Últimas reclamaciones

EXPONGO: El día 4 de agosto de 2025, contacté telefónicamente con el servicio comercial de Orange. Durante esa llamada, la agente me ofreció una televisión Xiaomi de 65 pulgadas (modelo 2026) de forma gratuita si contrataba uno de sus servicios, con la condición de aceptar una permanencia de 24 meses y una penalización prorrateada de hasta 100 € en caso de baja anticipada. El día 5 de agosto de 2025, antes de firmar el contrato, recibí dos llamadas de Orange insistiendo en que procediera a la firma para que el televisor pudiera ser enviado. Ese mismo 5 de agosto de 2025 procedí a firmar digitalmente el contrato, basándome exclusivamente en esa oferta verbal. Sin embargo, al revisar el contrato firmado, comprobé que no aparece ninguna referencia al televisor, ni a la permanencia ni a la penalización asociada. Tampoco he recibido desde entonces confirmación ni entrega alguna del televisor prometido. --- FUNDAMENTO LEGAL DE LA RECLAMACIÓN: 1. TRLGDCU – Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: Artículo 60 y 97: El empresario debe entregar por escrito todas las condiciones esenciales del contrato, incluidas las promociones ofrecidas verbalmente, especialmente en contratos a distancia. 2. Código Civil – Artículo 1261: El contrato requiere objeto cierto y causa. Si la causa principal de mi consentimiento fue la oferta del televisor, y esta no se ha reflejado ni cumplido, puede considerarse vicio en el consentimiento. 3. Ley 3/1991 de Competencia Desleal – Artículo 5: La omisión de condiciones esenciales del producto ofertado puede ser una práctica desleal y engañosa. 4. Ley 11/2022 General de Telecomunicaciones – Artículo 18.4: Obliga a reflejar por escrito las condiciones contractuales, incluyendo penalizaciones, permanencias y promociones. 5. Reglamento (UE) 2016/679 – RGPD – Artículo 15 (Derecho de acceso): Como interesado, tengo derecho a acceder a las grabaciones de las llamadas de los días 4 y 5 de agosto de 2025, en las que se formalizó la oferta. --- SOLICITO: 1. Que Orange proceda a cumplir con la oferta realizada: la entrega del televisor Xiaomi de 65" modelo 2026 bajo las condiciones pactadas (gratuito con 24 meses de permanencia y penalización proporcional de 100 €), o bien que me entregue confirmación escrita del acuerdo verbal. 2. Que Orange me entregue una copia íntegra de las grabaciones de las llamadas realizadas los días 4 y 5 de agosto de 2025, conforme al derecho de acceso del artículo 15 RGPD. 3. Que la OCU valore este caso como posible incumplimiento contractual, práctica desleal o engañosa y actúe en defensa de mis derechos como consumidor. --- AVISO: Si en un plazo razonable no se resuelve esta reclamación satisfactoriamente, ejerceré las siguientes acciones adicionales: Presentar reclamación formal ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (SETID) del Gobierno de España. Ejercer mi derecho de acceso ante la AEPD si Orange no me entrega las grabaciones. Elevar la reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de mi localidad. Y si fuera necesario, iniciar reclamación judicial por incumplimiento contractual.

Hola, Me dirijo a quien corresponda de MiCVIdeal.es En febrero pagué 2.95 euros por utilizar unas plantillas para un CV, y decliné la suscripción de 24.95 euros mensuales. Hoy me he dado cuenta, para mi desgracia, que me habéis estado cobrando sin mi consentimiento 24.95 euros cada mes desde febrero, a pesar de no haber suscrito ningún contrato, ni haber recibido ningún correo informativo. Os solicito la devolución de 174.65 euros que me habéis cobrado, o un documento contractual que acredite que os he dado mi consentimiento para recibir vuestros servicios y cobrar la suma de 24.95 euros mensuales. un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contraté el servicio de alarmas con Securitas a través de un comercial llamado Guillermo y al iniciar el trámite pregunté sobre el periodo de permanencia, lo cual me aseguró que era de 1 año. Me dijo que todo el trámite era digital y me hizo firmar unos documentos asegurándome que si en un año decido no continuar puedo solicitar la baja. Me aseguro que el contrato estaba en la APP lo cual no era cierto ya que no estaba disponible y tuve que llamar varias veces para que me lo enviaran. Tras revisar veo que en el contrato pone 2 años de permanencia y no 1 año como me dijo a Guillermo. SOLICITO que se me respete lo dicho por su propio comercial y darme de baja sin penalización alguna, ya que el 10 de Septiembre cumplo 1 año y no quiero continuar con ellos, muchismo menos después de haberme engañado de esta forma. Sin otro particular, atentamente Diana Ortiz

Realicé una reserva a través de la plataforma Spotahome para alojarme durante 55 días en una vivienda en España. Sin embargo, al llegar al inmueble, descubrí que había cámaras de seguridad instaladas dentro de la residencia, lo cual no estaba informado en el anuncio ni fue comunicado previamente. Inmediatamente me puse en contacto con Spotahome para informar sobre esta situación grave, que representa una clara violación de mi privacidad. A pesar de la seriedad del caso, la plataforma no me brindó el soporte adecuado e insistió en tratar el problema como una “deficiencia menor”. Diante da ausência de resposta efetiva e da sensação de insegurança, me vi obrigada a abandonar a propriedade por conta própria. Solicitei o reembolso dos valores pagos, considerando que o imóvel não cumpria com as condições mínimas esperadas, mas minha solicitação foi ignorada e não fui reembolsada. Han pasado más de 30 días desde mi reclamo sin una resolución por parte de Spotahome. Por eso, acudo a la OCU para que intervenga en la defensa de mis derechos como consumidora ante este grave incumplimiento. Adjunto documentación y pruebas que sustentan lo relatado.

Estimados señores A raíz de la llamada telefónica que he mantenido hoy con su compañera de atención al cliente donde le he explicado el caso, me pongo en contacto con ustedes como escrito inicial de reclamación formal. He sido cliente esporádico de Grupo Stop en su centro de Pamplona desde 2021. Recientemente he realizado dos pedidos para realizarme ayer día 6 de agosto dos nuevas sesiones de depilación láser y para mi sorpresa, sin haber sido informado por ningún medio (a pesar de haberles llamado en dos ocasiones por teléfono para la cita de los dos pedidos), al llegar al centro me obligan a adquirir gafas de protección para el láser con un coste de 4,5€ (factura adjunta) para poder realizarme las sesiones. Anteriormente en todas las visitas para tratamientos con láser no hacía falta la adquisición y, como en otros centros de otras empresas que he acudido, es normal que el centro te las presten para la sesión. Además en ninguno de los contratos que he firmado con ustedes, ni en las condiciones de venta en su página web, ni dentro de las condiciones de compra de cada pedido, aparece la obligación (adjunto documentos relevantes). Solo se hace mención en el documento informativo inicial que hacen falta gafas de protección láser, pero no que sea obligatoria su adquisición Por este medio, les solicito el reembolso de los 4,5€ de la factura de las gafas por no haber siso informado de manera clara y transparente antes de hacer los pedidos, y en cualquier caso por no constar formalmente en ningún documento firmado o acordado por mi parte. En caso de no acceder al reembolso de manera inmediata, les solicito me remitan el formulario formal de reclamaciones y me informen si están adheridos a algún sistema de arbitraje de consumo. De momento para hacer el caso visible, y parece que no soy el primero, les remito esta misma reclamación a través de la organización de consumidores OCU de manera pública. Además en caso de no responder satisfactoriamente a mi petición les informo que no volveré a contratar con ustedes. Atentamente Sergio

Estimados señores ,les contacto por esta via ya que no puedo contactar con ustedes por otros medios,para comunicarles mi decisión de cancelar el contrato de reforma del cuarto de baño de bañera a ducha . Mi decisión tomada ya esta puesta en conocimiento de la financiera Sofinco. Solicito se proceda la cancelación del contrato, lo más brevemente posible y ruego confirmación de la misma,sin otro particular. Francisco Javier González Silva..

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a la compañía para reclamar un abuso de permanencia inaceptable e ilegal. He utilizado los medios q la empresa pone a disposición usuario y sigo sin resolver nada. Primero Se ha aplicado permanencia por la adquision de un móvil q he cancelado por falta de su compañía en la entrega. Una vez cancelado , la permanencia debe desaparecer automáticamente. Tengo confirmación por escrito de un agente Orange. Ahora me dicen q es por descuento, q también he justificado q no se me ha hecho. Abuso e ilegal. Nada de esto está firmado Atención al cliente pésima

Cometí un error y me apunté a una suscripción y llevo meses intentando cancelarlo