Últimas reclamaciones

Con fecha 21 de octubre de 2025 firmé un contrato de mantenimiento que incluía 3 revisiones en el concesionario Cobendai Alcobendas por importe de 880 € que aboné íntegramente por adelantado. En junio de 2026, ante la imposibilidad de conseguir cita para la primera de las revisiones de mantenimiento, conseguí, después de numerosas llamadas, hablar con una empleada del concesionario, quien me explicó que se encontraban en concurso de acreedores. Dejé mis datos de contacto pero no he recibido ninguna comunicación. Solicito o bien que me ofrezcan la posibilidad de realizar las tres revisiones de mantenimiento en algún taller oficial Hyundai o que me reembolsen los 880 € abonados.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de MASMOVIL: Por medio de la presente, formulo reclamación formal respecto de la facturación correspondiente a mi línea con numeración 632166624, debido a que se me ha venido cobrando una cantidad superior a la que me fue comunicada durante el proceso de contratación telefónica. Durante la contratación se me informó de unas determinadas condiciones económicas y de una tarifa concreta. Sin embargo, posteriormente he comprobado que las cantidades efectivamente facturadas han sido superiores a las condiciones económicas que me fueron comunicadas durante la contratación y además me cargan una penalización por cancelación de contrato, cuando nunca se informó. Ante esta situación, me puse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de MASMOVIL, desde donde se me indicó que solicitara las grabaciones de la contratación para poder comprobar las condiciones que me habían sido ofrecidas. Siguiendo sus indicaciones, solicité y revisé dichas grabaciones. Tras su revisión, he podido constatar que en las grabaciones facilitadas no consta de forma clara la información relativa a las tarifas que posteriormente se me han venido cobrando, ni se acredita que yo hubiera aceptado expresamente dichos importes. El equipo de Más Móvil ha sido informado y en ningún momento me ha contestado, y me están llamando todos los días amenazándome para cobrar la deuda, empresas de crédito que trabajan con la compañía. Esta circunstancia resulta especialmente relevante, ya que se me están reclamando cantidades que, según MASMOVIL, resultarían adeudadas, cuando la propia documentación y grabaciones facilitadas no permiten acreditar que esas condiciones económicas fueran las efectivamente comunicadas y aceptadas durante la contratación. Por ello, considero que existe una discrepancia entre las condiciones económicas que me fueron comunicadas durante el proceso de contratación y las cantidades que posteriormente se han incorporado a las facturas. Asimismo, reclamo todas las cantidades que me hayan sido cobradas de más y que no hayan podido ser objeto de devolución, al considerar que dichos importes no se corresponden con las condiciones económicas que acepté durante la contratación. SOLICITO La revisión íntegra de la facturación desde el inicio de la contratación. La devolución de todas las cantidades cobradas de más respecto de la tarifa y condiciones económicas que me fueron comunicadas durante la contratación telefónica. Una explicación detallada y desglosada de las tarifas aplicadas a la Línea 1, indicando el motivo por el que los importes facturados han sido superiores a los que me fueron comunicados durante la contratación. Que MASMOVIL aporte documentación contractual y evidencia suficiente que permita acreditar cuáles fueron exactamente las condiciones económicas aceptadas por mi parte. Que se me facilite, en caso de existir, copia íntegra de todas las grabaciones de contratación y cualquier registro asociado, en las que se pueda comprobar de forma inequívoca la información económica que me fue proporcionada y mi aceptación expresa de dichas condiciones. Que se proceda a la rectificación de cualquier deuda o importe pendiente de pago que haya sido calculado aplicando unas condiciones económicas distintas de las realmente aceptadas durante la contratación. Que se proceda a la rectificación de la facturación futura, garantizando que los importes aplicados se correspondan exactamente con las condiciones contractuales que hayan sido válidamente aceptadas. Que se me facilite una respuesta por escrito, con número o referencia de reclamación y suficiente trazabilidad, en la que se indique expresamente la resolución adoptada y, en su caso, las cantidades que serán objeto de devolución. Considero que, si MASMOVIL sostiene que las cantidades facturadas son correctas, corresponde acreditar documentalmente cuáles fueron las condiciones económicas comunicadas y aceptadas durante el proceso de contratación. La mera existencia de facturas posteriores no acredita por sí misma que dichos importes fueran los acordados en el momento de contratar. Solicito, por tanto, que esta reclamación sea revisada de forma íntegra, incluyendo tanto los importes ya facturados como aquellos que MASMOVIL pudiera estar reclamando como deuda, y que se me facilite una respuesta formal y documentada.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de MASMOVIL: Por medio de la presente, formulo segunda reclamación formal (ya habiendo realizada una por vía electrónica el pasado día 5 de agosto de 2026 con el correo electronico jagox_1989@hotmail.com) respecto de los importes facturados en mi línea de telefonía, y en particular respecto del cargo adicional de 15 €, que MASMOVIL atribuye a una supuesta suscripción al servicio denominado “Soy Mujer”. Quiero dejar constancia expresa de que: Nunca he solicitado ni contratado dicho servicio. Nunca he autorizado el alta de ninguna suscripción de esta naturaleza. No se me ha aportado ninguna prueba válida que acredite mi consentimiento expreso para la contratación de dicho servicio. Tampoco se me ha facilitado ninguna evidencia técnica, documental o contractual que justifique la activación y facturación de este concepto. Por tanto, considero que el cargo de 15 € es completamente improcedente, al no existir, según mi conocimiento, consentimiento alguno por mi parte para la contratación de dicho servicio. SOLICITO La devolución íntegra e inmediata de todas las cantidades cobradas indebidamente en ambas líneas, incluyendo expresamente los 15 € correspondientes a la supuesta suscripción “Soy Mujer”. Una explicación detallada y desglosada de todos los conceptos facturados que hayan dado lugar a los importes reclamados. Información de donde se enviaban mis facturas, ya que no he recibido nunca una factura, únicamente la última factura de información de impago. Como nunca se reciben factura y sí la de incumplimiento de pago. Copia de toda la documentación contractual, solicitudes de alta, evidencias de contratación, registros técnicos y cualquier otro documento que MASMOVIL considere que acredita la contratación de estos servicios. En caso de alegarse una contratación telefónica, copia íntegra de las grabaciones en las que supuestamente se hubiera prestado el consentimiento para la contratación, así como de cualquier registro asociado a dicha contratación. La anulación definitiva e inmediata de cualquier servicio, suscripción o contenido no solicitado o no autorizado, garantizando que no vuelva a ser facturado en futuras facturas. La rectificación de la facturación, de manera que esta se corresponda exclusivamente con los servicios y condiciones que realmente fueron solicitados y aceptados durante la contratación. Una respuesta por escrito, con número o referencia de reclamación y la correspondiente trazabilidad de la gestión realizada, a efectos de poder acreditar la reclamación ante los organismos competentes si fuera necesario.

Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación contra Spotahome en relación con la gestión de las reservas M6DP5JB-5W y Z5QENWE-W8, así como con la retención de 155 € y la posterior inactivación de mi cuenta. Spotahome me ha comunicado que la reserva M6DP5JB-5W, correspondiente al periodo comprendido entre el 01/10/2026 y el 30/04/2027, fue cancelada y que, del importe que debía ser reembolsado, se retuvieron 155 € alegando la existencia de un supuesto saldo pendiente correspondiente a una reserva anterior, identificada como Z5QENWE-W8. No reconozco la existencia de dicha deuda de 155 € ni tengo constancia de haber dejado ningún importe pendiente con Spotahome. A pesar de ello, la empresa ha procedido unilateralmente a compensar dicho importe con el dinero que debía serme reembolsado, sin que hasta el momento se me haya facilitado documentación suficiente que permita comprobar el origen, concepto, fecha, fundamento contractual y exigibilidad de dicho supuesto saldo. Solicité/solicito que la empresa aporte, como mínimo: La factura o documento que acredite el supuesto importe pendiente de 155 €. El origen y concepto exacto de dicha cantidad. La fecha en la que supuestamente se generó la deuda. El historial de pagos correspondiente a la reserva Z5QENWE-W8. La cláusula contractual o disposición de los Términos y Condiciones que permita efectuar dicha compensación. La justificación de la cantidad finalmente retenida y del cálculo del reembolso efectuado. Spotahome afirma haber aplicado los 155 € a una supuesta deuda anterior y haber realizado posteriormente un reembolso de 1.291,00 €. Sin embargo, considero necesario que dicha operación sea debidamente acreditada mediante documentación contable y contractual, ya que no reconozco la existencia de la deuda utilizada para justificar la retención. Adicionalmente, Spotahome me ha comunicado que mi cuenta permanece inactiva debido a un supuesto incumplimiento de sus Términos y Condiciones, sin identificar de manera suficientemente concreta cuál habría sido la conducta o incumplimiento que justificaría dicha medida. Considero especialmente relevante que una empresa no se limite a afirmar la existencia de una deuda o de un incumplimiento contractual, sino que pueda acreditar documentalmente los hechos que fundamentan sus decisiones, especialmente cuando estas tienen consecuencias económicas y afectan al acceso del consumidor a su cuenta y a los servicios contratados. SOLICITO Por todo lo anterior, solicito la intervención y asesoramiento de la OCU para que se requiera a Spotahome a: Acreditar documentalmente la existencia y exigibilidad del supuesto débito de 155 €. Justificar contractual y legalmente la retención y compensación de dicho importe. Revisar el importe reembolsado y devolver cualquier cantidad que haya sido retenida indebidamente. Identificar de forma concreta el supuesto incumplimiento de los Términos y Condiciones que motivó la inactivación de mi cuenta. Revisar y reconsiderar la decisión de mantener mi cuenta inactiva. Facilitarme toda la documentación contractual, contable y de movimientos relacionada con las reservas mencionadas. Reactivacion de la cuenta Dejo constancia expresa de que no reconozco ni acepto la existencia de la deuda de 155 €, y que la presente reclamación no supone en ningún caso reconocimiento de obligación alguna frente a Spotahome. Solicito que la empresa aporte pruebas objetivas que permitan verificar la legitimidad de la cantidad retenida y de las medidas adoptadas contra mi cuenta. En caso de no existir documentación que acredite suficientemente el supuesto débito o incumplimiento, solicito que se proceda a la correspondiente rectificación y restitución de cualquier cantidad indebidamente retenida. Reclamante: Fernando José Paulo Empresa reclamada: Spotahome Reservas afectadas: M6DP5JB-5W / Z5QENWE-W8 Importe controvertido: 155 €

hola realicé una instalación con esta empresa , la instalacion no funciona correctamente y estoy intentando hablar con ellos para tramitar la garantía y que vengan a revisarlo pero es imposible contactar con ellos, he visto que estan en concurso de acreedores y han ejecutado un ERE y todos los teléfonos han dejado de funcionar y no contestan a los email. Necesito revisar la instalacion por disminucion del rendimento estando aun en garantia. Gracias

EXPOSICIÓN DE HECHOSMantuve una llamada con un comercial de Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U., con intención de contratar sus servicios de trading. En esta llamada se me habló de que las condiciones eran de un PAGO ÚNICO y de si disponía de la cantidad de 169 euros, sin exponer de forma clara ni transparente hacia mi persona las condiciones completas. Previamente yo había visto publicidad en la que se indicaba que sólo era necesario hacer un ÚNICO PAGO de 169€, que fue lo que me animó a hacerlo.Una vez realizado el pago inicial y recibir la factura, observé que había sido vinculado sin mi consentimiento expreso ni explicación previa a un plan de financiación con SeQura Worldwide, S.A. por un importe total superior a los 2.000 €, fraccionado en 12 pagos.Al percatarme de este engaño, me puse en contacto con la empresa inmediatamente para ejercer mi derecho de desistimiento y cancelar el servicio. Sin embargo, se negaron por completo a tramitarlo, afirmando falsamente que eso no se podía hacer.Ante su negativa a cancelar y la contratación irregular detectada, a la segunda cuota acudí a mi banco para explicar la situación y bloquear la tarjeta para evitar más cargos indebidos. A los dos meses de este bloqueo, la financiera SeQura procedió a incluirme de forma totalmente improcedente en el fichero de morosos ASNEF a través de la entidad Enti Gestora Cartera.He denunciado formalmente estos hechos ante los Mossos d'Esquadra y he presentado reclamaciones en la OMIC y la AEPD, por lo que la supuesta deuda se encuentra formalmente controvertida e impugnada. Dado que la contratación se realizó con vicio del consentimiento y ocultando la información precontractual obligatoria, conforme al art. 105 del TRLGDCU, el plazo de desistimiento se amplía automáticamente a 12 meses, por lo que su negativa a tramitar mi desistimiento fue totalmente ilegal. Si necesitan más documentación, por favor pónganse en contacto conmigo.FUNDAMENTOS LEGALESArtículos 60, 61, 63 y 82 TRLGDCU: obligación de proporcionar información clara antes de contratar. Art. 102 y 105 TRLGDCU: derecho de desistimiento y ampliación del plazo a 12 meses por falta de información y trabas al consumidor. Art. 29 Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo: el crédito vinculado con SeQura queda anulado si el servicio principal es nulo.SOLICITOLa cancelación y nulidad del servicio contratado con Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U. por falta de transparencia absoluta y por habérseme negado ilegalmente el derecho de desistimiento.La cancelación total del contrato de financiación suscrito con SeQura Worldwide, S.A., al carecer de consentimiento válido y estar vinculado a un servicio principal nulo.El cese inmediato de cualquier reclamación de deuda presente o futura.La baja definitiva e inmediata de mis datos del fichero de morosos ASNEF, al tratarse de una deuda bajo investigación policial y formalmente controvertida. Aqui dejo algo de documentacion si necesitan mas ponganse encon tacto conmigo le facilitare. Gracias

Nosotros, Alejandro Gomez-Caro Bonifació y Laura Fort Garcia, en relación con el contrato de intermediación financiera suscrito con su entidad con fecha 20 de marzo de 2026, mediante la presente les comunicamos formalmente nuestra voluntad de no continuar con los servicios contratados, así como nuestra decisión de no aceptar ninguna renovación, prórroga o continuación de la relación contractual. El servicio fue contratado con el objetivo de obtener financiación hipotecaria en determinadas condiciones que fueron acordadas durante el proceso de intermediación. Sin embargo, transcurridos aproximadamente tres meses desde la contratación, no se ha obtenido ninguna financiación hipotecaria aprobada como resultado de dicha intermediación. Asimismo, durante el desarrollo de las gestiones se han producido diversas incidencias entre ellas, documentación mal hecha por parte de la gestora, falta de información, ocultación de información, dificultades en la gestión y resolución de determinadas cuestiones, así como la negativa en la entrega de documentación relativa a la tasación abonada por nuestra parte que legalmente es nuestra, entre otras circunstancias. Estas situaciones han supuesto que, en numerosas ocasiones, hayamos tenido que realizar personalmente gestiones y solucionar incidencias. Por todo lo anterior, consideramos que no se ha producido el resultado que motivó la contratación del servicio, ni se ha obtenido financiación efectiva mediante su intermediación, por lo que no existe ninguna intervención que pueda justificar los honorarios previstos. Asimismo, queremos dejar constancia de que hemos solicitado en reiteradas ocasiones, mediante correo electrónico, llamadas telefónicas y WhatsApp, la formalización de nuestro desistimiento y la correspondiente finalización del contrato. A fecha de hoy, llevamos aproximadamente dos semanas esperando dicha gestión, sin haber recibido una respuesta definitiva ni la documentación correspondiente que confirme el cierre de nuestra relación contractual. Por todo ello, mediante la presente solicitamos formalmente: 1. El cierre inmediato del expediente asociado a nuestra solicitud de financiación. 2. El cese de cualquier gestión o actuación realizada en nuestro nombre ante entidades financieras o terceros en relación con dicho expediente. 3. La confirmación por escrito de la finalización de la relación contractual, así como de la recepción de la presente comunicación. 4. Que no se emita ni reclame cantidad alguna en ningún concepto, al no haberse producido una financiación efectiva ni haberse alcanzado el resultado que motivó la contratación de sus servicios 5. Que, a partir de este momento, cualquier comunicación relativa a este asunto se realice exclusivamente por escrito, a efectos de dejar constancia de todas las actuaciones y comunicaciones realizadas. Les rogamos que nos remitan confirmación expresa y por escrito de la recepción de esta comunicación y del cierre del expediente, así como de la finalización de la relación contractual.

Dicen que tengo un contrato con ellos de permanencia con Naturgy de 30 días y eso no lo contrate . Me dicen que me ponen multa por no respetarlo y Naturgy me dice que ese contrato es con Selectra

Buenas tardes, Realicé una inscripción en un programa para perder grasa con Sergio Espeta el día 10 de agosto de 2026. Recibí una llamada telefónica de un tal Oriol, el cual te explica todo muy bien y muy bonito. Te vende la moto de que es un programa muy exclusivo en el cual sólo acepta a ciertos perfiles. (Pagando aceptan a todo el mundo). En esa misma llamada me dice que dentro de los 90 primeros días tienes una garantía para cancelar el programa. El día 12 de agosto recibo mi primer pdf con el plan de entrenamiento y la dieta. Un pdf genérico en el cual no se ha tenido en cuenta la patología de la mi rodilla derecha que yo le indique en el formulario inicial. En cuanto al entrenamiento, nada fuera de lo común, un ejercio por grupo muscular por día, sin complicaciones. Respecto a la dieta, solamente dos opciones para desayuno, comida, merienda y cena. Acordé con el entrenador que empezaría el jueves 20 de agosto a través de un mensaje en Telegram. No obstante, no me parece nada acorde para mi este programa y el día 14 envío un par de correos para darme de baja y me dicen que no me puedo dar de baja porque ya he recibido la formación. Yo solamente he recibido un pdf genérico co el plan de entrenamiento y la dieta, el cual yo aún no he comenzado a realizar porque acordamos empezar el día 20 de agosto. Por tanto, solicito darme de baja definitivamente de este programa.

Les comunico que, haciendo uso de mi derecho al desistimiento sin penalización durante 14 días naturales desde la firma, según lo establecido en el artículo 3 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, hoy, 17 de agosto de 2026, desisto de los productos contratados con PODO, GEO ALTERNATIVA, S.L. y en concreto de: FLEXI GAS HOY POSTPAGO relativo al CUP: ES0217020014421015VQ en dirección PARQUE 0001, 02 IZQ. 28907 GETAFE MADRID, así como del servicio de mantenimiento GeoAsistencia Gas, asociado a dicho contrato Saludos José Manuel Torrubia Galán 662205992