Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 25 y 26 de noviembre de 2024, se me hizo entrega de las llaves del inmueble. El día 14 de enero 2025 les comuniqué una lista de defectos que pude observar al entrar en la vivienda. Desde entonces he intentado ponerme en contacto para que se me arregle una zona del parquet que se ha hinchado y roto, pero no responden a llamadas ni mensajes, no dan señales de vida alguna. En concreto, faltaría arreglar la zona claramente afectada y, además en lo realizado, hay estos problemas: hay otras zonas en las que el parquet esta dañado debido a la mala colocación Se lo he comunicado en varias ocasiones porque me está provocando los siguientes perjuicios: tengo que fregar y con mucho cuidado de que no se filtra agua en las zonas afectadas, al igual que en la vida cotidiana mucho cuidado cuando se derrama algún líquido que pueda filtrarse de dañar TODO el suelo. SOLICITO: que procedan a la reparación y acondicionamiento de los desperfectos mencionados en el plazo más corto posible y al abono de los perjuicios que me está causando. Aporto factura número ES-008 por la actividad de "instalación de parquet PCV y zócalo) con valor de 937,75 euros, más fotos de la zona más afectada del suelo (lámina de parquet totalmente levantada y dañada) Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Sea reparada la fachada por la cual hay una reclamación abierta porque un operario de Endesa distribuidora sevillana movio un caja de acometidas esteriores de mi fachada y volvió a colocarla en mi fachada privada dejando una gran agujero donde filtra el agua y daños estético más rotura al apoyar l escalera de esquina de ventana . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:El día 16 de enero pagué 0,50 céntimos por una servicio de edición de pdf por un documento. Tres días después me cargan una suscripción por un importe de 49 euros y el mismo día del cobro la cancelo, poniéndome días después en contacto con ustedes por correo solicitándoles a través de su correo electrónico el reembolso en base al derecho de desistimiento de 14 días naturales. Me dicen me devuelven tan solo el 20% (10€) del dinero porque se trata de un servicio que ya ha sido prestado y que por tanto, no es reembolsable y que, según su política he renunciado al derecho de desistimiento cuando, al contratar no aparece por ningún lado que esté renunciando a tal derecho. A pesar de que pagué por el documento que edité y que he cancelado la suscripción sin hacer NINGÚN uso de cualquiera de los servicios que, supuestamente, duran 30 días más. Ustedes me dicen que ya se ha prestado el servicio y que se ha ejecutado la obligación en su totalidad.Por ello me veo obligada a pedirles el reembolso total de dicha cantidad a través de la presente instancia y SOLICITO se me devuelva la totalidad el dinero en base a mi derecho de desistimiento de 14 días como consumidora.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 18 de diciembre de 2024 dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en pintar el techo de un cuarto de baño, eliminando unas pequeñas manchas de moho. En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: porque una vez pintado el techo, el pintor quitó la rejilla de ventilación, dando varios martillazos, rompiendo la escayola del techo y dejando la rejilla sin colocar, es decir, nos dejó el techo roto y abierto. Se comprometió a venir y dejarlo correctamente, pero no se presentó en tres ocasiones distintas, tres mañanas que pasamos esperándole sin que apareciera ni diera explicación, hasta que finalmente dejó de cogernos el teléfono. Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos. Aporto fotografía del techo tal y como ha quedado, porque no me dio factura ninguna, y el único modo de pago que nos ofreció fue bizum. Sin otro particular, atentamente Ana Sánchez-Ramal

Iba a recibir un paquete, al principio todo bien, me contactaron por mail poniendo el numero de seguimiento y el día estimado de llegada. Ese día tuve que salir a un recado y pasaron cuando no me encontraba en casa, en la página de seguimiento de envío ponía ausencia del destinario (correcto) y luego que no se podía dejar en un punto de recogida por las dimensiones del paquete por lo que se pondrían en contacto para hacer un nuevo intento de entrega. Pasó una semana y media y nadie se puso en contacto conmigo ni por mail ni por teléfono, intenté buscar un teléfono para llamar y el único que tienen es un 902... teléfono al que no me parece correcto pagar por un servicio que ya has pagado. Finalmente investigando por google maps encontré varias sedes de DHL, y en concreto una de DHL parcel la que realizaba mi envío, al no poder contactar por teléfono me fui a la sede a preguntar y resulta que mi envío se encontraba allí, suerte que soy adivina porque en ningún momento se contacto conmigo ni tampoco en la pagina web de seguimiento ponía donde se encontraba mi paquete. En resumen tuve que ir yo misma 12km de mi domicilio a buscar mi paquete y tuve que averiguar donde estaba viéndolo en una bola de cristal, y para colmo el paquete que recojo está agujereado y roto por todos los lados, suerte que lo que contenía no era frágil. Es una auténtica vergüenza que en una empresa de envío: 1. No te llamen el mismo día para preguntarte si estas en casa (me encontraba literalmente a 5 minutos pero parece ser que las llamadas son más caras que en el siglo XX) 2. Te digan que se pondrían en contacto para hacer un nuevo intento de entrega, y no lo hagan nunca. 3. Que el único número de contacto con esta empresa sea un teléfono 902 de pago. 4. Que sea el propio cliente el que tiene que investigar donde de entre todas las sedes se encuentra su paquete. 5. Que el cliente tenga que desplazarse 12km de su domicilio a recoger el paquete. 6. Que lo entreguen y el paquete se encuentre roto por todos los lados. Adjunto foto de la información de seguimiento que corrobora lo que he dicho y foto del estado del paquete en el momento de la recogida.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido el pago incompleto de un siniestro de robo con violencia de un móvil (02/2024R06362). En las condiciones del seguro que la indemnización a recibir es a "Valor a nuevo", sin aplicar depreciaciones por uso o antigüedad. En este siniestro se nos ha indemnizado con un valor estimado arbitrariamente por Kutxabank Seguros. El coste del móvil es de 964€ y se nos ha indemnizado con 415€ SOLICITO la indemnización restante de 549€.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contraté los servicios de custodia de vehículos de la empresa Parking4u en el aeropuerto de Barcelona, dejé el coche en perfectas condiciones, como me confirmaron por las fotos que hacen en la recogida, pero me lo entregaron con multitud de rayadas. Cuando les advertí de los daños causados se largaron dejándome plantado en la terminal 2 del aeropuerto de Barcelona. No han respondido a mis llamadas telefónicas, mensajes de whatsapp ni correos electrónicos. Tampoco me han mandado la factura que les solicité. SOLICITO que se hagan cargo de los daños causados a mi vehículo.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

1. El dia 11 de Enero compré una cámara de visión trasera para auto en oferta en la página web de Amazon con un ahorro de 30 euros. 2. El dia 13 de Enero, Amazon me manda un email indicándome de que el producto ha sido enviado. 3. El dia 16 de Enero, Amazon me manda un email indicándome de que el producto ha sido depositado en el Amazon Locker e informandome de que dispongo hasta el martes día 21 de Enero para su recogida. 4. El día 17 de Enero, Amazon me manda un nuevo email en el que me recuerda de que el producto ya se encuentra en el Amazon Locker y de que dispongo hasta el martes día 21 de Enero para su recogida. 5. El día 18 de Enero, Amazon me manda otro email con el mismo contenido que los anteriores. 6. El día 20 de Enero, Amazon me manda un email informandome de que MI ENVIO YA NO ESTÁ DISPONIBLE PARA SU RECOGIDA. 7. El mismo día 20 de Enero llamo por teléfono al Servicio de Atención al Cliente de Amazon y me indica una tal Tatiana que el producto ha sido retirado antes de cumplir con los tiempos establecidos y que se tomarán acciones en contra del responsable de este incidente, que en compensación por el error procederán a ingresar en mi cuenta cliente 30 euros, que es la diferencia de precio entre el producto en oferta y el producto de venta en la actualidad para que pueda adquirir la cámara de nuevo. 8. El mismo día 20 de Enero abro un chat con el Servicio de Atención al Cliente de Amazon, indicándoles lo ocurrido y de que me manden copia de dicho chat para tener constancia de todo lo que me han dicho, porque no me fio de ellos. Me dicen que sí y además añaden de que harán un seguimiento de mi incidencia y de que una vez este todo resuelto me informarán vía email el día viernes 24/01/2025. 9. El día 21 de Enero me vuelvo a poner en contacto telefónico con Atención al Cliente de Amazon, para informar de que no he recibido ninguna copia del chat como me prometieron y menos aún los 30 euros de compensación por el ERROR cometido por Amazon. La respuesta que me dieron está resumida en el email que recibí de Amazon posteriormente a la finalización de la llamada, el cual indico textualmente: "Encantada de saludarte mi nombre es Gabriela del departamento de Atención al cliente de Amazon España 🇪🇸. Agradezco el tiempo que nos has dedicado en contactarnos Primero que todo, te pido amablemente que aceptes mi más sincera disculpa por el inconveniente presentado y las molestias que te haya podido causar el producto; 404-6398600-6831538 - Cámara de visión Trasera para Coche, cámara AHD de Marcha atrás. En respuesta a tu consulta, este correo queda como constancia de la conversación pasada que has tenido con la compañera Tatiana en donde tocan punto como, un reembolso, una compensación y una investigación abierta por parte de Amazon -La compañera te ha dicho que te ha reembolsado por lo cual te comento que tu reembolso esta disponible en tu saldo de cheque de regalo y lo puedes verificar este entrando en Saldo de tarjeta en Mis Pedidos -Hay una investigación abierta de por que se ha retirado antes el pedido siendo que este aun estaba en la ventana de recogida el ticket de investigación es Ticket SIM creado: https://t.corp.amazon.com/b8ea3b95-7928-43bb-aabf-6935c5738587 - Te han prometido un reembolso de la diferencia de precio ya que este articulo lo has comprado en oferta y ahora cuesta mas, que seria un reembolso aproximado de 30 euros de lo cual ella te ha dicho que se encargaría por lo cual es necesario a que esperes la llamada de el agente - También te dejo el número de la conversación con el agente para que tengas como respaldo en caso de que quieras poner una reclamación, este numero es un numero de incidencia que tienen todas las conversaciones -Agente Tatiana : A2DQ57LU2U72JO -Este seria nuestro numero de conversación por llamada: AUSJG2M7J5CFN Espero que esta información le sea de utilidad.Quedamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que nos quieras hacer, estaremos encantados de ayudarte. Por mi parte he usado todas las herramientas que me son permitidas para ayudarte, espero haber sido útil y mi servicio haya resultado grato al margen de los inconvenientes. Quiero hacer hincapié en la frase: "TE HAN PROMETIDO UN REEMBOLSO DE LA DIFERENCIA DE PRECIO YA QUE ESTE ARTICULO LO HAS COMPRADO EN OFERTA Y AHORA CUESTA MAS, QUE SERIA UN REEMBOLSO APROXIMADO DE 30 EUROS" 10. Llega el viernes día 24 de Enero y no recibo ningún email de Amazon ni ninguna llamada de Tatiana ni de otra persona de atención al cliente como me indicaron y por supuesto sigo sin recibir la compensación de 30 euros como me prometieron. 11. El sábado día 25 llamo a Atención al Cliente de Amazon informándoles de que "han pasado de mi" y me indican de que espere al lunes que quizás no han podido el viernes y bla, bla, bla, porque ya a estas alturas tengo claro de que son todo palabrerías de vendedores de burra y más cuando ya ni se molestan en mandarme un email tras finalizar la llamada como es habitual. 12. Espero que pase el lunes 27 de Enero y nada, ni un email, ni una llamada. 13. Hoy dia 28 de Enero me vuelvo a poner en contacto con Atención al Cliente de Amazon y me indican de que NO ME VAN HACER COMPENSACION ALGUNA, QUE EN ESTE CASO NO PROCEDE. ¡¡Increible!! No voy a decir aquí lo que pienso en estos momentos de Amazon, y del personal de atención al cliente porque no me publicarían la reclamación, pero espero que se hagan una idea y luego la multipliquen por 1000. Así trata Amazon a sus clientes, haciéndoles perder el tiempo con promesas que no cumplen, incapaces de reconocer y enmendar sus errores y de compensar al cliente por ellos. CONSEJO: NO TE FIES DE AMAZON.

PÓLIZA Nº 0001947324 MUTUA MADRILEÑA Tomador Juan Pedro Cárdenas Vico NIF 02074209T Domicilio Pº Sta. Mª de la Cabeza nº 66 Piso 5 C-D 28045 Madrid El pasado 06/11/2024 declaré un parte de ROTURA DE TUBERÍA EMPOTRADA, que afectaba a mi vecina del piso 3 C. Se llevaba buscando el origen del problema desde hacía más de un mes, se trataba de la rotura de la unión del desagüe de mi lavabo con la bajante general, por lo que el agua salía disparada a la altura del forjado de mi suelo y bajaba por el hueco de la bajante hasta dos pisos más abajo, donde se embalsaba. Teníamos delante de esa pared un mueble de cajones (adjunto foto). Hasta que no retiré dicho mueble no vi que el parquet del suelo estaba levantado, lo que puse en conocimiento de Mutua Madrileña y me indicaron que lo comunicase a la empresa de servicios Velmer, que se estaba ocupando de la reparación y ellos se encargarían de todo, hicieron fotos que adjunto y quedé a la espera. La empresa procedió a la reparación de fontanería y albañilería y siguieron pasando los días, viendo que no recibía noticia alguna respecto al parquet me puse en contacto con Mutua, los cuales me dijeron que dicha empresa no tenía reparadores de parquet y estaban buscando otra empresa,. Dado que nos encontrábamos con las Navidades encima, les propuse me hiciesen una oferta de indemnización y en caso de interesarme yo me encargaría de repararlo. Cuando pusimos la decoración Navideña, mi hijo nos regaló un arbolito de Flor de Pascua, que colocamos en el lugar del siniestro (adjunto foto). Al fin se personó en casa un perito para la valoración de los trabajos de pintura y parquet indicándonos que el daño del suelo era de la planta y le dijimos que la misma llevaba allí dos días. Al no recibir noticias respecto al parte, he realizado varias llamadas telefónicas a Mutua y siempre me decían que estaba en proceso, puse reclamaciones y el pasado 17.01 recibí por email al respecto, que adjunto con la carta y como verán sin ninguna solución. En el día de ayer vi una transferencia en mi cuenta corriente por importe de 245,-€, de Mutua Madrileña sin saber a que correspondía. Puesta en contacto con la empresa, el señor, que dice llamarse Eloy Jorge del Departamento de Siniestros, a las 16:55h del 27.01.2025, me dice que es la indemnización por pintura, ante mi queja de no haber recibido ninguna información al respecto, ni consultarme si estaba conforme, me dice que la Ley de Seguros obliga a indemnizar y no ha pintarme la pared y que el parquet no me lo cubren por ser culpa de una planta, ante mi insistencia he conseguido que se me diga por email, que adjunto. Esta claro que no estoy en absoluto conforme con esta resolución, para lo cual adjunto las fotos facilitadas por la Empresa Velmer del día 26.11 y 03.12.2024, donde se ven claramente los daños del suelo.

El sábado 25/02 por la mañana temprano llamé atención al cliente n .914188188 Para exponer que tenía un problema con la cámara de seguridad de mi local bar situado en calle la biga 1 en Benidorm Alicante. El contrato de alarma va a nombre de Global cafe Sc cif J56433600. La cámara se había desconectado del wifi .La persona me contestó que tenía que desconectar el WiFi y volver enchufarlo. Lo hice varias veces pero al final la cámara sigue sin funcionar. Llamé ayer domingo otra vez y me dicieron que el parte de incidencia estaba abierto. No me contactó nadie. Esta mañana lunes 27 he vuelto a llamar sobre las 13 y me contestan que durante el finde no hay técnicos de emergencias así que se pasa algo ,algún robo etc yo no puedo ver la cámara porque no funciona! A día de hoy lunes 27 a las 22.44 sigo sin servicio de cámara . Pido la resolución cuanto antes del problema y como compensación para el inconveniente causado Pido poderme marchar sin pagar la penalización prevista en el contrato por mal servicio por parte de la empresa Segurma .