Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, aparecen consumo estimado por rotura de tubería y no parece posible por las siguientes circunstancias ausencia del domicilio histórico del consumo. Nos dijeron cuando llamé, que arreglásemos la fuga y que con la factura del fontanero me devolverían el dinero, y luego cuando fui a sus oficinas, me dijeron que solo tenia 15 días, para reclamar, justo después de su notificación que fue un papel en mi buzón y al parecer un email que fue directo a email no deseado, porque no me llamaron por teléfono? fueron dos facturas ref 5215000030175 de 245 euros y Número de factura: 52152025A100020507 Consumo: 156 m3 Importe: 774.72 € Fecha: 19-08-2025 Solicito: adopten las medidas oportunas para avisar al cliente con confirmación absoluta, verbal, especialmente a una pensionista como yo, pagar casi 1.000 euros de agua y que me den 15 días es un crimen absoluto, además teniendo en cuanta que estoy pasando una enfermedad terrible y tengo 82 años. Les pido que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error y devolución de lo cobrado indebidamente, les agradecería. Sin otro particular, atentamente. Maria José Sánchez Pueden contactar con mi hijo Niko Sánchez al que le he dado poderes para poder ayudarme, gracias 605488489

Buenas tardes. El motivo de la presente reclamación es no tanto la importancia de la cantidad reclamada como el incumplimiento sistemático por parte de la compañía de los términos acordados. El 02/10/25 a través del departamento de retención se me realiza una oferta que entre otros incluye el envío de un terminal con un cargo de 9€ (IVA incluido) por gastos de gestión. Después de verme obligado a realizar distintas gestiones para que se cumpla el acuerdo me encuentro con la desagradable sorpresa de un cargo de 15€ por ese concepto Después de contactar telefonicamente con el departamento de atención al cliente me reconocen la inicialmente procedencia del abono y tramitan el mismo. Mi sorpresa llega hoy cuando contactan dos agentes conmigo para comunicarme inicialmente la realización del mismo y minutos más tarde para comunicarme que la solicitud ha sido denegada. Insisto en que no se trata de la importancia del importe reclamado sino de la falta de empatía por parte de la compañía con sus clientes. Es por ello que agradecería la emisión urgente del correspondiente abono

Hola realice un pedido el día7 de agosto, me lo cobran el 9, procedo a esperar a que me lo envíen en los primeros 7 a 14 días hábiles , mi pedido no estaba ni tramitado. Procedo a ponerme en contacto en numerosas ocasiones y al final decido tras tanta espera cancelarlo. Me tramitan la cancelación y me dicen que el reembolso me será enviado de 7 a diez días hábiles y no me llega nada, me vuelvo a poner en contacto con vosotros y me decís que por problemas en la pasarela de pago no me lo podéis reembolsar directamente que vaya a mi banco y solicite un retroceso de cargo. Voy al banco y me comunica que al haberse pagado con tarjeta y haber pasado casi 4 meses esperando mientras gestionabais el pedido y luego la cancelación no puede solicitarlo que por ley tendríais que devolverlo sin ningún tipo de problema. Me he vuelto a poner en contacto por correo y si os hace falta os facilito un numero de cuenta ya que por la pasarela de pago no os deja, si esto no se soluciona en un par de días me veré obligada a poner una denuncia en la policía. Que son casi 1000€ euros y os importa todo muy poco.

El día 2 de diciembre, recibimo un correo de Abinitio (info@cliente2.abinitio-solutions.com) que pone que es la última notificación judicial para mis facturas pendientes de la sociedad sociedad ENDESA ENERGIA SAU (sí, pone sociedad dos veces, de allí pensé que es un email phising), y tenía un link, una cuenta bancaria de La Caixa para hacer abono, que me decía que tengo 48 horas. Pero no decía ni el importe, ni adjuntaba la factura, o número de referencia. No voy a clickar en ninguna enlace de Abinitio, ni les quiero llamar para que no tengan más formas de contactarse conmigo. Pido a Endesa a buscar cómo y por qué se le paso mis datos personales a una empresa tercera sin ninguna justificación.

Hola, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la devolución íntegra de los importes cobrados por la suscripción de LiveCareer, que considero no informada adecuadamente y, por tanto, no consentida. En marzo de 2023, utilicé su página web para crear un currículum y, al finalizar el proceso, se me solicitó un pago único de 3 € para poder descargar el documento en PDF. En ningún momento se informó de forma clara, visible y comprensible de que dicho pago implicaba la contratación automática de una suscripción recurrente de 19,95 € cada 4 semanas. He descubierto recientemente que durante aproximadamente 2 años y medio se me han realizado cargos periódicos sin mi conocimiento ni consentimiento explícito. En total, el importe cobrado asciende a 638,40 €, cantidad que puedo acreditar con los extractos bancarios que adjunto a esta reclamación. Tras ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente, únicamente me han ofrecido el reembolso de tres periodos, alegando política interna. Considero esta solución insuficiente, ya que la suscripción nunca fue aceptada de forma informada por mi parte. De acuerdo con la normativa europea y española en materia de consumidores y prácticas comerciales desleales, la información esencial sobre precios y renovaciones automáticas debe presentarse de forma clara, destacada y comprensible, lo cual no ocurrió en este caso. El diseño de la página llevó a error y constituye una práctica comercial engañosa. Por todo lo anterior, solicito el reembolso completo de los 638,40 € cobrados indebidamente, así como la confirmación por escrito de la cancelación de cualquier tipo de suscripción asociada a mi cuenta. Quedo a la espera de su respuesta y resolución favorable. Atentamente, Marcos Manuel Valcárcel de la Fuente.

Hola, esta mañana me he levantado y he visto que tenia un cargo en mi tarjeta de 18€ y investigando un poco, vi que era de su empresa (Privicompras) yo no recuerdo haberme suscrito en ningún momento, ni he utilizado sus servicios, pero aun asi me meti a la página de su empresa y vi que tenia cuenta y que tenia la suscripción, la "suscripción" ya está cancelada pero no conocia la existencia de esta hasta esta misma mañana asi que exijo un reembolso de esos 18€ ya mencionados porque como ya he dicho, no he usado sus servicios en ningún momento y tampoco quiero relaciones comerciales con ustedes.

Buenos dias, Acuso recibo de la contestación recibida a la reclamación presentada a través de la OCU numero 13804953. Antes de dar conformidad. Por favor, agradecería información respecto al dia de reembolso de la cantidad que me han informado: La factura F-25-02142339 de 70,37€ ya esta pagada. Y la nueva factura F-25-02492194 esta pendiente junto con la devolución del extorno que me habéis enviado FD25-00054640 DE -140,04€. (Adjunto toda la documentación al respecto) ¿Cuándo se va a regularizar esta situación? Quedo atenta a vuestra respuesta para dar por cerrada la presente reclamación. Sin otro particular, Atentamente,

El pasado mes de agosto, tras un intento de ocupación en mi segunda vivienda, añadí a mi sistema de alarma de securitas direct un sensor perimetral para la azotea. Tras múltiples saltos de alarma falsos, me puse en contacto con la empresa y un técnico me indicó que ese dispositivo no era aconsejable para ese lugar y se sustituyó por un sensor magnético en la puerta. El técnico se llevó el sensor indicándome que me harían el abono, hasta la fecha nada de nada. Me he puesto en contacto con la empresa en un par de ocasiones a través del chat, y la última vez me indicaron que me devolverían el importe en un máximo de 60 días y todavía sigo esperando. Quiero que me devuelvan mi dinero y que se recalculen las facturas, ya que se me sigue cargando este dispositivo que ya no tengo. El importe lo quiero en una transferencia a mi cuenta, no quiero que se me descuente de facturas ni nada de eso y lo quiero ya, cuando se instaló este dispositivo, el cargo me lo hicieron al otro día, y yo llevo más de tres meses esperando que me devuelvan mi dinero.

Hola. He recibido la factura de Endesa por el periodo del 12/11/2025 a 19/12/2025 y he observado el cobro de 21,64 euros en concepto de “baja anticipada de permanencia”. Este cobro no procede bajo ningun concepto, pues no existe ningún documento firmado por mi ,comprometiéndome a una permanencia con la distribuidora Endesa y toda la información que recibí en referencia a las condiciones de la oferta de Endesa, fue de forma telefónica no informándome en ningún momento que existiera un compromiso de permanencia, por lo que no procede ese cobro de 21,64 euros.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico con CUPS ES 0031 1046 9388 1001 FA Desde que pusimos la instalación fotovoltaica, venimos comprobando que en las facturas, de la que adjunto copia, aparecen los consumos estimados y este hecho no parecía anteriormente. Se ha actuado en el contador por parte de ustedes y desde que mandaron a su empresa contratista para activar el autoconsumo con excedentes, venimos teniendo inconveniente que nos está acarreando múltiples problemas con la facturación, las lecturas del excedente, la compensación de esa energía y por supuesto los importes a pagar a la comercializadora. Les copio a continuación las lecturas estimadas en las facturas últimas recibidas, PERIODO CONSUMO ESTIMADO EXCEDENTES ESTIMADOS 23-05-25 A 31-05-25 48,50 232,59 31-05-25 A 30-06-25 461,47 - 30-06-25 A 31-07-25 250,58 892,15 31-07-25 A 31-08-25 215,85 703,65 31-08-25 A 30-09-25 334,68 123,64 30-09-25 A 31-10-25 268,30 421,58 Y ahora les adjunto las lecturas de la monitorización que tenemos conectada a la entrada del contador propiedad de Endesa Distribución para que comprueben este hecho y que adjuntamos lecturas, PERIODO PRODUCCIÓN AUTOCONSUMO ENERGÍA EXCEDENTES ENERGIA IMPORTADA 30-04-25 A 31-05-25 1.078,13 224,35 853,78 227,76 31-05-25 A 30-06-25 1.081,91 246,01 835,90 253,46 30-06-25 A 31-07-25 1.195,42 287,43 907,99 261,72 31-07-25 A 31-08-25 916,92 200,28 716,64 225,60 31-08-25 A 30-09-25 743,42 164,30 579,12 212,37 30-09-25 A 31-10-25 556,17 119,00 437,17 281,89 Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.