Últimas reclamaciones

Buenos días me pongo en contacto porque hice algunos meses un cambio de cuenta para las facturas por un error por su parte como una de las viviendas estaba a 0€ pro la energía solar no la cambiaron y llegó una factura devuelta. A mí me llegó un SMS en el que decía que tenía que hacer el pago que si no me cobrarían recargo (adjuntaré SMS ahora ) y pagué en ese mismo momento en tarjeta. Pues al mes siguiente lo que hicieron es devolver esa factura y pasarme otra con 30€ más por impago cuando yo pagué en el mismo momento y quiero que se me devuelvan. Por supuesto ya no estoy con ellos en ese mismo día me cambié pero me gustaría que me abonasen los 30€ que me cobraron injustamente

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de energia y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses desde Dic 2024 hasta agosto 2025 Adjunto contrato SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contraté los servicios de naturgy en mayo para un suministro de luz . En la primera factura que emitieron había un error en los datos fiscales de la empresa. He llamado 4 veces y escrito mails a la comercial que me atendió, a atención al cliente y nadie me soluciona nada. Cierran la incidencia sin enviarme la factura con la dirección fiscal corregida y por tanto no se puede desgravar la factura como gasto de empresa. La última incidencia fue ayer a2-32858379-706 y la anterior a2-32806257754. Fecha de emisión: 23.06.2025 de la factura y aquí sigo sin a dia de hoy sin recibir respuesta de porque no me se modifica la factura.

Hola me habéis cobrado 29,90€ en mi cuenta sin yo haber realizado nada con vosotros, solicito la devolución inmediata, ya que si no se realiza iré a poner una denuncia en comisaría

Hola, Reclame ante un cobro de un servicio no contratado, del que nunca fui informado y del que parece ser voluntario, tal servicio no se realizó puesto que no avisaron ni informaron en ningún momento. Desde atención al cliente solo dijeron que sería bueno hacer la revisión previo pago a lo que me negaba y sin embargo han pasado al cobro que bien ha sido devuelto. Además de este intento de cobro está el del “ mantenimiento, que solo es aplicable en el mes que no se realiza ningún pedido, pero aún haciendo el pedido han intentado también cobrarlo. Reclamo que solo se facture el albaran de lo solicitado y regularice según contrato la factura correspondiente al consumo de agua

Con fecha 15/08/2025 formulé una reclamación a Iberpropano que decía: --------------------------------------------------------- P. S. A: Iberpropano SA 15/08/2025 ASUNTO: Reclamación por forma de pago e incumplimiento de protección de datos Estimados señores: Me dirijo a ustedes como arrendataria de una vivienda en una comunidad de vecinos con suministro de gas propano, siendo ustedes la empresa que asumió el contrato tras la transición de Cepsa-Moeve a Iberpropano. Desde que se realizó el cambio, no he podido efectuar el pago de mi consumo de gas mediante transferencia bancaria online, a pesar de que esta era la forma de pago habitual que utilizaba con la compañía anterior. (Lo pagué en una ocasión y se duplicó el pago). De forma unilateral, han cargado el importe de mi consumo en la cuenta bancaria de la titular del contrato, mi arrendadora. Esto no solo ignora la forma de pago habitual en ese contrato, sino que también han expuesto mis datos de consumo personal a un terceros sin mi consentimiento en tres ocasiones. A pesar de mis intentos por encontrar una solución, su única intención sigue siendo la de imponer la domiciliación bancaria como método de pago. Por todo lo expuesto, les SOLICITO que tomen las medidas oportunas para permitir que yo, como consumidora, pueda realizar el pago de mi consumo de gas de una manera que sea conveniente para ambas partes y que, dejen de compartir mis datos personales con terceros. --------------------------------------- "Hasta la fecha de hoy, 20/08/2025, no he recibido ninguna respuesta por parte de Iberpropano. La única acción que he notado es que, desde el 18/08/2025, el primer día hábil después de mi reclamación anterior, me ha sido imposible acceder a mi facturación en el Área de Cliente de la empresa, ya que el sistema da un error. Adjunto capturas de pantalla como prueba. Esta situación podría interpretarse como una represalia por haber presentado mi reclamación a través de este medio y de forma pública. Para que conste, con esta nueva reclamación, SOLICITO nuevamente que se busque una solución lo antes posible. No solo se me está impidiendo pagar mis facturas como lo venía haciendo, sino que ahora también se me niega el acceso a ellas."

Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: He sido titular de un contrato de gas suscrito con su compañía y actualmente me reclaman el pago de una factura q devolví por desacuerdo y que les adjunto. En esta factura aparece una lectura de contador de 14624 en fecha 11/02/25, lo cual no es posible porque tras solicitar a Nedgia una comprobacion de la lectura insitu del contador, atendida y tomada en fecha 10/03/25 (adjuntada), la lectura real era de 14139, no siendo posible q en una fecha previa al 10/03/25 el contador marcará una lectura inferior a la reflejada en la factura remitida con fecha 18/02/2025 de 14624, poniendo de manifiesto el error en la toma de la lectura reflejada en la factura indicada. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En Abril migre de la plataforma antigua a la plataforma nueva de Movistar (segun la tienda Movistar de Valls). A partir del 2 de Mayo Movistar me esta facturando 2x por los mismos servicios. Cada mes recibo un cargo de 233€ para Fusion y 22,99€ para router 2a residencia desde la plataforma antigua, mientras ya lo estoy pagando en la plataforma nueva. Lo estoy reclamando desdel 12 de Mayo por el Whatsapp y por 1004 pero no hay manera. No hay nadie autorizado de anular-gestionar facturas, te dicen que te llamara el Dpto de Cobros y/o de Sistemas, estamos al 20 de Agosto y a mi nadie me ha llamado. Como yo devolvi 3 recibos de 233€ + 1x 22,99€ me cortaron varias veces el servicio y ahora llevo mas que 2 semanas sin Wifi en casa. O sea, el problema lo crea Movistar y el clliente se come el marron. Solicito que anulan las 8 facturas emitidas el 2 de Mayo, 2 de Junio, 2 de Julio, 2 de Agosto (4x233€ y 4x22,99€), estan marcados en rojo en la excel que adjunto. + una indemnizacion por todos los dias que he estado sin wifi.