Últimas reclamaciones

Hello, we have been loyal customers for 6 consecutive years, maintaining perfect premium payments. Sanitas recently notified us of a premium increase starting September 1st. Over our 6 years of loyalty, we have suffered annual increases, with the last two consecutive renewals jumping by 17% and 15% respectively. Cumulatively, our premium has surged by 85% in 6 years, which has become completely unsustainable. To resolve this fairly, we formally requested an internal modality change to transition our existing policy profile to the Sanitas Más Salud Plus (Capped Co-pay) tier to match open market rates. Under Article 13 of the Spanish Insurance Contract Law (Ley 50/1980), transitioning from a flat-rate plan to a co-pay framework represents a formal reduction of risk (disminución del riesgo) for the insurer, as we are voluntarily assuming direct out-of-pocket liabilities. The law dictates that consumers are entitled to a corresponding premium reduction when risk is lowered within the life of the contract. Furthermore, under Article 5 of the Ley de Contrato de Seguro, contract modifications and additions must be formalized in writing as an amendment attached to the existing policy. However, Sanitas Complaints department, Area Management and their Global Care office have flatly denied this request, without giving any reasons for rejection. Instead, they are attempting to deploy an abusive administrative trick: they insist that to get a co-pay tier we must sign a brand-new policy application and fill out a new health questionnaire. This maneuver is designed to wipe out our 6 years of continuous history. We explicitly refuse to sign a new contract or fill out a fresh health screening, and we reject any attempt to reset our 6-year history. Under Article 22, we have already formally notified Sanitas in writing that we contractually reject the proposed premium increase for September 1st, and we have logged an active contract dispute. Therefore, our original contract and our 6 years of acquired rights remain fully active, and Sanitas is contractually and legally obliged to maintain our uninterrupted medical coverage on September 1st while this dispute is handled. We request OCU’s digital mediation to override the local Area Management refusal and escalate this file to Sanitas Central Compliance. We demand that Sanitas fulfill Spanish law by processing a standard Suplemento de Modificación de Modalidad applied directly to our current policy number for the Sanitas Más Salud Plus tier. The contract must reflect a fair market rate, preserve our 2020 seniority with zero new medical exclusions, and lock in the standard individual Annual Co-pay Cap of €360 with surgeries and hospitalizations remaining at €0. Hola, hemos sido clientes fieles durante 6 años consecutivos, manteniendo el pago de las primas al día. Sanitas nos notificó recientemente un aumento de la prima a partir del 1 de septiembre. Durante nuestros 6 años de fidelidad, hemos sufrido aumentos anuales, con incrementos del 17% y el 15% en las dos últimas renovaciones consecutivas. En total, nuestra prima ha aumentado un 85% en 6 años, lo cual se ha vuelto completamente insostenible. Para resolver esta situación de forma justa, solicitamos formalmente un cambio de modalidad interna para adaptar nuestro perfil de póliza actual al plan Sanitas Más Salud Plus (Copago Limitado) y así igualar las tarifas del mercado. Según el artículo 13 de la Ley 50/1980 sobre el Contrato de Seguro, el cambio de un plan de tarifa plana a un plan de copago representa una reducción formal del riesgo para la aseguradora, ya que asumimos voluntariamente los gastos directos. La ley establece que los consumidores tienen derecho a una reducción de la prima correspondiente cuando el riesgo disminuye durante la vigencia del contrato. Además, según el Artículo 5 de la Ley de Contrato de Seguro, las modificaciones y adiciones al contrato deben formalizarse por escrito como una enmienda adjunta a la póliza existente. Sin embargo, el departamento de Quejas de Sanitas, la Gerencia de Área y su oficina de Atención Global han denegado rotundamente esta solicitud, sin dar ninguna razón para el rechazo. En cambio, están intentando emplear una táctica administrativa abusiva: insisten en que para obtener un nivel de copago debemos firmar una solicitud de póliza completamente nueva y completar un nuevo cuestionario de salud. Esta maniobra está diseñada para borrar nuestros 6 años de historial continuo. Nos negamos explícitamente a firmar un nuevo contrato o completar un nuevo examen de salud, y rechazamos cualquier intento de reiniciar nuestro historial de 6 años. Según el Artículo 22, ya hemos notificado formalmente a Sanitas por escrito que rechazamos contractualmente el aumento de prima propuesto para el 1 de septiembre, y hemos registrado una disputa contractual activa. Por lo tanto, nuestro contrato original y nuestros 6 años de derechos adquiridos siguen plenamente vigentes, y Sanitas está obligada contractual y legalmente a mantener nuestra cobertura médica ininterrumpida a partir del 1 de septiembre mientras se resuelve esta disputa. Solicitamos a la mediación digital de OCU que anule la negativa de la Dirección de Área local y remita este expediente al Departamento de Cumplimiento Central de Sanitas. Pedimos a Sanitas que cumpla con la legislación española tramitando un Suplemento de Modificación de Modalidad estándar aplicado directamente a nuestra póliza actual para el plan Sanitas Más Salud Plus. El contrato debe reflejar una tarifa de mercado justa, preservar nuestra antigüedad de 2020 sin nuevas exclusiones médicas y mantener el límite máximo de copago anual individual estándar de 360 ​​€, con cirugías y hospitalizaciones sin coste alguno.

Hola,recibí un préstamo de 200 euros el cual pague a los dos días en junio pague 44,11 que decían de interéses me an vuelto a cobrar 52,93 me llaman todos los días reclamandome más de 100 y sms x más de 400 e escrito x correo y no me contestan y x teléfono imposible me tienen 30 min al teléfono y al final me cuelgan ya no se que hacer

¿Buscas el teléfono de Hoteles.com España? El número oficial y gratuito de atención al cliente de Hoteles.com es el 800 600 107. Si necesitas asistencia inmediata, este contacto telefónico oficial te comunica directamente con el soporte técnico y el servicio de atención a clientes en español. Al llamar a este teléfono de información de Hoteles.com, podrás resolver incidencias urgentes sobre tu reserva de hotel, tramitar una cancelación de última hora, solicitar reembolsos pendientes, gestionar modificaciones de fechas o reportar problemas con tus alojamientos turísticos. El equipo de atención al cliente de Hoteles.com en España está disponible las 24 horas del día, ofreciendo un canal directo para hablar con un agente humano. No utilices números 800 600 107 de pago con prefijos costosos; guarda este teléfono de atención al usuario totalmente gratis para contactar de forma segura, rápida y efectiva desde cualquier ciudad española ante cualquier imprevisto en tus viajes y vacaciones de Expedia Group.

Contraté un servicio de renting para un vehículo de la marca Peugeot. Actualmente, el vehículo se encuentra inmovilizado en el taller asignado a la espera de ser reparado por un siniestro de chapa. La compañía de renting me envió una notificación por escrito asegurando que la peritación del vehículo estaba gestionada y se realizaría formalmente. Sin embargo, el propio taller me confirma que les es completamente imposible asignar un perito o tramitar la reparación debido a que en el sistema informático de la compañía el vehículo figura erróneamente como "sin asegurar". ​Esta situación me está privando por completo del uso del vehículo debido a un error administrativo interno y exclusivo de la compañía de renting, mientras se me continúa exigiendo el pago íntegro de la cuota mensual contratada. Por todo ello, solicito la mediación de la OCU para exigir la resolución formal del contrato por incumplimiento contractual grave (según el Artículo 1124 del Código Civil) sin ningún tipo de penalización económica por cancelación anticipada, o bien, de manera subsidiaria, la paralización inmediata del cobro de las cuotas mensuales y la entrega urgente de un vehículo de sustitución de categoría equivalente.

Hola,hace apróximadamente un año firme una póliza diferida de maybox hogar por el tiempo de 3 años ya que necesitaba 5000€ los cuales he devuelto, desconozco,si está póliza tenía algún tipo de vinculación al préstamo, el caso es que la firme con mucha amabilidad por parte del director, pero con mucha presión comercial al igual que otros muchos productos contratados con presión. Esta póliza entró en vigor el día 19 de Junio del 2026 es decir con unos poquitos días más del derecho al desistimiento que son 14 día hábiles. Les pido por favor me hagan cómo carácter excepcional su desistimiento. Póliza 733320113. Raúl Góngora Zamora. Agradecería me contestaran por este medio en el tiempo más prudente posible. envíado a 8 de Julio del 2026 Muchas Gracias

Buenas tardes, El día 30 de Junio del 2026 procedí a contratar el servicio de 1 euro para un trabajo puntual. Cuál fue mi sorpresa cuando, al comprobar el extracto del banco día 07/07/2026 habían realizado un cobro por valor de 49,99 euros. Sin aviso previo y sin haber utilizado el producto. Al escribir a la empresa, me dicen que está estipulado en el contrato que tras ese período de prueba de una semana de 1 euro, automáticamente se cobrarán 49,99 al mes. Tras mucho indagar, efectivamente, en el correo que envían para confirmar mi compra de 1 euro hay un PDF adjunto EN INGLÉS, con letra minúscula. Esto es actuar con malevolencia. En ningún momento a la hora de contratar el servicio informan de esto. SOLICITO la devolución íntegra de lo que se me cobrado sin mi conocimiento, un total de 49,99 euros. Sin otro particular, atentamente. Laura Orfila orfila.laura@gmail.com

08/07/2026 Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación en relación con el contrato de mantenimiento denominado “programa de mantenimiento”, contratado y abonado el día 09 de julio de 2025 con motivo de la segunda revisión de mi vehículo MG HS lux, realizada en el taller ASIMCO, situado en Carretera de Fuencarral, 66, Alcobendas. Dicho pack incluía la segunda, tercera y cuarta revisión del vehículo, por un importe total de 1.481,36 euros, abonado por adelantado. Por tanto, parte de dicho importe corresponde a servicios futuros que todavía no han sido prestados. Tras intentar contactar con el establecimiento para concertar la revisión correspondiente a este año, no ha sido posible establecer una comunicación efectiva pese a múltiples intentos realizados por teléfono y otros canales. Posteriormente, he tenido conocimiento de que el taller ha cesado su actividad y se encuentra en situación de quiebra, por lo que el servicio contratado no puede ser prestado. Esta situación supone un claro incumplimiento contractual y me ocasiona un perjuicio económico, al haber abonado por adelantado unas revisiones que no han sido realizadas ni pueden ser actualmente ejecutadas por el establecimiento con el que se contrató el servicio. SOLICITO Que, teniendo por presentada esta reclamación, se sirvan intervenir o asesorarme en la defensa de mis derechos como consumidora, solicitando: 1. La devolución del importe correspondiente a las revisiones no realizadas, concretamente la tercera y la cuarta revisión del vehículo, abonadas por adelantado dentro del “pack de tranquilidad”. 2. Subsidiariamente, en caso de no ser posible la devolución, la cesión o reasignación del contrato de mantenimiento a otra empresa o taller oficial que asuma la prestación de dichos servicios en las mismas condiciones pactadas inicialmente. Todo ello se solicita ante la imposibilidad de recibir el servicio contratado y con el fin de obtener una solución adecuada al perjuicio económico ocasionado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 22 de junio realicé una compra de unos billetes de avión y tren en eDreams. De forma totalmente engañosa y mediante casillas preseleccionadas, la plataforma me dio de alta en su suscripción anual eDreams Prime, cobrándome un importe de 29.99 euros el día 07/07/2026 sin mi consentimiento explícito y sin opción previa a anular la suscripción. He tratado de llamar por teléfono y contactar con un sistentente y no me da justificación a la nula I formación del periodo de prueba. Me comunico con ellos y me dan de baja de la suscripción pero no me abonan el importe cobrado, yo les comunico que en sus condiciones y términos especifica que deben comunicar CLARAMENTE el tiempo de periodo de prueba en la suscripción y por mail, cosa que no sucede y que solo comunican cuando empiezan a cobrar. SOLICITO al estar dentro del plazo legal de 14 días naturales, ejerzo formalmente mi derecho de desistimiento regulado por el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007. No he hecho uso de ninguna ventaja del programa Prime desde dicho cargo. Solicito la devolución íntegra del importe de la suscripción Prime en mi tarjeta. Sin otro particular, atentamente.

Escribo esta reclamación para solicitar la reactivación urgente del saldo de mi e-Caja con número 136996603, caducada el pasado 12 de diciembre de 2025, tras haber sufrido una situación de total indefensión, falta de disponibilidad y falta de transparencia por parte de Smartbox. El 18 de septiembre de 2025 realicé un cambio de mi caja original a través de su plataforma web, abonando un pago adicional con tarjeta de 77,99 euros (dinero en efectivo real) para adquirir el paquete "Saborea Europa en pareja", con un valor total de 249,90 euros (asociado al número de pedido SESJEX250918697598). Al realizar este desembolso, la empresa fijó la caducidad el 12 de diciembre de 2025. Esto significa que únicamente me otorgaron un margen de 85 días de validez total para disfrutar de una experiencia de 250 €. A este brevísimo plazo se suma la absoluta falta de disponibilidad real del catálogo. A pesar de que la empresa publicita decenas de miles de actividades para incentivar la compra, a la hora de intentar reservar la realidad es radicalmente distinta: las fechas disponibles son prácticamente inexistentes, los establecimientos exigen suplementos económicos ocultos que no se informan en el momento de la adquisición del bono, o bien las pocas opciones operativas se encuentran a distancias totalmente inviables desde mi domicilio. La práctica se vuelve flagrantemente abusiva cuando la propia empresa Smartbox, en su correo oficial de confirmación, añade textualmente el siguiente consejo: «te recomendamos que reserves con al menos 2 meses de antelación». Es una contradicción absoluta y una cláusula que genera un desequilibrio total: si para usar correctamente el servicio debo reservar con 2 meses (60 días) de antelación debido a las trabas y la baja disponibilidad del catálogo, y el bono caduca a los 85 días de comprarlo, la empresa solo me dejó un margen real de 25 días útiles para encontrar una fecha viable. Al no haber opciones reales en ese brevísimo periodo, el bono ha caducado sin uso. Considero que la retención íntegra de los 249,90 € supone un enriquecimiento injusto por parte de Smartbox, vulnerando los artículos 82 y 87.4 de la Ley General de Consumidores y Usuarios sobre cláusulas abusivas y falta de reciprocidad en los contratos. SOLUCIÓN SOLICITADA: Solicito la reactivación del saldo mediante la emisión de un nuevo código con un periodo de validez razonable que me permita efectuar la reserva con la antelación que ustedes mismos recomiendan, o bien el reembolso del importe abonado.