Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda sorpresa y malestar ante la situación ocurrida con el seguro de hogar que contraté el sábado 1 de noviembre para el piso actualmente alquilado. El lunes 3 de noviembre, el inquilino me contactó informando que el vecino de abajo había detectado una filtración. Inicialmente no se observaban pérdidas visibles, pero al mover el lavavajillas notó que la pared estaba húmeda. Se avisó de inmediato a la administración de la comunidad, que envió un fontanero el miércoles 5 de noviembre. Tras su revisión, se determinó que el caño afectado no pertenecía a la comunidad, sino que era responsabilidad del propietario, es decir, mía.Ese mismo día me comuniqué con el seguro de hogar del Banco Santander, confiando en que el reciente contrato cubriría la incidencia. Para mi sorpresa, tras verificar la póliza, se me indicó que el técnico no podría acudir hasta el viernes 7 de noviembre. Cuando finalmente acudió, después de cinco días de pérdida activa, me informaron que no asumirían la reparación por considerar que, al tratarse de una contratación reciente, no podían determinar si la avería era anterior al alta del seguro. Más allá del perjuicio económico y de los días perdidos con la fuga activa, me resulta inaceptable y ofensivo que se me haga sentir como si estuviera mintiendo o intentando aprovecharme de la situación. En la comunicación telefónica incluso se me insinuó que era “raro” haber contratado un seguro un sábado, algo que, sinceramente, me parece una falta de respeto. Permítanme aclararlo: Lo contraté un sábado porque era 1 de noviembre, inicio de mes, y prefiero llevar un orden en mis gestiones. Trabajo de lunes a viernes durante largas jornadas (14 horas), por lo que solo dispongo del fin de semana para realizar trámites de este tipo. Y, evidentemente, nadie puede prever cuándo un caño se va a romper. No se puede pedir a un propietario que adivine un siniestro antes de contratar una cobertura.Tengo otros seguros contratados con el Banco Santander y jamás he tenido ningún inconveniente. Por eso, me sorprende y decepciona profundamente este trato, que pone en duda mi buena fe. Situaciones desafortunadas pueden ocurrir —lo sé bien, porque en 2019 contraté un seguro de salud y, al mes, me diagnosticaron un cáncer de tiroides—, pero eso no convierte la coincidencia en una sospecha. Por todo lo expuesto, solicito que se revise nuevamente el caso con la seriedad y el respeto que corresponde, ya que la decisión adoptada resulta injusta y carente de fundamento. Demás está decir que recurriré a un abogado y presentaré esta misma nota a la OCU. CRISTINA BEATRIZ MASNAGHETTINIE Z1497320W

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad con un Seguro de Hogar Completo. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con respecto a no asumir los gastos por los daños producidos por agua en mi domicilio, debido a las intensas lluvias durante el primer trimestre de este año, el incumplimiento por su parte de lo contenido en la cláusula 6.a del contrato, donde se describen las coberturas por daños producidos por agua, específicamente por filtraciones a través de la cubierta, como es el caso que nos ocupa. Debido a estas filtraciones a través de la cubierta se produjeron goteras en las cuatro habitaciones y el baño de la parte superior de la vivienda, lo que produjo un desprendimiento del papel adhesivo en los techos de dos de las habitaciones, y humedades en todas ellas. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que me sea solucionado el problema a través de sus empresas de reparación. Yo ya he asumido todo el coste de arreglar el tejado de la vivienda para evitar más filtraciones, pero reclamo me ayuden en la parte interior de la misma. Sin otro particular, atentamente. s Margarita Luis

Buenas tardes, Tenemos contratado el seguro de hogar con Mutua Madrileña, ampliamos las coberturas de cubrir daños de electrodomésticos, cuando lo contraté me dicen que cubre las roturas de electrodomésticos menores de 10 años que no tengan garantía. Me ha salido unas rayas negras en la pantalla de un televisor menor de 4 años y me dicen que se ha roto una cosa por el tiempo del televisor y que no lo cubren pq no tiene reparación. ¿Me dicen que me cubre otras cosas, excepto eso?. Entiendo yo que tendrán que indemnizar por el calor actual de la TV si no lo pueden reparar o están en lo correcto. Muchas gracias Saludos

Cambié de Agile TV a Yoigo TV. Me dijeron que tenía que devolver el decodificador de Agile en el plazo de una semana. Me dijeron que me mandarían un código para poder devolverlo. Sólo me enviaron un mensaje donde dicen que puedo quedarme con el decodificador, sinespecificar cuál de los dos. No me enviaron el código. Le pido a un agente que me envíen un mensaje donde se especifique qué decodificador puedo quedarme y el agente se niega y me dice que no hace falta. Muchos problemas y nadie que pueda solucionarlos. QUIERO UN MENSAJE O CORREO DÓNDE ME ESPECIFIQUEN CON CLARIDAD QUÉ DESCODIFICADOR PUEDO QUEDARME. NO ES TAN DIFÍCIL.

Hola. Tengo una permanencia basada en un contrato que supuestamente firmé en septiembre, pero tras poner una queja, reconocieron que esté contrato era inexistente. Aún así, la permanencia continúa y no me permiten reclamar otra vez. Los agentes con los que he hablado más bien se burlan y no puedo tratar con nadie más. Espero que no sea la política habitual de Yoigo, sino más bien el descuido de alguien.

Buenas noches, Tras la quiebra de la entidad FWU, he realizado mi reclamación al email que nos han facilitado y tras más de 2 meses de espera sigo sin disponer de ninguna respuesta. Reclamo el reembolso de la cantidad total de mis aportaciones que suman 5400 euros. Además, indico mi no conformidad con el importe que se me ha facilitado en la resolución de un total de 1759,33 euros. Adjunto el email de reclamación, documentos indexados y mi DNI actualizado.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de Seguros TUIO, nº Póliza 93512 Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la resolución de no estimar el parte Nº 936345393 por inundación de agua, establecido en la cláusula que cubre el Seguro, haciendo referencia a el caso que nos ocupa, puesto que la conducción no está a la vista. Y ello por: el parte del perito indica claramente que la conducción NO ESTÁ a la vista, siendo además el perito contratado por la compañía, con lo cual están ustedes incumpliendo el contrato. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para estimar e indemnizar correctamente por los daños castigados por la inundación. PS: qué compañía de Seguros es ésta? que no respeta los contratos que firma, el desamparo y abandono del cliente es evidente. No son fiables Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Trive Credit Spain, S.L(my kredit) Me dirijo a ustedes en relación con el Contrato de Préstamo personal suscrito el dia 08 de 2024 por importe de €100 y un importe total a devolver de 300 €, lo que supone una TAE del 4657% TAE Tras revisar detenidamente las condiciones del contrato, les comunico que los intereses aplicados son manifiestamente usurarios, en virtud de lo establecido en: El artículo 1 de la Ley de Represión de la Usura de 1908, que declara nulos los contratos con intereses “notablemente superiores al normal del dinero y manifiestamente desproporcionados”. La Sentencia del Tribunal Supremo 160/2025, que consolida la doctrina de que un interés es usurario si supera en más de seis puntos porcentuales el tipo medio del mercado 1. La jurisprudencia de 2023 y 2024, que extiende este criterio a préstamos personales y microcréditos, considerando usurarios aquellos cuya TAE supere entre un 33 % y un 50 % el tipo medio de mercado 2. En este caso, la TAE aplicada supera en decenas de miles de veces el tipo medio de mercado para préstamos personales, lo que constituye una vulneración flagrante de la normativa vigente y de los derechos del consumidor. Por tanto, les intimo formalmente a: Declarar la nulidad del contrato, eliminando los intereses abusivos. Confirmar por escrito la cancelación de cualquier cargo adicional derivado de intereses, comisiones o penalizaciones por impago. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 15 días naturales, procederé a: Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Consumo y los ficheros de solvencia patrimonial en caso de inclusión indebida. Acudir a la vía judicial, solicitando la nulidad del contrato y la devolución de los importes cobrados en exceso, con expresa imposición de costas. Quedo a la espera de su respuesta por escrito.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [lo establecido en la cláusula ….del contrato, el incumplimiento por su parte de lo contenido en la cláusula …del contrato, la no entrega copia firmada del contrato, las comisiones o gastos regulados en el contrato, ...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para (...). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…