Últimas reclamaciones

Buenas tardes, el 26 de junio encargué en la tienda de Ikea en C/ Goya un servicio de verificación para el día 30 de junio de 13:00 a 17:00 h. Según me informaron al pagar ese servicio por anticipado, el instalador me avisaría con algo de tiempo antes de la llegada a la dirección de entrega. 1) En repetidas llamadas para reconfirmar la visita días antes siempre me remitían a un correo que nunca hemos recibido. El día 29 o 30, nadie nos llamó para confirmar hora aproximada o cancelación. Tras, confiando en la seriedad de Ikea, dejar de trabajar esas horas, que por otro lado son las establecidas por Ikea, me trasladé a la dirección del contrato antes de las 13:00. 2) a las 16:50, en vista de que nadie iba, me llamaba o me escribía, comencé a llamar a atención al cliente y en esa llamada y en otras posteriores me fueron diciendo que conectaban con los técnicos, que estaban en otra visita y que iban para mi dirección. Raro, ya, si terminan de trabajar a las 17:00. 3) todas esas llamadas sin mencionar que debían pedir autorización a la persona que consta como contacto, mi hija y titular de los presupuestos, para que me dieran información a mi, (de quien Ikea tiene todos los datos, incluidos mi DNI en la hoja de confirmación de pedido. 4) .En la última llamada, la persona que me atiende me dice, que ese trámite es necesario, después de llamadas contestadas c las 16:09, a las 17:00 a las 17:31, etc. En esta, atendida muy correctamente por L***, con una duración de 44 minutos se hace ese trámite de pedir permiso, se consigue y ya me dicen, : - que, por supuesto a esa hora ya no va a ir nadie, algo que, pienso, deberían habérmelo dicho antes, plantón - que es absolutamente obligatorio que me llamen los instaladores antes de ir, no hecho - que si hay incidencias, deberían haberlo comunicado por algún medio (tienen dos móviles y dos correos), no hecho - que no se contempla compensar de ninguna manera, simplemente dan otra cita, con otras cuatro horas de margen, sin ni tan siquiera después de este plantón, ajustar el horario y - dicha cita está concertada para una semana después, UNA SEMANA, el mismo retraso que supone para pagar, encargar y tener una cocina. Teniendo en cuenta que Ikea ni tan siquiera contempla tener una dirección on line para estas reclamaciones, que inicialmente pueden solucionarse con un trato al cliente mas "solidario", una cita algo más próxima por ejemplo, y remite a la OCU, me planteo hoy, hacer esta reclamación formal y pedir una indemnización/compensación por daños y perjuicios, aunque no pueda ser por las 4 horas que están en el contrato de margen para la visita, si por el tiempo posterior, 1:48 minutos y por el incumplimiento de su obligación de contacto con el cliente. A todo, se limitan a decirme que no me cobran esa cita posterior, que solo pago una que me descontarán de la factura final si compro la cocina en Ikea (faltaría). Si no compro, pago los 90 €, pero ellos no tienen ninguna responsabilidad por la pérdida de tiempo y paralización del uso de una vivienda durante una semana mas de lo previsto. A esta fecha y hora, sigo sin recibir confirmación de la nueva cita por escrito en mi correo electrónico. Espero tener una respuesta por su parte respecto a, si procede, siguientes pasos a seguir, como el envío por mi parte de hoja de confirmación de pedido.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un servicio de tasación de vivienda (encargo BI0259326) para pedir un préstamo hipotecario bancario, y no he recibido un informe válido hasta la fecha. Se les olvidó incluir la nota simple en el informe, y no he recibido un informe corregido válido por mucho que lo he reclamado. Sigo esperando mi informe de tasación de vivienda, encargado el 12/06, que recibí con error (no incluía nota simple). Tras solicitar que lo revisarais, no solo no lo habeis hecho de forma urgente para subsanar el error, sino que encima habeis dado por finalizada la revisión, y el nuevo informe emitido sigue sin incluir la nota simple. Solo recibo palabras de que lo vais a revisar pero no es así, y me siento indefensa como consumidora porque no estoy recibiendo un informe oficial con los criterios necesarios, que es el encargo que solicité, contraté y pagué. Os relato con más detalle lo sucedido, para más detalle: - Recibí una primera versión del informe, que era incorrecta, porque tras verificarlo con un agente por teléfono, me confirmaba que no incluía la nota simple. - He estado esperando la revisión por vuestra parte (revisión solicitada el 23/06), con multiples llamadas de teléfono en las que siempre se me decía que informaban de la urgencia al departamento de revisiones, pero nada más. Muy amablemente me colgaban el teléfono haciendo como que no me oían y eso era todo lo que se podía hacer. - Ayer (30 junio) por la tarde me llegó un link del informe ya revisado, que he comprobado, es versión 2 (_2) y sigue sin incluir la nota simple. - Hoy (1 julio) acabo de hablar con atención al cliente, para verificar que el informe está mal. Me han dicho que si lo incluía, y que tal vez mi versión de documento pdf era erronea, por lo que me los han remitido por mail. He recibido un informe y un certificado de viviendas que no eran la mía. - Hoy (1 de julio) he vuelto a llamar por teléfono y efectivamente, se habían confundido y los documentos enviados no eran los de mi encargo. Han revisado mi encargo y han confirmado que la v2 sigue sin incluir la nota simple a pesar de que los técnicos han escrito que lo habían incluido. Remiten de nuevo el caso a revisión con urgencia. SOLICITO que se me abone el importe del encargo contratado, debido a que no he recibido ninguna tasación válida de la vivienda encargada . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 17 de junio de 2026 dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en barnizado y lijado del parquet de toda la casa. En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: Ha quedado arañado Ha quedado blanquecino y con manchas Ha quedado en muy malas condiciones Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda a la devolución del importe pagado Aporto factura Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la compañía aseguradora está incurriendo en un incumplimiento de contrato por desatención y denegación de servicio. Tengo contratada una póliza de moto en vigor que incluye cobertura de asistencia en viaje. Tras sufrir una avería en el vehículo, intenté solicitar el servicio de grúa. Una operadora de la compañía me confirmó telefónicamente que la cobertura estaba activa, pero el proveedor externo de asistencia se niega a realizar el traslado alegando un "error interno" en la póliza, ajeno por completo a mí. Al intentar resolver esta incidencia con la aseguradora, es imposible contactar con un agente humano; los canales telefónicos están completamente automatizados mediante un sistema de inteligencia artificial que dilata la resolución del problema entre 24 y 48 horas, un plazo a todas luces inaceptable para un vehículo averiado que requiere un traslado urgente. SOLICITO la resolución inmediata del error informático interno de la compañía, la asignación y envío urgente del servicio de grúa para el traslado del vehículo averiado, y que dejen constancia de que, en caso de verme en la obligación de contratar una grúa privada de mi propio bolsillo para evitar mayores perjuicios, se me reembolsará el importe íntegro de la factura que se genere.

RECLAMACIÓN CONTRA SPOTAHOME POR VIVIENDA INHABITABLE Y FALTA DE ASISTENCIA CON MENOR DE EDAD Interpongo la presente reclamación pública contra Spotahome, plataforma a través de la cual contraté una vivienda temporal en Madrid, por una actuación que considero absolutamente negligente, desproporcionada e inaceptable desde el punto de vista del consumidor. Contraté esta vivienda confiando en la información publicada en la plataforma y en la supuesta seguridad que ofrece una empresa intermediaria que cobra por gestionar este tipo de alojamientos. Sin embargo, la realidad que encontré fue completamente distinta: una vivienda que, en la práctica, no reunía condiciones mínimas de habitabilidad, higiene, seguridad ni confort para ser ocupada. La situación fue tan grave que no pude permanecer ni siquiera 10 horas dentro de la vivienda. Me vi obligado a abandonarla de urgencia, quedando literalmente en la calle, con mis pertenencias, con una menor de edad de 13 años a mi cargo y después de haber invertido más de 2.000 dólares entre reserva, pagos, traslados, gastos derivados y soluciones improvisadas que tuve que asumir por mi cuenta. Aunque la descripción indicaba que la vivienda no disponía de aire acondicionado, eso no justifica en absoluto que el inmueble careciera de cualquier alternativa razonable para hacerlo mínimamente habitable. La vivienda no tenía aire acondicionado, pero tampoco tenía ventiladores de techo, pingüinos, sistemas de ventilación adecuados ni ninguna solución eficaz para refrescar o airear el espacio. En pleno verano en Madrid, esto convirtió la vivienda en un lugar sofocante, insalubre e impracticable. No estamos hablando de una simple incomodidad ni de una preferencia personal. Estamos hablando de una situación que puso en riesgo la salud de las personas que nos encontrábamos dentro, especialmente la de una menor de edad. Mi sobrina empezó a presentar mareos y náuseas por el calor extremo dentro de la vivienda. Ante la emergencia, tuve que comprar dos ventiladores con mi propio dinero, intentando resolver una situación que jamás debió producirse. Sin embargo, los ventiladores no solucionaron nada, porque únicamente movían aire caliente dentro de una vivienda que no tenía condiciones reales para ser habitada. Además del calor insoportable, la vivienda presentaba mal olor, suciedad, polvo, falta de limpieza adecuada y una sensación general de abandono y falta de mantenimiento. Todo ello hacía imposible considerar que el inmueble estuviera en condiciones aptas para recibir huéspedes, mucho menos una familia con una menor de edad. Lo más grave es que, una vez comunicado el problema, Spotahome me dejó completamente desprotegido. No encontré un canal real, inmediato y eficaz para una emergencia de esta magnitud. La empresa no dispone de una atención telefónica efectiva para situaciones urgentes, los correos electrónicos se responden tarde, las respuestas no ofrecen soluciones reales y el consumidor queda atrapado en un sistema lento, impersonal e insuficiente mientras la situación ocurre en tiempo real. Una persona que está en la calle, con una menor de edad, sin poder permanecer en la vivienda contratada por razones de salud, seguridad e inhabitabilidad, no puede depender de correos tardíos, respuestas genéricas o gestiones burocráticas. La falta de respuesta inmediata agravó de forma directa el daño económico, físico, emocional y psicológico sufrido. Considero que Spotahome no puede limitarse a actuar como una simple vitrina de anuncios y desentenderse cuando la vivienda ofrecida a través de su plataforma no cumple unas condiciones mínimas. La empresa intervino en la contratación, permitió la publicación del alojamiento, gestionó la reserva, recibió o canalizó el pago y generó una apariencia de confianza y seguridad para el consumidor. Por tanto, debe asumir responsabilidad por la falta de control, la falta de asistencia y la ausencia de una solución inmediata. La información facilitada antes de contratar fue claramente insuficiente. Indicar que una vivienda no tiene aire acondicionado no equivale a advertir que la vivienda puede convertirse en un espacio inhabitable por calor extremo, sin ningún sistema alternativo de ventilación o climatización, con mal olor, suciedad y sin condiciones reales para una estancia segura. Esa falta de información completa afectó directamente mi decisión de contratar. Como consecuencia de todo lo ocurrido, sufrí importantes perjuicios económicos y personales: pérdida del dinero invertido, compra urgente de ventiladores, gastos de traslado, búsqueda desesperada de alojamiento alternativo, estrés, angustia, incertidumbre, afectación emocional, afectación física por el calor, y la enorme preocupación de tener a una menor de edad expuesta a una situación que nunca debió permitirse. Por todo ello, solicito formalmente: 1. La devolución íntegra e inmediata de todos los importes abonados por la vivienda y por la reserva. 2. El reembolso de todos los gastos adicionales ocasionados por esta situación, incluyendo ventiladores, traslados, alojamiento alternativo y cualquier otro gasto derivado. 3. Una indemnización por los daños y perjuicios sufridos, tanto económicos como personales, físicos, emocionales y psicológicos. 4. Una explicación formal y por escrito de por qué Spotahome permitió comercializar una vivienda en estas condiciones. 5. La revisión inmediata del anuncio, fotografías, descripción y condiciones reales de la vivienda. 6. La apertura de un expediente interno por la falta de asistencia urgente al consumidor. 7. La adopción de medidas para que otros consumidores no se vean expuestos a una situación similar. 8. La habilitación de un canal telefónico real y efectivo para emergencias, especialmente cuando hay menores de edad, familias o personas vulnerables afectadas. Dispongo de pruebas y puedo aportar fotografías, vídeos, justificantes de pago, capturas de pantalla, comunicaciones enviadas, respuestas tardías o inexistentes, comprobantes de gastos adicionales y cualquier otra documentación necesaria para acreditar la gravedad de lo ocurrido. Me reservo expresamente el derecho de acudir también ante la OMIC, autoridades de consumo de la Comunidad de Madrid, organismos competentes en materia de vivienda y turismo, entidad bancaria, vía judicial y cualquier otra instancia administrativa o legal que corresponda para reclamar la devolución de mi dinero y la reparación íntegra de los daños causados. Lo ocurrido no es aceptable. No se puede cobrar por una vivienda que en la práctica resulta inhabitable, no se puede dejar a un consumidor en la calle, no se puede exponer a una menor de edad a una situación de riesgo por calor extremo, y no se puede responder tarde o de forma insuficiente cuando el daño ya está ocurriendo. Solicito que esta reclamación sea atendida con la máxima urgencia y que Spotahome asuma todas las consecuencias económicas y legales derivadas de su falta de control, falta de asistencia y falta de protección al consumidor.

Buenos días, El día 14 de mayo de 2026 contraté con ustedes un servicio de mudanza. Durante la misma se produjeron desperfectos en un cabecero y daños el frontal de un armario, en concreto en una puerta y en diferentes esquinas del mismo. Finalizada la mudanza, los operarios se llevaron la puerta para reparar. El día 3 de junio, vinieron dos operarios a casa que solventaron el desperfecto del cabecero e instalaron la puerta del armario "reparado", dejando pendiente para el siguiente sábado día 6. El resultado de "reparación" ha sido chapucero y deficiente, según muestran las fotografías. Trasladé dicha situación tanto telefónicamente como mediante correos electrónicos los días 8 y 19 de junio sin obtener respuesta. Solicito que procedan a reparar de forma correcta el mueble dañado. Saludos.

RECLAMACIÓN FORMAL ANTE LOS SERVICIOS DE CONSUMO Dña. Laura BG, con DNI 4...A, con domicilio a efectos de notificaciones y correo electrónico @gmail.com, comparece y EXPONE: Que formula la presente reclamación frente a Vinted por considerar que ha sido objeto de prácticas abusivas, bloqueo injustificado de cuenta, trato arbitrario y actuaciones contrarias a la buena fe contractual, todo ello con grave perjuicio económico y moral. HECHOS PRIMERO.– Durante el último mes, la plataforma ha procedido reiteradamente a retirar artículos de mi perfil alegando supuesta “mala calidad”, extremo que posteriormente reconocieron como erróneo. SEGUNDO.– Posteriormente fui acusada en siete ocasiones de supuestas infracciones de derechos de autor, resultando favorables seis apelaciones, evidenciando un funcionamiento arbitrario y negligente de sus mecanismos de control. TERCERO.– Se bloqueó reiteradamente mi cuenta, impidiéndome ejercer mi actividad normal dentro de la plataforma y generándome perjuicios económicos. CUARTO.– Se me acusó de vender un artículo falsificado (bolso), pese a aportar factura oficial de compra emitida por Zalando, documentación acreditativa y prueba de autenticidad. Pese a ello, la plataforma mantuvo el bloqueo sin justificación suficiente. QUINTO.– La plataforma realizó un cobro duplicado de 10,60 euros en una operación de compra. Aporté toda la documentación exigida, incluyendo extractos bancarios y justificantes, negando inicialmente la incidencia y dilatando injustificadamente la resolución. SEXTO.– Mi entidad bancaria procedió a reclamar dicho importe por la vía correspondiente, recuperando el dinero. Tras ello, la plataforma bloqueó definitivamente mi cuenta, lo que considero una represalia directa por ejercer un derecho legítimo como consumidora. SÉPTIMO.– La empresa ha ignorado más de quince comunicaciones electrónicas posteriores, cerrando hilos de conversación y limitando cualquier posibilidad de defensa o reclamación. FUNDAMENTOS Considero que estas actuaciones pueden vulnerar: * La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. * El principio de buena fe contractual. * La prohibición de cláusulas y prácticas abusivas. * Mi derecho a una información clara, transparente y no arbitraria. SOLICITO 1. Que se admita la presente reclamación. 2. Que se investiguen las actuaciones de Vinted. 3. Que se requiera a la plataforma para la restitución de mi cuenta. 4. Que se eliminen las sanciones y anotaciones internas injustificadas. 5. Que se valore la existencia de prácticas abusivas y represalias comerciales. 6. Que se adopten las medidas oportunas para la protección de mis derechos como consumidora. En Sagunto, a 1 de julio de 2026. Fdo.: Laura Berruezo Gutiérrez DNI: 47823259A

Aqui tienes las fotos de la talla ya me estas dando la etiqueta de de correos o me pondre mas serio.

Hola hice pedido para entradas concierto Bruno Mars 10 de Julio

Hola buenas tardes, a consecuencia del robo de una cometida de la red eléctrica y tras haber denunciado en comisaría, solicito restablecer la conexión a la red, y ustedes me comunican que he de asumir el pago de una nueva alta, existiendo un contrato en vigor, pagando los correspondientes recibos y sin ser yo el responsable de dicha situación. Por lo tanto solicito la reconexión a la red, puesto que llevo ya más de 15 días sin suministro. Saludos.