Anterior

Portabilidad sin consentimiento

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Portabilidad

Tu reclamación

F. S.

A: ORANGE

25/08/2026

se tramitó y ejecutó una portabilidad de mi línea telefónica número 691389215] hacia la compañía Digi sin mi consentimiento, conocimiento ni autorización previa.En ningún momento he firmado contrato alguno, ni he aceptado de forma verbal o telemática dicho cambio de operador. Se trata, por tanto, de una práctica comercial ilegal conocida como slamming, que vulnera mis derechos como consumidor y la normativa de protección de datos.Impacto y perjuicios:Esta situación me ha causado los siguientes perjuicios: Pérdida de servicio en mi línea habitual y Corte de internet Riesgo de facturación indebida y penalizaciones por parte de mi operador de orange Pérdida de tiempo gestionando llamadas para averiguar qué había ocurrido. Por todo lo anterior, solicito a través de la OCU que la compañía Orange proceda a:Cancelar de forma inmediata cualquier servicio o contrato asociado a mi nombre o a mi línea telefónica sin aplicar ningún tipo de permanencia, penalización o coste de gestión. Anular cualquier factura o cargo que se pueda emitir por el periodo en que la línea haya estado bajo su control .Eliminar de forma definitiva todos mis datos personales de sus sistemas de conformidad con el RGPD.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma