Últimas reclamaciones

Soy cliente de Finetwork desde el año 2020. Durante este tiempo he mantenido con ustedes varios contratos, tanto de datos móviles como de Internet, y actualmente dispongo de un contrato de datos ilimitados. En el día de hoy me he puesto en contacto con su servicio de atención al cliente telefónico, donde se me informó que, debido a un consumo considerado elevado (aproximadamente 250 GB al mes), mis datos móviles han sido congelados hasta el mes de octubre. Ante esta situación, solicito formalmente: 1. Confirmación por escrito de la medida adoptada y de la causa de la misma. 2. Documento detallado donde se refleje mi consumo real de datos durante este mes, a fin de corroborar la información facilitada por su agente. 3. La tramitación de una hoja de reclamaciones, al considerar que la limitación impuesta contradice las condiciones del contrato de datos ilimitados que tengo contratado. 4. La compensación correspondiente por los perjuicios ocasionados, ya que me he visto obligada a contratar de manera urgente una eSIM con otro operador hasta poder realizar la portabilidad de mi línea. Ruego me hagan llegar la documentación y respuesta a esta reclamación en el plazo legalmente establecido. Quedo a la espera de su confirmación por escrito.

Ayer día 19 desactivaron mi cuenta de Wallapop erróneamente e injustificadamente , recibí un email informándome de que me habían desactivado la cuenta , dicha cuenta es del año 2017 con más de 150 votos (todos positivos) y insignia top perfil (solo la tienen las cuentas ejemplares) en el momento de la desactivación en mi monedero de Wallapop tenía 175 euros y 45 euros pendientes de un paquete enviado un día antes al comprador vendido a través de Wallapop , en total 215 euros a los que no tengo acceso ya que me puedo acceder a mi cuenta , también ha bloqueado el móvil por lo que no puedo acceder a Wallapop ni con mi cuenta ni con ninguna otra y por supuesto tampoco crear una nueva , he intentando ponerme en contacto con ellos y solo me han contestado una vez diciendo que ya me dirán algo pero aquí sigo esperando respuesta , por más que les vuelvo a insistir tanto por email como en redes sociales ni contestan , espero que puedan ayudarme a recuperar la cuenta y el dinero , pueden revisar mi perfil y productos puestos a la venta para ver que todo está correcto y que no se ha incumplido ninguna norma , muchas gracias por su atención , saludos.

Lamentables, decepcionantes y ineficiente su atención al cliente. No son capaces de reclamar y corregir a CTT la burla que ha hecho en mí caso. El día de la entrega, me llama el repartidor, y cuándo descuelgo yo, me cuelga y a los pocos minutos me llega un mensaje. Diciendo que la entrega no es posible por falta de datos en la dirección (anteriormente yo ya había recibido otro pedido de temu)...¿? He contado varias veces con temu explicando y dando todos los datos que me solicitaban. Después de llamar a CTT, siguiendo sus indicaciones en la aplicación...y estafarme un pastizal con una conversación obligada. Que no sirvió para nada. Temu, al final me hizo el reembolso sin yo solicitarlo. Yo quería mis productos y que alguien me devolviese mi dinero cobrado por CTT con mala fe y engaño. Están compinchados? No son capaces de resolver los problemas con CTT y cumplir con los clientes? Para qué están en el negocio? Por favor dejen de perjudicar a sus clientes y respétenlos!!!

Hice un pedido y en la página de seguimiento aparece como entregado pero no es así. La compañía de reparto dice que me ponga en contacto con la empresa pero no responden.

Por la presente, y en calidad de arrendatarios de la vivienda gestionada a través de su empresa, Rentalme, formulamos reclamación formal por las deficiencias constatadas durante nuestra estancia comprendida entre el 17 y el 31 de agosto de 2025, por la que abonamos 3.800€ de alquiler, situada en la calle Ézaro, 156, Dumbría, Galicia. Durante nuestra estancia comprobamos diversas incidencias que hacen que la vivienda no cumpla con las condiciones mínimas de habitabilidad ni con lo ofertado en los anuncios de Booking y Airbnb, lo que constituye una falta de conformidad con el servicio contratado. Se produjeron las siguientes incidencias que afectan a la habitabilidad, higiene, seguridad y legalidad de la vivienda: 1. Capacidad legal: • La licencia turística de la vivienda es para 10 personas, sin embargo, se nos alquiló para 12 personas, lo cual no se ajusta a la normativa vigente. 2. Estado de limpieza y mobiliario: • La vivienda se encontraba sucia y con instalaciones poco higiénicas. • El estado de la casa no se corresponde con lo reflejado en las fotos de los anuncios. • Uno de los colchones estuvo dos noches sin ropa de cama, lo que obligó a dormir directamente sobre el colchón. Las sábanas se entregaron dos días más tarde. • La terraza de la azotea estaba en mal estado de limpieza y sin condiciones de seguridad para niños, lo que impidió su uso. • Varios electrodomésticos, interruptores de luz y lámparas presentaban deficiencias y suciedad. • En el garaje se detectaron gusanos. 3. Baños e instalaciones sanitarias: • La vivienda carecía del baño o aseo adicional anunciado. En el garaje solo había una ducha y un retrete portátil sin desagüe, con bolsa de plástico, lo que no puede considerarse un aseo adecuado. • El único baño de la vivienda tenía la tapa del inodoro rota, lo que obligó a compartir el baño en esas condiciones durante dos días. Posteriormente se entregó otra tapa, pero no fue instalada por personal de mantenimiento y no encajaba correctamente. • Al abrir el grifo del lavabo, salía agua del sumidero del suelo, obligando a limpiar el baño tras cada uso. • La caldera de agua caliente no funcionaba de manera estable: el agua salía excesivamente fría o caliente, sin posibilidad de regularla. 4. Deficiencias estructurales y de seguridad: • La pared de un dormitorio presentaba desprendimientos. • La ventana de un dormitorio no se pudo abrir durante toda la estancia, impidiendo la ventilación adecuada. • Varias contraventanas y persianas no funcionaban correctamente, dificultando su uso. • La luz del pasillo intermedio no funcionaba y una persiana no se podía cerrar. 5. Falta de servicios mínimos: • No había lavadora, aunque el anuncio especificaba que sí la incluía. • El comedor interior anunciado como apto para 15 personas solo permitía el uso por 6 personas. • Las toallas para las manos entregadas eran bayetas de cocina. • Durante la estancia sufrimos cortes de agua: en dos ocasiones desde el atardecer hasta la mañana siguiente, y en otros dos días solo funcionaba el grifo de la cocina. Esta situación afectó gravemente a la habitabilidad de la vivienda. • La casa no estaba conectada a la red municipal de agua, sino a una red vecinal que sufre cortes. Consideramos que, al tratarse de un alquiler turístico, debería garantizarse un suministro estable. Finalmente, y dado que el viernes 29 por la mañana aún persistían los cortes de agua, abandonamos la vivienda el sábado 30 de agosto, un día antes de lo previsto. Todas estas incidencias fueron comunicadas a la empresa en su momento. No se nos ofreció la intervención de profesionales (fontanero, carpintero, etc.) y se nos sugirió resolver nosotros mismos las incidencias de mantenimiento. En base a lo anterior, entendemos que el servicio no ha sido prestado en las condiciones convenidas y que la vivienda alquilada no reúne las condiciones prometidas ni las mínimas exigibles. Por ello solicitamos: • La devolución íntegra del importe abonado por el alquiler: 3.800 euros. • Una compensación adicional de 1.000 euros en concepto de perjuicios derivados de la imposibilidad de utilizar la vivienda en condiciones adecuadas de salubridad, seguridad y confort, así como de las molestias ocasionadas por los cortes de agua, las deficiencias estructurales y la falta de servicios contratados. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo de 10 días naturales, nos reservamos el derecho de acudir a organismos de consumo, plataformas de reserva tipo Booking o Airbnb y, en última instancia, a la vía judicial para reclamar las cantidades pagadas y los daños ocasionados. Se adjunta documentación fotográfica y enlaces a los anuncios publicitarios de referencia. Atentamente

Asunto: Reclamación por negativa a cubrir avería en garantía (Garantiplus) El vehículo del reclamante cuenta con una garantía contratada a través de Garantiplus. El día 22 de agosto de 2025, el coche ingresó en el taller por una avería cubierta por dicha garantía. Sin embargo, Garantiplus rechaza hacerse cargo de la reparación, alegando que la garantía vencía el día 23 de agosto de 2025. El argumento carece de fundamento, ya que la incidencia se comunicó y el vehículo entró al taller dentro del plazo de vigencia de la garantía (22 de agosto). Por tanto, la negativa supone un incumplimiento contractual y una vulneración de los derechos del consumidor, puesto que la avería fue notificada y registrada antes del vencimiento de la garantía. El consumidor solicita a través de esta reclamación que se obligue a Garantiplus a cubrir la reparación del vehículo conforme a la garantía contratada.

Estimados Sres.: Como continuación a la conversación mantenida con la señorita Carolina, de OCU, Exp. nº 13043782, paso a detallar nuestra reclamación por el trabajo realizado por la Empresa SORIANO ALCALÁ (Bricolaje Soriano). En el mes de Abril de 2025, la empresa referenciada, nos pasó presupuesto por la instalación de dos puertas correderas en sendos baños de nuestra viviendo, y al preguntar si se podrían adaptar las que abatibles que teníamos, ya que son puertas de gran calidad y además para que guardaran las estética del resto de la casa, ellos dijeron que mejor que se desplazara un carpintero de la Empresa para valorarlo, eso sí, esto llevaría un incremento adicional al presupuesto de 15 € , a lo que accedimos. En la visita que nos hizo el carpintero, nos dijo que se podrían adaptar y que quedarían bien aunque no igual que estaba. Por lo que aceptamos el Presupuesto por importe de 1.110,66 €, por la sustitución y acoplamiento de dichas puertas y abonando el 50% del importe en concepto de reserva para la realización del trabajo y el resto, antes de proceder a la instalación de las nuevas puertas. Una vez colocadas vimos que quedaba mucho espacio sin cubrir y se podía ver el interior en ambos baños. (ver fotos).Ese mismo día sopesamos con el instalador, varias posibilidades para subsanar el problema, quedando con él en que nos contestarían. La única llamada que recibimos fue para proponernos cambiar por otras puertas más anchas, pero que nos costarían 600.- €. mas del presupuesto inicial. Por más que intentamos llegar a un acuerdo para llegar a otra solución, ó que nos ajustaran el precio de las puerta nuevas y acordar con ellos, en dejarlo al 50%, ya que nos habían cobrado 1.110,66 €, por un trabajo que no había servido para nada, se cerraron en banda y así nos han dejado. Por cierto, que hasta la fecha no nos han dado ni la factura, por lo que les adjunto el Presupuesto que inicialmente nos dieron, dirigido a mi marido. A la espera de sus noticias, reciban un cordial saludo, Esperanza R. Díaz

Hola, realicé el 20 de Agosto un pedido a Schleich GmbH, el pedido parece ser venía de Alemania por lo que estuve esperando unos días, me mandan un número de seguimiento del pedido y me indican que la empresa de transporte es DHL. El 27 de Agosto, DHL me envía un correo electrónico indicándome que la fecha prevista de entrega sería el 28 de Agosto. El 28 de Agosto, recibo otro correo indicándome que está en reparto. El día 1 de Septiembre, al no recibir el pedido, entro en la web de DHL y con el número de seguimiento de mi pedido y ésta me indica que ha sido entregado el día 28 de Agosto. Me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente y les indico que yo no he recibido el pedido. Me contestan que lo han entregado a una persona llamada Maider. Me llamo José Antonio y no conozco a nadie llamada Maider, no hay ninguna vecina en mi comunidad llamada Maider. He contactado varias veces con el servicio de atención al cliente y a día de hoy no tengo mi pedido. Supongo que DHL, tendrá firma y DNI de ésta persona para poder localizarla y así poder recuperarlo.

Hola, hace unos días descubrí que no podía abrir la puerta de mi trastero que se encuentra dentro del edificio de mi piso. El agente de seguros me dijo que mi seguro no cubría el servicio de apertura de dicha puerta y me ofrecieron mandar a un cerrajero, a lo que accedí. Vino un señor que no fue capaz de abrir la puerta con un trozo de radiografía y después de quitar el bombillo (rompiéndolo) y causando desperfectos en la puerta dijo que era imposible abrirla que estaba hinchada y el resbalón no saltaba. Ante esta situación me dijo que podía dar un golpe para abrirla si yo lo decidía y así lo hizo, quedando la puerta totalmente rota. La agencia de seguros se ha negado, de forma bastante brusca, a aceptar ninguna reclamación

Muy contenta con la compra y con el proceso de cambio de talla, me atendieron muy bien. Son muy amables y además es producto nacional. Quiero dejar mi opinión porque cuando algo funciona bien hay que decirlo