Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. M.
03/11/2024

Rechazo de reembolso de un pago "sin compromiso"

Metido ya una reclamación por estafa a esta empresa fraudulosa, porque me cobró 19€ supuestamente "sin compromiso" pero obligatorios para OBTENER INFORMACION SOBRE UN CURSO. Y aunque no se concretizó nunca ningún curso, rechazaron devolverme estos 19€. MÁS! Estos 19€ son un pago mensual, lo que, en ningún lugar está precisado antes de pagar estos 19€. Cuando reclamé exige que me anulen este pago mensual. Recibí un email, certificando que me anulaban esta mensualidad. PERO NO LO HICIERON! Recibí hoy mismo, un email como que se renovaba automáticamente mi "pase alumno" dentro de 5 días!!! Si no estuviera atenta seguiría entonces este pago mensual... Otra prueba clara del fraude organizado de esta "empresa" deshonesta. Tienen, repito, según mi email, del 28.10.24, que devolverme estos 19€ que pagué para obtener información, y renunciar al curso después de obtener esta información un plazo de 5 días abiertos

Cerrado
G. D.
02/11/2024

Suscripción

Yo no me he suscrito y me han cobrado 30.99 quiero el reembolso

Cerrado
G. F.
02/11/2024

Cobro indebido

El 27 de agosto me suscribí al plan mensual de El Mundo Premium por 1€. A pesar de haber cancelado la suscripción antes de la renovación, el 28 de septiembre tuve un cobro de 8,99€ y, en octubre, otro del mismo importe. He contactado con sus agentes para entender el motivo. Del primer pago me dicen que es porque no me desuscribi 15 días antes de la renovación. Les dije que lo acepto, pero que qué ocurre con el de octubre. Ante eso, no me han dado ninguna respuesta. Tampoco me han ayudado a confirmar que no me harán más cargos indebidos. Lo único que han hecho ha sido ofrecerme una promoción para que les pague más. Quiero ayuda para reclamar mi dinero y para confirmar que no me seguirán cobrando erróneamente.

Resuelto
A. M.
02/11/2024

Renovación engañosa y no deseada

Con fecha 2 de noviembre de 2024 recibo un cargo por renovación de suscripción de 110€. Me pongo en contacto telefónico el mismo día 2 para anular esa renovación y comunicarles que me aparece en su propia página, en la sección de suscripción, SIGUE EN ABC PREMIUM UN AÑO POR 20 EUROS (adjunto captura) lo que me parece notoriamente engañoso. Por supuesto, no hubo comunicación alguna previa avisándolo que me parece práctica poco aceptable. La respuesta ha sido que esas renovación estaba acordada a ese precio y no es posible devolver el dinero ni parte proporcional lo que me parece notoriamente injusto y anula el derecho de desistimiento. En la factura (se adjunta) vuelve a repetir SIGUE EN ABC PREMIUM UN AÑO POR 20 EUROS.

Cerrado
R. L.
02/11/2024

retiro bancario

hola, acabo de ver que retiraste los 31,95 euros 3 veces! una vez en mi cuenta Sabadell y dos veces en mi cuenta CaixaBank. ¿puedes pagar? Gracias Lecinni Renzo

Cerrado
N. M.
01/11/2024
H&M

No me emiten factura

H&M me dice que una vez hechas las Comoras online ya no emite factura. Cuando se compra en tienda te hacen pedir la factura después y nunca ala hacen en el momento. Online se niegan a hacerla después de recibir el envío. He hablado por teléfono y por email y me dicen que no es posible hacérmela. Gracias

Cerrado
J. M.
01/11/2024

Bloqueo de cuenta con dinero sin retirar

El motivo de mi reclamación es el siguiente,me han bloqueado mi cuenta con dinero sin transferir en ella. Me es imposible acceder a mi cuenta en cuyo interior hay dinero de 1 venta hecha y no puedo acceder para retirarlo. Llevo desde 2018 haciendo ventas con valoraciones positivas y me han bloqueado cuando mis clientes están contentos. Exijo que me dejen acceder a mi cuenta para retirar mi dinero. Adjunto el recibo de correos con la venta en tránsito una vez ya estaba bloqueada mi cuenta

Resuelto
I. D.
31/10/2024

ALLZONE/ problema con reembolso

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación: El 18 de septiembre compré un portátil y un ratón, que pagué vía bizum. A los pocos días, o sospecho que inmediatamente, resulta que no hay stock( además me entero porque he de llamar para que me aclaren por qué no recibo el pedido, pues en la web aparecía el mensaje de que no había stock pero a mí no me lo comunican ni por correo ni por teléfono). Solicito inmediatamente la devolución de mi dinero y a día de hoy, 31 de octubre de 2024, no lo tengo. Les he enviado correos, he hablado con los empleados por teléfono (después de tenerme en espera más de 15 minutos) y no se soluciona mi problema. Supuestamente ahora depende de un "departamento de facturación" que yo reciba el dinero. Esta empresa te habla de plazos de 7 días, de 14 días... En el banco, por su parte, me dicen que ellos no retienen el dinero, que en cuanto se reciba me lo ingresan. El caso es que están reteniendo y jugando con mi dinero, que asciende a 660,37 € . Mi siguiente paso, y lo saben, es poner una denuncia en la policía nacional. Por supuesto tengo copia del ingreso y de todos los correos enviados y recibidos.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
T. A.
30/10/2024

cargo no autorizado de producto devuelto

Estimados señores/as de la OCU, Me dirijo a ustedes para solicitar su valiosa ayuda en la resolución de un problema que estoy experimentando con la empresa Amazon. Realicé una compra en Amazon correspondiente al pedido INPXI Gafas Piscina Niños.. Posteriormente, procedí a devolver el producto el y recibí confirmación de la devolución por parte de Amazon. Sin embargo, para mi sorpresa, he observado en mi extracto bancario un cargo no autorizado por parte de Amazon de [ hoy ]. A pesar de haber contactado con el servicio de atención al cliente de Amazon en varias ocasiones para informarles de esta situación y solicitar la anulación del cargo, hasta la fecha no he obtenido una solución satisfactoria. Considero que este cargo es totalmente injustificado y que vulnera mis derechos como consumidor. He adjuntado a esta carta la siguiente documentación: Copia de mi documento de identidad. Extracto bancario donde se refleja el cargo no autorizado. Soy consciente de que la OCU defiende los derechos de los consumidores y ofrece asesoramiento jurídico en este tipo de situaciones. Por ello, les solicito que intervengan en mi caso y me ayuden a reclamar a Amazon el importe cobrado indebidamente. Agradeceré que me informen sobre los pasos a seguir y sobre el tiempo estimado para la resolución de mi reclamación. Quedo a la espera de sus noticias.

Cerrado
M. P.
30/10/2024

Problema con reembolso de un producto

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hice una devolución el dia 03/10/24, lo llevé a la tienda de pickup de CELERITAS el día 04/10/24 (albaran con numero de seguimiento 997005255) y Amazon me reclama que no he hecho la devolución del producto y me hace cargo a mi del importe del paquete devuelto (389€). Celeritas me confirma que el pedido está devuelto des de el dia 09/10/24. He intentado contactar estos últimos dias con Amazon pero no he recibido ninguna respuesta por su parte.

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