Últimas reclamaciones

Por medio del presente escrito, interpongo una denuncia formal contra la empresa Wallapop debido a la suspensión injustificada y arbitraria de mi cuenta en su plataforma. El pasado 27/12/2024 fui notificado de que mi cuenta había sido suspendida de forma definitiva, alegando que existían quejas de varios usuarios. Sin embargo, esta afirmación carece de fundamento, ya que contaba con 100 valoraciones positivas, todas con 5 estrellas, lo que refleja mi correcto comportamiento y la satisfacción de mis compradores y vendedores en la plataforma. Considero que la decisión de Wallapop vulnera mis derechos como usuario y consumidor, ya que: 1. No se me ha presentado ninguna prueba o detalle de las supuestas quejas. 2. Se me ha negado cualquier posibilidad de apelación o revisión del caso. 3. Esta acción afecta mi actividad comercial y supone un daño reputacional sin justificación alguna. Tras contactar con el servicio de atención al cliente de Wallapop, he recibido una respuesta automática y cerrada, indicando que la suspensión es definitiva y que no hay posibilidad de reactivación, sin ofrecerme pruebas ni un procedimiento claro para defender mi posición. Por lo expuesto, solicito a la OCU que: 1. Requiera a Wallapop que proporcione las pruebas concretas y verificables de las supuestas quejas. 2. Investigue las prácticas de Wallapop en relación con la suspensión de cuentas, ya que podrían estar vulnerando derechos básicos de los consumidores. 3. Exija la reactivación de mi cuenta o una compensación adecuada por los daños causados, en caso de que no se justifique la suspensión.

El pasado 28 de abril de 2025 (apagón), se produjeron subidas y bajadas de tensión, idas y venidas de la luz, durante el mismo 28 cuando se restableció la luz a ultima hora del día. Como consecuencia de los cuales, se produjeron daños en los sistemas eléctricos de mi vivienda habitual, que fueron objeto de declaración de siniestro a mi aseguradora. La misma, precisa el número de incidencia en la comunicación a Endesa del problema. Y como quiera que desde esa fecha, hasta la actualidad, nos hemos dado de baja en la citada compañía, no facilitándose número de incidencia, referencia o similar al no ser cliente activo.

Soy cliente de Securitas desde Mayo de 2018. He ido encadenando contratos con vosotros según me he ido mudando, para no dejar una vivienda sin alarma mientras me mudaba a la otra, por lo que en varias ocasiones he tenido contratadas 2 alarmas a la vez. El contrato actual es de Septiembre de 2020. Me traslado a mi nueva vivienda en 2 semanas y vendo la actual en 2 meses. He tratado de contratar de nuevo una segunda alarma, para no dejar sin seguridad ninguno de los 2 pisos durante ese tiempo. Después de 7 años pretendéis cobrarme casi 300€ de instalación, cuando en la web promocionáis instalación gratuita. Y me tratáis de mentirosa cuando os digo que no pagué la instalación en contratos previos y que otros clientes conocidos no la han pagado. Según la señorita que me ha atendido eso es mentira. Me pide el teléfono de esos contactos para que se lo digan a ella y cuando le digo que yo misma soy uno de esos clientes me insiste en que es falso. NO permito que me llamen mentirosa, mucho menos cuando tenéis la documentación que lo acredita. Después de 7 años: - en que me saltó la alarma porque me intentaron entrar un sábado a las 7am durante mi primer contrato y tuvieron que ser los vecinos quienes hicieran huir al tipo, porque Securitas ni se enteró. - en que se me estuvo cobrando durante un período de 4 meses en que estuvo la alarma suspendida por traslado, teóricamente sin cobro de cuotas - en que tras contratar el servicio Guardian y estar pagando por ello, reclamando cada día durante llamadas de horas, hablando con todo el departamento de reclamaciones y 2 de sus supervisores, que me prometieron llamarme al día siguiente y de los que nunca más supe, tardasteis 6 meses en solucionar el problema. 6 meses pagando un servicio que no funcionaba. - en que he estado meses reclamando que no recibía notificaciones y no sabía qué pasaba en mi casa cuando estaba fuera - en que he tenido que avisar yo de que vuestros dispositivos no funcionaban, porque la persona que me atendió cuando me saltó una alarma decía que la cámara no hacía fotos. Oh, sorpresa, ¿que salte la alarma y se active la cámara pero no haga fotos no te dice que no está funcionando? - en que me habéis venido a cambiar las pilas 3 veces en 2 meses y aún poníais en duda que algo estuviera mal - en que me habéis dado información inconsistente y hasta contradictoria cuando he contratado una segunda alarma en algunos periodos Definitivamente, en el piso que me entregan en 2 semanas contrataré con otros y el contrato que tengo en el actual se dará de baja. Yo he perdido cientos de horas y muchísima paz mental con ellos, pero vosotros habéis perdido un cliente. Y ya era hora

Estimados/as señores/as: Escribo en referencia al siniestro nro: 36667489 En Diciembre del 2024 dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en reparar la persiana del piso ubicado en Pierre Vilar de Saliu Se le dio el encargo al mediador de apellido B…a, que enviaron un manitas a repararla. Este hombre viene con su hijo y no solo que no la repara sino que extrae toda la persiana, y estropea el motor. Solo nos consta el nombre se llama Roque y su teléfono es 6….,8. Luego dice que no tiene recursos para reponer los materiales. Por lo cual al hablar con el mediador se nos informa que han indemnizado el trabajo en una cuenta desconocida para nosotros. Desde alli no nos cogen mas el teléfono. En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos, es decir la indemnización de la totalidad de la reparación de la cual adjunte dos presupuestos, ya que siendo que hace de mas de 5 meses estamos procediendo al arregli en forma privada. Aporto presupuesto de la reparación. Sin otro particular, les saludamos a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: Alegan ustedes en documento N/Ref: 350122500246/ Póliza: 120090676 que: "Las tuberías de su vivienda han llegado al final de su vida útil, la instalación de las mismas cuenta con el defecto de construcción de ausencia de codos, que hace que las tuberías se fatiguen y curven, provocando innumerables roturas. Debe por tanto a sustituir la instalación de las mismas, ya que de darse más siniestros por esta causa no podremos atenderle." Respecto a tales manifestaciones me permito recordarle lo que dice articulo 22, en las condiciones generales comunes a todas las garantías, que el ámbito temporal de las garantías del presente contrato de seguro se extienden a los daños producidos y reclamados durante la vigencia de la presente póliza y que como los daños producidos y reclamados por nosotros se han producido y reclamado dentro de dicho plazo no procede el supuesto que ustedes alegan para no atender las coberturas contratadas. Esperando la manifestación de ustedes respecto a la solución de la contingencia reclamada, se les saluda

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal debido a una serie de errores cometidos por parte de su equipo en la gestión, venta y montaje de una cocina adquirida en IKEA. El día 24 de marzo, uno de sus técnicos acudió a medir el espacio de mi nueva cocina. Tras ello, y tras numerosas consultas a lo largo del mes de abril sin recibir una fecha concreta de montaje, finalmente se nos informó de que algunos paneles no estaban en stock. Sin embargo, un agente nos aseguró que el montaje podía realizarse igualmente, salvo la zona de la nevera, por lo que procedimos a realizar la compra el día 28 de abril. La fecha de montaje fue fijada para hoy, 27 de mayo, pero lamentablemente los montadores no pudieron completar su trabajo y se retiraron debido a que faltaban paneles esenciales que no fueron incluidos en el diseño por un error del técnico de medición. Además, ni el vendedor ni el supervisor posterior detectaron este fallo. Esto ha provocado que la instalación no pueda llevarse a cabo hasta el 19 de junio, lo que supone casi tres meses desde la medición inicial y un mes más sin cocina, algo especialmente grave en una vivienda recién adquirida. A esta situación se suma el hecho de que ya hemos hablado con el propietario de la vivienda en la que estamos de alquiler para dejarla este mes, por lo que permanecer sin cocina supone un perjuicio importante en nuestra vida diaria. Dado que el error ha sido completamente ajeno a nosotros y ha sido causado por varios fallos en cadena dentro de su sistema de trabajo, solicito una compensación adecuada por las molestias, los retrasos y los perjuicios ocasionados. Quedo a la espera de su respuesta y solución a la mayor brevedad posible. Atentamente, el consumidor afectado.

Estimados/as señores/as: El día 28 de abril la instalación de una lámpara. Estas obras fueron abonadas al 100%. Como ustedes ya saben, existen una serie de problemas que hay que subsanar. En concreto que no estaba bien puesta y se ha quitado. A fecha de hoy no han sido subsanados pese a que les he contactado en varias ocasiones y se han comprometido a realizarlos. SOLICITO: Que procedan en el plazo de 2 días a las reparaciones que sean necesarias para que el trabajo quede acabado conforme a lo contratado. Aporto foto de la situación, además que no tengo servicio de luz por este hecho, captura de pago realizado mediante tarjeta bancaria y política de reembolso de la empresa. Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realizé una compra en IKEA, un colchón VÅGSTRANDA por valor de 469 €, con la condición y así se refleja en el contrato, de que se retire el colchón viejo, si no era así no realizaba la compra. El transporte que ayer me realiza la entrega se niega a retirar el viejo, y que ya vendrá otro transporte. Por supuesto que no ha venido nadie. Contacto con IKEA y la solución es que a lo mejor vienen 6 dias después a recogerlo, que tienen que gestionarlo de nuevo, y que de momento no pueden hacer nada más, y que haga una queja si es necesario. No me dan más solución. Aquí el texto de la factura: Número de pedido 1521045357 Fecha del pedido 23-05-2025 07:21 Reciclaje de colchones Fecha de servicio: Lunes, 26, Mayo, 2025, 09:00 - 15:00 Solicito intermediación, y por consecuente reclamo el incumpliento de contrato y el perjuicio ocasionado.

Buenos dias. Bical, la empresa de mantenimiento de calderas comunitarias está realizando unas pésimas gestiones en nuestra comunidad de vecinos usando piezas reacondicionadas defectuosas que producen lecturas erróneas e incrementan el coste en las facturas de agua caliente y calefacción a algunos vecinos escudándose en que no hay piezas nuevas y cobrando estás usadas con fallos a un precio muy elevado. Por otra parte sus técnicos no tienen conocimientos de como funciona este sistema de calderas de la empresa Leako realizando hasta 15 salidas por una avería y teniendo que recurrir finalmente a la otra empresa Leako para solventar el problema, causando más averías a otros vecinos en los intentos de arreglos haciendo gotear tuberias y fundiendo placas impresas. Naturalmente cobrando cada salida según les viene en gana. Facturas que pueden ascender a 500 o 1000€. Ahora mismo solo dispongo de esta factura de una de sus 15 salidas relacionadas con mi avería pero el nuevo administrador de la comunidad está recabando facturas para que no las pasen en el próximo balance de cuentas. Reclamo y solicito que no se cobren parte de esas facturas por trabajo indebido,abusivo ,no necesario y mala praxis por mentirnos en cuanto a materiales usados reacondicionados y existiendo nuevos mejores mucho más económicos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque porque tengo un bono activo con 13 sesiones disponibles que adquirí en su centro de Bonaire y la tienda ha cerrado sus puertas. Solicito una solución, un reembolso de los 195€ que me quedan por gastar o el poder utilizar los bonos en otra de las tiendas de la franquicia. Sin otro particular, atentamente. Andrea Ferrer Pinós.