Últimas reclamaciones

Regalo gratis el curso de Tradeando.net lo tengo descargado completo y lo comparto con todos. Solo tenéis que escribirme a joseptarre41@gmail.com

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha […] he recibido una reclamación de deuda de 11,99 euros, los cuales aumentan por cada día de retraso hasta un total de 40 euros. La deuda es inexistente porque realice mi baja del servicio el día 22/12/2025. Tengo el correo electrónico confirmando la baja del servicio. SOLICITO que paren el envío de correos con las amenazas de denunciar y el aumento del cobro ya que me di de baja del servicio y no he solicitado recobrarlo en ningún momento, además de que estan solicitando un pago de un pedido que no he recibido ni deseo recibirlo. Sin otro particular, atentamente. Cristian

Estimados señores de Yoigo: Llevo varios meses soportando el acoso de envío de mensajes y de facturas a pesar de haber tramitado mi baja telefónicamente el 10 de octubre y con el formulario que me facilitaron a mi tercera llamada en noviembre. Ayer tuve que volver a devolver una factura de 22,97 euros que me dijeron, ante mi nueva llamada por teléfono, que era del mes de noviembre. NO VOY A PAGAR PORQUE USTEDES NO DEN DE BAJA A LOS CLIENTES CUANDO LO SOLICITAN. Si ustedes tiene un protocolo especial para dar la baja, hay que darlo a conocer en su momento. Ya he devuelto el modem para que ustedes lo reciclen, porque dudo que le vayan a dar uso, lo piden para molestar. Aún así he tenido la paciencia de responder a todas sus condiciones. No quiero recibir ninguna noticia suya mas. Ya basta de acosar por un poco de dinero que es injusto que cobren. Arrepentida de haber sido cliente suyo por 13 años me despido hasta nunca Inmaculada Romero Rodríguez. Alicante

Hola El día 31 de diciembre hice un pedido de 164 € a herbolario solidario y no tengo respuesta.

Hola, soy cliente con DNI 44162776Q , contraté un pack de servicios a un coste durante 12 meses, con cambio de router a wifi 6 GRATIS Y CUAL ES MI SORPRESA, CUANDO SE ME ESTÁ COBRANDO ESE SERVICIO.... Llevo reclamando desde Noviembre...m y no se ha solucionado y se me sigue cobrando

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. No recibo ninguna factura de mi consumo desde el mes de Agosto de 2025. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Que habiendo solicitado faciliten las diferentes lecturas del contador de la luz, y habiendo recibido como respuesta una ignorancia total a la misma, les vuelvo a reclamar con la mayor celeridad procedan a facilitar dichas lecturas

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha […] he recibido una reclamación de deuda de […] euros. La deuda es inexistente porque [explicar motivos de la inexistencia de la deuda. Ya pagada, producto no comprado..] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. acreditación del pago, del desistimiento.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

ME ESTAN RECLAMANDO UNA FACTURA DE ENERO DEL 2024 DE 328 EUROS . HE LLAMADO A ENDESA Y NO ME SANE DECIR DE QUE ES ESA FACTURA ,ME HAN DICHO QUE SOLO DEBO 73 PASOS Y QUE ME ESTAN EMITIENDO LA FACTURA FUERA DE PLAZO

Me llamo Ruth Velarde Alonso, DNI 143904660-v, el nº de contrato con Aguas de Barcelona (AB) es 9546614 y la dirección de suministro c/ Luna 19 entresuelo 2ª 08001 Barcelona. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS: 1. En septiembre no recibo la factura del agua de julio-agosto de 2025 2. El 12 de noviembre de 2025 recibo dos facturas, la correspondiente a julio-agosto de 2025 con un importe de 1156,82 euros y la correspondiente a septiembre y octubre de 2025 con un importe de 71,72 euros (correspondiente con el consumo habitual) 3. Se realizan múltiples llamadas a AB reclamando la devolución de la factura de julio y agosto, en las cuales acontecen los siguientes hechos: a) Se informa a AB que ese consumo NO HA SIDO REALIZADO b) Se informa a AB que no existen pérdidas de agua en el domicilio, ni una pequeña humedad. Se informa que no existen años por agua a los vecinos ni a la comunidad. En ningún momento se ha observado una perdida que justifique ese consumo. c) Prueba de inversión : negativa d) Prueba de fugas: resultado: lunes 24 de noviembre de 2025 a las 18:52, lectura de 000614.06548. Martes 25 de noviembre de 2025 a las 06:50, lectura de 000614.10640. Prueba con pérdida de 0,04092 en 12h, que en ningún caso justifica una pérdida masiva de agua. e) AB informa que se ha producido una manipulación de la batería del contador de lectura NO AUTORIZADA y que esta NO SE HA REVISADO por los técnicos de AB para comprobar su adecuado funcionamiento. f) Solicito revisión del contador ante elevada la posibilidad de error en la medición. g) AB rechaza revisar el correcto funcionamiento del contador, el protocolo exige: 1. Descartar que existan pérdidas de agua ocultas en la vivienda. 2. En una manipulación no autorizada esa solicitud debe realizarla exclusivamente la presidenta de la comunidad, aunque yo sea la afectada. h) Expongo a AB: Punto 1: Si existiese una fuga oculta, el consumo en septiembre y octubre de 2025 no se habría podido normalizar sin reparar esa fuga, por lo que no tiene sentido buscar una avería oculta, ya que el consumo actual es normal. Además, de acuerdo al volumen de agua fugado según la factura de 1156,84 euros, en algún sitio se tendría que haber observado una pérdida de tal magnitud de agua. Punto 2: Insto a AB a revisar el contador pues existe suficiente evidencia para establecer la sospecha de que puede existir un error de lectura u otro problema relativo a esta manipulación no autorizada. Argumento que es su obligación y que se les paga por el mantenimiento. Además, expongo que su negativa a permitirme gestionar personalmente la reclamación de la factura que se ha emitido a mi persona puede atentar contra los derechos de los consumidores. i) AB es incapaz de ofrecer una argumentación a mis requerimientos en ningún punto. Solicito iniciar una reclamación formal. j) AB me niega realizar una reclamación. Me enfado. AB acede a realizar la reclamación. El número de referencia es 54682513 4. Se contrata un servicio técnico de búsqueda de fugas ocultas. El importe del servicio es de 484,00 euros. Se un certificado de ausencia de fugas ocultas. 5. Me pongo en contacto con la presidenta de la comunidad para que gestionen la revisión del contador. La presidenta de la comunidad de informa que en septiembre de 2025 “querían cargar a la comunidad esa factura pero hemos dicho que no”. Sin ofrecerme más información. 6. El 11 de diciembre AB me envía un mail para ofrecerme una bonificación por fugas. Me comunico con AB y acepto la bonificación y además solicito que se me devuelva el importe íntegro de la factura del fontanero que ha realizado el servicio de detección de fugas ocultas. 7. El 31 de diciembre de 2025 AB revisa el contador. Me envían un mail indicando que han comprobado que no hay inversiones sin mencionar que le ha pasado al contador, cual ha sido la manipulación y que consecuencias ha podido tener sobre la lectura de agua. 8. Contacto telefónicamente el 5 de enero de 2025 con AB. Me informan que van a ofrecerme una bonificación por fugas, y tras una conversación descubro que es la misma bonificación que tramite el 11 de diciembre y no se me va a bonificar doble sino que se han equivocado. Pregunto cuál es el importe y cuando se va a hacer efectivo y no saben contestarme. Pregunto sobre la devolución el importe de la factura del fontanero y me dicen que no van a devolver el importe. Cuando solicito explicaciones, son incapaces de ofrecer una razón. Me explican que se han agotado las vías de reclamación. 9. Con fecha de 7 de enero, día límite para devolver la factura de agosto de 2025 recibida el 11 de noviembre, devuelvo la factura. La bonificación tramitada el 11 de diciembre de 2025 a esa fecha no ha sido abonada. EXPOSICIÓN DE ARGUMENTOS 1. La factura de julio y agosto se hizo efectiva con 2 meses de retraso y previamente AB intento cobrarla a la comunidad de vecinos, según la información de la que dispongo. Tras revisar el contador, han omitido deliberadamente el motivo de la revisión, que era valorar si la manipulación no autorizada del contador ha podido tener relación con una lectura de agua inexplicable de julio y agosto de 2025. De todo ello se puede deducir que AB ha emitido y cobrado una factura de 1156,84 euros a mi persona sin estar seguros de que ese consumo es real y/o me pertenece a mí. 2. AB exige para el proceso de reclamación una prueba de fugas ocultas que no tiene sentido en este caso por los motivos anteriormente expuestos. Además, este paso resulta imprescindible para que valoren un cambio en la factura. 3. Existe una situación de indefensión del consumidor ante AB y en este caso indicios de que AB pueda atentar contra los derechos de los consumidores así como una mala praxis en el mantenimiento de los contadores. Además, considero que sus protocolos de atención al cliente pueden producir una sensación de agresión psicológica en el cliente debido a: los tiempos de espera, la obstaculización a realizar una reclamación formal, la negativa a razonar sus decisiones, la necesidad de hablar con 3-4 personas diferentes en cada llamada que no se comunican la información, por lo que hay que repetir todo en cada llamada con cada persona y la negativa a enviar una copia de la reclamación por escrito al cliente (todo se ha realizado de manera telefónica). 4. Yo quiero pagar todo mi consumo, pero no puedo permitir que AB me cobre una factura de esa magnitud, cuando ese consumo no se ha realizado y se han descartado fugas ocultas, cuando se ha intentado cobrar previamente a otra persona y cuando existe una manipulación no autorizada del contador que no se ha revisado en tiempo y forma y de la cual, cuando se ha realizado a pesar de los obstáculos constantes del “protocolo” de aguas de Barcelona, se han negado a dar explicaciones. SOLICITO: 1. Que AB anule mi factura de julio y agosto de 2025 por un importe de 1156,82 euros y emita una nueva factura por mi consumo habitual de julio y agosto de 2025 para que pueda proceder a abonarla. 2. Que se me abone el importe de 484 euros del servicio técnico de búsqueda de fugas ocultas. 3. Que AB revise su protocolo de atención al cliente teniendo en cuenta el impacto psicológico y la percepción de calidad de atención por el cliente. Quiero resaltar para evitar equívocos, que el problema es el protocolo, no las personas que se ven obligadas por contrato a seguir dicho protocolo; personas, que salvo excepciones, son amables, educadas y se esfuerzan en ayudar dentro de sus posibilidades, aunque resulten ineficaces.