Últimas reclamaciones

Reclamo el cumplimiento de un acuerdo de devolución firmado el 17/03/2026 por valor de 555,37 €. La empresa AirFinance Pro P.L.C. (Kviku) me hizo firmar un documento oficial de reembolso y ahora se niega a ejecutar el pago, ignorando mis correos. Es una práctica de engañosa y mala praxis.

Hola, realice el pago en septiembre de172 euros todos los meses por un curso que iba a gestionar las prácticas en BADAJOZ. Cuando iba a gestionarlas me indican que no se puede hacer que me tengo que desplazar a Sevilla con gastos desde mi bolsillo. No me dan solución , me dejan de responder y me hacen seguir pagando por un servicio que ellos no me están dando

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tenía contratado un bono de seis sesiones y solo he realizado una. SOLICITO la devolución del importe de dichas sesiones. Sin otro particular, Atentamente.

Interpongo reclamación frente a Domestika por una práctica que considero gravemente perjudicial y no transparentemente informada al consumidor: la retirada de 8 créditos de mi suscripción anual Domestika Plus tras no renovar, pese a tratarse de valor asociado a una anualidad ya abonada. Contraté y pagué una suscripción anual, por error con un procesos bastante opaco y engañoso. Al finalizarla, Domestika eliminó de mi cuenta 8 créditos no consumidos. Considero que una consecuencia económica tan relevante no fue informada de forma suficientemente clara, visible y comprensible en el momento de contratar. La oferta comercial del servicio transmite que el usuario dispone de créditos anuales para utilizar más adelante, pero la pérdida automática por no renovación no se presenta, a mi juicio, con la claridad exigible. Solicito la reposición de los 8 créditos o, subsidiariamente, el reintegro del valor económico correspondiente. También solicito que la empresa acredite qué información precontractual concreta facilitó en la fecha de mi contratación sobre la pérdida de créditos por no renovación. Adicionalmente, pido a OCU que valore si este asunto puede responder a una práctica general de falta de transparencia que esté afectando a una pluralidad de consumidores, a la vista de la existencia de otras quejas públicas similares.

Contrato de tipo empresa no firmado por la titular y además siendo esta una persona de 80 años. Un engaño llevado a cabo por una tienda comercializadora de sus servicios. Se le facilitó un oferta engañosa por valor de 27 euros al mes, que resulto finalmente ser un contrato de empresa de 50 euros al mes. Por falta de recursos económicos tuvo que dar la baja de la línea por ese precio desorbitado, teniendo que pagar finalmente una penalización de 230 euros por cláusula de permanencia de un año de un contrato tipo empresa. La empresa masmovil no da soluciones vía telefónica indicándonos que formulemos la reclamación en tienda física, donde nos indican que NO recepcionan reclamación y que lo hagamos mediante el correo hola@masmovil.com. Desde este correo nos indican que llamemos al teléfono de atención al cliente y estos nos remiten al whatsapp oficial, indicando estos que no pueden recepcionar la reclamación por no ser ya clientes. Intentan demorar durante meses esta reclamación. Solicitamos declaren nulo el contrato, la devolución de las cantidades pagadas así como de la penalización de la permanencia y la toma de medidas legales contra la empresa GEEKFY con SFID D2D1009 por sus prácticas engañosas y abusivas. Reclamación ya presentada a la oficina de atención al usuario de telecomunicaciones

El día 18 de Marzo adquirí una consola Nintendo switch 2 asociado a mi contrato de telecomunicación con la empresa MASMOVIL. Fue entregado el día 19 de Marzo, en la apertura comprobé un defecto de fábrica en la pantalla, en el mismo momento procedí a empaquetar todo tal y como vino. Tras notificar la incidencia a la atención al cliente de la empresa con la intención de un cambio de producto por uno nuevo en perfecto estado, el operador se niega alegando que el producto ha sido abierto, ignorando que el precinto original no venía en el momento de recibir el artículo y que en cualquier caso, la ley ampara la apertura para probar el dispositivo. (poseo un vídeo en que se demuestra que ese precinto no vino), video de la apertura tal y como vino del transportista. Asimismo el operador elude su responsabilidad legal como vendedor intentando derivarme al fabricante vulnerando mis derechos como consumidora. Ante la negativa continua de una solución inmediata y justa, procedo a desistir el contrato de compra del producto, se tramita y procedo al envío en una oficina de correos en el mismo día 19. A día de hoy, 23 de Marzo recibo un sms indicándome que no se acepta la devolución y que en 2 días volverá el repartidor. Ante esta situación procedo a llamarles para que me indiquen el motivo por el cuál no acceden al desistimiento y aceptación del producto, en el que me informan que se debe a la apertura del mismo, como he indicado anteriormente, cosa que es ilegal, ya que como consumidores tenemos derecho a comprobar el buen funcionamiento de cualquier artículo que compramos y que si no son por motivos higiénicos, podremos devolver, por lo cual deben recogerme la consola por ley y cosa que siguen negándome, volviendo a derivarme directamente con el fabricante, Nintendo, nombrándose únicamente 'intermediarios', cosa que sigue siendo ilegal en mi caso. Vuelvo a recalcar que se notificó del problema en el mismo día de la llegada del paquete

Datos del reclamante: Nombre: J. Antonio P. S. Datos de la empresa: B-06807549; Empresa:PLATAFORMA DE RENTING TECNOLÓGICO S.L. Dirección: C/ José Echegaray, 1, 28232 Las Rozas de Madrid, Madrid. Correo de contacto: Teléfono: 91 167 56 06 e-mail: info@rentik.com Exposición de los hechos: Firmé un contrato con Rentik el 19/04/2024 mediante una tablet en su establecimiento( Phone House) CC la Marina Ondara.Nunca se me mostró ni explicó el contenido del contrato. Solo se me indicó que debía pagar 24 cuotas, con un precio total de 1.469 € incluyendo un seguro. Rentik afirma que el contrato fue enviado antes de la firma a una dirección IP, pero esa IP corresponde al establecimiento, no a mi correo ni a ningún dispositivo mío, por lo que nunca pude revisar ni consentir el contenido del contrato. Nunca recibí una copia del contrato después de la firma, ni se me explicó ninguna cláusula. Solo me enteré de la existencia del contrato y de los pagos realizados dos años después, durante una llamada de Rentik. Recientemente, Rentik me contactó para exigir 622,12 € adicionales por el dispositivo, alegando que ese sería el precio final para poder quedarme el dispositivo móvil. Esto es abusivo e injustificado, ya que ya he pagado 1.724,77 € mediante las cuotas, superando el precio total pactado de 1.469 €. Rentik ha rechazado reiteradamente mi reclamación, argumentando que el contrato fue enviado a mi correo (lo cual no ocurrió) y que estuvo disponible en su página web. Esta actitud evidencia falta de transparencia y vulneración de mis derechos como consumidor. Fundamento legal Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (España): Art. 60: Derecho a recibir información veraz, clara y suficiente antes de la contratación. Art. 103: Se prohíbe imponer condiciones que generen desequilibrio significativo en perjuicio del consumidor. Código Civil español, art. 1255: Los contratos solo son válidos cuando existe consentimiento libre, consciente e informado. Firmar sin conocer el contenido no cumple este requisito. Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE, 34/2002): Enviar un contrato a una IP que no pertenece al consumidor no constituye entrega efectiva. Motivo de la reclamación. -Falta de entrega y explicación del contrato y sus cláusulas antes de la firma. -Cobro indebido y exceso de la cantidad total a pagar. -Incumplimiento de obligaciones de información clara y veraz al consumidor. -Posible abuso contractual y desequilibrio significativo en perjuicio del consumidor. Solicitud -Reconocimiento formal de que el contrato no me fue entregado ni explicado antes de la firma. -Anulación de cualquier cantidad adicional que se me exige (los 622,12 € mencionados). Compensación por incumplimiento de transparencia contractual y gastos ocasionados. Que Rentik cese cualquier acción de cobro no justificada por los pagos ya realizados (1.724,77 €). Garantía de que Rentik cumpla con sus obligaciones de información previa a la contratación. Adjunto -Respuesta a reclamación en la que se dice que me lo envian a mi correo personal pero el envio se realiza al IP del ordenador del establecimiento (Phone House). -Yo firmo en tablet lo que el empleado me va guiando tanto el contrato como la recepcion del terminal pero sin ver los datos, solo cuadro de la firma, sin darme ninguna explicación más que uno es el contrato con las cuotas y el precio, y el otro para la entrega del terminal. -No me envian captura del correo con el contrato que según ellos me enviaron después de la firma. Porque NO EXISTE, ni ese correo ni niguna copia del contrato. -Cuotas -Reclamaciones -Contrato Ponganse en contacto conmigo para poder enviar las evidencia

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para solicitarles intervención como Organización de Consumidores y Usuarios y ante la ausencia de respuesta de la empresa Ocasión Plus a nivel nacional, y en particular en el concesionario de Huelva. Paso a describir los hechos. Tras reiteradas peticiones, solicitudes a través de atención al cliente, llamadas y después de transcurridos 6 meses desde la compra del coche Audi A3 matrícula 2240 LMY, no se han solucionado las incidencias ocasionadas desde la compra de dicho vehículo. Dicha compra se produce en el mes de septiembre de 2025 septiembre (fecha de retirada de vehículo del concesionario 26 de septiembre) y a pesar de reiteradas reclamaciones desde dicha fecha por una parte, por problemas con el vehículo que requieren revisión por parte del taller de Audi, cita que gestionarían desde Ocasión Plus, asumiendo defectos de origen en el vehículo desde la compra-venta, cita que sigo esperando a fecha de hoy. Por otra parte, por la mala gestión de la parte administrativa, pues a fecha de hoy, 21 de marzo de 2026, 6 meses después, ni he recibido documentación alguna del coche, ni de la operación de compra-venta, ni la segunda llave del vehículo. Mi insistencia al concenciario de ocasión plus de Huelva ha sido constante y lo único que me dicen es que la documentación obra en poder de la empresa de mensajería, he solicitado que envien una nueva copia a las oficinas de ocasión plus de Huelva y no tengo respuesta., eso supone que no tengo ni documentación del vehículo ni documentación de la compra-venta. Considero que la anterior actuación supone una vulneración de los derechos que asisten al consumidor y por esta razón solicito la intervención de OCU. El nº de referencia del caso en ocasión plus es el siguiente: Atención al cliente - Nº Caso 00080060 - 2240LMY SOLICITO la mediación de OCU ante una situación de indefensión de consumidor pues no puedo realizar ninguna reclamación formal al no tener documentación de nada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

RECLAMACION a YU TELECOM Con fecha 8 de abril de 2025 firme contrato Nº 7600 de 2 líneas de telefonía móvil e internet como particular con la YU TELECOM ( ITSARE TECNOLOGI SL ) en dicho contrato ( documentación adjunta ) la compañía se compromete a mantenerme los servicios contratados por una cuota anual de 55 € al año y un compromiso por 2 años por lo que este compromiso finalizaría el 8 de Abril de 2027 Con fecha 27 de octubre de 2025 recibí un correo por el que YU TELECOM me informaba de que iban a proceder a cambiaba el rúter al cual respondí para quedar con el técnico, en ningún momento se me ha comunicado que iba a ser transferido como cliente a otra compañía FINEWORK y mucho menos con las variaciones de tarifa que tengo por contrato, por otra parte en mi telefono movil la red que aparece es YU TELECOM No he recibido notificación por parte de YU TELECOM o FINEWORK de ningún cambio y por supuesto no he realizado o solicitado ningún cambio o firma de contrato con FINEWORK o filiares Con fecha 17 y 18 de marzo 2026 recibo SMS con un enlace para que acceda a la plataforma de pago de Fireworks para pagar factura pendiente, como es lógico, hago caso omiso por la desconfianza que supone entrar en un enlace de un SMS de una compañía que además no tengo ninguna relacion particular propia ( si con el contrato de mi madre en su nombre) intento responder por SMS pero no lo permite Con fecha 19 de Marzo recibo un SMS como que se me va ha dar de baja los servicios, cosa que se produce en ese momento, es cuando me doy cuenta de que efectivamente es un SMS de Fireworks y me pongo en contacto y procedo al pago de la cantidad reclamada para restablecer el servicio, por supuesto no con los teléfonos ni por internet que nos han dado de baja, no obstante el restablecimiento fue inmediato Si la compañía YU TELECOM o filiares, como cliente, nos ha cedido, trasferido, vendido etc. a Finetwork también lo ha hecho con el contrato en vigor por lo que reclamo a quien corresponda ya sea a YU TELECOM o a FINETWORK el servicio contratado en el tiempo de vigencia del mismo. También reclamo la devolucion de 29,90 € que tuve que realizar el dia 17/03/2026 a FINETWORK Así mismo, en ningún momento he dado consentimiento a YU TELECOM a ceder mis datos a otra empresa que no sea las que aparecen en el contrato Para ampliación de datos o cualquier otra información adicional quedo a su disposición.

Buenos días, Hoy sábado 21/3/2026 he llamado 2 veces a la oficina de Mapfre que tengo más cercana para que me mirasen una cobertura de la póliza de seguro de hogar que tengo con ellos ya que no puedo entrar en la app,se queda pensando. La señorita que ha cogido el tfno ha hecho 2 veces lo mismo,me ha derivado a un tfno donde no trabajan el sábado y todo por no molestarse en mirar las coberturas dei póliza ya que yo no puedo. Claro, debía estar mirando el móvil y la he molestado. Ruego toque de atención a la susodicha,maleducada. Gracias Un saludo, Ana María Saura Pérez 02612016k 639073178