en este email. SOLICITO con esta reclamación oficial y pública a través de la OCU la cancelación inmediata de sus cobros por el alarma en la dirección antigua. Atentamente TK

Cerrado
B. B.
07/12/2024

No pasan a cobro ni recibo facturas

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico, por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me están pasando a cobro ni remitiéndome facturas de los consumos de electricidad realizados. Les recuerdo su obligación de pasar a cobro mensualmente los consumos realizados y de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos, así como mi derecho al respecto. La/s factura/s afectadas hasta el momento son las correspondientes a los meses de septiembre (fecha de alta 27/09), octubre y noviembre. SOLICITO subsanen esta deficiencia Sin otro particular, quedo a la espera , atentamente.

Resuelto
M. M.
07/12/2024

Cobro no autorizado.

n fecha 26 de noviembre de 2024 realicé un test por cuyo resultado pagué 0,50 Euros, y el día 5 de Diciembre está página o empresa me pasa un cobro de 47,90 euros que no he aprobado. Reclamo ese importe pues yo no me suscrito ni comprado nada por ese importe. En su página no indica nada sobre este cobro, ponen una casilla a marcar donde se indica si aceptan términos y condiciones donde es ilegal, constituye una práctica engañosa, ocultar en ellos suscripciones o pagos adicionales. Cancelen cualquier suscripción a mi nombre y devuelvan el dinero.

Cerrado
M. M.
06/12/2024

Se me ha cobrado una suscripción que no he solicitado.

En fecha 26 de noviembre de 2024 realicé un test por cuyo resultado pagué 0,50 Euros, y el día 5 de Diciembre está página o empresa me pasa un cobro de 47,90 euros que no he aprobado. Reclamo ese importe pues yo no me suscrito ni comprado nada por ese importe.

Cerrado
L. E.
06/12/2024

problema con el reembolso

Hice un pedido en octubre y debido a la tardanza decidí pedir un reembolso. Llamé y prometieron 14 días, pero resulta que luego aparecen más plazos por en medio que hace de los 14 días un mes (por ahora). Me parece muy poco profesional esa tardanza para un pedido cuyo reembolso pedí ANTES DE SER ENVIADO. Si no tengo el dinero en mi banco esta próxima semana me tocará tomar acciones legales contra la página, ya que tampoco responden llamadas/correos. Un cachondeo de página hasta el momento.

Resuelto
L. V.
06/12/2024

Cobro indebido

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono móvil de Orange. En la factura de la que adjunto copia, aparecen unos consumos realizados el 4 de Noviembre de 2024, correspondientes a cuatro llamadas realizadas al número de telefono +1789 con un coste total de 109,04€. Previamente a realizar las llamadas, contacté con un agente de orange para confirmar si este número supondría un coste adicional. El agente me aseguró que, siempre y cuando dicho número figurara como gratuito en la página web, no generaría ningún coste. Sin embargo, al recibir la factura, me percaté de que las llamadas habían generado un coste total de 109,04 €. Posteriormente, contacté de nuevo con el servicio de atención al cliente de Orange, y se me informó que la información proporcionada por el primer agente era errónea. He realizado una incidencia en orange para recuerar la grabación de la llamada pero me han comentado que no tienen acceso a ella, sin ofrecerme ninguna otra solución. Ante esta situación solicito formalmente la devolución del importe de 109,04€, así como los 22,89 € correspondientes al IVA aplicado a dicha cantidad, ya que este coste se deriva de una información incorrecta proporcionada por Orange. Es absolutamente inaceptable que sea yo, como consumidora, quien deba asumir el coste de un error cometido por su personal. Esta situación no solo afecta mi confianza como cliente sino a la imagen de responsabilidad que asegura tener la compañía con sus clientes. Adjunto además: la factura donde consta el coste de las llamadas al número +1789 y las llamadas previas a Orange.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
M. M.
06/12/2024

Facturación Estimada Excesiva y Prácticas Poco Sostenibles

He recibido una factura estimada de calefacción de 300€ con un consumo nulo pues los radiadores han permanecido apagados en todo el periodo de facturación. El problema es que por reforma se tuvieron que cambiar los radiadores, por lo que se intentó volver a instalar cada contador individual. Sorpresa cuando la empresa dice que esos aparatos (casi nuevos) ya no valen. Habría que resetearlos en República Checa y sale más económico (750€) cambiarlos todos por aparatos nuevos.. Bueno, prácticas nada sostenibles y bastante abusivas de momento. Se solicita la instalación de los nuevos aparatos el día 13 de noviembre de 2024. Casualmente, los instalan el día 27 justo cuando el 25 es el día límite de facturación y por tanto estiman que has consumido en cada radiador (independiente del tamaño que esto ya es imposible) como el radiador del vecino que más ha consumido.. en este caso medición (ficticia) de 780 en todos los radiadores. FALSO! Con todo esto, el mes de noviembre se salda con 750€ de cambio de aparatos, a lo que se le suman 302,15€ de consumo de calefacción. Total, 1052,15€ por ningún tipo de consumo. Solicito se ponga en conocimiento de las autoridades este tipo de prácticas abusivas y se tomen medidas que impidan esta desprotección a la que el consumidor se ve sometido.

Cerrado

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