Últimas reclamaciones

Estimados señores: Soy titular de la línea de teléfono 626932040 En la factura de la que adjunto copia, aparece el cobro de un equipo de TV por importe de 99,17 +IVA que no corresponde ya que ellos mismos indicaron que no debía devolver. Para que tengan todos los datos les indico el historial: 27 mayo solicito baja de la TV El día 8 de junio llamo para preguntar por la entrega decodificador y me dicen que si no me ha llegado un SMS es porque es antiguo y no hace falta devolverlo, q lo puedo tirar o llevar a un punto limpio. Me llega la siguiente factura y veo que se me ha cobrado la TV, vuelvo a llamar y me dicen que no se había tramitado la baja por un error suyo así que el 30 Julio se tramita la baja y después de eso si me llega el SMS de devolución del equipo, el cual no tengo porque ya lo había tirado según me indicaron sus compañeros. Vuelvo a llamar comentando esto mismo y me dicen que no me preocupe y que ignore los SMS. Y el 30 de septiembre me cobran en la factura más 100€ del equipo. Llamo para notificarlo y por teléfono me dicen que se me devolverá el importe en las siguientes facturas pero como no me llega nada por escrito de esto vuelvo a llamar para confirmar y me contesta otra persona y me dice que si no he devuelto el equipo sea por el motivo que sea, me tienen que cobrar. Además de que se suponía que me iban a devolver el importe cobrado de la TV cuando yo ya lo había dado de baja y no se ha devuelto nada Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 99.17 euros +iva correspondientes al equipo cobrado que no se devolvió por error vuestro. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y a pesar de haber seguido las indicaciones de su servicio de atención al cliente para solucionar el problema de la factura del gas de febrero de 2026, cuyo importe era excesivamente elevado, me he visto obligada a pagar una cantidad injusta en dicha factura.He intentado muchas veces hablar con ustedes, sin encontrar una resolución que no fuera pagar algo que no me pertenece. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error con la devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Soy socio de la OCU desde hace años. Hoy me he encontrado que OCU me factura en el banco el recibo de la mensualidad multiplicado por 2 (el doble de lo habitual), he comprobado que los recibos de los últimos meses se han pagado puntualmente. He intentado contactar con OCU y en vista que no lo logro he dado orden al banco de devolver el recibo hasta que OCU me de una respuesta a lo que ha pasado. HA DUPLICADO EL IMPORTE DEL RECIBO MENSUAL DEL MES DE OCTUBRE 2026 Saludos virgilio Teixeira Montenegro Socio 1519051-31

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen error de lectura y no parece posible por las siguientes circunstancias media de las facturas anteriores de las histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Se me esta cobrando un dispositivo que no tengo.

Hola, me pongo en contacto con OCU para reclamar unos gastos telefónicos de 106,04 € generados al contactar con el servicio de atención al cliente de FedEx. Realicé varias llamadas a FedEx España y FedEx Reino Unido porque tenía un envío internacional retenido y necesitaba urgentemente obtener información sobre el motivo del bloqueo, saber qué documentación era necesaria y conseguir que el problema se resolviera. En ningún momento fui informado de forma clara y previa de que estas llamadas podían tener un coste tan elevado, de aproximadamente 2,50 € por minuto. Las llamadas que generaron los gastos fueron: * 37,21 € – 14 min 53 s * 6,83 € – 2 min 44 s * 62,00 € – 24 min 48 s Total: 106,04 €. Lo considero especialmente injusto porque no estaba llamando por una cuestión comercial o personal ajena a FedEx, sino porque necesitaba resolver un problema relacionado directamente con mi envío. En la práctica, no disponía de un medio sencillo y eficaz para obtener la información necesaria y solucionar el problema sin contactar con FedEx. Además, después de las primeras llamadas y de que el problema siguiera sin resolverse, me vi obligado a volver a llamar al número de atención de pago de FedEx para intentar solucionar el nuevo problema relacionado con el envío. Durante esta nueva llamada, en lugar de ofrecerme una solución, se me indicó que debía ponerme en contacto con las autoridades competentes. Por tanto, tuve que asumir nuevamente el coste de una llamada de pago simplemente para intentar obtener una solución a un problema relacionado con un envío que ya estaba teniendo dificultades para gestionar. Finalmente, después de todas estas llamadas, tampoco obtuve una solución por parte de FedEx, y se me remitió a las autoridades. Después de recibir estos cargos, también he intentado presentar una reclamación ante FedEx, pero el sistema de contacto y reclamaciones no ofrece una opción clara para reclamar este tipo de gastos telefónicos. Las opciones disponibles no corresponden realmente a mi situación y los diferentes procedimientos me han resultado muy difíciles de utilizar como particular. (Tengo toda las conversation es.) Finalmente, después de todas estas llamadas, el problema de mi envío tampoco quedó resuelto, por lo que considero que asumí un coste muy elevado simplemente por intentar obtener asistencia para solucionar un problema de entrega. Solicito a OCU que me informe sobre si estos gastos pueden ser reclamados a FedEx, especialmente teniendo en cuenta la falta de información previa sobre el coste de las llamadas, la necesidad de contactar con el servicio de atención al cliente para resolver un problema relacionado con el envío y las dificultades posteriores para presentar una reclamación. También quisiera que OCU valore específicamente si FedEx cumplió con sus obligaciones de información respecto al coste de estas llamadas y si los 106,04 € pueden ser reclamados, teniendo en cuenta que las llamadas se realizaron para intentar resolver un problema de entrega y que finalmente ni siquiera se me proporcionó una solución. Dispongo de capturas de pantalla de las llamadas y de los importes cobrados, así como de toda la documentación y correspondencia relacionada con el envío.

Hola. Necesito una factura del Conforama. He intentado contactar con el servivio de atención al cliente sin éxito . Por correo electronico no responden. Al telefono 930482824 no sale una persona en ningún momento solo grabaciones que además no se corresponde ninguna opción con lo que yo necesito. De pronto al llamar al Tf desde mi móvil sin previa autorización me han mandado un whatsapp para continuar la conversacio por este canal que repito yo no he autorizado que me añadan al whatsapp pero es que no hay nada más que un asistente virtual que dicen que te pasaran con un agente y es mentira despues de una espera de 25 minutos no contesta nadie. Pero si se han hehco con mi nº de telefono que es desde el que he llamado para añadirme a whatsapp. Increible ¡¡¡¡¡¡ nefasto servicio ¡¡¡¡¡ y aquí sigo sin atención posible siento que me han tomado el pelo.

Tengo un piso de porpiedad en Igualada donde vivia mi tio con una incapacidad del 66% hasta mayo, cuando murió. Tras ese trite suceso puse el piso en alquiler y en Agosto se alquiló. Los inquilinos dieron de baja el servicio de gas de Iberdrola y a fecha 11 de septiembre me llega un recibo de 118€ de gas. Escribo a atención al cliente pidiendo la factura, porque como se han dado de baja del servicio he perdido acceso a mi área personal y me dicen que no pueden enviarme la factura porque el email desde el que escribo no les consta y que el importe es por penalización por la baja. Llevaba con iberdrola más de 5 años o sea que no es posible que haya penalización por contrato nuevo, pero no me quieren hacer llegar la factura así que he devuelto el recibo. Aquí hay varios abusos, no querer enviar la información para que no pueda reclamar, un cobro indevido por una penalización inexistente, y en caso de que se haya renovado el contrato ha sido sin consentimiento informado de una persona con incapacidad. Por lo que pido que acepten la devolución del recibo y no reclamen ninguna otra cantidad. Adjunto los emails con iberdrola, la captura de pantalla conforme que ya tenian este email mio y el recibbo de 25 de agosto que regularizaba el importe pendiente de consumo tras la baja.

Buenas tardes , Quiero reclamar el cobro de mi pedido, ya que nunca fue entregado. Estuve esperando aproximadamente 2 horas y media y, después de ese tiempo, me llamó el restaurante para informarme de que habían tenido un problema y que el pedido no podía salir correctamente. A pesar de no haber recibido el pedido, se me ha cobrado igualmente el importe completo. Solicito el reembolso íntegro del pedido, ya que no recibí ni el pedido ni el servicio contratado. Por favor, revisen también la incidencia y la comunicación realizada por el restaurante. Espero una solución y el reembolso lo antes posible. Gracias.

Buenos dias, Actué según vuestras indicaciones, pero, En la compra incial (donde por un error de la tienda) no se aplico el descuento vigente del momento, se habia descontado mi saldo acumulado, y ahora bien, Cuando realizaron la devolución y volvieron a cargar con el descuento, pues he perdido mi saldo, en concreto 4,11€ que se había utilizado en la compra inicial (sin el dto por error de tienda). Cosa que no estoy conforme, y solicito que lo revisen y me abonen lo que me corresponde y es mio, ya que el error no fué mio, y ademas tube gasto extra por el desplazamiento y el tiempo perdido, ademas de un mal rato y falta de respeto por la dependienta que me atendió que en la segunda visita dijo palabras como: no pienso atenderla que hable con su madre. Y creo que una trabajadora de su categoria, son sus funciones principales el atención al cliente pero a esta chica Yeni, le falta un poco mas de formación para este puesto. Quiero formalizar mi queja oficialmente, porque es muy grave lo que ha ocurrido y nadie de las chicas presentes supo dar una solución. Adjunto los tiquets donde podréis ver el saldo perdido, sin tener culpa ninguna. Recibi respuesta por correo electrónico indicandome el saldo que tengo actualmente 8,33€, pero en ninguna ocasión me resolvieron el error de la tienda ni me abonaron el saldo perdido. Me mantengo a la espera de vuestra respuesta y solución del problema, como abono de mi saldo perdido: 4,11€ Un saludo