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RECLAMACIÓN INDEBIDA POR CALDERA DEFECTUOSA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

R. B.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

10/04/2025

ENDESA ENERGÍA me reclama 1569 euros por una caldera marca CHAFFOTEAUX instalada en mi domicilio en enero de 2025. No estoy de acuerdo con la reclamación porque entiendo que, conforme al art. 118.6 LGCU, esta caldera SUSTITUYE otra caldera marca FERROLI, defectuosa, pagada a Endesa, que se había instalado en mi domicilio en mayo de 2022. La caldera FERROLI presentó defectos y averías continuadas desde noviembre de 2023 en adelante, dentro del período legal de garantía previsto en la LGCU. La empresa que se hizo cargo de las reparaciones fue la misma que la propia Endesa había enviado para hacer la instalación en 2022, CATVALLÉS S.L. ENDESA cobró por la caldera y por su instalación, no CATVALLÉS. Endesa me amenaza por carta postal con corte de suministro (tengo 2 hijos pequeños) e inclusión en registro de morosos. Solicito ayuda URGENTE de la OCU para hacer frente a un abuso de superioridad por parte de Endesa.

Mensajes (1)

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: R. B.

16/05/2025

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 10 de abril de 2025 19:45 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: RECLAMACIÓN INDEBIDA POR CALDERA DEFECTUOSA ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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