Solicitud de factura emitida

Estimados/as señores/as: ya he indicado en varios email que no tengo la factura que me reclaman para enviar el dispositivo al servicio técnico ya que dicha factura está en su cuenta de xiaomi la cual cancele. Como cualquier empresa es su obligación enviarme mi factura de compra . Tenga o no cuenta en xiaomi si ustedes facturan deben tener la factura por obligación legal

Estimados señores, En relación a la reclamación con referencia , les informamos de que hemos recibido su reclamación y necesitamos que nos confirmen los siguientes datos, por favor. Abriremos la orden de reparación. - Nombre completo: - Teléfono de contacto principal y otro teléfono alternativo: - Horario preferente de contacto: - Correo electrónico: - Dirección (Calle/Av, Número, Planta, Ciudad/Localidad y Código Postal): - Modelo del dispositivo: - IMEI del dispositivo (lo puede obtener en su teléfono marcando *06, o bien en la parte trasera de la caja original): - Motivo de la reparación: - Número de pedido en MI.COM/ES o sitio de compra: - Fecha de compra: Quedamos a la espera de su respuesta. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefieren también pueden contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana X: s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ----------------------------

- Nombre completo:silvia castillo - Teléfono de contacto principal y otro teléfono alternativo:685453535 - Horario preferente de contacto:indiferente - Correo electrónico:Silvia1980cg@gmail.com - Dirección illa sacra 11 sabadell - Modelo del dispositivo: - IMEI del dispositivo 866583066787506 - Motivo de la reparación:terminal bloqueado y no existe esa cuenta mi - Número de pedido en MI.COM/ES o sitio de compra:desconozco - Fecha de compra:desconozco

Estimados señores, En relación a la reclamación con referencia , les agradecemos el envío de los datos. Contactaremos con su cliente a la mayor brevedad posible. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefieren también pueden contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana X: s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ----------------------------

Sigo sin solución al respecto

Estimados señores, En relación a la reclamación con referencia , les informamos que se procedió a crear una orden reparación para que así nuestro servicio técnico acceda a desbloquear el dispositivo móvil. El número de referencia de la orden de reparación de su terminal es B2XXOMI5568721. En breve, nuestro servicio técnico (ICP) se pondrá en contacto con su cliente para informarle de los próximos pasos a seguir. Una vez cuente con esta información vía email, puede realizar la entrega del dispositivo en la oficina de Correos más cercana a su domicilio. Solo debe indicar que se trata de un paquete de Correos Express (o logística inversa). Puede consultar los puntos de entrega en el siguiente enlace: s:www.correos.es/es/es/herramientas/oficinas-buzones-citypaq/detalle Deberá enviarlo en su caja original (si la conserva) o en su defecto, con cualquier otro envoltorio/caja que lo proteja y garantice que llega en perfecto estado al servicio técnico. Es muy importante que se asegure de no enviar ningún tipo de accesorio (tarjeta SIM, tarjeta micro SD, cristal templado, funda, porta móviles, cargador, etc.) ya que nuestro servicio técnico no se hará responsable de su pérdida o rotura. Cabe destacar que las roturas, golpes, exposición a líquidos o humedad, manipulación por parte de un servicio técnico no oficial... quedan fuera de la cobertura de la garantía. En caso de que nuestros técnicos detecten alguno de los elementos anteriores, recibirá un presupuesto (que podrá aceptar o rechazar) antes de que el dispositivo sea reparado. De rechazarlo, le informamos que es posible que deba abonar los cargos asociados a los portes de envío y a la inspección del producto por parte del servicio técnico. Le recomendamos realizar una copia de seguridad de toda su información personal, cerrar la sesión de su Cuenta Mi desde el apartado Ajustes y rescer el dispositivo a los valores de fábrica antes de enviarlo. Esto garantiza la seguridad de sus datos y facilita un proceso de reparación más eficiente. Es importante tener en cuenta que, independientemente del fallo que presente el dispositivo, durante el proceso de reparación se procederá al borrado completo de todos los datos del terminal, por lo que no será posible recuperarlos posteriormente. También le pedimos adjuntar una nota en donde explique detalladamente cuál es el fallo que presenta, desde cuándo se produce, y el número IMEI del dispositivo. Finalmente, le recomendamos que, antes de realizar el envío, tome fotos del embalaje, de las protecciones internas del paquete, la etiqueta de envío y del propio dispositivo. Además, cuando realice la entrega en Correos, es necesario que solicite un recibo que sirva como comprobante de la misma. De esta forma, si se produce alguna incidencia durante el transporte, dispondrá de pruebas gráficas de como se realizó el envío. En caso de que lleguemos a necesitarlas, se lo haremos saber. Para consultar el estado de su reparación puede contactar con nosotros o bien, informarse a través de nuestra web, introduciendo el IMEI 1, en el siguiente enlace: s:buy.mi.com/es/support/wocheck/b2x El plazo estimado (en condiciones normales) para completar la reparación de su terminal es de 15 días hábiles desde su recepción en el servicio técnico. Puede volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefiere también puede contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana X: s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ------------------- Mensaje original ------------------- De: reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org; Recibido: Mon Jul 14 2025 15:15::35 GMT+0200 (hora de verano de Europa central) Para: service.es@support.mi.com service.es@support.mi.com; service.es@support.mi.com service.es@support.mi.com; Spain Email service.es@support.mi.com; Asunto: Nuevo mensaje de SILVIA C ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌