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DERECHO A DESESTIMIENTO 15 DIAS

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Ejecución del servicio

Tu reclamación

J. C.

A: TAXDOWN

22/04/2026

REALICE UNA COMPRA DE UNA MEMBRESIA LLAMADA "LIVE" SUPUESTAMENTE ME TIENEN QUE AYUDAR A RESOLVER MI DECLARACION DE LA RENTA Y PROMETEN QUE CON ESE PLAN TE RESPONDEN RAPIDO Y UN ASESOR (UNA PERSONA) TE DEBERIA ESTAR AYUDANDO EN TODO MOMENTO, DESDE QUE HICE EL PAGO REALMENTE NADA CAMBIO EL UNICO CONTACTO QUE TUVE FUE CON UN BOT ATRAVEZ DE WHATSAPP , QUE ME DECIA QUE ESCRIBA POR LA WEB DE TAXDOWN EN EL CHAT INTERNO, ESO HACIA Y NADIE ME RESPONDIA "INMEDIATAMENTE COMO LO PROMOCIONAN EN SU WEB" REALMENTE ME RESPONDIERON A LOS 4 DIAS... BASICAMENTE SU SERVICIO DE LIVE NO CUMPLE LO QUE PROMETE, LUEGO EL UNICO QUE RESPONDE ES EL CHAT BOT DE WHATSAPP PORQUE CLARO SON RESPUESTAS AUTOMATICAS QUE LO OBTIENES TAMBIEN SIN NECESIDAD DE PAGAR NADA , NECESITO LA DEVOLUCION INMEDIATA , LES SOLICITE EL FORMULARIO PARA DESISTIR EN LOS 15 DIAS , EL BOT DE WHATSAPP ME ENVIO EL ENLACE, LO RELLENE, Y NADIE SE A COMUNICADO CONMIGO . NECESITO MI REEEMBOLSO INMEDIATAMENTE.

Mensajes (1)

TAXDOWN

A: J. C.

23/04/2026

Buenos días, Mi nombre es Raquel y formo parte del equipo de Soporte. Lamento sinceramente las molestias ocasionadas y que su experiencia no haya sido la esperada. Nos tomamos muy en serio cada reclamación y el feedback de nuestros usuarios, ya que nos ayuda a revisar nuestros procesos y mejorar continuamente el servicio. Asimismo, le confirmo que la cancelación de los servicios y el reembolso ya han sido tramitados correctamente. El importe puede tardar en reflejarse en su cuenta entre 5 y 10 días laborables, en función de los plazos de su entidad bancaria y del método de pago utilizado. Quedo a su disposición para cualquier consulta adicional. Raquel TaxDown El Wed, Apr 22, 2026 a las 12:15 PM, reclamar@ocu.org escribió:


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