Buenos días , solicito vuestra ayuda para reclamación a la empresa SOTYSOLAR : Os detallo algunos de los muchos correos y quejas que les he enviado y que no parece que tengan interés en solucionarlos. Los correos que he enviado a la instaladora SOTYSOLAR por los problemas que estoy teniendo con ellos. Buenos días , necesito que me digáis urgentemente cuando me vais a terminar la instalación y cuando comenzáis con la aerotermia. Y si vais a mandar a alguien a limpiar toda la suciedad . Si no me contestáis durante el día de hoy suspenderé la instalación hablare con la financiera y tomaremos las medidas oportunas. saludos Siguiendo con el correo que os enviado anteriormente, se me había olvidado que han llegado 2 placas rayadas y aunque se lo he dicho al instalador , os lo comunico a vosotros para que toméis nota y se cambien por otras . Saludos Buenas tardes, La presente es para formalizar una queja y nuestro enfado y desacuerdo con la instalación de las placas solares,de mi vivienda. Cuando se realizó la inspección por parte de vuestra ingeniería , se pasarían los cables por el conducto de la salida de humos de la caldera haciendo un agujero pero como no pasaban los cables por que se habían enrollado han roto la tubería y nos han dejado todo lleno de humo y polvo negro o y hollín. La instalación se ha quedado parada por que no se han podido subir las placas a mano ,otro fallo de planificación y el problema es que no se sabe cuando a van a , acabar la instalación. No solo nos habéis fastidiado las vacaciones de la semana pasada ,sino que también la de esta semana ,podéis imaginaros como estamos de enfadados y pensando que nos hemos equivocado de empresa a la hora de contratar la fotovoltaica y la aerotermia con vosotros. Por supuesto ya la caldera inutilizada y a ver cuando me instaláis la aerotermia, mas que por la calefacción por el agua sanitaria para lavarnos y poder ducharnos , ya que el agua aquí esta bastante fresca Adjunto fotos., aunque ya habíamos limpiado un poco y recogido escombros y polvo. Esperando lo solucionen lo mas urgente posible. Saludos Vicente LozanoBuenas tardes, Por si faltaba poco a los anteriores correos con las quejas de las instalaciones y destrozos por parte de sus instaladores de la instalación fotovoltaica. (Dudo mucho que sean instaladores vuestros sino mas bien subcontratados) os paso estas fotos de lo que me han causado rotura de tuberías de agua. Tengo que decir que se ha personado Carlos responsable de instalaciones de Madrid y esta al tanto de todo y creo que os ha puesto al corriente de todo, y se ha preocupado de que se resolviera la incidencia de la tubería durante el día de hoy, por suerte se ha resuelto y tenemos agua en la vivienda. Ahora mi preocupación es cuando se va a reparar los desperfectos y va a quedar todo arreglado y limpio. Tengo que indicaros que estamos muy desilusionados con vosotros y estamos temblando porque aún nos falta la instalación de la aerotermia.(Nos estamos pensando en suspenderla) Esperando que por fin alguien se digne a contestar los correos que os he enviado espero vuestra contestación. Saludos Vicente Lozano Ruego ayuda para poder solucionar estos problemas que tenemos. Gracias y saludos Vicente Lozano .
