Últimas reclamaciones

Yo, MICHEL EDUARDO GOMEZ DELMONTE , en representación de mi abuelo, el Sr. Manuel Jorge Delmonte Bacallao, con localizador de reserva 8KC2RL, presento esta reclamación por la denegación de embarque sufrida el 30 de julio de 2025 en el vuelo UX-52 desde La Habana a Madrid, con conexión a Gran Canaria. Mi abuelo, de 85 años y con movilidad reducida, tenía confirmada la asistencia PMR. A pesar de ello, se le negó el embarque alegando que "nadie se haría cargo de él dentro del avión", lo cual no tiene base legal. El Reglamento (CE) 1107/2006 prohíbe la denegación de embarque por motivos de discapacidad o movilidad reducida, salvo por razones de seguridad justificadas, lo que no ocurrió en este caso. No se ofreció alternativa, ni reembolso, ni opción de acompañante. Solicito: Reembolso íntegro del billete. Compensación conforme al Reglamento (CE) 261/2004 por denegación de embarque. Reembolso de gastos derivados. Adjunto copia de la reserva, justificante de la asistencia PMR y documentación médica si se requiere. Solicito respuesta en un plazo máximo de 14 días hábiles. En caso contrario, presentaré denuncia ante AESA y organizaciones de consumidores. Atentamente, MICHEL EDUARDO GOMEZ DELMONTE

Hola, contrate y pague un vuelo a través de la pagina web de Iberia la cual opera con la compañía Qatar, un vuelo de ida y vuelta, la ida fue todo bien pero la vuelta mal, al llegar al aeropuerto de Jakarta me denegaron la subida al avión porque Iberia no había cerrado la reserva, yo constaba en el sistema de Qatar Airways pero al no cerrar Iberia la reserva de vuelta me denegaron la subida al avión, me ubicaron en otro vuelo al día siguiente lo cual me costo el dinero de hotel, comida y destino de llegada. Tuve que llegar a mi destino (Lanzarote) por Barcelona, cuando lo tenia por Madrid perdiendo también el vuelo Madrid - Lanzarote.

ASUNTO: Denuncia por trato vejatorio y vulneración de derechos – Vuelo AA/Iberia Boston–Tenerife – Febrero 2025 Estimados/as responsables de la OCU, Me dirijo a ustedes para solicitar asesoramiento y apoyo en la denuncia de un caso grave de trato vejatorio y discriminatorio sufrido por mi hijo en un vuelo operado por Iberia, bajo código compartido con American Airlines, en el mes de febrero de 2025, con origen en Boston y destino final Tenerife. Solicitamos con antelación el servicio de asistencia especial, dado que mi hijo tiene epilepsia diagnosticada. A pesar de haber pasado el control de seguridad sin inconvenientes, al momento de embarcar, la sobrecargo de Iberia le impidió subir al avión alegando que, por “orden del piloto”, no podía viajar sin acompañante ni perro guía. Esta afirmación fue realizada públicamente, delante de otros pasajeros, y acompañada por la frase: “Venga a recogerlo porque no va a embarcar”, dirigida a su madre. El vuelo partió sin él, dejándolo en tierra en una situación de humillación, estrés y vulneración de derechos fundamentales. Posteriormente, American Airlines le consiguió una plaza en un vuelo de British Airways, que implicó una escala en Londres y una llegada con más de 6 horas de retraso a Madrid, donde debía presentar exámenes académicos. El impacto emocional fue considerable, afectando su descanso y rendimiento. Desde entonces hemos presentado múltiples reclamaciones a Iberia, solicitando: - Reconocimiento del trato vejatorio y discriminatorio. - Compensación por los daños morales y perjuicios académicos. - Disculpa pública formal. A día de hoy, solo hemos recibido evasivas y silencio. Consideramos que se ha vulnerado el Reglamento (CE) nº 1107/2006, que protege los derechos de las personas con discapacidad en el transporte aéreo. Solicitamos el apoyo de la OCU para: - Interponer una denuncia formal ante Iberia. - Elevar el caso ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) si procede. - Valorar acciones legales por daños morales y discriminación. Ponganse en contacto y le adjuntamos documentación acreditativa (billetes, correos, pruebas médicas y académicas) y quedamos a disposición para ampliar detalles. Atentamente, jose Gregorio Machin Hernandez jmachin2@gmail.com

Está situación me a acarreado varias incomodidades , más la reserva de otro vuelo con otra compañía, el día perdido y sin poder reservar hotel o pensión para poderme alojar . Estaba todo reservado. Tuve que quedarme en la calle hasta coger el nuevo vuelo. Este incidente con Ryanair en la zona de check in , a la hora de embarcar. Lo más que a uno lo deja sin palabras, pk Ami me piden el certificado de residente. Para la bonificación. Le insisti que no quería esa bonificación que iba. Apagarlo normal. Sin la bonificación. No me dieron solución ninguna . Sólo que le diera el certificado.. lo más graciosos que mi pareja no entregó nada. Ni se lo pidieron. Ella si pudo volar, en ese vuelo , Ami me dejaron en el aeropuerto . Si ella no entrega su certificado de residente y puede volar. Pk yo no. Que soy ciudadano español . De la isla de tenerife nacido criado. Quiero una reembolso y indemnización de forma formal por este incidente. Este es mi correo electrónico josemcabrera55@gmail.com. y este es mi número teléfono 624688400. Saludos gracias

Hola, el pasado 18 de junio de 2025, yo y mi familia (marido, dos hijos menores de 4 años y una cuidadora), sufrimos una denegación de embarque injustificada con Ryanair en el vuelo Nº FR394 con origen en el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid Barajas y destino en el Aeropuerto de Ibiza. Acudimos al aeropuerto con suficiente antelación y tras dos horas de espera llegamos al mostrador correspondiente a tiempo y con el check-in previamente realizado. Con las cuatro maletas en la cinta y sus correspondientes etiquetas en las maletas, una empleada de la aerolínea sentada en el mostrador de al lado comenzó a decir que a mi vuelo lo habían llamado ella personalmente (las pantallas no funcionaban) y comenzó a faltarnos el respeto levantándose de su asiento y viniendo hacia nosotros comenzó a gritar de forma vejatoria: "Estás sorda, límpiate los oídos" y acto seguido le ordenó a su compañera que nos quitara las etiquetas de las maletas y no nos dejara embarcar a nadie de la familia, amenazándonos con ponernos en una LISTA NEGRA de Ryanair y que nunca más íbamos a volver a viajar con dicha compañía. Perdimos el vuelo, solicité un justificante de denegación de embarque y me lo denegaron. Solicité a la empleada su número de empleada y me lo denegó, teniendo que venir una patrulla de la policía del aeropuerto a pedírselo. Tuvimos que adquirir nuevos vuelos con otra compañía (IBERIA), con la consiguiente pérdida de tiempo y dinero. Reclamo: - La compensación prevista en el Reglamento CE nº 261/04 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004, por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos. - El reembolso de gastos por falta de asistencia - El reembolso del coste de los billetes no utilizados (que ascendió a 1.003.16€) - El reembolso de gastos adicionales sufridos como consecuencia de la denegación de embarque (como es el coste de los billetes que tuvimos que adquirir en otra aerolínea para poder llegar al destino final y que ascendió a la cantidad total de: 1.965,80€) - Confirmación por escrito de que no hemos sido incluidos en ninguna lista negra o interna de restricción. - Eliminación de cualquier anotación en el sistema que vulnere nuestro derecho a volar libremente con Ryanair. - Investigación formal de los hechos, incluyendo la actuación del personal implicado. Datos de los acompañantes del grupo al que nos denegaron la embarcación: 1. Dña. Mónica (Yo) 2. D. Carlos (adulto) 3. D. Carlos (niño 4 años) 4. D. Marcos (niño 4 años) 5. Dña. Dilcia (adulto)

El 14 de julio de 2025, SAMAR tenia asignada una parada provisional para la línea VAC-255 Teruel-Valencia, por motivo de las fiestas del Ángel 2025. El autobús tenía hora de salida a las 16:00 h desde esa parada provisional. 47 personas, todas jóvenes. Chicas y chicos que habían viajado a la Vaquilla y oído del conductor que los trajo "saldremos del mismo lugar donde bajáis", no han podido volver a sus casas. Han tenido que pasar la noche en la calle porque SAMAR ha decidido que su autobús salga de la estación de autobuses en lugar de, de la parada provisional. Se había anunciado parada provisional del viernes 11 al martes 15 a las 08:00 h. No se ha colocado cartel en la parada provisional, nadie estaba informado. Dejar abandonados, durante una noche a su suerte a los jóvenes por la arbitrariedad de SAMAR, debería tener consecuencias no solo económicas para SAMAR, sino reputacionales.

ASUNTO: Reclamación por denegación de embarque injustificada – Vuelo Vueling comprado a través de eDreams A la atención del Servicio de Atención al Cliente / Reclamaciones de la OCU: Yo, Santiago Aragón Fernández, con DNI 44669149N, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relacionada con una denegación de embarque injustificada sufrida el pasado 1 de julio de 2025, en un vuelo operado por la compañía Vueling, cuyo billete fue adquirido a través de la agencia eDreams. Datos del vuelo: • Compañía aérea: Vueling • Fecha del vuelo: 1 de julio de 2025 • Origen y destino: Málaga – Santiago de Compostela • Localizador de la reserva: 23531227444 • Agencia intermediaria: eDreams • Pasajero afectado: Santiago Aragón Fernández Hechos: El día del vuelo, me presenté en el aeropuerto con suficiente antelación, completé el proceso de facturación sin incidencias y obtuve mis tarjetas de embarque, dirigiéndome posteriormente a la puerta de embarque. Sin embargo, al intentar embarcar, el personal de Vueling me impidió acceder al avión, alegando que mi billete había sido anulado por un supuesto problema de “seguridad en el pago”, a pesar de que la reserva estaba confirmada tanto por eDreams como por la propia Vueling, sin que se me hubiera notificado previamente ningún problema. Esta situación me ha ocasionado un grave perjuicio personal y emocional, ya que no pude llegar a asistir al funeral de mi abuelo, Ángel Jorge Aragón Valencia, a las 11:15 h, lo cual constituye una pérdida irreparable. Pese a explicar con claridad la gravedad del motivo de mi viaje, no se me ofreció ninguna alternativa razonable ni se atendieron mis peticiones, aun contando con toda la documentación en regla. Incluso puse en contacto telefónico a mi padre con el personal de embarque para solicitar, sin éxito, que se comunicaran con el comandante del vuelo. Reclamación: Solicito que se investigue esta situación y se determinen las responsabilidades correspondientes, ya sea por parte de Vueling, de eDreams, o de ambas. Exijo: 1. El reembolso completo del importe abonado por el billete. 2. Una compensación económica por la denegación de embarque conforme al Reglamento (CE) 261/2004, si fuera aplicable. 3. Una indemnización por el daño moral y emocional ocasionado al haberme impedido llegar al funeral de mi abuelo, con el profundo impacto personal y familiar que ello ha supuesto. 4. La asistencia jurídica o mediación de la OCU para la resolución efectiva del conflicto. Documentación adjunta: • Capturas de la reserva confirmada en ambas plataformas • Confirmación reserva eDreams • Confirmación reserva Vueling • Tarjeta de embarque • Esquela del fallecido Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta. 5 de julio de 2025 Atentamente, Santiago Aragón Fernández

ASUNTO: Reclamación por denegación de embarque injustificada – Vuelo Vueling comprado a través de eDreams A la atención del Servicio de Atención al Cliente / Reclamaciones de la OCU: Yo, Santiago Aragón Fernández, con DNI 44669149N, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relacionada con una denegación de embarque injustificada sufrida el pasado 1 de julio de 2025, en un vuelo operado por la compañía Vueling, cuyo billete fue adquirido a través de la agencia eDreams. Datos del vuelo: • Compañía aérea: Vueling • Fecha del vuelo: 1 de julio de 2025 • Origen y destino: Málaga – Santiago de Compostela • Localizador de la reserva: 23531227444 • Agencia intermediaria: eDreams • Pasajero afectado: Santiago Aragón Fernández Hechos: El día del vuelo, me presenté en el aeropuerto con suficiente antelación, completé el proceso de facturación sin incidencias y obtuve mis tarjetas de embarque, dirigiéndome posteriormente a la puerta de embarque. Sin embargo, al intentar embarcar, el personal de Vueling me impidió acceder al avión, alegando que mi billete había sido anulado por un supuesto problema de “seguridad en el pago”, a pesar de que la reserva estaba confirmada tanto por eDreams como por la propia Vueling, sin que se me hubiera notificado previamente ningún problema. Esta situación me ha ocasionado un grave perjuicio personal y emocional, ya que no pude llegar a asistir al funeral de mi abuelo, Ángel Jorge Aragón Valencia, a las 11:15 h, lo cual constituye una pérdida irreparable. Pese a explicar con claridad la gravedad del motivo de mi viaje, no se me ofreció ninguna alternativa razonable ni se atendieron mis peticiones, aun contando con toda la documentación en regla. Incluso puse en contacto telefónico a mi padre con el personal de embarque para solicitar, sin éxito, que se comunicaran con el comandante del vuelo. Reclamación: Solicito que se investigue esta situación y se determinen las responsabilidades correspondientes, ya sea por parte de Vueling, de eDreams, o de ambas. Exijo: 1. El reembolso completo del importe abonado por el billete. 2. Una compensación económica por la denegación de embarque conforme al Reglamento (CE) 261/2004, si fuera aplicable. 3. Una indemnización por el daño moral y emocional ocasionado al haberme impedido llegar al funeral de mi abuelo, con el profundo impacto personal y familiar que ello ha supuesto. 4. La asistencia jurídica o mediación de la OCU para la resolución efectiva del conflicto. Documentación adjunta: • Capturas de la reserva confirmada en ambas plataformas • Confirmación reserva eDreams • Confirmación reserva Vueling • Tarjeta de embarque • Esquela del fallecido Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta. 5 de julio de 2025 Atentamente, Santiago Aragón Fernández

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en Ferry con la compañía Grimaldi Lines desde el puerto marítimo de Barcelona a Porto Torres, que tenía su salida a las 21h horas del día 30 de Junio de 2025 con llegada a las 10h del día 1 de Julio de 2025. Nº de pasajeros: 2 Llegado el día y hora de salida del ferry, me presento en la oficina del checkin y se me comunica que se me deniega el embarque porque mis documentos no estaba en regla. Sin embargo, llevaba mi pasaporte vigente de Colombia, mi NIE que estaba en trámite de renovación, el resguardo del trámite de la renovación de mi residencia permanente por 10 años y la autorización de regreso expedida ese mismo día por la Policía Nacional en el formato único que la policía dispone para este trámite. De acuerdo al Real Decreto 1155/2024, de 19 de noviembre, sobre el Reglamento de la Ley Orgánica 4/2000 de 11 de enero y el acuerdo Schengen de 1995, es mi derecho poder moverme por el espacio Schengen con los documentos anteriormente mencionados. La denegación del embarque afectó por completo mis planes de viajes e incurrí en costos de hoteles que no pude cancelar. Adjunto los siguientes documentos:  - Billetes de Ferry - Copia de reclamación realizada directamente a la compañía Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de €426 que corresponden al reembolso de billete ida y vuelta de Ferry Grimaldi Lines. Sin otro particular, atentamente. Laura

Compré un viaje de Madrid a Kano (Nigeria) vía Gotogate, con mi nombre y apellidos correctamente escritos; envío factura, documento de vuelo y correos de confirmación de vuelo. Todos con mi nombre y dos apellidos completos. Victoria de los Mozos Hernando, escrito todo. Cuando llego al aeropuerto, me dicen que mi billete ha sido emitido con Victoria DLMH, con lo cual no me permitieron volar. (adjunto billete que se emitió) El viaje era urgente y tuve que comprar otro vuelo por valor de 1.500€ (adjunto factura) Solicito que me reembolsen el dinero invertido en el segundo vuelo, puesto que claramente este fue un error de Gotogate.