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1 mes para cancelar, sino permanencia de 1 año

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

J. B.

A: TuSeguroMóvil. Insurama Broker Online SLU

13/07/2026

Hola, compré un Iphone 17 Pro en KTuin y me pusieron un seguro “obligatorio” que, en ningun momento me avisaron que si no lo cancelaba en el primer mes, tendría que estar pagando durante 1 año entero (20€ al mes). Sin firmar nada, entro a la app de Insurama para poner una reclamación y me sale la opción de firmar contrato (cosa que en ningun momento he firmado y me han estado cobrando). Este seguro no me dieron opción a no ponerlo al comprar el teléfono. Quiero cancelarlo y obtener un reembolso.

Mensajes (1)

TuSeguroMóvil. Insurama Broker Online SLU

A: J. B.

23/07/2026

Estimado Sr. Blanco, Acusamos recibo de su queja. Constatamos que el DNI indicado corresponde a una póliza existente en nuestra base de datos, pero en la cual no consta usted como tomador de ésta. Necesitamos que la reclamación o queja se remita en nombre de la persona tomadora. Atentamente,


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