Últimas reclamaciones

Intento darme de baja del servicio de ketogo.app y no hay una manera viable. La aplicación no es fiable. Me gustaría tener un reembolso de este mes

Después de iniciar dos reclamaciones telefónicas sin contestación y una tercera a través de su email atencion.clientes@axa.es el pasado 26/5/2025 sin obtener respuesta alguna, por la presente, deseo interponer una reclamación formal con relación a las pólizas de seguro de salud con copago que tengo contratada con su entidad (números de póliza: 91986362, 91986364, 91986367 y 91986370). He observado en el último informe de copago correspondiente al mes de marzo, que se carga en junio, la inclusión de múltiples copagos por un solo acto médico, como mejor ejemplo tienen la revisión oftalmológica de rutina que nos hicimos mi esposa y yo. El personal del centro procedió a realizar varias pruebas diagnósticas: Paquimetría Corneal, OCT, Gonioscopia y Retinografía, en ningún momento fui informado del coste adicional que implicaban dichas pruebas ni se me solicitó autorización para realizar servicios no cubiertos por la cobertura básica de mi póliza. Esta actuación vulnera mi derecho a recibir información clara y previa sobre los servicios médicos y sus costes asociados, tal como establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, concretamente el articulo 3 y 5 de la ley de contrato de Seguro sobre clausulas limitativas no destacadas ni explicadas, que exige transparencia. Según la tabla de copagos incluida en el certificado del asegurado (que adjunto), el copago para una visita a especialidades es de 20 €, y el de “resto actos médicos” o “tratamientos especiales” es también de 20 € o 50 €, respectivamente. Sin embargo, no se especifica en ningún punto que una misma consulta pueda implicar varios copagos acumulativos sin una advertencia clara. Sobre esta cuestión, llevamos más de 25 años con seguro de salud familiar en distintas compañías, en los últimos años en modalidad de copago, Asisa, Mediafiact, Adeslas, Sanitas, cada una de ellas tenían variaciones, pero todas tenían un nexo en común, copagos prácticamente idénticos a los de AXA, pero nunca duplicaron una visita o una urgencia con distintos cargos. Por tanto, solicito: 1. Que me remitan el desglose de copagos que ya han sido abonados desde enero 2025. 2. El abono de importes duplicados desde la citada fecha. 3. La rectificación inmediata de los importes facturados en exceso en su último informe correspondientes al mes de marzo. que han sido cargados en mi entidad bancaria en el día de hoy y que al no ser correctos, he procedido a su devolución. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en el plazo de 30 días, a contar desde la fecha de envío de mi email, me veré en la obligación de acudir al Defensor del Cliente de AXA Seguros, posteriormente a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) y a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), al considerar que sus tarifas con la modalidad copago pueden considerarse una practica abusiva, ya que si no tuviese un seguro medico particular, el coste de las citadas visitas a un especialistas tendrían un coste incluso inferior al que ustedes están tarifando. En caso de no rectificarse esta situación, consideraré el incumplimiento de las condiciones contractuales. Adjunto copia de la página de contrato firmado entre las partes que certificado el importe de los copagos y el extracto de copagos en disputa del periodo de marzo 2025.

Me pongo en contacto con ustedes a través de esta plataforma para reclamarles la no firma de un contrato que ustedes aseguran se ha firmado Esta llamada de atención lo he hecho una semana después de la instalación ya que me pareció raro que vinieran a instalar sin yo haber firmado ningún contrato He pedido que me enviaran el contrato para ver si está firmado y como yo lo sospechaba el contrato estaba sin firmar Era la primera vez que había visto tal contrato esto lo dejé en conocimiento con una de las funcionarias que me atendió aquel día y aproveché a poner una reclamación en contra del comercial que me vendió dicho paquete porque desde que me pidió los datos no volvió a aparecer por aquí pese a mis seguidas insistencia para preguntarle respecto al contrato lo llamé innumerables veces y le envié mensajes vía whatsapp hasta hoy día no he recibido ningún tipo de noticias Todo esto lo estoy reclamando de nuevo ahora porque necesito recortar gastos y me parecía que una de los gastos que puedo recortar es del alarma pero me exigen una permanencia el cual yo no lo firme lo reitero no lo firme y si es el caso de que sí como me aseguran pido me lo demuestren a través de esta plataforma Pido mi contrato nuevamente firmado .. para que podamos salir de dudas

Asunto: Solicitud de justificación documental de deuda – Expediente N46916992M0002 A la atención del departamento correspondiente: Yo, Alexandra Noriega Rivas, con DNI 46916992M, en relación con el expediente N46916992M0002, y la reclamación de una supuesta deuda pendiente de 178,19 €, deseo manifestar lo siguiente: No reconozco dicha deuda como legítima, ya que no se me ha facilitado hasta la fecha ningún contrato firmado, detalle del servicio contratado, ni prueba alguna que justifique el origen de dicho importe. Por tanto, y en ejercicio de mi derecho a la defensa y la transparencia informativa, les solicito formalmente que me remitan copia del/los contrato/s firmado/s por mi persona, así como un desglose detallado de los conceptos que componen dicha deuda, incluyendo fechas, servicios facturados y cualquier otro documento que consideren pertinente. Hasta tanto no reciba y analice la documentación solicitada, me reservo el derecho de no realizar pago alguno, y rechazo cualquier intento de incluir mis datos en registros de morosidad, lo cual podría constituir una actuación ilícita en caso de no acreditar suficientemente la legitimidad de la deuda. Quedo a la espera de su respuesta por escrito en un plazo razonable y advierto que, en caso de no recibir respuesta o documentación adecuada, me reservo el derecho de interponer reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y/o la Agencia Española de Protección de Datos, en caso de inclusión indebida en ficheros de solvencia. Sin otro particular, les saluda atentamente, Alexandra Noriega Rivas DNI: 46916992M

Estimados Senores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la promotora Kronos Homes (Aviafen S.L.) por la cancelación unilateral e injustificada del proceso de compraventa de la vivienda Bloque 4, 3ºE en la promoción Brooklyn Homes (Madrid), a pesar de haber mostrado mi voluntad expresa de compra, asi como justificación documental de pago y preaprobaciones bancarias. El viernes 30 de mayo, debido a una incidencia técnica con mi DNI en la banca online de ING (causada por una actualización documental reciente), no fue posible ejecutar la transferencia de 46.750 € antes del deadline de las 10:00, que me fue impuesto el miércoles 28 de mayo sin posibilidad de negociación ni prórroga. Informé inmediatamente de la situación y la identidad fue validada tras el plazo. Aun así, Kronos canceló el proceso sin valorar la buena fe demostrada ni la documentación de respaldo aportada, incluyendo preaprobaciones hipotecarias y contacto con tres entidades bancarias (ING, Bankinter y Santander) Cabe señalar que el precio de la vivienda fue incrementado en varias ocasiones, y que accedí a un cambio de unidad (asumiendo un mayor coste) al constatar que la vivienda inicialmente asignada tenía la habitación principal colindando con el ascensor, algo que solo supe al solicitar expresamente los planos, ya que no los entregan por defecto. El trato recibido ha sido desproporcionado y perjudicial. La comercial responsable del proceso me impuso presiones injustificadas, sin tener en cuenta los hechos ni mi disposición constante a resolver los obstáculos presentados. Además, a fecha de hoy, Kronos no ha realizado la devolución de los 3.300 € entregados como reserva, a pesar de mi solicitud expresa. SOLICITO la intervención de la OCU para requerir una revisión del caso, la readjudicacíon de la vivienda y la indemnización por danos derivados de la cancelación y mala gestión recibida. Dispuesto a adjuntar documentación probatoria si fuera necesario. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con vosotros porque Ya que ha sido imposible imposible hablar por teléfono con algún agente y al parecer,no tienen intención de hacerlo,a ver si a través de este medio,llega a la persona indicada,para poder vivir,ya que por culpa de un malentendido y una baja que no ha sido voluntaria, pero que las personas que gestionaron mi situación, han entendido que sí,me he quedado sin siquiera, poder cobrar mi prestación por desempleo.No tenía conocimiento de que algo así pudiera suceder cuando me enviaron una orden de llamamiento, para empezar a trabajar con CTT,una empresa,que nada tiene que ver con mi perfil profesional,a más de 30 km de distancia de mi domicilio y con unos horarios imposibles de compatibilizar con mi pequeña.No era consciente de que al no firmar ese contrato,acabaría tan perjudicada.Os ruego,os pido por favor que tengáis en consideración mi situación, mi ignorancia al respecto,ha jugado en mi contra.Me han dicho desde el SEPE,que es posible revocar esta situación, pero que todo depende de vosotros.Estoy en una situación,que no se la deseo a nadie y necesito saber si hay alguna posibilidad de arreglar esto. SOLICITO que se revoque mi baja,que no ha sido voluntaria . Sin otro particular, atentamente. Una madre trabajadora.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa MasMovil, sin previo aviso, cambió las condiciones del servicio incumpliendo una oferta de 3 meses firmada en el contrato. Detalles de la oferta pactada: Velocidad base: 500mb/s (excepto los 3 primeros meses de oferta que sería 1gb/s) Precio: 19.99€/mes al aplicar una oferta de 12€ al mes de descuento durante 12 meses. El mes de Enero el contrato se respetó, teniendo 1Gb/s de velocidad por 19.99€, pero en Febrero se redujo la velocidad a 300mb/s siendo muy insuficiente para nuestro trabajo en casa, e incluso se incremento el precio a 26.99€. (el día 1,2 y 3 de Febrero seguíamos teniendo 1Gb/s a 19.99€ pero el día 4 de dicho mes cambió a 300mb/s por 29.99€ sin previo aviso.) Esta velocidad y precio se han mantenido hasta mayo, con lo cual siguen sin respetar el contrato firmado. Adjunto pruebas en imágenes tanto de los cobros, como de las ofertas. (En la imagen salen 20.99€ cobrados en Mayo porque es del 1 al 21, no el mes completo y en la imagen de los descuentos salen 22€ de descuento ya que una oferta es la de 12€ durante 12 meses y la otra al tener 1Gb/s a precio de 500mb/s durante los tres primeros meses lo ponen como si nos descontaran 10€). La imagen de los descuentos es del mes de Enero que fue el único que respetaron las condiciones. SOLICITO […].  Devuelvan la diferencia de precio de lo que se ha cobrado, a lo que se debería haber cobrado por el servicio ofrecido (300mb/s). O por lo menos que se devuelva la diferencia hasta el precio pactado. Dinero cobrado de mas : Febrero 7€ (se cobra 26.99€ debiéndose haber cobrado 19.99€ por 1Gb/s gracias a la oferta de 3 meses) Marzo 10€ (se cobra 29.99€ debiéndose haber cobrado 19.99€ por 1Gb/s gracias a la oferta de 3 meses) Abril 10€ (se cobra 29.99€ debiéndose haber cobrado 19.99€ por 500mb/s al acabar la oferta) Mayo 10€ (se cobra 29.99€ debiéndose haber cobrado 19.99€ por 500mb/s al acabar la oferta de 3 meses). Solicito también, se anule el contrato sin penalizaciones, ya que no deseamos seguir con esta compañía. Sin otro particular, atentamente.

Me suscribí al Plan Motor con la promoción de 9,99 €/mes. No se me indicó claramente que este precio solo aplicaba durante los tres primeros meses ni que después pasaría a 19,99 €/mes, ni que existía un compromiso de permanencia de 12 meses. ADJUNTO FOTO DE LA OFERTA AÚN VIGENTE EN LA WEB. ADJUNTO FOTO DEL PRIMER CORREO. Luego se me envió otro correo donde me decían que había un error en la oferta pero en ningún momento fue firmado. Es decir, reutilizaron la firma sin consultarme. ADJUNTO FOTO DEL SEGUNDO CORREO. Considero que esta información no fue presentada de manera clara y accesible durante la contratación. Solicito la cancelación de la suscripción sin penalización y el reembolso de los cargos posteriores al periodo promocional. Quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me veo en la necesidad de reiterar nuestro malestar por la falta de seguimiento adecuado y la confusión generada en torno a este expediente, cuya firma se realizó en julio del año pasado. Han transcurrido ya varios meses sin una resolución ni una comunicación clara sobre el estado real del proceso. Comprendemos que la inscripción en el Registro de la Propiedad es un paso necesario, pero no consideramos aceptable que después de casi un año aún no se haya completado y que tengamos que estar solicitando actualizaciones reiteradamente sin obtener respuestas concretas. Respecto al desglose de importes, agradecemos la aclaración, pero quisiéramos dejar constancia de que el proceso ha sido poco transparente. En particular: En su momento abonamos 367,00 €, importe que, como ustedes confirman, correspondía al vendedor. Sin embargo, fuimos nosotros quienes hicimos el pago inicial, lo que genera una sensación de falta de equidad en el procedimiento. En relación con los 130,19 €, también pagados por nosotros, ahora se nos indica que correspondía al vendedor, y que se nos depositó en cuenta para serle devuelto. Sin embargo, este detalle no fue informado de manera clara ni oportuna. Lamentamos que estos puntos no se hayan explicado ni gestionado adecuadamente en su momento, y solicitamos que: - Se nos proporcione por escrito un resumen detallado y cronológico del expediente, con los pagos realizados, retenciones, conceptos y destinatarios de cada uno. - Se nos informe con precisión y plazo estimado sobre la inscripción en el Registro y el cierre del expediente. - Se tomen las medidas necesarias para evitar más demoras, considerando que el expediente lleva en trámite desde julio de 2024. Aguardamos una respuesta concreta a la mayor brevedad, y en caso de no recibirla en un plazo razonable, consideraremos elevar el reclamo a instancias superiores o al organismo correspondiente. Sin otro particular, atentamente. LFGC & JQC Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de reclamarlo en varias ocasiones no se me facilita el contrato, ni está disponible en mi espacio de cliente. Dicho contrato lo he de tener disponible por ley. SOLICITO el envío del contrato a la mayor brevedad posible.  Sin otro particular, atentamente. Pedro Bujaldón Vidal