Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen una subida demasiado desproporcionada en aumento y más aún que tengo la tarifa sin subida durante 5 años y aún no se a cumplido ese tiempo para que peguén esa subida Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En representación de mi padre Roland Gallegos Lozano, titular de dos lineas moviles y una de fibra comunico que: Abiertas varias incidencias desde Octubre del 2025, derivadas de una portabilidad de una linea de teléfono erronea, y posteriormente una facturación excesiva por encima del contrato adjunto, se me reclaman mas de 90 euros al mes por dos lineas de telefono DUO, (una principal y su asociada) cuya facturacion no corresponde a lo contratado. (se pacto un 30% adicional de descuento segun conversacion adjunta en whatsap) Ahora se me reclama que la tarifa no se aplica por que se hizo la portabilidad de una de las lineas, cuando fue un error por parte de yoigo de hacer la portabilidad de una linea equivocada. En la factura de la que adjunto copia, aparecen los costes excesivos Adjunto además: Conversaciones de whatsap con atencion al cliente, contrato original antes del 30% de descuento y factura de diciembre) Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad correspondeinte al sobrecoste de septiembre y octubre, y se emitan las facturas correctas restantes de pago correspondientes segun contrato. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contraté un micropréstamo por importe de 50 € con la entidad KVIKU Spain SL. Posteriormente, sin una explicación clara y mediante la aplicación de intereses y penalizaciones desproporcionadas, la deuda ha sido incrementada hasta 279 €. Considero que dichos intereses y recargos pueden tener carácter abusivo y usurario, conforme a la normativa de protección de consumidores y la Ley de Represión de la Usura. Solicito la revisión del importe reclamado, la eliminación de intereses abusivos y que la deuda quede limitada, en su caso, al capital efectivamente prestado. No me niego a pagar los 50€

A la atención de la OCU: Yo, Jaime Ramírez Moncayo, con DNI 15444072D, formulo reclamación formal contra la empresa CERRAJEROS FUENGAR, S.L., por un servicio de cerrajería prestado en mi vivienda el día 17 de noviembre de 2025, consistente en la apertura de puerta y sustitución del bombillo, por entender que se me ha cobrado un importe abusivo y, sobre todo, sin información previa suficiente ni desglose claro, generándose una situación engañosa y de indefensión como consumidor. En concreto, tras acudir el cerrajero al domicilio y examinar la puerta, me informó verbalmente de que el coste total del servicio era de 400 € + IVA. Acto seguido, sacó un impreso de presupuesto/factura sin rellenar y me solicitó que lo firmase y que anotase bajo la firma la expresión “presupuesto informado”. En ese momento no se me informó de la existencia de recargos adicionales (en particular, de “urgencia”), ni se me desglosaron conceptos, ni se me facilitó un precio detallado del material que iba a instalarse. A continuación, el cerrajero realizó el servicio y, al finalizar, me comunicó que el importe total aumentaba por el coste del nuevo bombín instalado. En varias ocasiones le pregunté expresamente por el precio del bombín y no obtuve una respuesta concreta, limitándose a vacilar y a indicar que “tenía que preguntar al compañero”. Tras esperar un tiempo, lo único que se me comunicó fue un importe final cerrado de 992,20 €, sin desglose, y en un contexto ya de por sí incómodo por el incremento inesperado y no informado del precio respecto del importe inicial. La situación empeoró cuando el cerrajero indicó que debía acudir a su furgoneta para “rellenar” los conceptos de la factura y proceder al cobro, por lo que la información sobre los conceptos y el detalle del precio no se me dio de forma clara y previa a la ejecución del servicio. En ningún momento fui informado del coste de la urgencia, ni siquiera de que ese concepto se añadiría a la factura, y el único importe del que fui advertido antes de la intervención fue el de 400 € + IVA. Posteriormente se emitió la factura nº 001646 por 992,20 €, cantidad que considero desproporcionada para una apertura de puerta y cambio de bombín, más aún cuando no se comunicaron ni aceptaron de forma informada los recargos y conceptos que componen el total. Ante lo ocurrido, llamé a la empresa para comunicar lo sucedido, y se me indicó que abrirían un “parte de incidencia técnica”. Sin embargo, desde entonces no he recibido respuesta ni solución alguna. Tras ello, les redacté un correo para aclarar lo sucedido y tratar de llegar a un acuerdo (correo de fecha 09/12/2025), y no he recibido respuesta alguna al respecto y no se me ha remitido copia del parte, ni confirmación escrita de su apertura, ni se han puesto en contacto conmigo pese a que se me dijo que me llamarían para aclarar la situación. Adicionalmente, he consultado esta factura con la compañía aseguradora vinculada al seguro del casero de la vivienda, y nos han informado de que no es posible cubrir el servicio porque la póliza únicamente contempla la apertura o el cambio de cerradura en supuestos de extravío de llaves o robo, por lo que no puedo obtener reintegro por esa vía y la factura de 992,20 € me coloca en una situación económica preocupante. Por todo ello, solicito a la OCU que me asesore e intervenga en la medida de lo posible para reclamar a la empresa: (i) un desglose completo y justificativo de la factura nº 001646, con explicación detallada de todos los conceptos aplicados (incluyendo el recargo por urgencia); (ii) la devolución de las cantidades cobradas sin información ni aceptación previa suficiente, en particular el concepto de “urgencia” y cualquier sobrecoste no informado antes de realizar el servicio, o subsidiariamente una reducción razonable del importe total; y (iii) que, si la empresa no atiende la reclamación, se me indique la vía más adecuada para continuar (por ejemplo, hoja de reclamaciones y organismo municipal/autonómico de consumo u otra vía). Adjunto, en su caso, copia de la factura nº 001646. Gracias de antemano, Jaime.

Me dirijo a la OCU para solicitar su ayuda e intermediación frente a Amazon, debido a una incidencia grave en la que, pese a haber actuado correctamente como consumidor y disponer de pruebas documentales, la empresa se niega a realizar el reembolso que legalmente me corresponde. Realicé un pedido a través de Amazon y recibí un artículo distinto al solicitado. Este error no me es imputable. Tras contactar con el servicio de Atención al Cliente de Amazon, la propia empresa reconoció el error y autorizó expresamente la devolución del producto recibido, indicándome que procediera a devolverlo. Dispongo de un correo electrónico de Amazon que acredita de forma clara dicha autorización, el cual adjunto como prueba. Siguiendo estrictamente las instrucciones facilitadas, procedí a realizar la devolución. El envío sufrió un retraso aproximado de una semana en llegar al centro de devoluciones, debido a incidencias logísticas ajenas a mi voluntad. Finalmente, el seguimiento del envío indica que el paquete fue entregado correctamente en el centro de devoluciones de Amazon. Posteriormente, Amazon me comunica que la devolución se ha extraviado tras su entrega. A partir de ese momento, lejos de asumir el error logístico, comienzan a trasladarme la responsabilidad, informándome de un supuesto “problema con el reembolso”. Además, recibo una comunicación en la que se me acusa de un presunto abuso de las políticas de devolución, afirmación que es manifiestamente falsa, ya que en el último mes únicamente he solicitado una devolución, y ha sido precisamente esta, provocada por el envío de un producto incorrecto por parte de Amazon. Finalmente, Amazon se niega a realizar el reembolso alegando que he enviado un producto que no corresponde al pedido, argumento que resulta contradictorio y carente de fundamento, puesto que fue el propio servicio de Atención al Cliente de Amazon quien autorizó por escrito la devolución del producto erróneo recibido. En resumen, Amazon: Me envía un producto incorrecto. Autoriza expresamente la devolución. El paquete se entrega en su centro de devoluciones. Se extravía posteriormente por causas internas. Retiene el importe pagado. Me imputa de forma injustificada un abuso de las políticas de devolución. Desde el punto de vista legal, esta actuación vulnera el Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En particular, el artículo 107 establece la obligación del empresario de reembolsar las cantidades abonadas cuando el consumidor ejerce correctamente la devolución, pudiendo retener el reembolso únicamente hasta haber recibido el producto o hasta que se acredite su devolución, lo que ocurra primero. En mi caso, la devolución está autorizada y la entrega acreditada. Asimismo, una vez entregado el paquete, el riesgo de pérdida corresponde al empresario, no al consumidor. La retención del importe abonado en estas circunstancias constituye un supuesto de enriquecimiento injusto, al quedarse Amazon con el dinero sin causa legal que lo justifique. Adjunto como pruebas el correo electrónico de Amazon autorizando la devolución y el justificante de entrega del paquete. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para que Amazon proceda al reembolso íntegro del importe, así como a la rectificación de cualquier anotación negativa o acusación infundada asociada a esta incidencia.

Buenos días, he realizado diversas gestiones con ustedes para dar de baja los contratos arriba reseñados, suscritos en fecha 23 de agosto de 2023, debido a la venta de la finca donde se encontraban las dos alarmas a las que se refieren dichos contratos. En fecha 11 de noviembre de 2025 he recibido un correo confirmando la baja definitiva del contrato 5254211 pero no del otro contrato. He recibido diversas llamadas de una Asesoría en tono francamente amenazante en las que se me reclamaba la cantidad de 54,97 euros sin justificación. Visto el tono tan desagradable de las personas que me han llamado opté por pagar, el 29 de diciembre de 2025, con tal de poner fin a esa situación. En la actualidad ustedes siguen pasándome recibos por cantidades variables (50,26€, 30,25 €...) que he devuelto. En ningún momento ustedes me han remitido ni el contrato, ni justificación de las cantidades que me están pasando al cobro aunque he llamado en múltiples ocasiones.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Factor Energía: Por la presente, presento una reclamación formal en relación con los cargos de penalización aplicados a mi cuenta. 1. Antecedentes y Engaño Contractual El pasado día 15 de Diciembre de 2025, recibí una llamada telefónica en la que el comercial se identificó falsamente como personal de mi compañía actual, Endesa". Llamaron diciendo que mi distribuidora actual iba a cerrar y, que, para no quedar sin electricidad me tenia que ir con ellos, nada cambiaba ni precios ni nada, seria solamente porque mi distribuidora actual iba a cerrar, y mi contrato pasaba automaticamente a ellos. 2. Ejercicio del Derecho de Desistimiento Tras ser alertado por mi compañía original del engaño, procedí a solicitar el retorno a Total Energies el día 22 de Diciembre de 2025, cumpliendo estrictamente con el plazo de 14 días naturales para el derecho de desistimiento que establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU, puesto que a mi el cambio de compañía se me hizo efectivo el 30 de Diciembre, tengo pruebas gráficas de los SMS de alta y baja. Desde le 16 de diciembre que comienza mi Alta, hasta el 30 de diciembre, entran en el plazo los 14 días para desistir. 3. Ilegalidad de la Penalización y cobro de baja de servicios de manutencion. Según el Art. 108 de la LGDCU, el ejercicio del derecho de desistimiento no debe implicar gasto alguno para el consumidor. Al haber desistido en plazo, cualquier cláusula de permanencia es nula y la aplicación de penalizaciones es improcedente. Además, al haber sido un alta basada en el engaño, el contrato es nulo de pleno derecho. 4. Ilegalidad en la obtension de mis datos para proceder al engaño. En ningun momento he dado el consentimiento para que cogieran mis datos para este "engaño". Tras desistimiento, fuimos acosados por estas personas, pues nos llamaban a todas las horas del dia y noche ( llegaron a llamar a las 21:30). 5. Solicitud Por todo lo expuesto, SOLICITO: La anulación inmediata de las facturas emitidas en concepto de penalización por permanencia. La devolución de los importes que ya hayan sido cobrados mediante domiciliación bancaria. El cese de cualquier intento de cobro adicional relacionado con esta contratación por error inducido. La confirmación por escrito de que no existe deuda pendiente con su entidad. De no resolverse esta situación en un plazo de 15 días, elevaré esta reclamación a la Dirección General de Consumo y a la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia), aportando las pruebas gráficas y registros de llamadas que obran en mi poder. Adjunto pruebas gráficas de los mensajes enviados con Ainhoa, vuestra comercial, del email de alta, de la factura cobrada de penalización y del cargo en mi cuenta. Atentamente, Sin otro particular, atentamente.

Se han equivocado en el importe de factura No coincide con el importe pedido (pago previo) NO HAY MANERA DE CONTACTAR CON ELLOS. NO COGEN TELEFONO No hay otra via de comunicación

Buenos días, En octubre del 2025 recibí una llamada en la que se identificaron como telefónica para reducir mi factura de servicios de Internet, la cual acepté, ahí empezó mi problema. Cuando vinieron sus técnicos para realizar la operación me dijeron que había que realizar obras en mi casa a lo cual me negué. Posterior me enviaron un aparato de WiFi inalambrico que aunque se conectó no funcionaba, dada esta circunstancia procedi a la anulación de la potabilidad En la anulación me comentaron que me iban a pasar un cargo por el aparato enviado, el cual proccedi a devolver y uds me confirmaron su recepción. Posterior recibí un cargo bancario que devolví, más tarde por parte de su compañía subcontratada Konecta recibí reclamación que he abonado con el fin de que no me incluyan en el registro de morosidad. Por la presente les solicito la devolución de dicho importe en base que no utilicé ninguno de sus servicios y en calidad de socio de la OCU. Saludos

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía. En las facturas DM260011367, DM250226218 y DM250190095, la potencia se cobró a 5,75 kW aunque se firmara el contrato a 4 kW. Como me reconoció el trabajador del departamento comercial Óscar Pardo, se trata de un error de Visalia que debe ser subsanado a la mayor brevedad. Solicito la devolución de las cantidades cobradas de más y una compensación a su discreción por las molestias y el dinero que ha estado en su posesión indebidamente durante los últimos meses. Sin otro particular, atentamente.