Últimas reclamaciones

Me llamó una señorita diciendo que me llamaba de mi compañía (Naturgy) para mejorarme el contrato. Lo que hizo fue cambiarme a Integra Energia sin avisarme. Me engañó sin ningún tipo de escrúpulo. Ahora me están facturando sin hacerme lecturas de consumo, llevo dos facturas seguidas bastante elevadas sin haber realizado ninguna lectura. He llamado para darme de baja y resulta que tengo un año de permanencia y si me doy de baja me cobran el 5% del consumo estimado hasta que me cumpla el contrato. En atención al cliente me han colgado el teléfono en vez de darme una explicación de que es lo que me están facturando. Quiero saber como puedo darme de baja porque me siento estafada.

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de vuestra empresa por importe de 7,18€ por una deuda de servicios de mantenimiento de gas (CUIDA) supuestamente contraída con esta mercantil. Durante toda la contratación del servicio de gas con vuestra empresa, insistí varias veces en que solo quería contratar gas y ningún servicio adicional. La persona que me atendió hizo caso omiso a mis indicaciones y me dio de alta en un servicio de mantenimiento que yo no quería contratar (esto se puede escuchar en la grabación que tenéis en vuestro registro). Tras este hecho llamé dentro del periodo de desistimiento para dar de baja el servicio y se me aseguró en múltiples ocasiones que estaba dado de baja. Sin embargo, he recibido el cobro por el servicio de mantenimiento de gas, que no he contratado y que estaba supuestamente dado de baja. Adjunto pdf de la factura recibida SOLICITO: la anulación completa del servicio de mantenimiento de gas CUIDA y la devolución íntegra de la factura correspondiente para que no haya ningún importe a deber y la revisión de los procesos internos para que no se den contrataciones fraudulentas como la mía. Sin otro particular, atentamente. JUAN MANUEL PANADERO DNI 08948520W

Buenos días, realmente estamos muy disgustados con esta situación, desde enero de 2024 que nos mudamos a nuestra actual residencia en PORTOCOLOM, BALEARES, hicimos todos los tramites necesarios para tener el contador eléctrico tal como lo exige nuestro contrato de alquiler. Durante 9 meses no recibimos ninguna factura ni información de consumos, llamamos reiteradas veces porque no sabíamos que pasaba, en cada llamada nos decían que era un problema interno de ENDESA, en el mes de septiembre nos llegan todas las facturas juntas por mas de 1000€, pagamos una de 300 con la intensión de hacer un plan de pago por la diferencia, hasta que el banco no devolvió esos recibos, no hemos podido hacer un plan de pago coherente a nuestros ingresos, en cada llamada cada operador nos dice cosas diferentes hoy hemos hecho un plan de pago teniendo que adaptarnos nosotros a una negligencia de ENDESA sin poder controlar nuestras finanzas. Esto que pasa con los servicios es un desastre, también hemos tenido muchos problemas con la compañía de teléfono, TV e internet. Necesitamos ayuda porque no se cansan de reirse de nosotros y jugar con nuestra economia. Solo queremos estar al día con el servicio pagando lo que podemos pagar por mes, no lo que ENDESA quiera o considere.

Estimados/as señores/as: Era titular de Contrato Nº 130068863393 de suministro eléctrico suscrito por su compañía desde 02/02/2023 (ENDESA) hasta, que por razones de aumento en el coste de las facturas considere hacer una reclamación: Nros: 248132275 /240898329 01-0224372579 Viendo que no respondian a mi solicitud, decidi cambiar a la compañia comercializadora Gesternova . Quien por falta de regularidad en las lecturas ahora me esta cobrando una factura basada en sus maximetro, que no corresponde con los pagos que hacia habitualmente, segun mi kw contratados. Con lo cual solicito me envien todas las facturas desde 2022 para solucionar este problema Tanbien : adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias de las reclamaciones que aun no me han dado respuesta,a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular al que hacer referencia,quedo ala espera de su respuesta a fin de solucionar esta situación. Belkis Ma Cermeño P

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen 95'73€ de cobros de distribuidora , según ellos mi inquilina dio de baja el contrato en noviembre y en diciembre yo llamé para cambiar la titularidad ésta estaba dado de alta y solo se hizo un cambio de nombre via telefónica y además no se me informó que supuestamente estaba dado de baja por la inquilina es más, durante ese tiempo habia luz en la casa por lo tanto todo esto es un engaño de la compañía que un año después quieren cobrarme esta suma que además he pedido información al respecto y no se me ha querido proporcionar.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: No soy titular de un contrato n. OR-0026662307 suscrito con su compañía. Estoy completamente en desacuerdo con las facturas para el mantenimiento del gas. No es legal que me cobren, porque nunca firmé ningún contrato para el mantenimiento del gas. Adjunto 2 facturas emitidas por Endesa. Repito, que nunca firmé el contrato de mantenimiento técnico del gas, no soy el propietario de este piso. Solo he alquilado este piso durante un tiempo, y he pagado el consumo de gas y el consumo de electricidad. Ya no vivo allí. Solicito: el reembolso del importe cobrado.. Saludos, Nadiia

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Jueves 14-11-24 recibo notificación por correos de E-Distribución. Indican que con fecha 30-08-24 se ha detectado una anomalía ( según su parte muy limitado, parece una doble acometida). Conforme a sus cálculos mediante método de potencia por 6 h/d, la energía queda valorada en 27643kw/h correspondientes al periodo entre 1-09-23 al 30-08-24. Que procederán a facturarme y que debo llamar a un instalador para que lo subsane, adjuntando fotos del antes y del después. Desde el mismo día 14-11, he intentado contactar para informarles de que recibí la notificación ese día, puesto que ellos me dan 10 días ( su carta fechada día 07-11), sin éxito, les envié por tanto mail, y el Viernes también con la carta de disculpa de correos. Hoy Lunes día 18-11 he conseguido hablar con ellos, una tal Julia, no ha sabido explicarme cómo valoran la energía tras yo informarle que está mal según los datos oficiales que aparecen en la factura de Endesa, me dice que influye también la sección del cable, el nivel de tensión...etc. En las facturas de Endesa pone textual: "El consumo medio mensual de los consumidores que están en su mismo código postal y tienen potencias contratadas inferiores o iguales a 15kw, para su periodo de facturación es de 197,730kWh". Por lo que, no me cuadra con su valoración. Sí me confirma que dispongo de plazo, que la inspección de mantenimiento se realizó fuera de mi vivienda por lo que le pregunto si entonces es responsabilidad de la propietaria ( soy inquilina), me dice que eso ya no lo sabe que ellos contactan con el titular. Le pido las fotos de la inspección ( para saber qué hay) me dice que no las pueden enviar...en fin. Mi urgencia es, que la indicar en la notificación que se procederá a facturarme dicha energía ( 27643kW/h) necesito saber la energía real porque su estimación es desorbitante. Y saber también, quien es responsable de esa anomalía puesto que se ha detectado fuera y yo cuando entré a vivir realicé todos los pasos pertinentes, alta de la luz, gas y agua, y hasta hoy. Gracias,

Estimados/as señores/as: He sido titular de un contrato de gas suscrito con su compañía hasta el pasado 10/11/2024, y en la factura que les adjunto (la de regularización), aparecen unos consumos estimados de 560 kWh, en el periodo de 30/07/2024 a 30/09/2024, y de 365 kWh en el periodo de 01/10/2024 a 10/11/2024, los cuales no parecen posibles debido a que mi caldera lleva apagada más de un año y, por lo tanto, no ha habido consumo de gas alguno, como se puede comprobar mediante mi histórico del consumo y que acreditan las facturas anteriores. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error, regularizando su importe con la devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Carolina C.P.