Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
D. C.
13/11/2024

CONTRATO SECURITAS

Realice el alta con Securitas Direct, no utilizo mas el servicio desde hace un año, en ese momento intente darme de baja, y me comentaron que había un periodo de permanencia de 2 años. ahora al llegar a los 2 años he intentado darme de baja y me dicen que los equipos están por pagar todavía, ya que tienen 36 cuotas, cuando realice la contratación me comentaron que eran gratuitos. Acabo de dar de baja la domiciliación bancaria, a parte de que tengo mas familiares con la alarma contratada, a los que voy a contarles la situación de abuso que genera esta compañía para que se den de baja también. A la par voy a realizar una reclamación a consumo y en paralelo una demanda con mi gabinete de abogados.

Resuelto
A. G.
13/11/2024

Problema con contrato de retención

Buenas tardes, el pasado mes de octubre, me iba a cambiar de compañía, he hice la portabilidad con Movistar. Pues bien, Vodafone me llama, y me hace oferta , al final me sigo quedando con Vodafone. Está llamada se produce el 24 de Octubre, donde se me hace la grabación y se me envía por email, el nuevo contrato. Pues desde hace unos días, veo en la app que mi mensualidad es otra, no los 63,9 euros acordados, sino más de 82 euros. Ni he hablado con nadie, ni mucho menos he firmado nada, esto es una estafa. Tengo el contrato y la grabación con fecha del 24 de octubre

Cerrado
J. R.
12/11/2024

No entregan documentación en juzgados

Hola, llevo ya pagadas 8cuotas con ellos. Desde el mes de julio me están diciendo que pasarían expediente a los "abogados" y que se pondrían en contacto conmigo para presentar la documentación en los juzgados. Llevo esperando ya 4 meses y aún nadie me ha llamado ni ha entregado nada en los juzgados. Llevo dejando de pagar mucho tiempo las deudas que tengo por su asesoramiento. Tanto tiempo pasado y aún no han resuelto nada, envío la documentación que solicitan y no veo resultados solo pasar el tiempo y con ello todos los problemas que van en aumento. Todo por una gestión apriori inexistente por su parte, pues nadie hace nada desde hace 4 meses. Necesito que cumplan lo que dicen pues el llevar tanto tiempo sin pagar los recibos están engordando intereses deudores y futuros problemas que cada vez serán más grandes. Necesito que me ayuden no que me undan más en la miseria. Si necesitan documentación puedo dar y facilitar. Muchas gracias

Cerrado
A. L.
12/11/2024

Incumplimiento del contrato

Muy señores míos, Contraté con ustedes el servicio de internet, fijo y un móvil. El contrato fue efectivo desde el día 1 de octubre del 2024. Desde el minuto uno he tenido múltiples problemas con la falta de sus servicios, no funcionaba internet en casa, no funcionaba el wifi, no funcionaba el móvil en la planta baja de mi casa y no funcionaba internet en el móvil. Como pueden observar un desastre. En un momento dado cerré las incidencias pensando que lo habían arreglado. Nada más lejos de la realidad. Al poco tiempo, concretamente el día 4, tuve que abrir nuevamente otra con número 151314486, por que el móvil no tiene NUNCA internet y sigue sin funcionar en la planta baja. A fecha de hoy martes 12 siguen sin solucionarlo. A esto hay que añadir la bajísima señal de internet que llega a casa. NO han prestado nunca los servicios para los que fueron contratados y a esto hay que añadir que ya no me cogen el teléfono en atención al cliente. Esto supone un incumplimiento del contrato de servicios. Por todo ello les pido una contestación y un restablecimiento inmediato de los servicios contratados y no prestados. Esperando su respuesta, Alicia López

Resuelto
S. N.
12/11/2024

ANULACIÓN PRÉSTAMO

Solicité un préstamo por la web el domingo 10/11/24 el cual no me llegó ese mismo día , asumí que era por ser domingo El lunes al no llegarme el préstamo llamo. Moneyman y para mi sorpresa tienen una incidencia la cual no reflejan ni informan de ella a través de la web , lo cual me hace un perjuicio de tener que solicitar el dinero en otro sitio ya que ellos no pueden Mi sorpresa es que a día de hoy martes 12/11/24 siguen con la incidencia pero no me dejan anular esa solicitud de préstamo la cual ya no es de mi interés porque ya lo solicité en otro sitio QUIERO QUE ME ANULEN LA SOLICITUD DE ESE PRÉSTAMO

Resuelto
E. E.
12/11/2024

Cobertura prótesis operación

El próximo 17 de diciembre de 2024 debo someter a mi hijo Emilio Escala Baras de 9 años de edad, y también asegurado de Sanitas a la segunda operación de oído para "Vaciamiento petromastoideo con complicaciones cerebrales, venosas o laberínticas" y "Timpanoplastia con reconstrucción timpano-oscicular" tras la que ya se le realizó el pasado 6 de marzo de 2023 (Timpanoplástia y Cirugía del Colesteatoma) Como parte de dicha segunda operación, y siguiendo las indicaciones del médico que va a realizarla, es necesario la implantación de una serie de prótesis valoradas en 449,72 €, para conseguir el pleno funcionamiento auditivo del oído, y el dejar de sufrir las dolorosas infecciones de oído. El pasado 16-oct-2024 envié un correo a atencionclientes@sanitas.es para ver cómo gestionar le pago de dichas protesis. Cuál ha sido mi sorpresa cuando recibo un correo de reclamaciones@sanitas.es el 05-nov-2024 informándome que, aunque la operación si está cubierta por mi seguro, las prótesis, que son imprescindibles para la operación, no. Mi reclamación es debido a que no se especifica en ningún apartado que la operación a la que debo someter a mi hijo sólo esté cubierta parcialmente, por lo que sigo esperando la forma de proceder para gestionar el pago de las prótesis necesarias. Saludos

Cerrado
R. G.
12/11/2024

Reembolso desistimiento de contrato por fuerza mayor

Estimados/as señores/as: El día 24 de octubre de 2024 hice una reserva del día 22-25 de noviembre en el apartamento "UIM mediterraneo estudio PB San Jose wifi" en puerto de Sagunto, Valencia. Con numero de confirmación 4537199402 y con un precio total de 173€. El establecimiento se encuentra muy cercano a la zona del epicentro de la catástrofe. Las vías de comunicación se encuentran afectadas, por lo que no es posible al acceso, y las zonas de interés turístico están cerradas al público, siendo actualmente zonas de control voluntariado. Debido a la situación de zona catastrófica en Valencia, anulo la reserva y solicito la devolución total del importe (173€) por desistimiento del contrato a causa de una fuerza mayor. Adjunto reserva del estudio y el recibo del importe. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
R. M.
12/11/2024

Problema con reembolso

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la PayPal. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la resolución de un conflicto con un pago de una estafa, el incumplimiento por su parte de lo contenido por los pagos de los servicios no prestados por esa empresa choca con las cláusulas de PayPal. Espero una resolución abonando la cantidad establecida. Y ello por ello adjunto los datos: Jul 9, 2024 Automatic Payment -105.72 € Digital Charging Solutions GmbH Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. S.
12/11/2024

Derecho de desestimiento por información incorrecta

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cambiado de plan con información falsa o errónea. Por medio de la presente solicito:  Que mi plan vuelva al contratado originalmente, ya que me han llamado para ofrecer una mejora en el servicio, vale decir, ampliar los servicios de streaming y velocidad de fibra, con una bonificación especial, donde pagaría menos de lo que pago actualmente, pero me han informado que en realidad pagaré más. Como agravante, la persona que me ha llamado, me ha convencido, (todo esto telefónicamente) diciendo que podía aceptar y que tendría 72 hs para ejercer mi derecho de desistimiento, con la sorpresa que cuando he intentado ejercer este derecho, me han informado que debo pagar una penalización, lo que no me habían informado anteriormente al aceptar la oferta de la promoción, teniendo en cuenta que no tendría coste. Sin otro particular, atentamente. Cyntia Marina Tiseira

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
K. M.
11/11/2024

El incumplimiento de la obligación de evaluar la solvencia del consumidor, permite la nulidad del co

Indicarles que tras su insistencia y decirme que podía pagar en plazos sin intereses , adquirí un curso con uds, Lo que uds comprobaron es mi solvencia, ni tampoco la empresa Sequra con la que trabajan, obviamente, al no comprobar mi solvencia, no trabajo, no tengo ingresos, etc... ha sido imposible pagar al tiempo y uds y SEqura han decidido cargar mi deuda con unos importes indebidos que varias sentencias anulan indicando que cualquier empresa de prestamos ha de comprobar la solvencia de una persona para contratar un prestamo superior a 200 euros. En este caso, fueron 1.500 euros. No tienen razón al aplicar importes por retraso de pago, tal y como las sentencias siguientes indican La SAP de Melilla 101/2023 declaró la nulidad de un préstamo por falta de evaluación de la solvencia, que es una obligación de la parte prestamista exigible para la concesión de cualquier préstamo que alcance la cuantía de 200 euros. La Sala se remitió a la sentencia de la Sección 16ª de la Audiencia Provincial de Barcelona n.º 383/2023, de 18 de septiembre, Sentencia de la Audiencia Provincial de Melilla 101/2023, sección 7.ª, de 28 de noviembre Por lo tanto, a falta de evaluación de la solvencia, no es que no se puedan imponer intereses elevados, sino que directamente el préstamo es nulo. Tal y como argumentó la AP, si no se valora la solvencia, el riesgo ya no guarda relación con el prestatario y su posible insolvencia, sino que está estrechamente vinculado al préstamo en sí mismo, por lo que su viabilidad queda amenazada.

Cerrado

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