Últimas reclamaciones

Rotura cadena distribución con 88000 kms, habie do revisado coche en servicio oficial. Durante garantía estuvo 2 veces con piloto encendido de fallo de motor. Según libro mantenomiento el cambio corresponde con más kilómetros. No es de recibo lo que está pasando con correa en estos coches. Peugeot 308, 1,5

Estimados señores: Alquilé un coche a través de la app Amovens al señor Javi, el 20 de julio de 2024 a las 8h. Referencia de reserva de Amovens: 7511751 Me gustaría informarles que el coche nos fue alquilado, un Opel Mokka (matricula 2526JCR), mientras había un problema con el freno de mano, que el propietario, había solucionado parcialmente con un globo como se podía ver en el vídeo que ya he enviada, que realmente no es nada serio. ¡Un coche de alquiler tiene que ser revisado y funcional! Más tarde, tuvimos un problema: las marchas eran cada vez más difíciles de cambiar (primera, segunda y marcha atrás). Así que informamos al propietario, con quien finalmente habíamos acordado devolver el coche después de cenar, porque no sólo había problemas con la palanca de cambios, sino también con el freno de mano. A la hora de reemprender la marcha, tuvimos que pedir ayuda de la asistencia porque era imposible mover el coche y había que despejar el camino. Antes de poner el vehículo en su plataforma, el mecánico de la grúa/asistencia también intentó cambiar de marcha para ver si había un problema real. Vio que el coche no podía moverse, Tampoco podía meter primera ni marcha atrás, y me preguntó qué hacer con el freno de mano...... Entonces nos desaconsejó el uso del coche, diciendo que era irresponsable y DEMASIADO PELIGROSO conducirlo, para nosotros, para el coche y para otras personas. También añadió que, si me paraba la policía, no me dejarían conducir. Me gustaría solicitar una copia de SU hoja de asistencia en carretera fechada el 20 de julio sobre las 2.15 de la madrugada, porque efectivamente este empleado dio una razón para llevarse el coche, PORQUE no puede llevarse un vehículo que está funcionando! Por respeto, se lo comuniqué al propietario, quien nos insistió a nosotros y al mecánico para que lleváramos el coche al taller de SU elección. Les recuerdo que, por lo que respecta al Sr. Javi, no hubo ningún problema con su coche, ya fuera cuando lo entregó con el freno de mano rodeado por el globo o posteriormente, por teléfono, con problemas con la palanca de cambios, ¡no hubo ningún problema! Me pongo en contacto con servicios de protección al consumidor para apoyar mi queja porque, tras recibir la hoja del mecánico informándome de una simple «revisión», decidisteis no tener en cuenta todas la informaciones necesarias y cerrar el caso dando el visto bueno al propietario. Lo siento, pero .... ¡¡¡¡¡¿Cuál es la lógica de alquilar un coche para un fin de semana, llamar a la grúa desde el primer día, en plena noche, encontrarme con mi amiga, mi perro y mis maletas en medio de la nada (L'Escala), dormir en la playa porque no teníamos otra opción, suplicar a un conductor de autobús a las 7 de la mañana para poder subir a bordo con un perro porque de lo contrario tendría que pagar 270€ por un taxi hasta casa (Barcelona)??!!!!! ¡¡¡NADA, Ningún sentido!!! No disfruté en absoluto de mi fin de semana, ¡y me estáis pidiendo que pague por cosas de las que no soy responsable! Por lo tanto, solicito la devolución de los 44€ de la grúa que nos cobraron, así como el coste del conductor adicional y el segundo día del que no nos beneficiamos. ¡Un coche de alquiler debe estar en CONDICIONES DE CIRCULAR, y el propietario no debe pasar la pelota a la persona que alquile con el pretexto de que esta última tiene seguro y está libre de toda responsabilidad! Es una vergüenza. Adjunto 12 capturas de pantallas, que el video no se puede adjuntar. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un alquiler de vehículo por la plataforma Holiday Autos, con la compañía thrifty (hertz) recogiendo un coche en el aeropuerto de Almería y dejándolo en Sants, Barcelona. Realicé mi recorrido y entregué mi vehículo en un parquing de la compañía y a una persona de la empresa. Después de revisar juntos el vehículo y comprobar que estaba todo en perfecto estado y con las condiciones pactadas, me llegó un correo electrónico dando conformidad a los pagos realizados y a la finalización de nuestra relación. Sin embargo al día siguiente recibo un nuevo correo electrónico con una factura de suma total 623,15€ iva incluido en la que se puede observar una línea que pone daños causados. La cifra es cercana al depósito que me obligaban a realizar 777,14€ siendo ya un cobro sospechoso, porque no indican ni el tipo de daño. Es por este motivo que me dirigí a ellos por correo electrónico reclamando y mostrando disconformidad por lo sucedido ya que no cause ningún tipo de daño al vehículo y como mínimo, querría saber el motivo de la factura. Me pidieron 10 días de margen para recibir una contestación pero a los 3 días de mi reclamación han hecho el cobro de la cantidad antes comentada 623,15€ del depósito, sin todavía recibir contestación ni motivo. Aún faltando 5 días para el plazo que le compañía me pedía para esperar una respuesta veo oportuno presentar una reclamación oficial ya que me siento estafado por tener que asumir un gasto de un daño que ni conozco y no solo eso sino que no he causado.

Reclamo el abono del presupuesto realizado por el taller Provecar de Peugeot Albacete en el día 20/08/2024 ya que desde 2016 he tenido que realizar dos cambios de depósitos Adblue debido a que este problema procede de la fabricación y del mal funcionamiento en la mayoría de los modelos de Peugeot del sistema Adblue.

El 14/07/2024 realicé la reserva del servicio de alquiler de un vehículo a través de DOYOUSPAIN por un importe de 208,13€ para las fechas del 2 al 10 de Agosto. El coche alquilado, modelo FIAT PANDA HYBRID con matrícula GS-575GK, tuvo un fallo mecánico el día 3/08 y ya no pude seguir con el vehículo por lo que solicité la devolución de la parte proporcional del servicio contratado que no podría usar por dicho fallo. He contactado 2 veces a través del formulario de la propia web de Do You Spain y no he recibido respuesta alguna.

El día Lunes 12/08 siendo las 10:05 hs acudo a las oficinas de Avis en Pamplona- Navarra España a recoger un coche reservado por la web con anterioridad. Luego de validar documentación me hacen entrega de las llaves de un Seat Arona, patente 1373MPT, el cual reviso detalladamente su estado en la medida de lo visualmente posible, pero que tenia un desperfecto mecánico ( mas adelante nos damos cuenta de ello) grave que no estaba a la vista y el cual no teníamos manera de saberlo. Utilizamos el coche para desplazarnos hasta la ciudad de Alicante y el día 14/08 y al notar motivos extraños en la conducción decidimos nuevamente verificar el estado del mismo, llevándonos por sorpresa que uno de los soportes de estabilidad detrás de la rueda derecha del lado del acompañante (lugar totalmente invisible a simple vista) estaba totalmente fuera de lugar y roto, atentando así contra nuestra seguridad personal. Inmediatamente notamos esto, llamamos a Avis y luego de varios intentos sin éxito logramos contactarnos. En esa llamada no piden acercarnos a una oficina cercana, la cual no disponían de vehículos y nos despachan a las oficinas en el Aeropuerto de Alicante para realizar un cambio de vehículo. Explicamos la situación a la comercial de allí de nombre Deseada, realiza unas fotos del desperfecto y un video. Procede a entregarme el coche nuevo sin antes firmar el documento de cambio donde nos aclara que no se nos iba a realizar cobro alguno ya que era un fallo mecánico que no teníamos porque saber y que hasta incluso podría tratarse de un desperfecto de fábrica. Hago un paréntesis para indicar que el segundo coche que nos dan, también presentaba un fallo de motor por lo cual procedemos a devolverlo de inmediato. Finalmente nos entregan un coche en condiciones y finalizamos nuestra reserva entregando el vehículo en el lugar de devolución pactado, oficina de Avis Pamplona. Sin embargo, el lunes 19/08 a las 6:48 A.M en seis veces intentan realizar un cobro en mi tarjeta bancaria por el monto de 1699,39 €. A su vez, retienen la fianza de 200,01€ depositados al momento de contratar el servicio. He realizado la hoja de reclamación correspondiente en vuestra sucursal de Pamplona, he intentado ponerme en contacto telefónico por segunda vez al numero de At. al Cliente 919332824, llegando a esperar mas de 33 minutos sin recibir atención alguna y finalizando mi llamada sin más. Solicito una respuesta acorde y solución de esto, que es ajeno a mi persona ya que se ha obrado de mala fe. No tengo ninguna duda de que acudiré a las instancias necesarias para que remedien este fallo, y solicitaré tanto la devolución íntegra del dinero que me pertenece y esta retenido, la revocación del intento de cobro indebido, así como una compensación por hacer entrega de un vehículo en mal estado, poniendo en riesgo mi integridad física y la de mi pareja. Jonathan Benjamín Díaz Parodi

Tras varias experiencias no muy buenas en el alquiler de coches, decidí contratar con una compañía de confianza como es AVIS un coche con seguro estándar para 1 semana en Islandia. La contraté desde España por internet un Volswagen Polo Nº referencia 3833-6606-ES-0 Al llegar allí, el chico del mostrador muy amable y en perfecto castellano, nos recomendó coger un seguro extra, primeramente que cubría cenizas y daños por viento pero luego, nos sugirió que si queríamos estar del todo tranquilas cogiéramos otro que cubría golpes y todo . Como viajaba con mis padres y precisamente queríamos tranquilidad, abonamos la nada menos cantidad de 310 euros extra por el seguro "todo riesgo” para una semana, por lo que nos comentó el chico no parecía haber otro con más cobertura. De hecho, cuando nos mostró la ficha del coche con los roces marcados en la salida nos dijo que no hacía falta ni que lo miráramos ya que estaba todo cubierto. Al entregar el coche el día 5 de julio (era una hora normal), no había nadie, era una entrega rápida por lo que dejamos la llave en un cajetín, sin poder cotejar con nadie si el vehículo está bien o mal. A los días, me llegó un cargo de 258 euros y me indicaban que era por un golpe en el bajo y que eso no estaba cubierto nunca en ningún seguro. Obviamente en ese momento, habiendo determinardo ellos/as unilateralmente el estado del coche, me sentí absolutamente indefensa puesto que, como se entiende, no es habitual mirar debajo del coche ni antes ni después por tanto este golpe podía haber estado, antes y de hecho pueden estar imputándoselo a uno y otro usuario/a indefinidamente ya que, estoy segura que mucha gente no se fijará. A parte de dudar muy mucho que hayamos hecho ese golpe, lo que denunció es que; - El chico nos dio mala información haciéndonos entender que todo estaba cubierto, sabiendo que en ese momento de llegada y siendo todo en inglés, poca gente o nadie va a leer la letra pequeña. - La entrega sin personal hace que quedemos a la merced del que tasa el vehículo, sin derecho a defensa ni evaluación. - Que el daño imputado no se vea y sea justo lo que no cubre el seguro y difícil de ver hace aún más sospechoso el abuso de poder de esta situación. Siendo consciente de que poco o nada conseguiré con esta reclamación, por lo menos me gustaría que conste y pueda servir para mejorar el servicio de AVIS y de otras compañía así como para advertir a los usuarios/as para que no vuelva a pasar. Muchas gracias

Hola, el pasado 06/22 compramos un vehículo a la empresa Arval, un Peugeot 3008 matricula 5962KKZ, y con fecha 04/23 se nos rompe y nos pasan el presupuesto que les adjunto 2174877 en el cual hay parte que no nos entraba en la garantía como el ADBLue, inyectores, catalizador, etc... todo provocado ahora que nos hemos enterado por un defecto de fabricación y por lo tanto tendría que habernos entrado en la garantía o de uno o de otro pero al final lo pagamos nosotros y por eso creemos que procedería que nos ayudaran a realizar la la reclamación de dicha factura, en este sentido también comentar que nos quedamos las vacaciones sin vehículo, teniendo ya organizadas las mismas, y estuvo mas de un mes pendiente de reparación. Por otra parte este año ahora mismo vuelve a estar en el taller el vehículo, por otro nuevo problema, arbol de elevas que parece ser que es otro problema que están dando estos vehículos y que también se va a reclamar masivamente, como ya tenemos el presupuesto de escandalo, también os lo adjunto y quedo a la espera de vuestras indicaciones para reclamar todo.

Estimados/as señores/as: El día 13/07/24 realicé una reserva a través de su operador DoyouSpain (adjunto la reserva y las condiciones de la reserva) y recogí la furgoneta en las oficinas que tienen en Manises (Valencia). Que el siniestro se produjo debido a que viandantes estaban situados en un lugar NO indicado y sus empleados hicieron caso OMISO, no teniendo más remedio que realizar un giro que ocasiono unos roces a un vehículo de su propiedad. Que la furgoneta que alquilé no tuvo ningún daño Que en ese momento se comunico que me los daños ascendían a 1.240 €, lo cual fueron completamente desproporcionado. Que no se me enformo de la clausulas de la franquicia Que los daños no fueron en el propio vehículo sino a un tercero, lo cual esta cubierto por el seguro básico del vehículo. Por este motivo, pido la devolución de esta cantidad y que se el acuerdo realice entre seguros. Quedo a la espera de sus comentarios, Un saludo!