Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
S. N.
14/10/2024

mala información al contratar un gimnasio/cobros no utilizados

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 3 septiembre de este año acudí al gimnasio Basic-Fit. Este día iba con la intención de suscribirme y al hacer mi ficha, no tenía dinero. Ese día me dejaron pasar gratis y me hicieron rellenar mis datos de la ficha sin informarme de que me habían hecho el contrato. Al día siguiente fui a otro gimnasio, y me inscribí ya que me ofrecían mejores condiciones al mismo precio. El día 30 de septiembre me di cuenta de que me habían cobrado el mes de Octubre que fueron 30 euros, e investigando más, ví que me habían cobrado 30 euros del mes de septiembre y otros 20 euros de la inscripción. Yo no tenía el conocimiento ni si quiera de que estaba inscrito ya que la chica llamada María me dejo pasar sin informarme de nada diciéndome que guardaban los datos pero no me había dicho que me habían inscrito. Queda constancia de que no ha habido un solo día que haya usado las instalaciones y eso lo pueden ver desde Basic-Fit. El día 30 de septiembre pongo mi primera reclamación para que me devolvieran los 50 euros de septiembre (solo conseguí que me devolvieran 19,26 euros de la inscripción, ni siquiera el importe completo de la inscripción, como se puede ver en el documento adjunto). El día 3 de octubre pongo una segunda reclamación de que quiero mi dinero de octubre que se me ha cobrado puesto que la cancelación había que hacerla una semana antes (dato que no me informaron ya que ni me habían dicho que estaba inscrito). Adjunto la respuesta que me dieron los del servicio sin solucionarme mi problema. SOLICITO […].  Que se me devuelvan los 80 euros que me han cobrado ya que ni he usado las instalaciones, ni me informaron de que estaba inscrito. Hasta el momento, y después de varias reclamaciones, solo me han devuelto 19,26 euros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
A. D.
14/10/2024
TRABAJA CON TU ORDENADOR

CANCELAR PRODUCTO QUE NO CONTRARE PERO SIGUE ACTIVO

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en Agosto del 2024 hice una DISCOVERY CALL con el servicio Asistente Virtual con una empresa “trabaja con tu ordenador”. Información que encontré en las redes sociales. Excepto la primera comunicación telefónica que tuve con el asistente en la que comentaban que se trataba de una formación con acceso a bolsa de trabajo en una empresa digital cobrando de 2000 a 7000 euros una vez que me dieran una formación y pasara un examen. En esta conversación me comprometía a abonar 187 euros solamente Ya no he podido comunicarme telefónicamente con la empresa. En ningún momento sé a cuanto asciende la formación ni cuanto dura, no firmo ni leo ningún CONTRATO Nadie me informo de como se puede cancelar el producto ni cuotas a pagar. Decido Realizar la formación que duro un mes. Sorpresa en el 9 de septiembre por medio de una empresa externa me cobran un recibo de 223 euros. A todo eso no me comunicaban si era apta o no para trabajar, intento hablar con la empresa y ya no hay comunicación telefónica solamente via Whatsap, pidiendo el 12 de septiembre el resultado de mi examen . Como no tengo contestación del resultado decido darme de baja y cancelar el servicio que no había firmado . La empresa pasa de mis indicaciones que había comunicado vía Whatsap porque telefónicamente no contestan. Cual es mi sorpresa que el 21 de septiembre vuelven a ponerse en contacto conmigo y me dicen que soy apta para trabajar, y que tengo un trabajo con una persona que por supuesto no he intentado el acceso a ella porque reitero quiero cancelar el Servicio que ya había comunicado. Vuelvo a indicar mi intención de cancelar el producto y ni caso continúan mandando los recibos al banco a través de la empresa SEQURA. Siguen haciendo caso omiso a mi intención de darme de baja del producto por no cumplir mis expectativas y darme cuenta que es una estafa. Hablo también con la empresa que sigue mandándome los recibos SeQura y comentan que ellos no pueden hacer nada porque que el producto sigue activo. Reitero que en ningún momento he firmado CONTRATO alguno con ninguna de las dos empresas implicadas. He cancelado mi cuenta pero me siguen mandando los recibos. Hasta hora he realizado dos pagos el 9 de agosto de 187 euros y otro el 9 de septiembre de 223,02 euros, El sistema de pagos que tienen consiste en cobrar mes a mes y si no lo pagas la deuda va aumentan y lo siguen enviando, por esto la deuda va creciendo y la empresa en ningún momento se hace cargo de mi cancelación. (no puedes habar con nadie y de los whatsap pasan. A esto hay que añadir que alguien externo a la empresa que se supone es la que da el servicio sería la encargada de pasarme los recibos, pues no es así es la empresa externa SEQURA es la encargada de reclamar el pago mensual con los cuales no tengo ninguna relación comercial ni contractual. SOLICITO   Ante esta situación ya no quiero ni que me devuelvan el dinero simplemente pido que no me persigan por impago y dejen de mandar mas recibos. Saludos Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
M. M.
14/10/2024

Contrato

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Por que me ofrecieron un patinete eléctrico en y me hicieron comprar en contrato muchísimas tarjetas de contrato para así darme el patinete . Me vinieron todas las tarjetas para ponerlas según el chico en diferentes móviles y así poder traerme el patinete y no llegaron a traerme el patinete. Me an pasado ya una factura que ya he pagado y me an restringido los números que ya tenía con ellos y no puedo utilizar mi dni para poder ponerme en otra compañía Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
P. H.
14/10/2024

Permanencia Dazn

Hola que tal ,el motivo de mi reclamacion es que contrate el futbol con Dazn para probar un mes , ahora me dicen que tengo que estar un año entero con ellos me han engañado ,porque eso de la permanencia tendría que estar prohibido y encima hay algún mes sin liga un desastre.Gracias por todo

Resuelto

Cambio de contrato de mercado libre a mercado regulado

Estimados/as señores/as:  Con fecha 07/11/2023 realicé un cambio de titularidad de contrato. Desde esa fecha vengo intentando a través del teléfono 800760266 que atiendan mi petición de cambio de este contrato a mercado regulado. Por otra parte, he solicitado en repetidas ocasiones a través del teléfono 900878119, que se realice una lectura real del contador, ya que la facturación que se ha hecho hasta el momento es por lectura estimada, lo que supera con mucho el gasto realizado, dado que el local al que corresponde no tiene actualmente ninguna actividad empresarial, comercial ni industrial. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  considerando que lo que solicito es de justicia, habiendo trascurrido un periodo de tiempo razonable, y demandado lo antes expuesto, en reiteradas llamadas a los teléfonos indicados, SOLICITO […].  Que atiendan mi petición de cambio de contrato desde el mercado libre al mercado regulado y que se realice una lectura real del contador Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
M. D.
14/10/2024

RECHAZO A PRESTACION DE CLAUSULA SEGURO

Estimados señores: Soy cliente de la Entidad, Ibercaja quienes me concedieron un préstamo, con la condición de asegurar el importe con CASER Grupo Helvetia, cómo prevención de pago. Póliza 0001/33/52/000/60167......... Este préstamo se me concede porque cumplo los requisitos, ante todo laborales de llevar fija en la empresa mas de 3 años. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con lo establecido en la cláusula de la póliza, dónde se indica que cubren el pago del importe, en caso de incapacidad temporal y desempleo. Póliza que no se me facilito en ningún momento y que he podido descargarme yo desde su página, después de investigar cómo poder conseguir una copia, que jamás se me facilitó. Llevo de baja desde febrero y le he enviado todos los informes médicos de mi situación. Así como vida laboral y todo lo que Vds. me han solicitado. Ahora recibo una carta suya, donde me indican textualmente, que rechazan mi petición de la prestación porque ( y les hago corta pega de su carta). Tienen garantizada la incapacidad temporal los Asegurados empleados por cuenta ajena con contrato laboral temporal, los autónomos y los funcionarios. Como en su caso usted tiene un contrato indefinido, su riesgo cubierto es el de desempleo y no el de incapacidad temporal. Es decir, que Vds. e IBERCAJA, me dan de alta un seguro que no cumple con mis requisitos, que saben perfectamente, el incumplimiento por su parte de lo contenido en la cláusula. Es decir que me han engañado porque no cumplo los requisitos. Y ello por: Tengo que seguir haciendo frente al pago de las cuotas , aún estando de baja medica y siendo uno de los motivos, por los que se obliga a hacer este tipo de seguros, de protección de pago. Adjunto los siguientes documentos: La carta donde se indica el rechazo a mi petición. La póliza entiendo que pueden sacarla Vds., con los datos que ya tienen. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que revisen esta situación totalmente anómala, dónde se hacen firmar pólizas que no cumplen con los requisitos de los tomadores y dónde se oculta, la verdad a sabiendas de que ninguna entidad bancaria va a dar un préstamo a nadie que tenga un contrato temporal. Por supuesto que vuelvan a revisar mi caso y hagan frente a los pagos de las cuotas, desde que me vi obligada por motivos de salud a ir al médico y me dieron la baja, hasta que me vuelvan a dar el alta médica. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
M. A.
14/10/2024

VODAFONE Y GRUPO NEXT ME HAN ESTAFADO

Hola. En marzo 2022 contraté con vodafone todas mis líneas como empresa (era autónomo) con una permanencia hasta marzo de 2024. Desde entonces, siempre ha habido problemas, perdida de cobertura en muchos sitios, de las dos fibras ópticas que contraté en uno de los lugares me pusieron ''fibra'' como la que tenía ONO, me decían que era una gestión con movistar para poder conectarse a la fibra óptica, que en dos meses se solucionaba y mil rollos mas... El caso es que claramente me quería ir porque encima los precios son muy abusivos para lo que tengo contratado y no se puede trabajar en condiciones con estos servicios. En enero del 2024 cambié mi actividad a S.L, por lo que tuve que cambiar de nombre el contrato, pidiendo por escrito tanto a vodafone como a grupo next que me confirmasen que este cambio NO CONLLEVA UN AUMENTO DE PERMANENCIA. Bien, pues con dichos correos en mi poder tanto de vodafone como del proveedor, contrato adjunto en mismo e-mail en el que dice NO CONLLEVA AUMENTO DE PERMANENCIA Y SE MANTIENE TU ANTERIOR CONTRATO (ya que es un cambio de nombre de un contrato existente) pues... SORPRESA!!! Me han vuelto a colar otros 2 años y no hay forma de arreglar nada. No solo eso, si no que de facturas de 340€ aprox. han pasado a facturas de 380!!!! Y SIGO SIN FIBRA ÓPTICA. Es una vergüenza y siento realmente que me han estafado, lo tengo todo por escrito!!!!!! Y como por vía telefónica pasáis de mi vamos a ver si respondéis por aquí a la denuncia por estafa que estoy preparando para llevaros a los juzgados!!!! Demostrando que desde el DIA 1 me estáis engañando, con servicios que no funcionan y pasando de mi.

Resuelto
J. B.
13/10/2024

Suscripción no contratada

Acabo de recibir un mensaje de Adobe donde me dicen que han cancelado una suscripción que yo nunca contraté, sino que venía de serie en un ordenador que compré hace poco. En el mensaje me indican que debo introducir los datos bancarios para poder seguir utilizando el plan que nunca contraté. El producto es Adobe Acrobat Export PDF. En mi cuenta de Adobe figura la misma información, pero no es posible darse de baja. Tampoco poniéndose en contacto con asistencia al cliente, porque solo atienden de lunes a viernes. Supongo que encima pretenderán que pague por cancelar la suscripción y por no haber incluido ningún dato bancario para que me pasaran el recibo por un producto que nunca he contratado y que venía instalado de serie en un ordenador de HP, adquirido en El Corte Inglés. Espero que anulen la suscripción de inmediato. He visto por Internet que últimamente hay muchas quejas similares, así habrá que evitar que vuelva a suceder.

Resuelto
D. L.
11/10/2024

Rembolso de 0.99 ,no pagar nada más y darme de baja de todos los servicios

Acabo de darme de alta en crédito clic ,para gestionar supuestamente un préstamo de 300 euros a 90 días sin intereses ,me parecía raro pero bueno …me piden mi tarjeta para probar la tarjeta y hacer un cargo de 0,99 para supuestamente probar la tarjeta y el día de pago se la cobren ,mi sorepresa es cuando termino todo el trámite me dicen que hay que pagar 29,90 al mes y aunque cancele sin aver usado me lo quieren cobrar ,y no es u préstamos sino que es para desde allí conseguir préstamos y no es un préstamo directo como ponía .solicito darme de baja de todos los servicios ,que den de baja a todos los prestamistas que hayan dado mis datos ,la devolución de los 0,99 euros pagados y que no se cobren la cuota que dicen que debo pagar .

Cerrado
J. C.
11/10/2024

DESISITIR DEL PRESTAMO O PAGO ANTICIPADO

NUMERO DEL CONTRATO: 3006279-ES DEL 11/10/2024 Buenas tardes, estaba informándome sobre tasas de interés para solicitar un préstamo en alguna pagina FIABLE y sin querer y redireccionandome internet a esta pagina de KVIKU que sin ser claros y dar una información correcta antes de que digas si, a solicitar cualquier préstamo, te van ingresando sin mas en la cuenta, con las condiciones que a ellos les plazca y a un interés demandable, sin razón alguna, se solicitaron 100€ con un importe total a devolver por valor de 273,53, en el que en ningún apartado dan la opción del desistimiento del préstamo como derecho, la linea de atención telefónica no esta disponible, así que procedo a enviar un correo a support@kviku.es hoy 11/10/2024 día en que se ingreso el dinero a mi cuenta, para que me den alguna solución, ya que no quiero un préstamo que no he solicitado, quiero hacer la devolución del dinero que me ingresaron. Espero que como empresa que estáis legal, así mismo respondáis por vía legal y ofrezcais solución.

Cerrado

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