Últimas reclamaciones

Les escribo para presentar una reclamación formal respecto a mi suscripción. Hace varios meses contacté telefónicamente con su servicio de atención al cliente para solicitar la cancelación de la suscripción, y el agente que me atendió me confirmó expresamente que la renovación automática quedaría anulada al finalizar el contrato el 29/06/26. Además, en la propia web aparecía desactivada la opción de renovación automática. Sin embargo, el día 29 del mes pasado recibí un correo informando de que mi suscripción se había renovado automáticamente, sin mi consentimiento y sin que exista ninguna vía para cancelarla o reclamar. El chat únicamente ofrece respuestas automáticas y no permite hablar con una persona física, lo cual agrava aún más la situación. Exijo la cancelación inmediata de esta suscripción anual y una explicación clara de por qué, después de dejar constancia de mi voluntad de NO renovar, ustedes han procedido igualmente a hacerlo sin autorización. Quedo a la espera de una respuesta urgente. Saludos,

Contraté un programa formativo de la empresa Majestiium cuyos pagos fueron gestionados a través de CopeCart. El servicio recibido no se corresponde con lo ofertado durante el proceso de contratación. El contenido fue muy inferior a las expectativas generadas, el seguimiento prometido fue insuficiente y el seguimiento personalizado anunciado al finalizar el programa nunca llegó a realizarse. Además, la empresa ha dejado de responder a mis comunicaciones, impidiendo cualquier intento de resolver la situación de forma amistosa. Debido a este incumplimiento, solicito la revisión de mi caso, la cancelación de cualquier pago pendiente asociado a este servicio y la devolución de las cantidades que correspondan conforme a la normativa aplicable.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el año 2023, suscribí con la empresa GrupoStop (Servicios de Depilación Bloc, S.L.U.) un contrato de depilación láser en modalidad "Sesiones Ilimitadas" / "Plan Stop" para las zonas de medio brazo inferior, por un importe total de 590 €. Tras haber acudido a 4 sesiones, la empresa ha procedido de forma unilateral e injustificada a cancelar/modificar las condiciones de mi contrato, denegándome la asignación de nuevas citas y dejando de prestar el servicio contratado. Esta actuación constituye un incumplimiento grave del contrato y de las condiciones ofertadas, dejándome en una situación de indefensión tras haber abonado el tratamiento. Por ello, solicito la mediación de la OCU para exigir el cumplimiento de lo pactado o la devolución proporcional del importe pagado por las sesiones no disfrutadas. SOLICITO : 1. La reanudación inmediata del servicio de depilación en las condiciones contratadas ("Sesiones Ilimitadas" / "Plan Stop") para las zonas de medio brazo inferior. 2. En caso de no ser posible la prestación del servicio, la resolución del contrato y el reembolso proporcional de las cantidades abonadas por las sesiones no disfrutadas, por un importe estimado de 590 €.  Sin otro particular, atentamente. Mar Torres

Asunto: Reclamación formal por cancelación injustificada de reserva – Oficina Enterprise Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas T4 Estimados señores: Por medio de la presente, interpongo reclamación formal en relación con la cancelación de nuestra reserva de vehículo efectuada a través de Expedia para su recogida en la oficina de Enterprise del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas T4 el día 29 de abril de 2026. La reserva estaba confirmada y plenamente vigente para dicha fecha. Sin embargo, debido a un retraso aéreo ajeno a nuestra voluntad, acreditable documentalmente (vuelo AA36 Dallas/Fort Worth – Madrid), nuestra llegada a la oficina se produjo aproximadamente tres horas después de la hora inicialmente prevista. Al personarnos en la oficina, se nos comunicó que la reserva había sido cancelada bajo los siguientes argumentos: • que las reservas únicamente se mantienen durante una hora desde la hora prevista de recogida; y • que no habíamos facilitado el número de vuelo en la reserva. No obstante, tras revisar detenidamente toda la documentación contractual y de confirmación facilitada durante el proceso de reserva, constatamos que en ningún momento se informaba de forma clara, expresa y destacada de que: • la reserva quedaría automáticamente cancelada transcurrido dicho plazo de una hora; ni • la inclusión del número de vuelo constituyera un requisito imprescindible para mantener activa la reserva en caso de retraso del vuelo. Esta omisión resulta especialmente relevante tratándose de una reserva en aeropuerto, donde los retrasos de vuelos constituyen una circunstancia habitual, previsible y ajena al consumidor. Asimismo, la información pública de Enterprise sobre reservas aeroportuarias indica que, cuando se facilitan datos de vuelo, la compañía puede realizar seguimiento de retrasos. Sin embargo, dicha operativa no exime de la obligación de información precontractual clara y transparente sobre las consecuencias de no facilitar esos datos, conforme a la normativa de protección de consumidores. Consideramos, por tanto, que la cancelación de nuestra reserva se produjo bajo condiciones insuficientemente transparentes, generando una situación de indefensión y un grave perjuicio económico. Además, queremos dejar constancia del trato recibido en la oficina, que consideramos poco profesional e inadecuado. El gerente nos indicó que la única alternativa era esperar hasta las 21:00 horas para comprobar si algún cliente devolvía un vehículo que pudiera servirnos, dejando claro que no se trataba de una solución garantizada. Igualmente, al solicitar alternativas, incluyendo la posibilidad de contratar dos vehículos distintos, se nos comunicó que no podían ofrecernos ningún otro coche, sin proporcionar explicación alguna. Resulta difícil comprender cómo, tras cancelar unilateralmente una reserva confirmada, no se ofreció ninguna solución alternativa ni se realizó gestión alguna para intentar resolver la incidencia, como consultar disponibilidad en el sistema o contactar con otras oficinas cercanas. Como consecuencia directa de esta situación, nos vimos obligados a contratar de forma urgente otro vehículo con otra empresa de alquiler en el mismo aeropuerto, incurriendo en un coste muy superior. El perjuicio económico concreto asciende a: • Precio de la reserva con Enterprise: 924,11 € (equivalente a 1.074,05 USD) • Precio del alquiler finalmente contratado: 1.696,88 € • Diferencia : 772,77 € Por todo lo anterior, solicitamos formalmente: 1. Una revisión exhaustiva e interna de lo sucedido. 2. Una explicación escrita y detallada de las condiciones concretas aplicadas a nuestra reserva y de la base contractual de su cancelación. 3. Una compensación económica adecuada por los perjuicios ocasionados, incluyendo al menos el reembolso de la diferencia de precio soportada (772,77 €). 4. Una revisión de la actuación y atención prestada por el personal responsable de la oficina. Adjuntamos como documentación acreditativa: • Confirmación de la reserva original. • Justificante del retraso del vuelo AA36. • Justificante de la nueva reserva y del coste adicional asumido. Esperamos recibir una respuesta en un plazo razonable. En caso contrario, nos reservamos expresamente el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades competentes de consumo, incluyendo la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), la Dirección General de Consumo y, en su caso, los organismos europeos de resolución de conflictos en materia de consumo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Fui víctima de un engaño y cuando me di cuenta ya había pasado los 15 días ,además no cumplieron con el importe la primera factura fue de 23 euros y la segunda de 50 euros al llamar para ver porque del aumento me dicen que he pedido el descuento y cuando no conforme con el precio que no era el acordado me quiero dar de vaja me obligan a pagar 300 euros por gastos de instalación que todas las empresas lo hacen gratis . Como no tengo respuestas ni soluciones después de 2 me es ya que no me dan una solución a mí problema.solicito que me den de baja y que me devuelvan el importe de más que me han cobrado en la segunda factura. SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Con fecha 18 de julio de 2025, Realizo la.contratacion del servicio de telefonía móvil y fibra con la.empresa Más Móvil. Me ofrecen una oferta, que me permitía bajar 5 euros mi contrato para ese entonces actual con más móvil. Mi contrato con más movil era de 24, 90. 6 más móvil me ofrecía mejores condiciones. Con gb ilimitados para los móviles por 20 euros mensuales. Es verdad que me ofrecieron un contrato de 45 euros pero al que le aplicarían descuentos que le permitían aplicar y me quedaría una tarifa mensual de 20 euros. A la llegada de la 1er factura me doy cuenta de que no se me.estaba aplicando los descuentos de los que me habían hablado, y en vez de 20 euros, estaba pagando 45euros mensuales. Inicié las reclamaciones pertinentes y después de tanto insistir, ya habiendo pagado 2 facturas a más del doble de precio de lo que me habían ofrecido, en agosto conseguí un descuento, pero seguían incumplieéndome con las condiciones de GB ilimitados para mis móviles. Continuo reclamando hasta que en octubre memoreegen un bono de GB "extras", pero con la condición de aumentar mi periodo de permanencia. Claramente llevaba 3 meses en los que el.servicio era un caos y necesitaba soluciones. Pero lo cierto es que fui engañada, por una comercial llamada Andrea, que fue quien me engañó, pero luego la empresa nunca se hizo cargo, al contrario se aprovecharon de la situación para retenerme con más engaños poniéndome permanencias más extensas. Envío una imagen del contrato, no puedo adjuntar el archivo, pero si que lo.tengo a disposición. Tienen que existir grabaciones por parte de la empresa de las llamadas así como expedientes con las reclamaciones realizadas. Solicito una revisión y actuación, por parte de ustedes para poder cancelar mi contrato, habiendo pasado 1 año, tiempo.inicial de permanencia que me propusieron, y habiendo sufrido los perjuicios de nunca haber recibido lo que prometieron, pero además el perjuicio de no poder desvincularme de más móvil sin pagar penalizaciones.

Estimados/as señores/as:  A la atención del Departamento de Atención al Cliente: Por medio de la presente, interpongo una reclamación por la cancelación de mi póliza de seguro, ya que en ningún momento tuve conocimiento de que esta hubiera sido anulada. Según me han indicado, el día 30 de junio se envió un correo electrónico comunicando la cancelación de la póliza. Sin embargo, niego haber recibido dicho correo, por lo que desconocía por completo que el vehículo carecía de cobertura. Como consecuencia de esta situación, fui parada en un control de tráfico y sancionada por circular sin seguro, sufriendo un importante perjuicio económico. Asimismo, se me indica que realicé la fotoverificación del vehículo y que posteriormente debería haber comprobado el estado de la póliza. No comparto dicha afirmación. La fotoverificación fue un trámite que realicé cuando me fue solicitado y no implica que deba revisar por iniciativa propia si una póliza ha sido cancelada. Como tomadora del seguro, tenía la confianza legítima de que, si existía cualquier incidencia que afectara a la vigencia de la póliza, sería informada de forma clara y efectiva. Entiendo que, de no poder acreditar una notificación efectiva, la cancelación no puede considerarse válidamente comunicada, por lo que solicito que revisen su actuación y asuman la responsabilidad por los perjuicios ocasionados, incluida la sanción administrativa que me ha sido impuesta como consecuencia de esta situación. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos competentes y, en su caso, ejercitar las acciones que procedan para la defensa de mis derechos. Solicito una respuesta motivada por escrito dentro del plazo legal. Atentamente, Nombre y apellidos: MARIA DE LAS NIEVES LECUONA SANCHEZ DNI: 15241855P Teléfono: 633148831 SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé la compra de dos (2) entradas Front Stage para el festival O Gozo 2026, celebrado en Santiago de Compostela el sábado 11 de julio de 2026, basándome en el cartel anunciado, que incluía como actuaciones principales las de Rita Ora y Danny Ocean. HECHOS: 1. Negligencia en gestión meteorológica: la organización demostró falta de previsión ante las inclemencias meteorológicas, sin protocolos de resguardo adecuados, obligando a los asistentes a permanecer aproximadamente 2 horas en condiciones inadecuadas dentro de unos baños o en el exterior del recinto sin poder entrar. 2. Incumplimiento del cartel: tras garantizar inicialmente que el evento se reanudaría con el cartel completo, se procedió a cancelar sucesivamente las actuaciones de Rita Ora y Danny Ocean sin motivo justificado. 3. Justificación inaceptable: la alegación de daños técnicos por agua carece de credibilidad en un evento de esta magnitud, donde el material debe estar debidamente protegido ante inclemencias meteorológicas previsibles. Las cancelaciones selectivas sugieren una decisión de gestión y no una imposibilidad técnica real. 4. Perjuicio agravado por categoría de entrada: al tratarse de entradas Front Stage, con un coste superior precisamente por garantizar la mejor experiencia posible en las actuaciones principales, el incumplimiento del cartel supone un perjuicio económico y de expectativa aún mayor que el de una entrada general. SOLICITO: - La devolución íntegra (o proporcional mayoritaria) del importe de las dos entradas Front Stage, al haberse perdido los actos principales por los que se contrató esta categoría superior. - Explicación formal por escrito sobre los motivos reales de la cancelación. - Compensación por los perjuicios sufridos debido a la organización deficiente.

Hola, compré un Iphone 17 Pro en KTuin y me pusieron un seguro “obligatorio” que, en ningun momento me avisaron que si no lo cancelaba en el primer mes, tendría que estar pagando durante 1 año entero (20€ al mes). Sin firmar nada, entro a la app de Insurama para poner una reclamación y me sale la opción de firmar contrato (cosa que en ningun momento he firmado y me han estado cobrando). Este seguro no me dieron opción a no ponerlo al comprar el teléfono. Quiero cancelarlo y obtener un reembolso.

RECLAMACIÓN FORMAL Asunto Reclamación por la retención de una fianza de 500 €, trato recibido y posible incumplimiento de los deberes de información durante el alquiler de una embarcación. Por medio del presente escrito deseo formular una reclamación contra la empresa de alquiler de embarcaciones por los hechos ocurridos durante nuestro alquiler, al considerar que se produjo una actuación desproporcionada, falta de transparencia y una retención injustificada de la fianza depositada. 1. Contratación Elegimos esta empresa tras consultar las excelentes valoraciones publicadas en Internet, confiando en la profesionalidad que reflejaban. Se realizó la reserva de una embarcación y se abonó una fianza de 500 €, importe que quedaba sujeto, según se nos indicó, a la devolución siempre que el barco fuera entregado sin daños. 2. Información previa insuficiente y firma del contrato Al llegar para recoger la embarcación se nos hizo firmar la documentación con gran rapidez. Posteriormente observamos que parte de la documentación fue completada después de haber estampado nuestra firma, circunstancia que entendemos vulnera los principios de transparencia y buena fe contractual, al impedir que el consumidor conozca el contenido definitivo del documento que está aceptando. Asimismo, determinadas limitaciones de navegación fueron comunicadas una vez iniciado el proceso de entrega y no fueron objeto de una explicación clara y comprensible para personas sin experiencia previa. 3. Trato recibido durante la entrega La persona que realizó la entrega de la embarcación (Pablo) mantuvo desde el inicio una actitud que generó una situación de tensión completamente innecesaria. Lejos de limitarse a explicar el funcionamiento del barco y las normas de navegación, insistió reiteradamente en accidentes ocurridos anteriormente, embarcaciones dañadas y hélices rotas, trasladándonos la sensación constante de que cualquier mínimo error supondría la pérdida de la fianza. Como clientes novatos, este comportamiento no generó confianza sino ansiedad durante toda la jornada. 4. Incidencia relacionada con Tabarca Durante la navegación recibimos un mensaje indicando que nos encontrábamos en una zona donde supuestamente no podíamos estar. En el mismo momento atendimos el aviso, respondimos inmediatamente y modificamos nuestra posición convencidos de que existía un posible malentendido. Posteriormente preguntamos tanto a otras embarcaciones cercanas como a la empresa de transporte marítimo que nos trasladó para comer en Tabarca, quienes manifestaron que nuestra ubicación no era incorrecta. En todo momento mostramos colaboración absoluta, buena fe y voluntad de cumplir las instrucciones recibidas. 5. Devolución de la embarcación A nuestra llegada al puerto la embarcación fue inspeccionada delante de nosotros. La revisión incluyó, entre otros elementos: Motor. Hélice. Estado exterior. Estado general de la embarcación. Finalizada la inspección se nos comunicó expresamente que: La embarcación había sido entregada en perfecto estado. La fianza sería devuelta íntegramente. Todo quedaba en un simple "toque de atención". Esta información fue igualmente corroborada por otra trabajadora de la empresa, Margot. Además, se nos indicó que la devolución sería tramitada automáticamente e incluso se nos manifestó que recibiríamos un justificante acreditativo de dicha gestión. Con esa información abandonamos las instalaciones convencidos de que el asunto estaba completamente resuelto. 6. Cargo posterior de la fianza Una vez en nuestro domicilio no recibimos el justificante prometido. Lo que recibimos fue una notificación bancaria correspondiente a un cargo de 500 € efectuado por ALIMED, coincidiendo exactamente con el importe de la fianza. En ningún momento se realizó una nueva inspección del barco. No se nos ofreció audiencia previa. No se nos permitió formular alegaciones. No se nos entregó informe técnico alguno. No se aportó evidencia fotográfica o pericial que justificase la retención del importe. 7. Trato recibido al finalizar el alquiler El regreso al puerto estuvo acompañado de gritos y un tono absolutamente impropio hacia unos clientes que simplemente estaban devolviendo una embarcación. Nos encontrábamos acompañados por varios invitados procedentes de fuera de Alicante, quienes quedaron completamente sorprendidos por la situación vivida. Consideramos que el trato recibido vulnera el derecho de los consumidores a recibir una atención respetuosa y profesional. 8. Otros aspectos observados También llamó nuestra atención que el importe abonado por combustible durante un alquiler de cuatro horas fuera prácticamente idéntico al correspondiente a un alquiler de ocho horas, sin recibir una explicación suficientemente clara acerca del cálculo realizado. 9. Motivos de la reclamación Entendemos que pueden existir normas de navegación y consecuencias cuando estas se incumplen. Sin embargo, en este caso consideramos que concurren diversas circunstancias que justifican la presente reclamación: Falta de transparencia contractual. Información insuficiente para consumidores sin experiencia. Trato intimidatorio durante la prestación del servicio. Confirmación expresa de devolución de la fianza tras verificar que el barco se encontraba en perfecto estado. Retención posterior del importe sin explicación técnica suficiente. Ausencia de documentación que justifique dicha retención. Solicitud Por todo lo expuesto, solicito la devolución íntegra de la fianza de 500 €, al considerar que su retención carece de justificación, ya que: La embarcación fue inspeccionada en mi presencia y se confirmó expresamente que había sido entregada en perfecto estado. Se nos comunicó que la fianza sería devuelta íntegramente y que todo había quedado en un simple "toque de atención". No se nos entregó ningún informe técnico, fotografía, peritaje o prueba objetiva que justificara la retención de la fianza. No se nos dio la oportunidad de formular alegaciones antes de efectuarse el cargo. Solicito que se requiera a la empresa para que proceda a la devolución inmediata de los 500 €, correspondientes a la fianza retenida, por considerar que dicho importe ha sido cobrado de forma injustificada.