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conceptos de facturacion

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

J. A.

A: ENERGÍA XXI

11/04/2025

Factura S24CON006231044 lectura real 5.959,00 kWh, en dos conceptos facturan este consumo y en otros dos los deducen, cobran bajo el concepto "cuota regularizacion consumo la octava parte de la lectura. Factura S24CON033634278 lectura real 2.642,00 kWh, al igual que en la anterior en dos conceptos facturan este consumo y en otros dos los deducen, cobrando bajo el concepto "cuota regularizacion de consumo" la octava parte del consumo anterior mas la octava parte del consumo de esta factura. En las facturas intercaladas entre ambas cobran el consumo mas la "cuota de regularizacion" al mismo precio(0,047798); en la ultima factura varia el precio( 0,092514), pasando en las facturas sucesivas a ser el mismo(0,047798) hasta la ultima emitida. Pueden explicarme por favor

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 12 mayo 2025

ENERGÍA XXI

A: J. A.

16/05/2025

Buenos días, Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Energía, XXI SLU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Le informamos de que Energía XXI tratará sus datos personales, como responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.energiaxxi.comroteccion-de-datos-mercado-regulado. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 11 de abril de 2025 2:00 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: conceptos de facturacion ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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