Últimas reclamaciones

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con un caso de fraude y prácticas comerciales engañosas que he sufrido a manos de Master Agencia Formación Digital, empresa que se ha asociado con Sequra, entidad financiera, para la gestión de un crédito personal a mi nombre. Aunque Sequra ya no tiene relación con esta empresa, quiero exponer la situación para buscar asistencia en la resolución de este problema. 1. Descripción de los hechos El 19 de julio de 2024, fui contactada telefónicamente por un representante de Master Agencia Formación Digital. Me solicitaron mis datos personales para, según me informaron, realizar una compra de 179€ relacionada con un servicio o producto educativo. No obstante, el uso de mis datos personales fue fraudulento, ya que no solo autoricé una compra de 179€, sino que, al hacer clic en un enlace del mensaje SMS, sin saberlo, autoricé un crédito personal de 2.000€ a mi nombre con Sequra. Este crédito fue gestionado sin mi consentimiento informado y sin proporcionarme detalles sobre los términos y condiciones del contrato, lo que vulnera mis derechos como consumidora y los principios de transparencia y información previa que establece la legislación vigente. 2. Prácticas comerciales engañosas Además, al revisar los términos y condiciones del crédito gestionado a través de Sequra, descubrí que se me ofrecía una garantía de 60 días sobre el producto o servicio adquirido. Sin embargo, esta garantía nunca fue efectiva ni aplicable, ya que no hubo forma de hacerla valer. Esto constituye una práctica engañosa por parte de Master Agencia Formación Digital, que no cumplió con lo que prometió en sus condiciones. 3. Acciones tomadas Ante esta situación, he emprendido las siguientes acciones para proteger mis derechos: Denuncia ante las autoridades policiales: Presenté una denuncia formal por el uso fraudulento de mis datos personales y la posible suplantación de identidad para la contratación del crédito. Reclamación ante la AEPD: He interpuesto una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) debido al uso no autorizado de mis datos personales y a la vulneración del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Reclamación ante Sequra: Me he dirigido a Sequra, la entidad financiera que gestionó el crédito, solicitando la anulación del contrato y la eliminación de mis datos del expediente. Sequra ha confirmado que ya no mantiene relación con Master Agencia Formación Digital, lo que deja el caso en manos de la empresa responsable de originar el fraude: Master Agencia Formación Digital. Reclamaciones colectivas: He encontrado numerosos testimonios de otros afectados por situaciones similares, que también han recurrido a plataformas como la OCU para denunciar el fraude cometido por Master Agencia Formación Digital. 4. Solicitudes a la OCU Solicito a la OCU su intervención en este caso, ya que las prácticas de Master Agencia Formación Digital son claramente fraudulentas y contrarias a la legislación vigente en materia de protección al consumidor. Las acciones solicitadas son: Anulación del crédito de 2.000€ gestionado a través de Sequra, ya que no fue autorizado de manera válida. Reembolso de los 179€ cobrados indebidamente. Investigación de Master Agencia Formación Digital por las prácticas comerciales engañosas, incluyendo la falta de información clara sobre los términos del contrato y la garantía falsa ofrecida. Eliminación de mis datos personales de cualquier base de datos asociada a esta actividad fraudulenta. Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: Copia de la denuncia policial presentada. Correspondencia con Sequra confirmando que ya no mantienen relación con Master Agencia Formación Digital. Reclamación presentada ante la AEPD. Testimonios de otros afectados que corroboran un patrón de fraude similar. Agradezco la atención prestada y quedo a la espera de su respuesta para conocer los siguientes pasos a seguir. Quedo a disposición de la OCU para aportar cualquier otra información necesaria. Atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras conversación a través de su canal de Whatsapp para Atención al cliente el pasado 13 de septiembre con su agente M.C. , acordamos renovar mi contrato durante 24 meses con la condición de mantener la misma tarifa que había tenido antes de la subida. Para mi sorpresa, no ha sido así y a pesar de haber reclamado esto a través de conversación con agente C.G. el 12 de noviembre a través del mismo canal, se me niega la evidencia del acuerdo no respetando el coste de la tarifa acordada a pesar de que M. C. concretó con total claridad que se mantendría en 56,14 € durante los siguientes 24 meses. Además de ello, la agente C. G. Me indicó la imposibilidad de aportarme un número de incidencia indicando que para ello debía desplazarme a una tienda física de Orange, a pesar de que los trámites de tarifa siempre los he realizado de forma no presencial. SOLICITO revisen la conversación y en consecuencia, la tarifa renovada y respeten lo acordado para no verme en la necesidad de realizar una reclamación formal por incumplimiento por su parte. Aporto para ello captura del fragmento de la conversación en el que se evidencia el coste acordado para la renovación. Sin otro particular, atentamente. C.B.R.

La empresa Albastetic cerró fulminantemente el local del Luz del Tajo, Toledo. En mi caso hice un contrato con la financiera cofidis, a la cual sigo pagando sin recibir el tratamiento.

Me di de baja en Securitas Direct agotando el plazo de 24 meses para no incurrir en penalización, después de un pésimo y engañoso servicio de captación al cliente por parte de sus comerciales, que también resultaron ser instaladores, puedo aportar el teléfono del instalador Jose ( tfno. 680 936 244) Se me ofertó un precio inferior al de mi anterior compañía que era por entonces Prosegur y que resultó engañoso cuando apareció la primera factura. El precio de oferta era de 34€ mensuales, 2 € inferior al que pagaba yo por entonces a Prosegur, y que resultó ser de 48,90€ . Terminado el plazo de 24 meses procedí a darme la baja en la compañía. Al poco tiempo apareció en mi domicilio un nuevo comercial (Ariel con tfn. 660 613 469) que me hizo una oferta tentadora por un precio de 29,24€ al mes. Pero cuando fuimos a comprobar el estado de la instalación, Ariel, el comercial y a su vez instalador advirtió que había muchas irregularidades en la instalación que había mantenido durante los 24 meses anteriores. Puntos de detección que no figuraban en la instalación, otros puntos que no estaban situados en donde correspondían, así como el deterioro en las baterias del panel control. Me sugirió algunos cambios en la instalación así como añadir algún detector para completar el nivel de seguridad que según él, estaba por debajo de lo requerido, pero mi sorpresa fue que no volvió a realizar esos procedimientos y por tal razón volví a desconfiar de todo lo que me estaba sucediendo con esta empresa de Seguridad y no quise continuar con el contrato aunque resultara más ventajoso económicamente. Por tal razón no me parece ético tener que pagar unos gastos asociados a la amortización de un equipo que no ha estado operativo al 100 por 100 por la mala instalación de un vendedor -instalador que abandonó la empresa ( o cambió de teléfono) poco después de captarme como cliente. También existe la posibilidad de que pasen a mi domicilio a retirar el equipo instalado. Yo no lo he utilizado al completo. está en perfectas condiciones. Por cierto, yo no he tenido una copia de mi contrato hasta hace pocas fechas que se lo solicité a Securitas Direct. No se me envió esa documentación con anterioridad y tampoco se me advirtió por teléfono de esa cláusula de pago del equipo cuando firmé el contrato, que por cierto se hizo telefónicamente y en la distancia, después de llevar a cabo la instalación y no inmediatamente después de haber terminado de realizarla como era de esperar.

Hola, tenía una deuda con Vodafone, me la enviaron para una asesoría de cobros, este es ISGF. La consultora me cobró el importe total de 274,03 y me ofreció un descuento del 25%, lo que resultó en un total de 205,52. Pagó en 2 cuotas de 102,76, una en julio y otra en agosto. Estaba tranquilo, pensé que había funcionado hasta que necesité mi nombre para comprar un teléfono y luego descubrí que estaba en la lista de morosos. Llamé a ISGF y me dijeron que había un fallo en el sistema en la comunicación de este descuento y que estaba informando a Vodafone de este importe, pero no lo hice. La asesoría ha devuleto el expediente a Vodafone como si aún les debo el 68,51, que es el valor del 25% de descuento que me ofrecieron. Ahora Vodafone ha enviado este 68,51 para otra asesoría de que sigue cobrando. Necesitas comprobar y resolver con Vodafone que no necesitas nada más ya que ellos han hecho todo el pago por ellos.

Buenos días parte PARTE - 2024/8625624 cerrado sin dar explicaciones y sin enviar a técnico o manitas , indican sin ver o revisar causa que no lo cubre seguro. Es un incumplimiento de contrato y pido baja y remuneración del contrato. Un saludo

Solicito que me bajen la prima del seguro de Sanitas que ha pasado de 120.28€/mes en 2024 a 142.02€/mes en 2025, es decir que me quieren aplicar una subida vergonzosa del 18%. Estimo que es descaradamente abusivo y no se puede justificar por un aumento/mejora similar en los servicios de Sanitas. El año pasado la subida fue de aproximadamente la misma, ¡¡y llevamos así varios años!! No me interesa una cobertura distinta, desde el Dpto. de Contratación no me ayudan, tengo la máxima cobertura posible y así quiero seguir. Quiero poder entender cómo utilizar los servicios de Sanitas, si tengo que ir más o menos al médico o hacer más o menos pruebas diagnósticas para que la revisión de la prima resulte en un aumento razonable y justo. En 2014, cuando contraté el seguro de Sanitas, pagué al año 557.04€. Este año la prima ha subido a 1705.8€, por lo que estoy pagando un 300% de lo que empecé pagando en 2014 Un aumento anual del 18% es absolutamente intolerable e injustificable siendo que utilizo los servicios de Sanitas de forma similar de un año para otro y soy cliente desde el 2014 aproximadamente. En el Sº de Atención al Cliente solo me responden con frases vagas y generales y no me explican el porqué de esta subida, solo consigo entender que es una subida personalizada. Por este motivo quiero entender cómo utilizar los servicios de Sanitas para que los aumentos de primas sean razonables. Y de momento, solicito que me bajen esta prima para que el aumento sea aceptable. Al tratarse de un sector que afecta a la salud, considero que Sanitas abusa de su posición de poder y del hecho que un paciente se fideliza con sus médicos y Sanitas se aprovecha de esta circunstancia para tensar la cuerda todo lo posible y hacer unas subidas de precios descaradas y abusivas. Queda claro que lo primero es el negocio y no la salud del paciente.

Buenas tenia varios contratos con vodafone y decidí hacer una portabilidad con el telefono de la linea terminada en 47, resulta que cuando yo formalice el contrato con ellos me dieron una segunda línea , linea que yo no queria y que no he usado, tengo un problema de sordera y no me entero de nada como no sea escrito, total que hago una portabilidad de mis números de teléfono que uso que es la linea terminada en 47 y el teléfono de casa y ahora resulta aue me quieren cobran 77€ por eso línea, línea que no he usado por lo cual me niego a pagarlo, por que lo vería injusto. Muchas gracias

Estimados señores, Por la presente, quiero formalizar una reclamación en relación con nuestra reserva Nro 726189904 de alquiler de coche, realizada a través de Rentalcars.com con la empresa proveedora Récord Go. La reserva estaba programada para recoger el vehículo el día 1 de noviembre a las 18:30 hs en el Aeropuerto de Mallorca, y durante el proceso proporcionamos toda la información solicitada, incluyendo el número de vuelo, tal y como indicaban sus instrucciones. Nuestro vuelo tenía salida prevista desde Santiago de Compostela a las 16:55 hs y llegada a Palma a las 18:30 hs. Sin embargo, debido a condiciones climáticas adversas, el vuelo se retrasó y despegó finalmente cerca de las 21:30 hs, aterrizando en Palma aproximadamente a las 23:30 hs. Desde el primer momento, nos pusimos en contacto con Récord Go para informar del retraso y solicitar que mantuvieran activa nuestra reserva. Inicialmente nos comunicaron que podrían esperar hasta las 22:00 hs, luego hasta las 22:30 hs, y finalmente hasta las 23:00 hs. No obstante, cuando confirmamos que nuestra llegada sería pasada esa hora, la empresa nos informó que, lamentablemente, no contaban con personal disponible para hacer la entrega del vehículo después de las 23:00 hs y que nuestra reserva quedaría cancelada. Ante esta situación, les explicamos que el retraso era totalmente ajeno a nuestra responsabilidad, que viajábamos con niños pequeños y que nuestro alojamiento se encontraba a una hora de distancia del aeropuerto, por lo que si no podían esperar, nos veríamos obligados a pasar la noche en el aeropuerto. A pesar de nuestra solicitud, la empresa se negó a ofrecer una alternativa inmediata y únicamente nos dio la opción de anular la reserva y realizar una nueva, condición necesaria para que nos devolvieran el importe del alquiler, a pesar de que el próximo vehículo estaría disponible recién a las 7:00 hs del día 2 de noviembre. Nos vimos forzados a aceptar esta opción, ya que de lo contrario perderíamos el coche y el importe abonado. Finalmente, tuvimos que pasar la noche en el aeropuerto debido a la falta de asistencia. Cabe señalar que en las condiciones de la reserva se especifica claramente que, al haber informado el número de vuelo, la espera debe extenderse hasta 6 horas desde el inicio de la reserva, lo cual significaba que deberían habernos esperado hasta las 00:30 hs del día 2 de noviembre, incumpliendo así con esta condición establecida. Solicitamos su revisión de este caso y una compensación adecuada por las molestias ocasionadas debido al incumplimiento de los términos de la reserva. Quedamos a la espera de su respuesta. Atentamente,

El pasado mes de agosto de 2024, empecé un curso de Asistente Virtual. Conocí la empresa mediante publicidad en Instagram, y me interesaban las condiciones de trabajo que prometían en el video; flexibilidad horaria, trabajar desde casa...etc. Ellos conseguían una vacante al finalizar el curso en alguna empresa con la que colaboran a cambio de 187,68€ /mes, pero solo habría que pagar el 1ro ya que las demás mensualidades las podría pagar con el sueldo que tendría en una de esas empresas. Tras rellenar el formulario me llamó un chico, David, agendando cita previa con el (+34641015183). Me explico que el curso podía acabarlo en 1 mes, sin embargo por mi disponibilidad tardé 2. Desde que lo he acabado, no recibo más que largas por parte de mi tutor personal , Jule (+34662416695), me obligan a hacer una web en una página la cual tengo que pagar, la hecho en otras plataformas para demostrar que sé hacer el ejercicio que me proponen, pero dicen que no, que tiene que ser en la de pago. También me piden NUEVOS requisitos para la vacante que no había cuando empecé.(Sospechoso) Lo hacen para retrasar las cosas y que siga pagando. Total, no tengo ningún tipo de resguardo ni contrato con ellos, sino con la plataforma de pago SEQURA. Ellos me cobran los 187€ y pico al mes, durante 12 meses. He hablado con ellos y no me dan solución, solo que hable con VIVEVENDIENDO, lo cuales no dan respuesta tampoco, claro. Una vez terminado el curso y habiendo aprobado el examen (nota que tuve que reclamar porque no me decían nada) El viernes pasado, 18 nov, se pone en contacto conmigo una chica que trabaja de Asitente Virtual, Carolina Navarro, diciéndome que le habían llegado comentarios de otras mujeres en mi situación. Me dió el contacto de las chicas y comparamos situación, las cuales eran MUY similares. Preocupada por la situación y viendo la situación de otras compañeras, busqué más información por internet y encontré otras reclamaciones en esta misma plataforma donde hablan de mucha gente que se encuentra en mi misma situación. Hablé con SEQURA para que no me cobraran más y no obtuve ayuda, solo me dirigían hacia está empresa VIVE VENDIENDO. Una compañera me decía que la empresa mediadora del pago en su caso era otra, pero mismas cuotas misma forma de funcionar etc.. La empresa que a mi me contacto es https://trabajacontuordenador.com Además al finalizar no te dan el título que prometen darte..., solo te dan largas. Pongo esta reclamación para exigir la devolución de las 3 cuotas (563,04€) (pronto 4 - 750,72€)) que me han cobrado hasta ahora. Y la extinción del contrato con SEQURA para que no me cobren más.