Últimas reclamaciones

Con fecha de 17 / 02/ 2026 gestione una portabilidad de cuatro líneas de móvil,fibra y televisión en mi domicilio en lugar de loiba , Ortigueira y una fibra en otro domicilio en la calle general Rubín n°1- 3A 15008 en A Coruña. Con fecha de 2de marzo entregué el router de General Rubín con el código L3A5KA9801666480129590P y el lunes 2 de marzo recibi mensaje de confirmación. El descodificador y el router del otro domicilio CON el código L3A5KA9801665520129590W os lo envie el viernes seis de marzo y recibo confirmación el 12 de marzo. Me habéis seguido cobrando el router de General Rubín desde los meses de Atentamente abril mayo junio y julio 32 cada mes,por lo que solicito la devolución de 128€ hasta la fecha de hoy y la baja definitiva del servicio que ya desde marzo no está en activo, Ruego me solucionen de forma inmediata Atentamente. Ana Julia Fernández

Hola, realice un pedido en esta pagina y no llegue a recogerlo en el punto de entrega porque finalmente no me interesaba el producto Escribi a Sivasdescalzo y me aseguraron que al no recoger el pedido, automaticamente se devolveria a sus almacenes y procederian a devolverme el importe. ESto me lo dijeron el 8 de junio y desde entonces sigo a la espera, despues de multiples mails por mi parte interesandome por el estado de la devolucion Parece que Inpost la empresa de transporte ha extraviado el pedido y estan en reclamaciones con ellos pero a mi no me devuelven mi dinero, cosa que me parece una tomadura de pelo

MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: A través del presente escrito, deseo interponer una reclamación formal contra la compañía VODAFONE ESPAÑA en relación con la facturación indebida de un cargo de roaming en Marruecos por un importe de 50 euros en mi factura del mes de Junio. HECHOS: 1. En el mes de junio de 2026 realicé un viaje a Marruecos. Siendo conocedor/a de que mi tarifa de Vodafone no incluye el roaming gratuito en dicho país, procedí a desactivar por completo los datos móviles y la itinerancia de mi línea de Vodafone desde los ajustes de mi terminal antes de aterrizar en el destino. 2. Para disponer de conexión a internet durante el viaje, contraté y activé de forma exclusiva una tarjeta eSIM de la compañía HolaFly. 3. Tras reclamar telefónicamente el cargo de 50 € que se me pretende cobrar, el servicio de atención al cliente de Vodafone me indicó que el cobro es correcto porque "debí haber desactivado los datos desde la aplicación móvil de Vodafone", y no desde los ajustes de mi propio teléfono. 4. Considero esta respuesta un absurdo técnico y una vulneración de mis derechos como consumidor: Desactivar los datos desde los ajustes del sistema operativo del terminal es el método estándar y eficaz para cortar cualquier flujo de datos. El cliente no tiene la obligación contractual ni técnica de tener instalada la aplicación de Vodafone en su dispositivo móvil, la cual es una herramienta meramente comercial y de autogestión, no un requisito de red. Si el sistema de red de Vodafone registra tráfico "fantasma" o de señalización interna aun cuando el terminal del usuario tiene los datos móviles capados por hardware, se trata de un fallo de gestión de su red y no de un consumo voluntario del cliente. PETICIÓN: Por todo lo anterior, solicito la anulación y devolución de forma íntegra del cargo de 50 euros (más impuestos asociados) facturados indebidamente por un servicio que fue expresamente desactivado en el dispositivo y que nunca llegué a consumir.

Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal por la devolución de 20,94 €, cantidad que Movistar me adeuda desde hace más de dos meses y medio. (Desde el 22/05/26 hasta día de hoy 14/07/26) Durante este tiempo he realizado numerosas llamadas a sus servicios de atención al cliente, siendo atendida por distintos departamentos sin que ninguno haya sido capaz de ofrecer una solución efectiva. La falta de gestión, la ausencia de información clara y el continuo traslado de un departamento a otro resultan absolutamente inaceptables. Exijo el abono inmediato de los 20,94 € que me corresponden, sin más demoras ni excusas. Considero inadmisible que un importe que es de mi propiedad siga retenido después de todo este tiempo. En caso de no recibir una solución inmediata, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes, así como ante cualquier otra autoridad que proceda para la defensa de mis derechos como consumidora. Espero que esta incidencia quede resuelta de forma urgente y definitiva.

Relación de los hechos Mi anterior operador de telefonía era Yoigo. En el mes de febrero de 2026 decidí cambiarme a Digi, al ofrecer mejores condiciones de servicio y precio. La línea móvil fue portada correctamente a la nueva compañía, trámite gestionado entre ambos operadores. Sin embargo, respecto a los servicios de fibra, teléfono fijo y Netflix, Yoigo me indicó que debía solicitar personalmente la baja. Realicé dicha solicitud en varias ocasiones, tanto mediante llamadas al Servicio de Atención al Cliente como a través del canal de WhatsApp de Yoigo, dejando constancia expresa de mi voluntad de dar de baja dichos servicios. A pesar de ello, Yoigo no tramitó la baja en tiempo y forma, continuando prestando y facturando unos servicios que ya había solicitado cancelar. Como consecuencia de esta actuación, Yoigo me cobró aproximadamente un mes y medio adicional desde la fecha en que solicité la baja, reclamándome finalmente un importe de 68,03 €, cantidad que considero totalmente improcedente. Ante esta situación presenté diversas reclamaciones telefónicas al Servicio de Atención al Cliente de Yoigo. Como resultado de dichas reclamaciones se abrió el expediente ATC-7848429. En varias conversaciones mantenidas posteriormente con distintos agentes de Yoigo, se me informó expresamente de que, tras revisar las grabaciones de las llamadas y las conversaciones mantenidas por WhatsApp, la incidencia había sido resuelta a mi favor, al constatar que la baja no fue tramitada correctamente por parte de Yoigo y que, por tanto, el importe de 68,03 € no correspondía ser abonado por el cliente. Esta misma información me fue reiterada en distintas llamadas mantenidas durante los meses posteriores. A pesar de ello, desde aproximadamente el mes de marzo de 2026 comencé a recibir continuas llamadas telefónicas, mensajes SMS y correos electrónicos por parte de la empresa Intrum, actuando en nombre de Yoigo, reclamándome el pago de esos mismos 68,03 €. La situación se agravó cuando, con fecha 13 de julio de 2026, recibí un correo electrónico de Intrum en el que se me advertía de que, si no abonaba la cantidad reclamada en el plazo de cinco días, podrían comunicar mis datos a un fichero de solvencia patrimonial (lista de morosos). Ante esta situación, contacté tanto con Yoigo como con Intrum para informarles de que existía un expediente interno (ATC-7848429) resuelto favorablemente para mí y en el que se reconocía que dicho cobro era un error imputable a Yoigo. No obstante, ambas entidades continuaron reclamándome el pago. Asimismo, solicité a Yoigo una copia íntegra de la reclamación y de la resolución del expediente, al tratarse de un documento imprescindible para acreditar mi posición frente a Intrum. Tras permanecer una hora y treinta minutos al teléfono con el Servicio de Atención al Cliente, Yoigo se negó a facilitarme dicha documentación, limitándose a remitirme un mensaje SMS con el siguiente contenido: "Hola, información sobre tu petición ATC-7848429. En respuesta a tu solicitud con código ATC-7848429 el día 06-03-2026 21:12 hemos llegado a la resolución que ha sido un error por parte de nosotros y te realizaremos el abono correspondiente. Se le piden las disculpas por las molestias ocasionadas." Este mensaje constituye, a mi juicio, un reconocimiento expreso por parte de Yoigo de que el cobro fue consecuencia de un error suyo y de que el importe debía ser reintegrado. Sin embargo, pese a dicho reconocimiento, Intrum continuó reclamándome la deuda y amenazándome con mi inclusión en un fichero de morosos. Ante el temor de sufrir un perjuicio económico y reputacional, y únicamente para evitar dicha inclusión, me vi obligado a realizar el pago de los 68,03 € mediante transferencia bancaria (Referencia BBVA 0011018226075929954526), sin que ello suponga reconocimiento alguno de la deuda. Por todo ello, solicito que Yoigo proceda al reembolso íntegro de los 68,03 €, al tratarse de un importe que la propia compañía reconoció internamente que no correspondía ser abonado por el cliente, así como que cese cualquier reclamación relacionada con dicho importe y me facilite copia completa del expediente ATC-7848429 y de toda la documentación asociada a la reclamación.

Estimados señores de FloraQueen: Me dirijo a ustedes en relación con el pedido realizado el día 26 de junio de 2026, correspondiente a un envío de flores y chocolates, por un importe total de 57,60 €. Les informo de que dicho pedido nunca fue entregado. Ante la falta de respuesta y de solución por parte de su empresa, me vi obligado a presentar una reclamación directamente ante PayPal para recuperar el importe abonado. Como resultado de dicha reclamación, PayPal me ha reembolsado parcialmente la cantidad de 48,70 €, quedando todavía pendiente de devolución la cantidad de 8,90 €, correspondiente al resto del importe total pagado por un pedido que no fue entregado en ningún momento. Por la presente, solicito formalmente que procedan a la devolución inmediata de los 8,90 € restantes, mediante abono a mi cuenta de PayPal asociada a la compra, dado que se trata de un servicio no prestado. Les recuerdo que, conforme a la normativa de protección de los consumidores y usuarios, tengo derecho al reembolso íntegro de cualquier compra no entregada. En caso de no recibir respuesta o solución satisfactoria en un plazo de 10 días naturales desde la recepción de este correo, me veré en la obligación de presentar una reclamación ante las autoridades de consumo competentes (OCU, Junta Arbitral de Consumo o la plataforma europea de resolución de litigios en línea - ODR), así como de dejar constancia pública de la incidencia. Quedo a la espera de su respuesta y de la confirmación del reembolso a la mayor brevedad posible. Adjunto, si es necesario, puedo aportar el número de pedido, el comprobante de pago y la comunicación mantenida con PayPal. Atentamente, Hervé Collette Número de pedido 3169771 silver_spirit_iv@yahoo.fr 677733328

Estimados/as señores/as: yoigo Soy titular de la línea de teléfono 615147696 En la factura de la que adjunto copia, del contrato donde no se especifica la subida de la factura a partir del tercer mes, porque finaliza el descuento de las plataformas ofrecidas. Adjunto además: mi numero de documento 71382214n Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y no se cumple con lo que me ofrecieron sus comerciales que a dia de hoy nunca mas se pusieron en contacto una vez hecho la portabilidad, me vendieron algo que no era. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El motivo de reclamacion comienza el jueves 30 de Abríl del año en curso después de estar varios años funcionando sin fallo con vodafone y al estar pagando una factura de media de 75 euros mas o menos por un paquete que incluía: - teléfono fijo -dos líneas móviles (datos ilimitados en ambas) -fibra a 300 y Vodafone tv incluyendo Hbo y Prime. Al ver las continuas promociones de la compañía; llamo para informarme a ver si me pueden mejorar la tarifa incluyendo Netflix y cambiando Hbo por Disney. La teleoperadora que me atiende me dice que la mejora de contrato sólo podría hacerse pasandome a Lowi (compañía al parecer asociada o filial de Vodafone), a pesar de extrañarme la oferta la doy por buena dado que he sido yo el que ha llamado por lo que no sospecho que sea no sea real y la diferencia económica es importante. El caso es que decido iniciar el cambio . El lunes 4 de Mayo es el día acordado para que venga el instalador y me haga los cambios necesarios tanto de rúter como de decodificador de tv. Mi sorpresa es que después de esperar todo el día sobre las 20:00 hora se me corta internet (por mas o menos 15 minutos) y empiezo a llamar a ambas compañías a ver que pasa. Logro que al final un técnico de Lowi me explique que la fibra ya había portado a Lowi y que no va a venir nadie a casa y se me mandara el decodificador (que tendré que instalar yo mismo) de Lowi y que no hace falta otro rúter puesto que me serviría el que ya tenía en posesión de Vodafone. El miércoles 5 de Mayo me llega el decodificador de tv y lo instalo sin problema y solamente una tarjeta de teléfono cuando yo había solicitado la portabilidad de dos; desconfiado reviso el contrato de Lowi y observo que sólo se hace referencia a un número móvil y ese número no coincide con ninguno del los que tengo y quería portar... por otra parte tampoco logro ver las plataformas contratadas (Prime Disney Netflix): por ambas causas consulto a Lowi en repetidas veces y me dicen que hasta no se hayan portado los teléfonos no se podrán ver los canales y extrañado por la respuesta me pongo en contacto con Vodafone que a su vez me comunica que no se han sido solicitadas las portabilidades de las dos líneas en cuestión. Después de bregar en repetidas llamadas con Lowi para solucionar el problema y no llegando a buen puerto en ninguno de los intentos me decido por regresar con todo a Vodafone. La mejor oferta que obtengo es de 82 euros por lo que antes pagaba 74 cambiando Hbo por Disney y sumándole Netflix.  Ahora viene lo mas increible: la factura del 1 de mayo me cargan 110 euros; por supuesto no conforme con el importe me pongo en contacto con vodafone y el operador que me atiende me justifica todo (siempre según su parecer; yo ya no estaba de acuerdo) y vuelvo a acordar una tarifa sometiéndome a una permanencia de dos años(cosa abusiva sin duda) , la tarifa incluía lo antes referido y me informa que en esa promoción que se me aplica iría de REGALO un altavoz, repito de REGALO... el caso es que: resignado y esperando acabar con este calvario acepto todo por 80,90 euros al mes (importe que refleja mi contrato). Después de tantas "mentiras" y "decepciones" ya creyendo solucionado el problema de la manera menos perjudicial para mis intereses.... me encuentro que en la factura del 1 de junio me viene un cargo de 135,63 euros incluyendo esta, ya para el colmo, el pago fraccionado del altavoz que venia de "REGALO"(34,64 euros en total a pagar en 35 cuotas) no doy crédito. Indignado y no creyendo posible el importe obviamente me pongo en contacto con vodafone con fecha 9/7/2026 y el teleoperador me dice mas o menos con otras palabras y justificaciones que ni quiero ni logro entender y mucho menos aceptar (siempre de muy buenos modos, eso si) que "ES LO QUE HAY" y que el importe de la mensualidad que figura en el contrato se me empezara a pasar a partir del próximo mes. los numero que me facilita vodafone de las reclamaciones son: 164105726 y 164179942 Numeros de facturas: Abril YB26-001037696 74.92 euros Mayo YB26-001273466 110.64 euros Junio YB26-001527260 135,63 euros Aparte entremedias una factura de Lowi del mes de mayo número CI00000095387097 por un importe 15.16 euros Por todo ello solicito a OCU algun consejo o medida a tomar. GRACIAS

El pasado 22 de junio de 2026 firmé con la empresa Vivanta un documento oficial de resolución de contrato donde se aprobaba la devolución a mi favor de 2.292,22 € en mi cuenta de Unicaja, correspondiente al tratamiento de la clínica de El Palo (Málaga) que posteriormente cerró [BOE-A-2011-10931].A fecha de hoy, 13 de julio, y tras 21 días naturales de espera, múltiples llamadas telefónicas e incidencias urgentes abiertas con sus operadores, la empresa se niega a realizar el ingreso en cuenta o a facilitarme una fecha exacta de pago, limitándose a enviarme mensajes automáticos de plantilla por WhatsApp [BOE-A-2011-10931].Solicito la mediación de la OCU para que Vivanta haga efectivo de forma inmediata el ingreso de mis 2.292,22 € pendientes, ya que su demora administrativa me está causando un perjuicio directo [BOE-A-2011-10931].

Por medio del presente escrito formulo reclamación formal contra la factura FE26390024385842, emitida el 22/06/2026, por un importe de 3637,31 euros, correspondiente al periodo de gas del 24/11/2025 al 22/05/2026, en la que se imputa un consumo de 34,631 KWh por un recálculo derivado de un supuesta anomalía en el contador. En el mismo correo, junto con la factura, venia especificado que era una regularización de los 180 días comprendidos entre dicho periodo de tiempo, por un fallo del contador de gas. Sin embargo, en un nuevo correo enviado el 07/07/2026, después de varios intentos de pedir que justifiquen el importe tan elevado de la factura, me dicen que "no procede realizar ninguna regularización", sino que me tuvieron que cambiar el contador por" encontrarse la membrana perforada" en el antiguo, y me justifican el importe como " manipulación contador". Yo en ningún momento, desde que nos mudamos a la casa en el año 2016, he tocado, abierto o manipulado el contador de gas que estaba colgado en la fachada del edificio, por fuera. Por otra parte, cuando el técnico desmonto el antiguo contador, debería habérmelo notificado de que pareciese tocado de alguna manera y tomado las fotos de la dicha manipulación in situ. De todas formas si el contador estaba mal, podría haber sido manipulado por los antiguos propietarios, o la membrana perforada por estar tanto tiempo expuesto a la intemperie, o por cualquier otro motivo que desconozco.