Últimas reclamaciones

En el mes de septiembre de 2023, contraté la compra e instalación de una cocina en Habitat Proyectos 2020 SL. El importe fue financiado en su totalidad a través de Cetelem y Banco Santander y a día de hoy, 27 de agosto de 2025, la cantidad se encuentra totalmente liquidada desde el mes de diciembre de 2024, sin ninguna cuota de pago pendiente. La fecha estimada para la entrega e instalación de la cocina era de máximo un mes desde el día en que nos hicieran la entrega de llaves de la vivienda de obra nueva y se pudiera comenzar con el montaje. Recibimos las llaves la vivienda el 4 de septiembre de 2024, pero avisamos de la fecha a la empresa de cocinas un mes antes para su debida organización. Finalmente, el montaje de la cocina comenzó el 13 de septiembre de 2024. Sin embargo, a día de hoy, 9 de abril de 2025, la instalación de la cocina aún no ha sido completada. Durante este tiempo, he intentado ponerme en contacto en varias ocasiones con la empresa para obtener información sobre el estado de la instalación y para pedir que finalicen los trabajos pendientes, pero no he recibido respuestas satisfactorias ni una solución efectiva. Además, cuando intenté solicitar la hoja de reclamaciones en el establecimiento, me fue denegada, lo que me ha obligado a presentar esta reclamación. 1. Finalización inmediata de la instalación de la cocina: Solicito que la tienda cumpla con el contrato y proceda a la finalización de la instalación de la cocina de manera urgente, completando todos los trabajos pendientes sin más retrasos. 2. Devolución de una parte del importe: En caso de que la cocina no se termine de forma inminente, solicito la devolución parcial de la cantidad abonada por los elementos faltantes de la cocina: la columna modelo KALI 23 MM PET en color OPACO FANGO con su estructura y baldas interiores en color GRIGIO ORION.

Llevo desde el 15 de enero con el servicio de Path Social para instagram, me aseguraron crecimiento de seguidores en mi área de influencia, nunca fue así, los seguidores me aumentaban en Riga y no en Coruña, Galicia donde yo pedí puesto que mi empresa es del sector servicios y los seguidores de otros países no me aportan ningún beneficio. Tras comentar con la empresa en numerosas ocasiones la situación solo me decían que tuviese paciencia que lo solucionarían, mi primera queja es de junio de 2025, lejos de solucionarlo en el último mes he perdido 2800 seguidores y no me dan ninguna solución. Ruego ayuda para solucionarlo, que me devuelvan el dinero o que realmente hagan su trabajo y ofrezcan los servicios contratados con un crecimiento de seguidores en la ciudad de A Coruña.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el dia 15 de julio estoy intentando conseguir saber donde esta mi pedido que tenia que ser entregado por su empresa, la cual dice que esta entregado en mi direccion y a mi personalmente, pero el justificante de entrega esta vacio sin firma ni nada y ni yo ni nadie estaba a esa hora en el domicilio. SOLICITO que se haga una investigacion sobre donde se entrego realmente mi paquete o a quien por que a mi no fue y el justificante de entrega esta en blanco sin firma ni DNI. Ustedes dicen que la reclamacion tendria que hacerla la persona que solicito sus servicios en alemania pero el problema ha sido aqui en españa a la hora de entregar el paquete. No me sirve un " el paquete pone que se entrego " legalmente el justificante de entrega no tiene ninguna validez si esta VACIO. Asi que solicito una resolucion del problema por que yo no tengo mi pedido y son 200 euros que he pagado por un producto que no tengo. Sin otro particular, atentamente.

Entregasteis un pedido a un vecino (3D) en un edificio que no era el mío en Madrid centro. Yo vivo en Fuenlabrada en un bajo y no tengo vecinos con letra. El paquete aparece entregado el día 9 de agosto. No me dais solución y yo no tengo el paquete que ya estaba pagado... necesito una solución

La experiencia ha sido nefasta. Hicieron una “chapuza”. Aunque el comercial dijo que se podía instalar el aparato con la bomba y los tubos en la parte trasera de la pared de la sala, y así lo firmamos por contrato, luego, los instaladores de Avenir Energia dijeron que no se podía y pusieron bomba y tubos debajo del aparato, en pleno salón. Nosotros aceptamos porque nos dijeron que no había otra opción, pero viendo el ruido que hace y lo antiestético que quedaba, reclamamos para arreglarlo después de comprobar que sí se podía instalar de otro modo. Nos dijeron que ya estaba hecho y aceptado y que bajo contrato ya no podíamos hacer nada. Preguntamos a uno de sus técnicos que vino porque no funcionaba el gas (había una fuga ya al segundo día) y luego a otro instalador: ambos nos confirmaron que se podía hacer tal como nosotros les habíamos propuesto y que se negaron a hacerlo. Es más, Avenir Energia finalmente accedieron a arreglar la chapuza haciendo nuevo presupuesto, es decir, pagando de nuevo la instalación, es decir, que sí podía haberse hecho bien desde el inicio, así que fue un mal servicio, nos tomaron el pelo y bajo excusa de que habíamos aceptado la instalación, no se hicieron cargo de la chapuza. En resumen, Avenir Energia y en concreto: Avenir Instalaciones S.L. Calle Conde de Vilches 20 28028 - Madrid - Madrid - España B87998647 parece que solo piensan en cobrar, en asegurarse legalmente el trabajo y de ahí ya no asumen revisiones. Da la sensación de que deben pagar fatal a los técnicos que no muestran ninguna orientación a la satisfacción del cliente, y quieren sacarse rápido el trabajo aunque sea haciendo una chapuza. Compramos un aire acondicionado silencioso para poner en la sala, el comercial nos aseguró que quedaría todo bien, y ahora tenemos un aire acondicionado que hace un ruido atroz cada 10 minutos cuando se enciende la bomba y que es antiestético todo lo que han dejado a la vista cuando en cambio, sí había otra solución para instalarlo.

El día 20 de agosto de 2025 a las 08:45 realicé el pedido número 193 a través de la página web de la empresa Manolo Bakes. Seleccioné el tramo horario ofrecido por la propia web (de 10:00 a 10:30) para la entrega a domicilio. El pedido nunca fue entregado, aunque el cargo de 18,79 € (IVA y gastos de envío incluidos) sí se realizó en mi cuenta. La empresa de reparto designada era Glovo (según me indicaron en la tienda de Donostia), pero en ningún momento se efectuó la entrega en el domicilio indicado. El mismo día contacté telefónicamente con la empresa y se me aseguró que el importe sería devuelto en un plazo de tres días. He esperado no solo esos tres días, sino varios más, y la devolución nunca se ha producido. Dado que el servicio contratado no se ha prestado, que existe un cargo económico injustificado y que ya ha pasado el plazo que la propia empresa me indicó, reclamo la devolución inmediata del importe abonado (18,79 €) a mi cuenta bancaria.

Estimados/as señores/as: El día 24/07/2025 y 14/08/2025 se realizaron los trabajos consistentes en solucionar la avería de nuestro ascensor. En el transcurso de estos trabajos, se ha comprobado que la ejecución no ha sido la correcta por las razones siguientes: - En la primera visita nos dejaron anulado un piso y no podíamos gastar el ascensor por el ruido que hacía. El técnico dijo que no le daba tiempo a mirar nada más y que volvería a terminar el trabajo. Sin embargo nos pasaron factura por los trabajos realizados. - En la segunda visita el técnico cuando terminó nos volvió a decir que no tenía mas tiempo y que volvería a echar un vistazo porque no estaba seguro al 100% de lo que había hecho. Consecuencia: No podemos gastar el ascensor porque nos da miedo volver a quedarnos encerrados. Sin embargo nos pasaron otra factura por los trabajos de este dia. Dos facturas por importe de mas de 200€ y el ascensor sin terminar de arreglar y sin poder usarlo por seguridad. No se pueden pasar facturas de pruebas que va haciendo el técnico cada vez que viene porque no sabe por donde coger la avería. Ese no es nuestro problema, por lo que no debemos pagar por ello. Todo esto lo comunicamos en las dos ocasiones en las que vino el técnico y, a fecha de hoy, no se han solucionado los problemas ni nos han dado respuesta alguna. SOLICITAMOS que se proceda a arreglar definitivamente la avería del ascensor, y se nos pase solo una factura de los trabajos que realmente han solucionado el problema, no una factura porcada prueba que el técnico ha hecho a ver si acertaba o no con la solución. Sin otro particular, atentamente

No dan el servicio contratado, para perjuicio del cliente. Salamanca: solicito depósito en un punto de recogida de un envío. Me llega notificación al móvil de que lo han dejado en otro distinto, lejano a mi domicilio y con sólo horario de mañana. Me urge, voy a recogerlo 45mn después del aviso. El ordenador del punto de recogida erróneo ha registrado la entrada del paquete, pero no está. Tengo a la vista los tres únicos paquetes que tiene el lugar para entregar y efectivamente, no está. Salgo y llamo a la operadora Nacex de Salamanca. Me dicen que no pueden hacer nada porque sólo se encargan de las entregas. Esto es un error en la entrega (?). Lo único que pueden hacer es llamar al repartidor, el cual no les responde. Me confirma que en su ordenador sale el punto de recogida solicitado por mí. Una vez que se ha registrado en otro no se puede cambiar. Me acerco a comprobar si está en el punto de recogida que yo pedí: resultado negativo. Después de 4 llamadas y un email a atención al cliente, al día hábil siguiente me notifican que el pedido está efectivamente en el punto de recogida erróneo y que tengo que ir a buscarlo. Sólo horario de mañana. Inicialmente establecen que no lo llevan al punto original, no lo traen a mi casa. Les solicito que hagan una de las dos cosas, pero eso supone que el envío tarde más. Me corre prisa, es material perecedero y ya ha estado todo un fds en un local con calor, así que voy a recogerlo. Según me dicen, el repartidor llegó después de ir yo al establecimiento, es decir: o te notifican que lo han dejado cuando no está, y además en un punto erróneo, o lo depositan, pero el punto de recogida equivocado, que sólo tiene tres paquetes detrás de la mesa del ordenador, lo pierde. Así que para recibir un paquete con retraso me he dado tres paseos y he tenido que gestionar un total de 6 llamadas, un email y 2 whatsapp. 

30/08/2025 en tiempo y forma se realiza compra con promoción del sistema operativo de Google para Google Chromebook Plus You mentioned in your previous email that the promo code expires on 2025-01-31. Indican así por soporte. Cuando se les ha facilitado el código que la máquina dió y se facilitó al soporte de Google. Aún hoy las ventas d estos portátiles se realizan con esta condición. 30/08/2025 405-0633988-8974701 Vendedor Amazon. Con promo Google. Fabrican Acer. Con promo Google. Google proveedor de siste operativo promoción y soporte que no gestiona... Google no da soporte. Se obtiene código de la máquina con código de promoción se facilita a Google y no gestiona desbloqueo de condición promoción. 21/03/2025 Pedido 6002025679641 Siguiente compra PcComponentes Idem: Google no da soporte. 2/08/2025 Pedido 6012025759878 Siguiente compra PcComponentes Idem: Google no da soporte. Indica fuera de promoción. Nunca han dado soporte. Desconocedores de la promoción hasta que indican ha expirado y la compra se ha realizado con tan condición del vendedor y de ellos mismos. Reclamo en 3 compras del producto el desbloqueo de tal promoción. Sólo me falta ir a las oficinas de Torre Picasso en Madrid para reclamar a Google.

Estimados/as señores/as de las empresas Dormitorum y TAMDIS:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido a Domitorum el pasado 29/6/2025 (pedido #121218). En dicho pedido, se compró un colchón, una almohada, una funda de almohada, una funda de colchón y un canapé modelo Air Life DJ color cambrian de 180x200 DUO. Este último ha sido el motivo de conflicto. Se pone en contacto con nosotros la empresa TAMDIS (entendiendo que es la encargada del transporte en esta zona de la península de los pedidos de Domitorum) para hacer la entrega el pasado viernes 18/7/2025. Acuden a nuestro domicilio dos montadores de la empresa TAMDIS y, tras descargar todo el pedido completo en el dormitorio, nos indican que las dos bases de los canapés están rotas por las esquinas (adjunto imágenes), por lo que los empleados de TAMDIS indican que no se pueden montar. Contacto con Domitorum y me indican que sí se pueden montar, comprometiéndose además a mandar dos fondos de canapé en perfecto estado y reemplazar los defectuosos, pero indicando que monten el canapé para, al menos, poder tenerlo utilizable estos días. La empresa TAMDIS, sin embargo, se niegan a realizar tal acción, haciéndome firmar el "NO CONFORME" que ellos redactaron y yo solo firmé (que adjunto) y comprometiéndose a iniciar una incidencia (IN50-25000836, según me indica Dormitorum, aunque TAMDIS no se ha pronunciado al respecto), pero dejando toda la mercancía defectuosa en mi domicilio (ocupando todo el espacio con la incomodidad que ello conlleva, además, de por supuesto, estar durmiendo en el suelo con el colchón desde hace ya 39 días) y, además, sin retirar la base del somier antigua (de metro 90) que deberían haber retirado. Tras múltiples contactos telefónicos y mensajes esquivos por parte de ambas empresas (TAMDIS llegó a afirmar un día que las bases del canapé ya se encontraban en Badajoz por lo que saldrían en los próximos días y, en la llamada del día siguiente, nos indicaron que se encontraban aún en Madrid), nos vemos en la obligación de elevar esta reclamación a la OCU para lograr hacer valer nuestros derechos como usuarios y habiendo pagado íntegramente y de manera anticipada el importe de todos los elementos con su montaje incluido. SOLICITO la inmediata entrega de las bases del canapé con su correspondiente montaje y la retirada de las dañadas, así como la retirada de la base de colchón anterior, también incluida en el servicio contratado. En caso de no ser respondida ni solucionado el conflicto mediante esta reclamación, nos veremos obligados a iniciar acciones legales contra ambas empresas. Sin otro particular, atentamente. Ángela De Las Aguas Curquejo Otero