Últimas reclamaciones

El día 23 de agosto de 2026 contraté y aboné a través de la plataforma Webel un servicio que debía ser realizado por el profesional cuyas iniciales comienzan con "D", por un importe total de 36,50 €. Sin embargo, el servicio contratado nunca llegó a prestarse, pese a que el importe fue cobrado íntegramente a través de la plataforma. Ante esta situación, contacté con Webel para solicitar la devolución del importe abonado por un servicio no ejecutado. Durante el proceso de reclamación se produjo además una incidencia en la propia plataforma, ya que la reclamación aparecía registrada con un importe de 0 €, motivo por el cual tuve que cancelarla al resultar manifiestamente incorrecta. Posteriormente comuniqué de forma expresa que la cantidad reclamada era el importe íntegro abonado, es decir, 36,50 €. En las comunicaciones mantenidas, Webel ha manifestado que está realizando gestiones con el profesional para intentar recuperar el importe, pero hasta la fecha no ha ofrecido una solución efectiva ni ha efectuado el reembolso solicitado. Han transcurrido varios días desde la presentación de mi reclamación sin que haya recibido la devolución de mi dinero, a pesar de que no existe controversia sobre el hecho principal: el servicio contratado no fue prestado. Motivos de la reclamación Considero que la actuación de Webel perjudica mis derechos como consumidor por los siguientes motivos: Se ha producido el cobro de un servicio que nunca fue ejecutado. La contratación y el pago se realizaron a través de la plataforma Webel, siendo esta la entidad que intermedió y gestionó la operación. Las posibles discrepancias o gestiones entre Webel y el profesional "D" no pueden trasladarse al consumidor, que cumplió íntegramente con su obligación de pago. El error que provocó que la reclamación apareciera registrada por un importe de 0 € constituye una incidencia interna de la plataforma y no puede limitar ni perjudicar mi derecho a reclamar. A pesar de las comunicaciones mantenidas y del tiempo transcurrido, no se ha procedido al reembolso de una cantidad cobrada por un servicio no prestado. Solicitud Por todo lo expuesto, solicito: La devolución inmediata e íntegra de los 36,50 € abonados el 23 de agosto de 2026. La resolución favorable de la reclamación presentada por cobro de un servicio no prestado. Que se reconozca expresamente mi derecho al reembolso, con independencia de las actuaciones que Webel decida emprender frente al profesional implicado.

He reservado un coche skoda codiaq 5+2 plazas a través de la teleoperadora bsp-autos con la compañía Europcar desde el aeropuerto de Alicante desde el 29 de agosto con devolución el día 10 de octubre. El vuelo que tenía con número de vuelo: Y7N95U ha llegado 2 horas más tarde , llegando al mostrador de Europcar para recoger el coche me dicen que como he llegado 2 horas más tarde , el coche no está disponible y me ofrecen otro coche con 25€ más al dia cosa que yo rechace retundame

Producto no recibido consta como entregado. Se solicita la aclaración al comprador y la devolución del importe por incumplimiento del servicio Estimados/as señores/as: En fecha miércoles 26 de agosto adquirí en la página web de Zara el producto con número de identificación 54395274345. Su empresa, A tu Hora Express era la encargada del reparto de dicho envío, que debía haber recibido el jueves 27 de agosto. Ese mismo jueves recibo a las 09:07 por mail el mail con el siguiente asunto ATH Entrega Segura (Imprescindible PIN) cuyo código PIN he de entregar al repartidor en el momento de la entrega. Al comprobar que son las 19:00 horas de ese día y no haber recibido ninguna actualización entro en el enlace de seguimiento para comprobar con sorpresa que el paquete aparece como entrega realizada con éxito a las 18:38:39 del jueves 27 de agosto. Inmediatamente después entro en mi cuenta de Zara para comprobar que el vendedor también da por entregado mi pedido de 141,75€. Me pongo en contacto con su Servicio de Atención al Cliente por Whatssapp primero a las 19:07. Al no ser atendida por un agente sino por el asistente IA decido llamar por teléfono al 900 814 900 a las 19:14. Dicha llamada dura 4 minutos según los registros de mi teléfono. En la misma expongo la naturaleza de mi problema y se me asegura que se comunicarán con la agencia de transportes para solucionar mi incidencia en un máximo de 24 ó 48 horas. El viernes 28 de agosto contacto con el Servicio de Atención al Cliente de la empresa ATH para reportar el problema con la entrega (envío mensaje a través de página web) Me contestan el viernes por la tarde desde el Departamento de Atención al Cliente, bajo el nombre de Angie Paola Giraldo. En dicha comunicación me aseguran que el plazo de respuesta estimado es de 96 horas, tras el cual deberé contactar de nuevo si el paquete no aparece. En la mañana del sábado 29 de agosto me pongo de nuevo en contacto con Zara a través de su teléfono gratuito 900 814 900 – ya que no se me ha comunicado la resolución de mi caso – y la única información que me arroja el agente que me atiende es que el paquete fue recogido por: Francisca con DNI ******32G, que no se corresponde con el mío, confirmando así el incumplimiento de las indicaciones de entrega de la agencia, ya que yo, como destinatario del paquete, debería haber proporcionado el PIN al respartidor responsable. El agente no sólo me remite a una nueva espera sino que ante mi creciente preoucupación por lo sucedido y pedirle aclaraciones sobre la falta de acción corta la llamada. Igualmente, no se ha recibido confirmación de la recogida – comunicación habitual cuando se realiza la entrega al destinatario – por parte de ATH a través de correo electrónico. Tras dos intentos de aclaración, Zara ni siquiera me ofrece un seguimiento del caso, y A Tu Hora Express sólo me ofrece esperar 4 días antes de pedir nuevamente más explicaciones de dónde está la mercancía que no se ha entregado a su destinatario. Es por ello que ante la privación de mis derechos como consumidor: SOLICITO se me aclare por escrito lo ocurrido y se proceda al ABONO del importe de la transacción. RENUNCIO a la nueva entrega de la mercancía ante la excasa confianza que me ofrecen tanto la agencia de transportes como Zara. Sin otro particular, atentamente El cliente Se adjuntan los siguientes documentos: 1. Correo electrónico con el código PIN que me suministra la agencia el día previsto del paquete (27/08/2026) 2. Correo electrónico con el Departamento de Atención Al Cliente de ATH (28/08/2026) 3. Capturas de pantalla de las llamadas al teléfono gratuito de Zara (27/08 y 29/08/2026) 4. Captura de pantalla de mi comunicación via Whatssapp con el servicio de atención al Cliente de Zara (27/08/2026)

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el servicio de Internet Portátil 5G que contraté en junio de 2026. Desde la contratación, el servicio ha sido imposible de utilizar y, a pesar de haber contactado en numerosas ocasiones con Vodafone, a finales de agosto continúo sin disponer del servicio contratado. Los hechos son los siguientes: En el momento de la contratación, Vodafone envió el dispositivo a mi antiguo domicilio, a pesar de que yo ya no residía allí. Por este motivo, tuve que asumir personalmente los gastos de transporte para poder disponer del aparato. Una vez recibí el dispositivo, comprobé que la SIM no funcionaba, por lo que no pude utilizar el servicio de Internet. Desde entonces, he contactado en numerosas ocasiones con el servicio de atención al cliente, hablando con diferentes agentes y explicando repetidamente el problema. A pesar de todas estas gestiones, el problema no se ha solucionado. En varias ocasiones solicité que se me facilitara una nueva SIM, ya que la actual no funcionaba. Esta solicitud fue denegada. El problema es que, en ningún momento, se me informó adecuadamente de dicha denegación. Tuve que volver a llamar yo misma para descubrir qué había ocurrido. Finalmente, se me indicó que debía acudir presencialmente a una tienda Vodafone para solucionar el problema. Esta solución no me parece razonable, ya que vivo a una hora y cuarenta y cinco minutos de la tienda, y no considero aceptable tener que asumir más gastos y desplazamientos para solucionar un problema de un servicio que Vodafone me ha vendido y que no ha funcionado desde el primer momento. Durante todo este período, he continuado pagando las facturas correspondientes a unos dispositivos y a un servicio que no he podido utilizar en ningún momento. Ante la imposibilidad de solucionar el problema, finalmente decidí darme de baja del servicio. Sin embargo, se me ha informado de que tendría que asumir el coste correspondiente a la permanencia, algo que considero totalmente improcedente, teniendo en cuenta que el servicio no ha funcionado desde el inicio y que he intentado solucionar esta situación reiteradamente a través de los canales de atención al cliente de Vodafone. Además, presenté una reclamación solicitando la correspondiente compensación/abono por los períodos durante los cuales no he podido disponer del servicio. No he recibido ninguna respuesta formal a dicha reclamación. Tuve que volver a contactar telefónicamente con Vodafone y se me informó de que la solicitud de abono había sido denegada, sin que se me hubiera comunicado dicha decisión ni se me hubiera dado una explicación satisfactoria. Considero que esta situación es absolutamente injusta, ya que he cumplido con mis obligaciones como cliente, pagando puntualmente las facturas, mientras que Vodafone no ha proporcionado el servicio contratado en condiciones de funcionamiento. Por todo ello, SOLICITO FORMALMENTE: La devolución de todos los importes abonados desde la contratación del servicio que correspondan a períodos durante los cuales no he podido utilizar el Internet Portátil 5G. La cancelación de cualquier penalización o cargo derivado de la permanencia, dado que el servicio no ha funcionado desde el inicio y he intentado reiteradamente solucionar la incidencia. La devolución de los gastos de transporte que tuve que asumir para poder recibir el dispositivo, enviado inicialmente a un domicilio incorrecto. Una explicación por escrito de las razones por las que se denegó mi solicitud de abono. Una respuesta formal a esta reclamación, con indicación de las actuaciones que Vodafone llevará a cabo para solucionar definitivamente esta situación. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de trasladar esta reclamación a los organismos de consumo y telecomunicaciones competentes, aportando las facturas, las reclamaciones presentadas y las pruebas de las numerosas gestiones realizadas con Vodafone. Considero que, después de casi tres meses pagando por un servicio que no he podido utilizar y habiendo intentado solucionar el problema en repetidas ocasiones, es responsabilidad de Vodafone proporcionar una solución adecuada a esta situación. Espero recibir una respuesta por escrito y una resolución favorable de la reclamación. Atentamente

Día 28 de agosto 2026 Pizzas Domino's en don benito Badajoz Opción come y bebe Presentaban 3 tipos de masas Pero solo tenían una Finísima Decidimos quedarnos Cuando nos pusieron las pizzas Fue o parecía un chiste de cámara oculta Pedimos doble queso La pizza estaba quemadisimas Tenía un solo color marrón oscuro Dura no durísima No se intérprete como crujiente Porque estaban tan quemadas Que la masa estaba marrón oscura Reclamamos nadie respondió No nos dieron nuestro dinero de vuelta Y no pudimos comer Nos fuimos

Se solicitó un encargo a la empresa “solicitar notas simple”, posteriormente Smart tramits sl. Entendiendo en principio que era el registro de la propiedad y rellene los datos que solicitaban con un estérico en el formulario y realice el pago. Posteriormente, me indicaron que los datos que rellene en el formulario (y que ellos aceptaron) eran insuficiente y que sin los datos que faltaban no podían gestionar la solicitud. Indique que esos datos no los tenía ni podían conseguirlos, por lo que solicite el reembolso del pago de una gestión que no se podía realizar La empresa no quiere retornar el importe cobrado porque indica que lo harán la gestión cuando aporte esos datos. Todo ello es una presunta ..., porque si no se puede realizar lo solicitado lo oportuno y lógico es el retorno de lo pagado. He insistido reclamando la devolución sin resultado. He averiguado que esta empresa está en la página de la OCU Organización de consumidores y usuarios, llena de reclamaciones similares a mi caso. En la última carta del 10 de agosto enviada a esta empresa enumero todo el proceso y adjunto en anexos la documentación completaría.

Presento esta reclamación debido a la actuación de Vinted respecto a uno de mis anuncios, que fue retirado bajo la acusación de que el artículo era falsificado. El principal motivo de mi reclamación es que Vinted no me ha explicado en ningún momento de forma concreta qué elementos del artículo les llevaron a considerarlo una falsificación, ni me ha aportado ningún argumento, prueba o indicio específico que justifique dicha acusación. He solicitado expresamente una explicación y una revisión del caso, pero no he recibido una respuesta que justifique de manera concreta la decisión adoptada. Además, las respuestas recibidas durante el proceso han sido respuestas automatizadas, que en lugar de analizar y explicar específicamente mi caso se limitan a proporcionar mensajes genéricos. Al insistir y solicitar aclaraciones, las propias respuestas automatizadas llegan a resultar contradictorias entre sí, sin que en ningún momento se me explique de forma clara cuál fue realmente el motivo por el que se consideró que el artículo era falsificado. Adjunto a esta reclamación un PDF en el que se recopilan las conversaciones y capturas de pantalla correspondientes, donde pueden comprobarse tanto mis solicitudes de explicación como las respuestas automatizadas recibidas y las contradicciones existentes entre ellas. Considero especialmente grave que se formule una acusación de falsificación contra un usuario sin explicar de manera mínimamente concreta en qué se fundamenta dicha acusación y que, posteriormente, ante las reiteradas solicitudes de aclaración, se continúe respondiendo mediante mensajes automatizados que no aportan ninguna prueba, argumento o explicación específica sobre el caso. Por otro lado, desde entonces he observado que las nuevas publicaciones que intento realizar pasan sistemáticamente a revisión y posteriormente son eliminadas, por lo que desconozco si mi cuenta se encuentra sometida a algún tipo de restricción o supervisión adicional como consecuencia de este incidente. Vinted tampoco me ha informado claramente de que exista ninguna restricción ni de sus motivos. Por todo ello, solicito que Vinted revise el caso y proporcione una explicación concreta y fundamentada sobre los motivos por los que se acusó al artículo de ser falsificado, indicando qué elementos o evidencias justificaron dicha decisión. Asimismo, solicito que se revise cualquier medida o restricción que pueda haberse aplicado a mi cuenta como consecuencia de este incidente y que se me informe claramente de su existencia y, en su caso, de sus motivos.

Buenos días, Quiero presentar una reclamación formal por el envío con número de seguimiento 1341642675. Según el seguimiento de GLS, el paquete figura en estado «En reparto» desde el lunes 24 de agosto, sin que hasta la fecha haya sido entregado ni se haya producido ninguna actualización del estado. Considero inaceptable que un envío permanezca varios días en estado «en reparto» sin recibirlo y sin que se facilite ninguna explicación sobre lo ocurrido. Solicito que se abra una incidencia formal, se compruebe inmediatamente dónde se encuentra el paquete y se me informe de la causa de este retraso, así como de la fecha prevista de entrega. Les ruego que esta comunicación quede registrada como reclamación formal y que me faciliten el número de incidencia correspondiente. Datos del envío: Número de seguimiento: 1341642675 Destino: 33402 – Avilés (Asturias) Estado: En reparto desde el 24/08/2026 Espero una respuesta y una solución a la mayor brevedad posible. Atentamente, Nacho Navarro

El pasado 25/08/2026 realicé la reserva de una habitación a través de la plataforma Spotahome (Referencia: Z8PP45J-M6) (949€) con fecha prevista de entrada el 1 de septiembre. Tras la confirmación, el propietario del inmueble contactó conmigo solicitando de manera explícita gestionar la estancia fuera de la plataforma Spotahome, ofreciendo una habitación distinta a la reservada y modificando al alza el precio acordado para evitar las comisiones del servicio. Asimismo, el propietario se negó a facilitarme el contrato de arrendamiento oficial imprescindible para la tramitación de mi visado de estancia y mostró una actitud despectiva y hostil. Notifiqué de inmediato esta situación al servicio de atención al cliente de Spotahome, adjuntando capturas de pantalla que acreditan las infracciones y el intento de llevar la situación fuera de la plataforma. La plataforma admitió por escrito el incumplimiento por parte del propietario. Pese a que el anfitrión ha quebrantado de forma flagrante las condiciones esenciales del servicio y las garantías de seguridad que justifican el cobro de la tarifa de gestión, Spotahome se niega a tramitar la cancelación justificada y el reembolso íntegro, pretendiendo obligarme a convivir con un anfitrión no seguro o aplicar una penalización abusiva por cancelación. A escasos días de la fecha de entrada, el servicio de soporte no ofrece una solución conforme a la legislación de consumidores y usuarios, vulnerando mis derechos contractuales. Petición: Cancelación inmediata sin penalización de la reserva. Reembolso íntegro del 100% de todas las cantidades abonadas (primera mensualidad de alquiler y tarifa de servicio/comisión de gestión de Spotahome (949.00€)) a mi medio de pago original. En su defecto, la reubicación inmediata y sin coste adicional en un alojamiento alternativo de características equivalentes o superiores garantizado por la plataforma. Quedo a la espera de su mediación y de una respuesta por escrito en el plazo legal establecido.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por la gestión realizada por SolarMan (NEW GENERATION MARKETING S.L.) en relación con la tramitación de la subvención asociada a mi instalación fotovoltaica. Cuando contraté la instalación, SolarMan me indicó que se encargaría de la tramitación de la subvención. Confiando en ese servicio, dejé dicha gestión en sus manos. Durante la tramitación, la Junta de Andalucía requirió documentación relativa a la obra, concretamente licencia de obras o declaración responsable. Esta documentación era necesaria para justificar correctamente el expediente y no fue aportada adecuadamente dentro del procedimiento. Como consecuencia de ello, la Administración ha terminado denegando definitivamente la subvención y he perdido una ayuda de 2.185 €. Considero especialmente relevante que SolarMan era la empresa encargada de gestionar el expediente y que, al solicitar explicaciones sobre la falta de dicha documentación, se me indicó que en muchos expedientes la Junta de Andalucía no llegaba a comprobarla. En mi caso sí fue comprobada y su ausencia ha tenido como consecuencia la pérdida definitiva de la ayuda. Tras comunicar el problema a SolarMan, la empresa reconoce que ha existido una incidencia en la tramitación, pero su respuesta ha sido que no pueden hacer nada, quedando íntegramente a mi cargo la pérdida económica de 2.185 €. Entiendo que no resulta razonable que, habiendo contratado una instalación confiando también en que SolarMan se encargaría de gestionar correctamente la subvención, las consecuencias económicas de una documentación no presentada adecuadamente sean asumidas exclusivamente por el cliente. SOLICITO que SolarMan revise formalmente mi reclamación, asuma la responsabilidad correspondiente por la gestión realizada y me compense por el perjuicio económico ocasionado, por importe de 2.185 €, o proponga una solución económica equivalente. Asimismo, solicito una respuesta escrita y motivada a esta reclamación. Sin otro particular, atentamente.