Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Solicito reembolso.
Solicito reembolso del mes de septiembre ya que no hice uso del servicio.
Cobro sin consentimiento
Hola, contacté con la empresa "cancelatum" para cancelar una suscripción en una ONG. Esta empresa me cobraba unos 3€ por los servicios. Además de ese dinero, me han cobrado 26'50€ sin ningún tipo de aviso ni consentimiento. Lo intentaron cuatro veces y a la quinta lo consiguieron. Exijo que me devuelvan todo el dinero que me han robado.
Problema acon cobro duplicados
El pasado día 29 de agosto de 2024 hice una compra por valor de 14,99€ que se cargó sin problema en mi tarjeta y pero a ellos no les salía reflejado en caja y les daba un error, me lo cobraron 3 veces más con el compromiso de hacerme un abono al momento o como mucho el día despues. Pasados dos días todavía no me han abonado el importe que asciende a 45€. Todo este problema sucedió en la tienda física de Lleida.
No me envian la factura de compra
Estimados/as señores/as: En fecha 13/08/2024 compré una Conga 7490 Ultimate home X-treme, que no me llego la factura. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra. He llamado muchas veces siempre diciendo que me lo envian en 2 dias, he enviado tambien e-mail. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. SOLICITO mi factura, porque en caso de que se estropee no tengo ninguna documentacion. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No me devuelven mi dinero
Compré una nevera americana que estaba en estoc, al ver que no llegaba pedí el rembolso. Hace meses que me dan largas y no me devuelven mi dinero. He denunciado a la policia y voy a poner una denuncia por lo penal. Que puedo hacer para que esta gente me devuelva mi dinero? Referencia de la compra 195545
Rechazo de pagar el IVA por no residente
Hice la compra a través de Amazon y cuando reclamé el Iva ya que no resido en España, me dijeron que no me lo devolvían. Amazon en su politica de compras dice claramente que es el vendedor quien debe devolverlo y se niegan a hacerlo, además de negarse a darme los datos fiscales para reclamar
Problemas con el reembolso
Estimados/as señores/as: En fecha 14 julio 2024, realicé el pedido online 2419625004122 el cual pagué con tarjetas regalo del Corte Ingles expedidas por ustedes en sus tiendas físicas. Una vez realizado el pago, me deshice de las tarjetas ya que no tenían saldo. El pedido constaba de 7 libros de texto y un juguete. El 4 de agosto recibo un email de cancelación por problemas con el método de pago. Todo un poco extraño, ya que el juguete sí se pudo cobrar y sí fue entregado. Después de cuatro semanas llamando diariamente a atencion el cliente, y varias veces al día, aún no he tenido ninguna solución, ya que cada vez me dicen una cosa distinta, e insisten en que en 24/48h me llamará la financiera para solucionarlo. Me han ofrecido un duplicado de las tarjetas regalo utilizadas en la compra, o un abono a mi cuenta bancaria. He aceptado cualquiera de las formas, pero ninguna se ha hecho efectiva. Cada vez que llamo para informarse, me dicen que la incidencia está cerrada porque ya ha sido resuelta. Señores, no tengo ni los libros ni los 200€ que valió el pedido. Solicito que me devuelvan el dinero a mi cuenta bancaria, ya que con esta atención postventa no volveré a comprar en este establecimiento. Sin otro particular, atentamente.
NO ME ENVIAN LA FACTURA
Estimados/as señores/as: En fecha [04/07/2024) compré unos [6 spray autodefensa). A fecha de hoy y tras varios intentos de conseguir la factura a través de su página web, no he recibido la factura de la compra. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Adjunto fotocopia [con los datos de la empresa y el nº de pedido.] SOLICITO [se me envie la factura a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Devolucion fianza y deposito
Buenos dias, El 28 de junio hizo el check out de su residencia Plaza España, habitación 201. Subió fotos del estado en el portal y he dejado mi numero de cuenta para la devolución de la fianza y deposito (€ 1800 en total). Me han confirmado que el plazo máximo para la devolución es de dos meses, pero no he recibido nada y esta siendo imposible contactar con vosotros. No acogéis al teléfono, ni respondéis al correo. Aparentemente hay mucho gente que están teniendo el mismo problema que no estáis devolviendo la fianza y el deposito! Ruego que lo devolvéis cuanto antes, si non me tendré que ir por via judicial. Un saludo, Sabine Froeling
PROBLEMA CON REEMBOLSO
El día 14 de JUNIO de 2024 hice un pedido por la web de un teléfono Movil Samsung A 55. Tras varios intentos para cancelarlo, ya que veía que me mentian con la fecha de entrega, y un monton de llamadas a un numero de telefono en el que nadie me atendia, por fin un dia pude hablar con una persona y me canceló el pedido. Luego a los varios días , el dia 03 DE JULIO, recibí un mail diciendo que se había activado el trámite para el reembolso. El día 19 de Julio recibo un mail diciendo reembolso enviado a su entidad financiera con número 274715 Llame a mi banco y no tienen registro de dicho reembolso. Estamos a 28 de Agosto de 2024 y sigo sin recibir mi reembolso, van ya mas de dos meses. Ruego el reembolso por parte de esta empresa de manera urgente. Número de pedido 274715
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
