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desperfectos en el vehiculo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Daños en el coche

Tu reclamación

B. L.

A: FLEXICAR

25/09/2025

Estimados/as señores/as: El dia 1 de agosto compre un vehiculo en flexicar, concretamente una volkwagen touran. Lo que me dijeron que iba a tardar una semana y media y luego me dijeron 3, tardo un mes. Supuestamente porque lo iban a repasar para dejarmelo impoluto de chapa y pintura, mecanica, limpio... Cual es mi sorpresa que cuando recojo el vehiculo nada de lo acordado lo habian hecho, el coche estaba solamente aspirado, los golpes de chapa no estaban arreglados, una rejilla de dentro esta rota, el boton de elevadura de la puerta derecha trasera no funciona y las pastillas de freno me dicen en el taller oficial Seat Volkswagen que están para cambiar. En fin que no estoy nada contenta, además de que una vez he pagado el coche y posteriormente lo recogi no me hago con ellos ni me cogen el telefono, ni contestan por ningún lado. Si lo tengo que recomendar, n tendran buenas referencias. Y eso que yo lo compre ahi, por las buenas referencias de una compañera que habia comprado 3 vehiculos a través de ellos. Pero conmigo no ha sido asi.

Mensajes (1)

FLEXICAR

A: B. L.

08/10/2025

Estimado BEATRIZ LOPEZ GARCIA* Tras revisar su reclamación, nos confirman que se está gestionando su reparación. La demora en este proceso se debe a la saturación actual en nuestros centros de reparación. Se pondrán en contacto con usted en breve para explicarle la situación detalladamente y para informarle sobre los pasos a seguir para la resolución del caso de su vehículo. Desde el Departamento de Calidad, realizaremos un seguimiento continuo de esta incidencia para asegurar que se resuelva de la manera más satisfactoria posible. Reciba un cordial saludo. Clientes Flexicar Dpto. Calidad clientes@flexicar.esflexicar.es Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a gdpr@flexicar.es o bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid. El jue, 25 sept 2025 a las 20:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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