Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […] he recibido una reclamación de […] euros en concepto de penalización por incumplimiento del periodo de permanencia de la compañía Lowi. Cuando me llamaron de Yoigo me dijeron que se hacían cargo de la penalización, como adjunto en el pantallazo del mensaje que me enviaron, y ahora me dicen que se hacen cargo pero abonándomelo por partes cada mes y n o estoy de acuerdo ya que la condición de volver a Yoigo era que ustedes se hicieran cargo de esa penalización, por lo que si no se resuelve tendré que dar de baja en yoigo el servicio de luz y telefonia.

Estimados/as señores/as: Con fecha 08/07/2024 contraté por teléfono la línea fibra + línea móvil Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de 133,61€ en concepto de permanencia e instalación del router. El contrato no había comenzado a ejecutarse, por lo que no procede el pago de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentación:- Factura y contrato Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Desde el 20/06/2025 se inició la portabilidad de la línea de móvil y de fibra de su compañía, a la compañía DIGI, les remito el contrato de los servicios. No obstante, ustedes me siguen facturando el servicio de fibra Adjunto la siguiente documentación 1- Contrato de servicios pospago de DIGI, con fecha 20-06-2025 2- Parte de instalación de la fibra, porque se supone que ya está la portabilidad realizada, con fecha 25/06/2025 3- Detalle de los cargos efectuados en mi cuenta bancaria, que demuestran los cobros duplicados 4- Factura cargada en mi cuenta con fecha de 4 de agosto, donde me siguen cobrando al completo la fibra, pero si que en esta factura me realizan el ajuste por el tiempo que estuve en su compañía, pero sólo por la línea de móvil. 5- Justificante de haber entregado el router de la compañía en una tienda oficial de Movistar Por todo lo expuesto y sintiéndome perjudicado por lo anterior, es por lo que solicito me sea abonado en mi cuenta las facturas cobradas erróneamente. Entiendo que se me cobre el ajuste por los días, pero no que se me facture el total de los servicios. Mencionar que, comprobando el tráfico de la línea de fibra, se verá que no ha habido tráfico alguno desde la fecha de instalación de la otra compañía Sin otro particular, y esperando una resolución satisfactoria, atentamente, un saludo.

Hola, me pongo en contacto con usted puesto que prácticamente e sido acosada durante las ultimas horas desde ayer por la tarde. hace una semana tuve una situación muy desagradable con esta empres, tras lo cual decidí cambiarme de compañía y ayer comenzó la portabilidad por lo cual a media tarde recibo un mensaje de lowi diciendo que debo llamar para la portabilidad, hago la llamada hablo con una operadora muy amable que me realiza todos los tramites de manera eficaz y sin problemas, tras eso me llama otra operadora quien de manera insistente me quiere meter una promoción para quedarme en la empresa y tras decirle de manera educada que no me interesa, empieza a insistir asta el punto de perder la poca amabilidad que le quedaba, así como su profesionalidad. Tras eso me llama otra compañera, además de recibir otras 6 o 7 llamadas en mis otras lineas de su compañía, todo esto fue ayer en cuestión de 5 horas máximo. Esta mañana siguen las llamadas e incluso como tuve que dar el motivo por el cual me iba, uno de los operadores me intento culpar por el de su sistema diciendo que debía poner el concepto cuando hice la transferencia con el pago, a lo cual e indicado que fue con tarjeta y su respuesta es que también tenia que poner concepto, asi que les pido que resuelvan esto o me indiquen como poner concepto en los pagos con tarjeta porque nose, les pido que resuelvan esto o debido al acoso poder presentar una denuncia formal en una comisaria

Estimados/as señores/as: En fecha […] he recibido una reclamación de […] euros en concepto de penalización por incumplimiento del periodo de permanencia. Esta penalización no consta en el contrato por lo que debe ser un error el que se me esté cobrando. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato, comunicación reclamando la penalización, ...] Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El dia 11 de Julio tramité el cambio de titular de la linea 610275237 de la empresa SYMBOLCOWORKER SL B02941854 a mi nombre como persona física Gloria Fisas Hernandez 38555442J. A dia de Hoy la linea consta a nombre tanto de la empresa como mia y tras reclamar la solucion, Hoy me comunican que el 1/8 se abrió la incidencia número 157405292 y que no se resolverá hasta el día 13/8. He tramitado la portabilidad a otra empresa de telecomunicaciones que me ofrece fibra más movil (Vodafone no me ofrece cobertura) y ha sido rechazada a causa de esta incidencia. Este fallo de Vodafone me obliga a pagar el servicio de telefónica móvil en dos empresas, la de nueva contratación y a Vodafone. Solicito el cambio inmediato de titular definitivo y la aceptación de la portabilidad entendiendo que Vodafone no debe emitir factura alguna ni a mi cargo ni a cargo de la empresa.

Estimados/as señores/as: Hace 6 meses se portó la línea 691738624 y fibra a la compañía finetwork. No obstante, ustedes me siguen facturando el servicio de fibra. Adjunto la siguiente documentación Y8985438L. Solicito se anule dicha factura y se detenga el acoso y las amenazas de llevarme a un juzgado y el abuso de poder de su parte para tratar de seguirme cobrando dinero cuando ustedes fueron los que cometieron una negligencia o me veré en la situación de contrademandarlos. Sin otro particular, atentamente.

Muy buenas, en el documento adjunto cuento lo que realmente me ha pasado, les he enviado tambien a euskaltel dicha reclamacion y otras por quitarme el servicio de correo electronico y nada de nada, dicen que les devo 180 euros por romper la permanencia, yo no tengo ningun contrato de permanencia ni escrita ni de palabra. Muchas gracias por atenderme.

Estimados/as señores/as: Mi familia y yo somos titulares de tres líneas de telefonía móvil que contratamos originalmente con la compañía Yolka Mobile, la cual hasta el mes de julio operaba bajo un acuerdo comercial con Finetwork (WEWI MOBILE S.L.). A partir del mes de julio, Yolka cesó sus operaciones y, según la información proporcionada por Finetwork, todas las líneas fueron transferidas automáticamente a su gestión, sin que hayamos firmado ningún contrato con ustedes. Desde el 16 de julio, intentamos ponernos en contacto con Finetwork para obtener información sobre nuestra nueva situación como usuarios, tras la desaparición de Yolka. El 22 de julio recibimos una respuesta en la que simplemente se nos comunicaba que nuestras líneas habían pasado a ser gestionadas por Finetwork, sin que se nos ofrecieran condiciones ni posibilidad de elección, y se nos indicó que a partir de entonces debíamos abonar las facturas directamente a ustedes. Ante la falta de transparencia y las condiciones impuestas unilateralmente, decidimos ejercer nuestro derecho a la portabilidad hacia otro operador. Sin embargo, Finetwork ha bloqueado el proceso alegando que no constamos como titulares de las líneas, a pesar de haber presentado toda la documentación requerida. El 24 de julio, nos pusimos en contacto nuevamente con el servicio de Atención al Cliente de Finetwork. Les enviamos copia del contrato con Yolka, confirmando que somos los titulares legítimos de las líneas. Nos solicitaron los números de NIE y pasaportes. Nos abrieron el caso n.º 26600852543, y enviamos toda la documentación requerida ese mismo día. Desde entonces, hemos intentado en múltiples ocasiones contactar con su servicio de atención al cliente —por teléfono y por escrito— para obtener confirmación de que ya se puede proceder con la portabilidad. Todos nuestros intentos han quedado sin respuesta. Durante la última semana de julio, el operador O2 ha intentado realizar la portabilidad de nuestras tres líneas de teléfono, sin éxito, ya que Finetwork sigue bloqueando el proceso. Queremos dejar constancia de que no hemos firmado ningún contrato con Finetwork, por lo que consideramos ilegítimo el bloqueo de nuestras líneas, así como el uso y retención de nuestros datos personales sin consentimiento explícito. Este comportamiento podría constituir una infracción del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR). Por todo lo expuesto, solicitamos formalmente que se autorice de inmediato la portabilidad de las tres líneas móviles mencionadas hacia el nuevo operador, y que se deje de obstaculizar el proceso.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil.  He contratado dicha línea con la compania Yolka que hasta el mes de Julio operaba conforme a un acuerdo comercial con Finetwork. En el mes de Julio Yolka acabó sus operaciones.  Todos sus clientes han sido trasladados a Finetwork. Debido a que las tarifas y condiciones ofrecidas por Finetwork no me convienen busqué y encontré otro operador al cual pueda trasladar mi número móvil. Mi intención era exigir mi derecho a portabilidad estrictamente durante el mes de Julio mientras mi línea estaba activa y pagada.   En fecha 22 de Julio contraté con la compañía Simyo que se comprometió a solicitar la portabilidad de la línea. A fecha de hoy no se ha podido hacer efectiva dicha portabilidad y según me indican el motivo es que Finetwork lo niega debido a que yo no soy titular de la línea. En fecha 24 de Julio me puse en contacto con Atención al Cliente  de Finetwork. Les envié mi contrato indicando que yo sí soy titular.  Me pidieron también enviar copias de mi NIE,  certificado o justificante bancario con mi nombre y número de cuenta y última factura de Yolka. Me abrieron el caso 26951240457 y les envié todos los documentos el mismo día. Entre el 24 de Julio y el día de hoy he intentado varias veces comunicarme con  Atención al Cliente de Finetwork para confirmar que ahora puedo seguir con la portabilidad a Simyo.  Todos mis mensajes han quedado sin respuesta. En fecha 29 de Julio contraté otra vez con la compañía Simyo que otra vez se comprometió a solicitar la portabilidad de mi línea. El mismo día recibí un mensaje de Simyo indicando que la portabilidad ha sido otra vez rechazado por Finetwork. Adjunto la siguiente documentación - Contrato con Yolka - Copia de NIE Solicito que se facilite lo solicitado por la compañía Simyo y se haga efectiva la portabilidad a la mayor brevedad.