Últimas reclamaciones

Reclamo el cobro indebido de honorarios efectuado por EV MMC Spain S.L. (Engel & Völkers) en el proceso de alquiler firmado el 30/10/2025. La empresa cargó 685,66 € a la arrendataria mediante la Factura A/R nº 1118182, vinculada a un “contrato de encargo de asesoramiento”. Este cobro es contrario al art. 20.1 de la Ley 12/2023, de Derecho a la Vivienda, que establece que los gastos de gestión inmobiliaria y de formalización del contrato deben ser asumidos íntegramente por el arrendador. La agencia intervino en visitas, gestión documental y cierre del alquiler, lo que encaja exactamente en la definición de “gestión inmobiliaria”. El inmueble fue localizado directamente por las arrendatarias a través de Idealista, sin intermediación efectiva de la agencia. Aun así, la empresa exigió el pago de una mensualidad encubierta como “asesoramiento”. El 18/11/2025 envié un burofax solicitando la devolución del importe. El 24/11/2025, la empresa respondió rechazando la devolución, sin base legal para ello. Solicito a OCU que inste a la empresa a devolver los 685,66 € cobrados indebidamente y valoren la existencia de una práctica comercial abusiva. Adjunto: burofax, respuesta de la empresa, factura, contrato de encargo, justificante de pago y prueba de que el inmueble fue encontrado por las arrendatarias.

Con fecha 04/11/25 hice un contrato con la compañía PODO y al recibir el contrato no decía lo mismo que habíamos hablado por teléfono , con fecha 10/11/25 hice el disentimiento del contrato por no cumplir con lo pactado a partir de ese momento , me han dado de alta y baja cuando han querido , y yo lo daba de alta en ENDESA 1 mes despues sigo con este problema , me pueden decir si se puede hacer algo , gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 21 de noviembre solicité el desistimiento del contrato SAI. Dicho contrato fue firmado el 12 de noviembre a las 19h. Tal y como recoge el propio contrato, como usuario dispongo de 14 días para comunicar el desistimiento a la dirección sai@alquilerseguro.es. El 21 de noviembre a las 10:56 y dentro de plazo establecido comuniqué mi desistimiento, habiendo recibido únicamente la confirmación de que se ha recibido dicho email. Tras 10 días e insistir en dos ocasiones más sigo sin una respuesta por su parte. SOLICITO que conforme a la 4ª cláusula del contrato y tras mi solicitud reiterada por email, se me confirme el derecho de desistimiento y se me reingresen los 990€ + 21% de IVA Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 28-11-2025 se solicita igualación de precio y se le asigna el ticket 281125-0001163085. Realicé una reserva con el localizador de arriba y recibo correo de confirmación y condiciones de la reserva el 13-11-2025 (se adjunta correo). Entre las condiciones de mi reserva consta la posibilidad de solicitar la igualación de precio. Se ejerce este derecho que consta en mi reserva con fecha 28-11-2025 ya que se localiza una reserva con todas las condiciones idénticas a las del localizar por un precio inferior con fecha 26-11-2025. Se argumenta por mi parte el derecho que me asiste a que se me aplique la igualación de precio pero no se me ha contestado a mi solicitud motivada sino que se me contesta que "Estas condiciones se aplican de manera equitativa a todos los clientes y nos permiten mantener un proceso justo y coherente" . No me contestan a lo que planteo. A todos los clientes no tienen porqué aplicarles lo mismo, a cada uno habrá que aplicarle lo que ha reservado y el contrato que ha pactado. Y en el mío, se ha incluido activado el derecho a la solicitud de igualación de precio. Además, el art. 1288 del C.C. establece que la interpretación de las cláusulas oscuras de un contrato no deberá favorecer a la parte que hubiese ocasionado la oscuridad. No pueden incorporar en mi reserva una cláusula que concede expresamente un derecho, y con posterioridad anularlo en base a condiciones ocultas no incorporadas en el mismo, Por todo ello, les solicito que cumplan las condiciones de mi reserva y realicen la igualación de precio. Adjunto localizador de reserva realizada y oferta de precio a igualar. Por lo que se solicita que lo cumplan. Gracias.

Buenos días, El día 14 de noviembre desistí de mi contrato online realizado el día 13 de noviembre online en el centro Nuga, de Madrid (siendo posible tal como se indica en sus bases al ser un contrato online). Envié un email al centro y me respondieron que se tramitaba. La clausula 5 de dicho contrato: ARTÍCULO 5. Desistimiento web Después del pago correspondiente a su suscripción, el Cliente tiene derecho a desistir durante un plazo de 14 días a contar desde la celebración del contrato, sin necesidad de justificación ni penalizaciones, solo para altas web. En el caso que correspondiera, el Club correspondiente se compromete a reembolsar al cliente en los catorce (14) días siguientes desde la fecha en la que hubiera informado de su deseo de desistir. El reembolso se efectuará usando el mismo medio de pago que el empleado en la compra. Han pasado más de 14 días y no he recibido el reembolso. Gracias

He solicitado la baja del servicio en varias ocasiones y siempre que contactan conmigo para formalizar la baja, me cuelgan. En primer lugar, no es correcto ni legal que si yo quiero tramitar mi baja del servicio tenga que esperar 5 días para que contacten conmigo. En segundo lugar, quieren cobrarme el importe total de instalación, momento en el que yo comuniqué que ya había pagado 200 euros a la comercial; entonces rectifican y me indican que me quieren cobrar el importe restante, con tono amenazante, y que será descontado de golpe de mi cuenta. En ese momento, comunico que, tal y como dice el contrato, la cuota de 25,02 euros de la instalación se devolverá mensualmente, que no pueden cobrarme de golpe ese importe a no ser que yo deje de pagar tres facturas (hecho que no ha sucedido). Cuando se dan cuenta de que me leo el contrato y que el pago deben hacérmelo mensualmente y no toda la cantidad de golpe, me cuelgan. No es legal que yo, como titular del contrato, no pueda darme de baja de un servicio cuando yo quiera y asumiendo que pagaré la instalación, pero mensualmente, tal y como dice el contrato. No es legal que se me cuelgue y no se me llame para proceder con la baja.

Estimados señores de la OCU: Deseo presentar una reclamación formal contra la empresa DAZN por impedir de manera sistemática la cancelación de mi suscripción mediante prácticas claramente engañosas y potencialmente abusivas. Adjunto 6 imágenes que demuestran lo siguiente: Bloqueo del proceso de cancelación: Cuando intento cancelar mi suscripción, la plataforma muestra un anuncio que oculta el botón de “Continuar”, elemento ya de por sí poco visible y diseñado para inducir al usuario al error. Esta práctica impide avanzar de forma normal en el proceso. Diseño engañoso del flujo de cancelación: El primer mensaje que aparece es una pantalla con el texto “¡Qué pena!”, lo que puede llevar al usuario a pensar que la cancelación ya se ha realizado, cuando no es así. Este tipo de diseño tiene la clara intención de confundir. Imposibilidad real de finalizar la cancelación: Al intentar completar la cancelación, la página me bloquea de nuevo mostrando una pantalla que exige “Hablemos primero”, sin ofrecer ninguna vía para finalizar el trámite. Es decir, no existe forma efectiva de cancelar desde la web, vulnerando mis derechos como consumidor. Correos electrónicos intimidatorios posteriores: Tras no poder cancelar, he empezado a recibir correos de DAZN con mensajes amenazantes como el siguiente: "Te informamos de que no hemos podido realizar el cobro de tu suscripción a DAZN, lo cual supone un incumplimiento grave de nuestros Términos y Condiciones. Si no regularizas la situación de pago de forma inmediata, nos veremos obligados a suspender tu acceso a DAZN y a iniciar las gestiones oportunas para reclamar la cantidad adeudada." Estos mensajes resultan especialmente abusivos teniendo en cuenta que el propio servicio impide la cancelación, generando una situación de indefensión para el consumidor. Solicito a la OCU que estudie este caso y tome las medidas oportunas frente a lo que considero prácticas de dark patterns, obstrucción deliberada al derecho de cancelación y hostigamiento al consumidor. Agradezco de antemano su atención y quedo a disposición para proporcionar cualquier información adicional. Atentamente, Sergio

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [lo establecido en la cláusula ….del contrato, el incumplimiento por su parte de lo contenido en la cláusula …del contrato, la no entrega copia firmada del contrato, las comisiones o gastos regulados en el contrato, ...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para (...). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular seguro de coche a terceros ampliado]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [lo establecido en el contrato, aumento con comunicación anticipada y en mutuo acuerdo]. Y ello por: [Tengo derecho como consumidor a ser informado con anticipación de aumento ya que sibla condición económica que tenga para el momento no me lo permita, tendria que buscar otras opciones, cuando firme el contrato con ustedes pague importe que me ofrecieron en el momento en un solo pago y me envairon contrato a mi correo electrónico, sin usar durante un año esperé hasta el 18 de noviembre de 2025 para la información de renovación y fue negativa por parte de ustedes a mi correo electrónico personal, tuve que efectuar llamada a atención al cliente de su seguro y la sorpresa fue que me lo habian aumentado, hice mi reclamo, y solicite opcion de pagar en cuotas por no tener el dinero y la respuestafue muy negativa, primero que ustedes no informaban comonlos demas seguros, la informacion era por la app donde la primera vez el contratome lo enviaron al correo creo que se hace de esta forma para acorralar al clienteya que la operadora me dijo proceda como quiera, tiene que pagar o si no lo pasamos a lista de morosos, luego le indique que si lo podia fraccionar porque económicamente estaba un poco corto, me dijo que si pero se me cobraba 200 euros de mas, me sorprendi porque no es una ayuda a un cliente que tiene una necesidad, pues obligado tuve que conseguir el dinero y que me lo descontaran de la cuenta, ahora respetuosamente les pregunto valdra mas de 378 euros que no use un correo electrónico o mas que sea una llamada para informar una continuidad y mas con aumento porque creo que regale mi dinero muchas gracias por su atención al cliente] SOLICITO que por favor se revise y gestione mi solicitud de dejar precio inicial, porque en un año sin usar seguro y sin ningún beneficio es injusto y ni siquiera tuve la opción de elegir un mejor precio en el mercado que se que los hay gracias. Sin otro particular, atentamente. Cliente póliza 88919585

ASUNTO: Reclamación formal y solicitud de reembolso íntegro – Concierto Anuel AA (Barcelona, 26 de noviembre de 2025) Ratifico lo que ya han expuesto otros usuarios. El pasado 26 de noviembre de 2025, mi hijo fue al concierto de Anuel AA celebrado en el Palau Sant Jordi (Barcelona), cuya entrada fue adquirida a través de la ticketera Enterticket, contratando expresamente un espectáculo musical completo. El evento incurrió en un incumplimiento grave y sustancial de las condiciones contractuales, imputable exclusivamente a la organización, por los siguientes motivos objetivos: 1. Retraso injustificado en el inicio El concierto comenzó con un retraso superior a 1 hora y 30 minutos respecto al horario anunciado oficialmente, sin explicación válida ni compensación alguna al público. 2. Finalización incompleta del espectáculo Como consecuencia directa de la deficiente gestión de los tiempos por parte de la organización, el concierto fue interrumpido a las 23:25 horas mediante el corte de luz y sonido. Este hecho supuso una modificación sustancial del programa, privándonos del espectáculo contratado en su integridad. Como organizadores, ustedes son responsables de garantizar el correcto desarrollo del evento, el cumplimiento de los horarios y su finalización, asumiendo igualmente las consecuencias derivadas de retrasos o fallos del artista que ustedes contratan. No concurre causa de fuerza mayor, sino una clara falta de previsión, planificación y organización, que dio lugar a la prestación de un servicio defectuoso, incompleto y no conforme con lo ofertado. Esta situación vulnera lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al existir falta de conformidad del servicio contratado, así como la normativa autonómica en materia de espectáculos públicos, que reconoce el derecho al reembolso cuando se produce una alteración sustancial del evento. Asimismo, resulta de aplicación el artículo 1101 del Código Civil, al existir negligencia en el cumplimiento de las obligaciones contractuales, lo que genera el deber de resarcir los daños y perjuicios causados. Por todo lo expuesto, SOLICITO FORMALMENTE: El reembolso íntegro del importe total abonado, que asciende a 71,50 €, al no haberse prestado el servicio en las condiciones contratadas ni en los términos publicitados. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 10 días hábiles, procederé a: Presentar reclamación formal ante la Agència Catalana del Consum Solicitar arbitraje de consumo Y, en su caso, ejercitar las acciones legales correspondientes