Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
ENGAÑO / ESTAFA
LOS COMERCIALES DE PLANETA BASÁNDOSE EN ENGAÑO . SUPUESTAMENTE ME REGALAN UNA TELEVISIÓN,2 ASPIRADORAS EN UN TIEMPO DE DIFERENCIA DE AÑO Y MEDIO .. SUPUESTAMENTE POR COMPRAR UNA COLECCIÓN DE LIBROS DE LA QUE SI ERA CONSCIENTE QUE COMPRABA LOS ARTÍCULOS ERAN SEGUN ELLOS REGALOS ..SE INCREMENTABA LA CUOTA PARA AMORTIZAR PRIMERO LA COLECCIÓN DE LIBROS ..CUAL ES MI SORPRESA QUE ME ENTERO POR TELÉFONO HABLANDO CON LA SUCURSAL DE ELLOS QUE LOS SUPUESTOS REGALOS LOS ESTOY PAGÁNDO A UN PRECIO DESORBITADO.. ASCENDIENDO MI DEUDA A MAS DE 3000 € QUE EL VALOR DE DICHOS REGALOS ES 3 VECES MAYOR QUE EN EL MERCADO Y QUE A MI PODRÍA O NO PODRIA INTERESAR ..NO BAJO ENGAÑO.LA COLECCIÓN DE LIBROS ES VOLUNTARIA..LOS SUPUESTOS REGALOS NO!!
Me han cobrado 2 veces la misma lectura con precios distintos
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las 2 facturas que adjunto, podran ver que me han hecho las de 15 dias, cuando siempre es de un mes, con la misma lectura en ambas facturas, solo cambia lo que ha subido la luz en el 2025, no me parece correcto que tenga que pagar lo mismo 2 veces con distintos precios. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.
Problema con la factura
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía. En la factura, de la que adjunto copia, aparece un importe de 386,64 Euros + IVA en concepto de "productos" que tal y como me han expliado en numerosas ocasiones se refiere a una penalización por incumplimiento de permanencia. Como les he explicado por escrito y por teléfono en numerosas ocasiones, yo no he firmado ningún contrato (del que por cierto he pedido copia y no me han enviado), por lo que no entiendo que me apliquen ese concepto. Además, según la FACUA, no se puede aplicar el Impuesto sobre Valor añadido a una penalización, por no suponer el cobro de un servicio. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe sin la penalización para proceder inmediatamente al pago. Sin otro particular, atentamente.
Factura muy elevada, no corresponde con la lectura
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [ 767 €] y no parece posible por las siguientes circunstancias [histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problemas con factura
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen rectificación de facturas no emitidas o consumos de más de un año cuando yo he apuntado mas consumos de los que aparecen como reales y no parece posible por las circunstancias de que la compañía no emite facturación ni estimada me vea en esta situación cuando no entiendo cómo es que una compañía no se preocupa en emitir una factura de consumo real desde diciembre de 2022 hasta noviembre de 2024. cuando entiendo que no sea ni legal. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error. Sin otro particular, atentamente. Ruben
FACTURA
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece el IVA al 21%, con fecha desde el 9 de Diciembre al 13 de Enero. El IVA se ha subido a partir del 1 de enero, entonces del 9 de Diciembre al 31 de Diciembre se tendría que haber cobrado el 10% de IVA y del 1 al 13 de ENERO el 21%. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
FACTURACION
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen error de lectura/ de las 2 facturas….] y no parece posible por las siguientes circunstancias del consumo de kws que me haceis en unos ajuste que a continuacion mando las facturas y estan rodeadas lo que me cobrais de mas Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
problema con facturación energía
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen una cantidad de energía consumida imposible para la vivienda, sin especificarme en ningún momento a cuanto estoy pagando el Kw/h. Simplemente aparece en la factura la cantidad y los kW consumidos cuando se ha multiplicado por 7 la facturación de lo que venimos consumiendo en el hogar sin ningún cambio en el domicilio. A parte de todo esto, que no sabemos de dónde sale en la factura el precio de la energía consumida. Tenemos contratado 2,2kw de potencia y durante las 8 horas de la noche se supone que hemos gastado 810kw en un mes, nos sale una media por hora en ese tramo horario de un consumo medio de 3,28kw y si tenemos contratado 2,2 KW nos debería de saltar la luz por la noche según la facturación y no ha sido así. 810/31dias= 26, 23 KW por dia en ese tramo. 26,23/8horas (de 00.00 a 08.00)= 3,28 KW la hora de consumo medio Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.
Facturas sin sentido
Hola, vengo a reclamar las facturas de luz que me an llegado de naturgy porque según me comentan el contador de mi casa estaba mal y las facturas que he estado pagando no eran lo que tenían que ser , uno de ellos lo estoy pagando fraccionadamente que es el de los 1049 euros pero me acaba de llegar otro de 547 que ya me parece esto un cachondeo. Yo no tengo ninguna manera de acceder a mi contador ya que esta cerrado con llave en mi edificio y me están haciendo pagar algo que siento que no debo de pagar. Y menos con esta exageración de consumo, siendo una casa de 1 habitación muy pequeña. Actualmente estoy con otra compañía en la cual pago 23 euros al mes, entonces, de donde es posible que en 1 año de supuesto consumo me cobren mas de 1500 euros, me están robando en mi cara.
Cobro indebido de impuestos
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato Nº: OI-0235240042 de suministro eléctrico suscrito con su compañía, ENDESA ENERGÍA SAU En la factura número P25CON001962067, de la que adjunto copia, aparecen los impuestos por IVA normal 21 % s/ 44,54, por un total de 9,35 €, y no parece posible por las siguientes circunstancias: - El consumo se realizó en el periodo del 22/11/2024 a 22/12/2024, cuando el IVA, por ley gubernamental era reducido al 10%. - En mi contrato, firmado el 23/07/2024 que adjunto junto a la mencionada factura, se recoge en la página 15, anexo de precios, sobre el PERIODO DE FACTURACION, que "Para la facturación electrónica el cliente podrá escoger entre mensual y bimestral (por defecto mensual, salvo que el suministro ya estuviese en Endesa, en cuyo caso se respetará la periodicidad anterior). La periodicidad siempre será mensual para facturación por maxímetro." Y por tanto, facturar fuera de este periodo es incumplimiento de contrato - Por tanto, esta facturación ha de ir con IVA normal al 10 % s/ 44,54 por un total de 4,45 €, es decir 4,9 € menos. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Jorge Lozano Unica
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores