Últimas reclamaciones

A finales de noviembre de 2025, con motivo de las ofertas de Black Friday, contraté dos líneas de fibra óptica con Vodafone. Debido a limitaciones del sistema comercial de la operadora, que no permitía asociar dos servicios de fibra a una misma identificación, nos vimos obligados a tramitar las altas bajo dos NIF distintos. Prácticamente al vencer el periodo legal de desistimiento de 14 días, y tras recibir los dispositivos asociados, Vodafone nos notificó mediante SMS una subida de tarifas alegando la actualización anual por IPC (conforme a la cláusula contractual que estipula la revisión en el primer trimestre de cada año natural tomando como referencia el IPC interanual promedio publicado en octubre).Ante la evidente incongruencia de aplicar una subida basada en un IPC "interanual" (de todo un año) a dos contratos que apenas llevaban 20 días de vigencia, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente. En dicha llamada, el agente de Vodafone me confirmó de forma expresa que no se aplicaría ningún incremento. Al preguntarle explícitamente si debía realizar la misma gestión para el segundo contrato, el operador me aseguró que no era necesario, ya que la rectificación se aplicaría automáticamente a ambos contratos. Tras superar múltiples incidencias ajenas a mi voluntad relacionadas con la entrega de dispositivos (que llegaron defectuosos o rotos) y tener que reclamar la devolución de diversos cargos de gestión, recogidas y abonos cobrados de forma indebida, en abril de 2026 he recibido la primera factura normalizada. En ella he constatado que, mientras que en una de las cuentas la tarifa se ha mantenido respetando lo acordado, en la otra sí se ha aplicado de manera efectiva la subida de precio. Dado que ambos contratos se rigen bajo las mismas condiciones de contratación, fueron dados de alta simultáneamente y existe un compromiso verbal por parte de Vodafone de no aplicar el incremento por IPC a ninguna de las dos líneas debido a su escasa antigüedad, solicito: La rectificación inmediata de la tarifa en la cuenta afectada, aplicando el precio ofertado originalmente en el Black Friday de noviembre de 2025.El abono o devolución de las cantidades cobradas de más en las facturas de enero hasta la actual de 2026 (y sucesivas si las hubiera) como consecuencia de este incremento injustificado. Entiendo que en 2027 suba el IPC porque ya llevaré un año. He solicitado la grabación y esa, precisamente no la tienen. Seguro que te cambias de operadora y sí tienen la primera con la que contratas.

Hola realice una venta el dia 28 y aun no puedo cobrar el dinero. Me puse en contacto con ellos en varias ocasiones pero aun no me han hecho aún el pago. Gracias.

Hola: En OCU me habéis pasado dos meses la cuita, intenté hablar con algúnneesponsable ynno me facilitasteis ningún teléfono. Me mandastéis mail informando de que había un erro y seleccioné que os pusierais en contacte conmigo, cosa que nunca hicisteis. Sigo recibiendo publicada y correos. No quiero recibir correos ni información. Quiero que me deis de baja, por favor.

AL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SECURITAS DIRECT ESPAÑA, S.A.U. Y A LA DIRECCIÓN LEGAL DE MARKTEL GLOBAL SERVICES, S.A. ASUNTO: CONTESTACIÓN CON CARÁCTER DE REQUERIMIENTO FORMAL DE ARCHIVO Y OPOSICIÓN POR DEUDA INEXISTENTE Y FINIQUITADA, Y APERCIBIMIENTO DE DENUNCIA INMINENTE ANTE LA AEPD. De mi consideración, Por medio del presente escrito, yo, Juan Alexis Batista Hernández, con DNI 43779480S, actúo en mi propio nombre y derecho frente a las comunicaciones de cobro remitidas por la mercantil MARKTEL GLOBAL SERVICES, S.A. en relación con una supuesta e indeterminada deuda vinculada a los servicios de VERISURE / SECURITAS DIRECT. Esta parte ejercita formalmente su DERECHO DE OPOSICIÓN E IMPUGNACIÓN RADICAL de cualquier saldo reclamado, basándose en los siguientes fundamentos: PRIMERO.- EXISTENCIA DE FINIQUITO CONTRACTUAL EXPRESO. Con fecha de efectos de 31 de marzo de 2026, ambas partes suscribieron de mutuo acuerdo el documento denominado "Acuerdo de Resolución de Contrato de Prestación de Servicios". En su Cláusula Quinta, el tenor literal del contrato reza de forma inequívoca: «Con la firma del presente documento, las partes se dan por mutuamente finiquitadas y totalmente saldadas por cualquier concepto derivado de la relación contractual que las unía, no teniendo nada más que reclamarse por razón del contrato que por este acto se extingue». SEGUNDO.- INEXISTENCIA DE OBLIGACIÓN CONTRACTUAL (ART. 1256 C.C.). La reclamación que efectúa MARKTEL por vía telefónica y electrónica (solicitando ingresos en la cuenta ES83 2100 2931 90 0200669357) vulnera flagrantemente el principio de buena fe y la doctrina de los actos propios. Habiéndose liquidado y extinguido la relación obligacional sin deudas pendientes el 31 de marzo de 2026, cualquier pretensión de cobro posterior carece de causa debendi y constituye una exigencia ilícita. TERCERO.- APERCIBIMIENTO FORMAL SOBRE FICHEROS DE SOLVENCIA. La jurisprudencia del Tribunal Supremo prohíbe la inclusión de personas en ficheros de morosidad (ASNEF, BADEXCUG) cuando la deuda está siendo formalmente disputada, y de forma más severa cuando la deuda es manifiestamente inexistente por mediar un documento de finiquito. Si proceden a dicha inscripción, se interpondrá demanda judicial por vulneración del Derecho Fundamental al Honor (Art. 18.1 C.E.), solicitando la correspondiente indemnización por daños morales. CUARTO.- ADVERTENCIA DE DENUNCIA INMINENTE ANTE LA AEPD. Les informo formalmente de que, si en el plazo improrrogable de cuarenta y ocho (48) horas sus respectivas entidades no han procedido al archivo de este expediente falso y al cese total de las comunicaciones, esta parte procederá de inmediato a interponer una denuncia formal ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Se dará traslado a dicha autoridad de control de todas las trazas de llamadas amenazantes y correos persecutorios que ignoran el finiquito plenamente vinculante firmado por Securitas Direct, solicitando la apertura del correspondiente expediente sancionador por tratamiento ilícito de datos y vulneración del derecho de oposición. POR TANTO, LES REQUIERO PARA QUE: Procedan al archivo inmediato e incondicional de este expediente de recobro en el citado plazo de 48 horas. Desistan definitivamente de realizar llamadas telefónicas o remitir correos a mi cuenta personal, bajo el apercibimiento legal antes desglosado. En San Cristóbal de La Laguna, a 17 de junio de 2026.

Estimados/as señores/as: Sergi Pascual Pastor es titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE RECLAMACIONES ENDESA ENERGÍA, S.A.U. 1. DATOS DEL TITULAR Y DEL SUMINISTRO Titular: ADRIÁN CANO RODRÍGUEZ DNI: 52003305Y Domicilio de suministro: C/ José Antonio Coderch n°40, Portal 9, 9°A, 28055 - Madrid Código CUPS: ES0022000009107539LD1P 2. HECHOS Y MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN El pasado mes de febrero, contacté con su servicio de atención comercial con el fin de solicitar una revisión de las tarifas de mi contrato de luz, dado que los descuentos aplicados anteriormente habían expirado. Durante dicha llamada, la agente comercial me ofreció formalmente mantener el suministro bajo las siguientes condiciones económicas, las cuales acepté expresamente: Precio base del kilovatio (kWh): 0,1512 € Descuentos ofertados y acumulables (35% en total): 10% de descuento territorial. 10% de descuento promocional. 15% de descuento adicional generado por el sistema. Precio final acordado: 0,0982 €/kWh (resultado de aplicar el 35% de descuento acumulado sobre la tarifa base). Sin embargo, al revisar las facturas emitidas desde la fecha de dicha modificación, he constatado que únicamente se está aplicando el 15% de descuento, omitiendo por completo el 10% territorial y el 10% promocional comprometidos por su compañía. Esto supone una flagrante vulneración de las condiciones contractuales pactadas telefónicamente. Como prueba irrefutable de lo expuesto, adjunto a esta reclamación la grabación íntegra de la llamada, la cual me ha sido facilitada formalmente por su propio Departamento de LOPD (Protección de Datos) a petición mía. 3. SOLICITUD Y PETICIÓN Por todo lo anterior, les requiero formalmente para que procedan a: La aplicación inmediata de las condiciones correctas: Ajustar de forma definitiva el precio del kWh a 0,0982 € (aplicando el 35% de descuento total prometido) con efectos retroactivos desde el mes de febrero. La devolución de los importes indebidamente facturados: Calcular la diferencia entre lo cobrado erróneamente (con solo el 15% de descuento) y lo que realmente debió facturarse, procediendo al abono inmediato de dicha cantidad en mi cuenta bancaria. Compensación económica: Exijo una indemnización por los perjuicios causados, el tiempo invertido y las reiteradas trabas y problemas que su servicio de atención al cliente me ha ocasionado para resolver un error que es enteramente imputable a su gestión. 4. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA Copia del DNI del titular. Archivo de audio con la grabación de la llamada de contratación (facilitada por el departamento de LOPD de Endesa). Les informo de que, en caso de no recibir una respuesta satisfactoria o una propuesta de resolución en el plazo legal de un mes, procederé a elevar esta reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y ante la Consejería de Consumo de la Comunidad de Madrid, reservándome el derecho de emprender cualquier otra acción legal que me asista. Sin otro particular, esperando su pronta respuesta y la subsanación de este error. Atentamente, Fdo: Adrián Cano Rodríguez DNI: 52003305Y En Madrid, a 17 de junio de 2026.

Hola en la ultima factura que emite Orange, me cobran un exceso en la factura por llamadas con tarifas especiales, normalmente pago entre 150€ y 170€. Esta me ha llegado en 249,84€. No me informaron que el número al que llame para solicitar la autorización de un volante de Adeslas para iniciar unas sesiones rehabilitación, tenían un coste tan elevado. Solicito sea revisado y en tal caso devuelto el exceso pagado. Adjunto la factura para su oportuna valoración. En la titularidad del contrato aparezco con el NIE, aunque actualmente tengo DNI y aún no lo modifican.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas, Recibo una carta en mi domicilio solicitando el pago de una factura de 1/09/2017 por lo visto impagada En 2017 yo estaba con la compañia Pepeenergy, NUNCA CON IBERDROLA y menos con CURENERGIA Solicito rectifiquen el intento de engaño de manera urgente para evitar escalar la reclamacion Isabel Garcia Acosta DNI acabado en 825E Gracias.