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Asunto: Reclamación formal por retención de 859 € – ID D702415484 A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Apple: Por medio de la presente, deseo presentar una **reclamación formal** en relación con la retención de un importe de **859 €** asociada a la incidencia **ID D702415484**\. Según la información facilitada en relación con dicha operación, el importe de **859 € debería haber sido liberado el día 24 de agosto de 2026**\. Sin embargo, a fecha de hoy, **27 de agosto de 2026**, el importe continúa retenido en mi cuenta, impidiéndome disponer libremente de dicho dinero\. Considero esta situación especialmente perjudicial, dado que se trata de una cantidad considerable que debería haber quedado disponible en la fecha indicada y que, pese a haber transcurrido varios días desde entonces, continúa bloqueada sin que se me haya ofrecido una solución efectiva\. Por todo ello, **SOLICITO FORMALMENTE**: 1. Que se proceda a la **liberación inmediata de los 859 € retenidos**\. 2. Que se me informe por escrito del **motivo concreto por el que la retención continúa activa**, pese a que la fecha prevista para su liberación era el 24 de agosto de 2026\. 3. Que se me facilite una explicación clara sobre el **plazo exacto en el que podré disponer nuevamente del importe**\. 4. Que quede constancia de esta comunicación como **reclamación formal**, vinculada al ID **D702415484**\. En caso de que la retención no pueda ser liberada de forma inmediata, solicito que se me proporcione una explicación detallada y por escrito de las causas, así como del procedimiento y plazo concreto previsto para la devolución o liberación del importe\. Agradezco que esta reclamación sea atendida con carácter urgente, dado que el plazo inicialmente indicado para la liberación del dinero ya ha sido superado\. Quedo a la espera de una **respuesta formal y una solución inmediata**\. Atentamente, Jorge Chafe Huerta Referencia de la incidencia: D702415484 Importe reclamado: 859 € Fecha prevista de liberación: 24/08/2026 Fecha de la reclamación: 27/08/2026

Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación formal debido a que Orange no ha aplicado la tarifa que contraté a finales de marzo de 2026, a pesar de que dicha oferta y sus condiciones fueron acordadas en ese momento. Desde entonces, se me han venido facturando importes superiores a los que correspondían conforme a la tarifa contratada. He reclamado esta situación a Orange y, en lugar de corregir el error y devolverme la totalidad de las cantidades cobradas de más, se me ofrece únicamente aplicar la oferta a partir de ahora, establecer una nueva permanencia y realizar un descuento de tan solo 10 €. No considero esta propuesta aceptable, ya que el problema se debe a que Orange no aplicó en su momento las condiciones que fueron contratadas. No estoy solicitando una nueva oferta ni una modificación de mi contrato, sino que se respete el acuerdo alcanzado a finales de marzo y se regularicen las facturas emitidas incorrectamente desde entonces. Por tanto, solicito: Que se reconozca y respete la tarifa contratada a finales de marzo de 2026, con efectos desde la fecha en que debía haberse aplicado. Que se revise la totalidad de las facturas emitidas desde entonces. Que se me devuelva íntegramente la diferencia entre las cantidades que se me cobraron y las que correspondían conforme a la tarifa contratada. Que dicha regularización no implique la aceptación de una nueva permanencia ni la contratación de una nueva oferta. Que se me confirme por escrito la solución adoptada y el importe total que será objeto de devolución. La propuesta de aplicar ahora la tarifa, imponer una nueva permanencia y compensarme únicamente con 10 € no soluciona el incumplimiento producido desde finales de marzo y supone trasladarme las consecuencias de un error que no es imputable a mí. Adjunto tanto las facturas como los contratos. Atentamente, Maryia Sauko Sadouskaya

Desde el mes de Noviembre del 2024 fecha en la hice un renove el cual me aseguraron que ascenderia a112 eu No e recibido nada mas que facturas mayores sin haver echo cambios Lo cual me supone angustia y malestar por la impotencia de no poder solucionarlo En la tienda que lo compre me dicen que tengo que pagar 112 y no hay manera Despues tambien tuvimos el problema de la perdida de la linea 669407451 Y el cambio de la tarjeta de voz a datos La linea de empresa 7 meses buscando y aparecio en Movistar La tarjeta 6 meses tuvimos que estar llamando diariamente hasta que alguien de orange se implico Por esos motivos teniamos el 50% de descuento sin caducidad y ahora dicen que en Diciembre caduca como su palabra Entonces porque tengo yo que tener permanencia y esta es debido a su mala gestion y a cambio me devuelven un importe ridiculo y no cumplen con su palabra por es quiero libre permanencia y reconocimiento de contrsto. 112 por lo cual sino actuamos con realidad del contrato y gestionamos la nulidad de permanencia me vere obligada a tomar represalias

Hola, el pasado día 12/08/2026, realicé un pedido en la web de perfumerías DRUNI por un importe de 37,75, el cual no he recibido después de más de 15 días, cuando tenía la entrega prevista para el día 14/08/2026. Me pongo en contacto con DRUNI, me dicen que ellos no tienen ni pueden hacer el reembolso porque se tienen que poner en contacto con el transportista. Pero he llamado ya más de 5 veces y en todas me dicen lo mismo y he llamado yo misma al transportista y este me dice que no sabe nada de DRUNI ni le han llamado para nada. DRUNI me está estafando claramente y se están quedando con mi pedido y con mi dinero. Están incurriendo en un delito tipificado por Ley, pues mi contrato y mi pago han sido con DRUNI, por lo que legalmente ellos son los únicos responsables de devolverme el dinero, independientemente de las disputas internas o retrasos que tengan con su transportista TIPSA. Según el Artículo 66 bis de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y las advertencias públicas de organizaciones como la OCU sobre los retrasos de DRUNI, la empresa no puede retener mu reembolso usándolos como excusa. A fecha de hoy 27/08/2026 no se han puesto en contacto conmigo tal y como prometieron ni siquiera han hecho caso cuando les he pedido factura de mi pedido, diciendo que tardarán unos días en entregármela. Adjunto fotos, capturas de pantalla y copias de todo el proceso para llevar este asunto a quien proceda, comenzando desde esta plataforma y para aconsejar a los clientes potenciales que DRUNI es una empresa que se queda con tu pedido y no te devuelve el dinero.

Buenos días, Tras finalizar una suscripción al diario El Mundo, me renuevan automáticamente por un año y 120 euros. Lo cual en mi economía actual supone una molestia grande. Inmediatamente que veo el cargo , el mismo día e incluso siendo de madrugada les solicito la cancelación y el reembolso puesto que no quería renovarlo. El diario no me había enviado el correo alertando de la finalización 15 días antes, incumpliendo lo que indica la Ley de servicios de atención a la clientela que indica que deben avisar con 15 días de antelación de la renovación de la suscripción. Tras varias comunicaciones solicitándoles la cancelación y el reembolso , solo responden que no, evitando el tema del aviso con 15 días de antelación y diciendo que al inicio de la contratación ya se sabe que se renueva, lo cual parece hasta ofensivo. Es una lastima que un diario como El mundo, del que me consideraba lector durante muchos años realice actos de este tipo, primando únicamente el cobro de su suscripción.

El pasado 25 de junio de 2026, realicé el pedido número 54359455001 que incluía dos bermudas de nueva temporada por un importe de 25,95 € cada una (total 51,90 €). Debido al importe de la compra, se me aplicó una promoción de gastos de envío gratuitos (Desglose: Gastos de envío 7,90 € / Descuento gastos de envío -7,90 €), resultando un total cargado de 51,90 €.El 9 de julio de 2026, recibí un reembolso de únicamente 22 €, reteniéndose de forma indebida 3,95 € del coste de las bermudas canceladas. Ese mismo día contacté con el servicio de atención al cliente de Zara, siendo atendida por la agente Carolina. La respuesta oficial de la empresa para justificar la cancelación de la prenda fue: "El motivo es que el artículo que estaba seleccionado para tu pedido no superaba nuestros controles de calidad".Al cancelar Zara unilateralmente la prenda por sus propios fallos de calidad, el sistema informático de la empresa me ha retirado de forma retroactiva el derecho al envío gratuito del paquete. Llevo reclamando desde el 9 de julio de 2026. La única solución ofrecida hoy ha sido una tarjeta regalo de 4 €, opción que rechazo firmemente por obligarme a consumir de nuevo en su establecimiento. El consumidor no debe asumir costes de envío derivados de la incapacidad del vendedor para cumplir con el contrato original.

Formulo reclamación formal respecto al cobro de servicio de instalación de dispositivos ampliados correspondientes a actualización de alarma, cámara de vigilancia, cerradura inteligente y 2 sensores. Las cantidades que se me están cobrando son : 4,84 €/ mes del 18-7-25 al 18-7-27, lo que hace un importe total de 116,16 € 3,63€/mes del 13-2-26 al 13-2-29, lo que hace un importe total de130,68 € 7,27 €/mes del 23-4-26 al 23-4-29, lo que hace un importe total de261,36 € Todo esto suma un importe total de 508,2 € en concepto de servicio de instalación de dispositivos ampliados. Adjunto las 3 facturas correspondientes a estos importes. Durante el proceso de instalación se me informó expresamente de que dichos dispositivos se incluían de forma gratuita. En ningún momento se me informó de forma previa, clara, expresa y comprensible de que se me iba a repercutir un total de 508,2 € por la instalación de estos dispositivos. La normativa de protección al consumidor establece que la información sobre precios y condiciones económicas debe facilitarse antes de que el consumidor quede vinculado por el contrato, de forma clara y sin inducir a error. Por todo ello IMPUGNO el cobro de los 508,2 € correspondientes a la instalación ya que ésta era necesaria para el funcionamiento de los dispositivos que se me ofrecieron de forma gratuita. SOLICITO : - Que se me indique de forma concreta dónde, cuándo y cómo se me informó del coste de la instalación de los dispositivos. - Que se me facilite el documento, presupuesto, oferta comercial, grabación o cualquier otro soporte en el que conste que fui informado y acepté expresamente dicho coste antes de contratar. - Que se revise el cobro que ya sido efectuado y se proceda a su devolución así como la anulación del importe correspondiente a la instalación. - Que se me confirme por escrito que no se realizará ningún nuevo cargo relacionado con este concepto mientras la presente reclamación se encuentre pendiente de resolución. El 3 de julio de 2026 solicité la baja de esta compañía. Solicito una respuesta por escrito a esta reclamación. Atentamente, Joaquín Ortega y Carmen Serrano DNI 74428748N

He estado sin servicio de internet desde el 22 al 31 de julio y me han cobrado la factura normal de 55€ como si no pasara nada. A mí me ha costado 200€ estar sin servicio ya que no he podido teletrabajar y me he tenido que desplazar. Ni han tenido nada en cuenta y me han cobrado igual. Encima me reclaman la factura de los 55€

Hola tras el expediente numero 15269476 de OCU respondisteis hace mas de un mes que nos devolveríais la factura, un mes después aun no ha sido abonada quería saber cuando la abonareis