Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil. Yo, , titular de la línea 666785335, presento la siguiente reclamación formal en relación con la portabilidad solicitada desde Finetwork a Simyo, efectuada en fecha 23/09/2025. HECHOS: El día 23/09/2025 se realizóla portabilidad de mi número telefónico 666785335 desde Finetwork a su compañía. Conforme a la Ley 11/2022, General de Telecomunicaciones, y a las circulares de la CNMC, dicha portabilidad debería haberse realizado en un plazo máximo de un día laborable, garantizando en todo momento la continuidad del servicio. Sin embargo, desde ese mismo día 23/09/2025, me encuentro completamente sin servicio (sin cobertura/red), lo cual ha generado graves perjuicios personales , especialmente tratándose de un medio de comunicación esencial. Esta interrupción del servicio no ha sido ni notificada ni justificada por su compañía hasta que yo he intentado ponerme en contacto, respondiendo de manera genérica y excediendo los propios plazos que ellos habían indicado, incumpliendo con las obligaciones de mantenimiento de la continuidad del servicio durante el proceso de portabilidad, establecidas por la normativa española. Además, no he recibido alternativas provisionales, compensación automática, ni respuesta efectiva del servicio de atención al cliente a mis intentos de resolución. SOLICITO: La restauración inmediata del servicio, en las condiciones contratadas. Una explicación por escrito de los motivos que han provocado la interrupción del servicio durante el proceso de portabilidad. Una compensación económica por el tiempo que he estado sin línea, en aplicación del principio de continuidad del servicio y conforme a lo previsto en el contrato y normativa vigente. Adjunto la siguiente documentación : María Franco Portas, DNI 77009958R, número: 666785335 Sin otro particular, atentamente.

El pasado 19 de agosto aboné 39 € para portar mi línea móvil a Keio. Hasta la fecha, la portabilidad no se ha realizado ni se me ha activado servicio alguno. Tras decenas de intentos fallidos de contactar con la compañía, decidí cancelar la portabilidad —que nunca llegó a contratarse—, enviando la petición por WhatsApp al número indicado y a los tres correos facilitados, sin obtener respuesta. Exijo la cancelación inmediata de la portabilidad y la devolución íntegra del importe abonado (39 €). En caso contrario, procederé a denunciar ante Consumo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de una línea de internet y de dos móviles y el servicio gratuito de televisión. A principios de abril solicité la portabilidad de este servicio por estar descontento con mi actual compañía. Solicité mi traspaso a su compañía por la confianza y condiciones que se ofrecían a través de la OCU. Han estado en mi casa 2 técnicos y sigo sin tener claro los motivos por los que a fecha de hoy no se ha realizado esta portabilidad. Les agradeceré que me informen de los motivos por los que no se ha llegado a tramitar esta portabilidad para poder ejercer mis derechos ante las instituciones correspondiente. Sin otro particular, atentamente.

Hola, han cancelado mi portabilidad hacia otra empresa, porque dicen que no coincide el titular. Eso es falso porque el titular siempre fue Jesús López Louzao Por favor no rechacen mi portabilidad y contacten conmigo, pues yo lo intenté por todos medios y a sido imposible

HOLA: El pasado viernes día 19 recibí una llamada telefónica que dijo ser de YOIGO en la me comunicaba se anulaba la fibra en 24 horas y que me pasaban a otras dos compañías para no quedar incomunicado ( dichas compañías eran Movistar y Vodafone ) . Recibo una llamada de ¿....? Movistar con una oferta muy cara , la rechazo . A los pocos minutos recibo otra de ¿...? Vodafone se enrollan ofrecen descuentos y me engañan me sacan el Nº de cuenta, que acepte todo con el descuento para no quedar incomunicado quedan en volver a llamar pero al estar comunicando no lo hacen. no acepto una portabilidad con engaños quiero seguir en mi compañía YOIGO y anular esa portabilidad conseguida con engaños y mentiras.

Estimados/as señores/as: Hace 2 meses solicité la portabilidad de las líneas: 635326566 y 633461122 a vuestra compañía. No obstante, ustedes portaron solamente la primera línea mientras que la segunda la seguía facturando mi anterior compañía. Cuando me puse en contacto con vosotros para informarme, me confirmaron que en mi contrato sólo entraba una línea y no dos! algo que no era correcto puesto que a mí me aseguraron desde el primer día de la contratación que en mi tarifa entraban dos líneas y no una. cansado de pagar dos compañías a la vez y durante 2 meses, volvé a llamar y esta vez sí que me dieron la razón y me aseguraron que van a efectuar la portabilidad de la segunda línea y que en la próxima semana me llegará la segunda tarjeta SIM. Solicito: se bonifiquen las 2 facturas cobradas por la otra compañía ya que el error fue de vuestra compañía al no realizar la portabilidad de dicha línea. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 09/09 realicé telefónicamente la portabilidad de mi línea móvil + fibra a su compañía. Se me informa (y se me graba la locución) de la tarifa a aplicar, que consiste en 33€ IVA incluido incluyendo NETFLIX con anuncios; me dicen que en los próximos días se me instalará la fibra, después me llegará la nueva tarjeta SIM y después se procederá a la activación del contrato. Me quedo a la espera de recibir el contrato. El lunes 15/09 vienen dos técnicos y me instalan el nuevo router, dejando funcionando en casa la fibra.me parece raro, porque no he recibido el contrato ni puedo consultar condiciones, pero me dicen que es el procedimiento normal. El miércoles 17, realizo otra llamada para anular la migración, puesto que tengo otra oferta mejor y estoy dentro del plazo de 14 días para hacerlo, y me contraofertan otra tarifa que consiste en FIBRA 600+ MOVIL CON 150GB+NETFLIX CON ANUNCIOS POR 25,90€ IVA INCLUIDO, a lo que acepto y me indican que ya estaría todo, que recibiría mi nueva tarjeta SIM y se activaría. SIGO SIN RECIBIR CONTRATO ALGUNO Y NADIE ME DICE NADA DE PENALIZACIONES. Activo la tarjeta SIM hoy 19/09, y cual es mi sorpresa al entrar a consultar el contrato (que no he recibido hasta hoy) y la tarifa, que veo que me van a cobrar 39€ ES DECIR, NO ES LO QUE HABÍAMOS PACTADO TELEFÓNICAMENTE. Llamo, y después de hablar con 3 personas distintas durante más de una hora, me dicen que es un error y que no pueden hacer nada, que si quiero me aplican el cambio a la tarifa de los 25€, y que estará activa desde el mes siguiente. Les digo que quiero cancelar el contrato (que estoy en plazo) y me dicen que tengo que pagar la penalización por la instalación del router!!!!! Cosa que no me han indicado en ningún momento, NO TIENE SENTIDO VENDERME UN PRODUCTO POR TELÉFONO Y ENVIARME UN CONTRATO CON OTRAS CONDICIONES DISTINTAS, ME HAN INSTALADO EL ROUTER ANTES DE VER EL CONTRATO, CON EL ÚNICO FIN DE ENGAÑARME. Después de intentar hacer entrar en razón al operador, me dice que me lo puede solucionar, que cambia la tarifa para ponerme en contrato la que me habían ofrecido, que ha habido un error. Me la envía para firmarla digitalmente y al firmarla me llega una notificación de un nuevo cambio de tarifa, que implica la ampliación de la permanencia a un año!!!!! Todo esto al teléfono con el agente!!! Le digo que me está engañando, que no me está informando de las condiciones y lo único que hace es decir que qué pena y termina colgándome el teléfono. Ahora mismo no sé qué tarifa tengo, qué contrato tengo, qué permanencia tengo y me siento ENGAÑADA.

Reclamación a Vodafone . Me engañaron en más móvil haciéndose pasar por Vodafone un comercial para hacer portabilidad con más móvil por motivos de precio y demás. Me cambié. Ese comercial me dijo que no tendría ningún tipo de penalización. Pasada una semana me llega una penalización y pago único de los terminales móviles financiados que todo asciende a 1049 euros . Me llegan varios mensajes diciendo que haga una retroportabilidad y me refinanciarían todo y anularían las penalizaciones y todo volvería a la normalidad. Cuando quiero hacerlo me comentan que no que tengo que pagar esos 1049 euros si no no puedo volver con ellos, yo lo único que les pedía era volver y seguir con la normalidad pero ellos lo únicos que quieren es coger dinero y cobrarme dicha cantidad. Espero respuesta de parte de Vodafone

Estimados/as señores/as: Hace dos semanas comuniqué mi intención de hacer la portabilidad de Vodafone a Movistar y, en los siguientes días, Vodafone me hizo una contraoferta que acepté en la que me incluían el servicio de fibra y formalicé el nuevo contrato con permanencia el 8/09/25. Como requisto INDISPENSABLE para quedarme indiqué expresamente en repetidas ocasiones que debía mantener mi número de fijo, que he tenido durante más de 40 años y ello figurará en las grabaciones que se han realizado de las distintas comuncaciones que mantuvimos. Me aseguraron una y otra vez que por su puesto que el número se mantendría y que se indicaría expresamente que la fibra se asociara a ese número. No obstante lo anterior, ayer día 17/08/25 me doy cuenta de que mi número fijo le han dado de baja y he realizado varias llamadas a atención al cliente exigiendo que me devuelvan mi número fijo ya que me resulta absolutamente imprescindible mantenerlo obteniendo vagas respuestas. Solicito que de manera inmediata se proceda a la restauración de mi número fijo habitual. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores en fecha 05/09/2025 contraté por on line la línea completa de TV, fibra y telefonos Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de […€] en concepto de permanencia. En ningún momento se me ha informado de que para realizar el cambio de titular de la línea adicional tenía un mínimo de tiempo de permanencia obligatoria Solicito la reclamación para poder realizar el cambio de nombre que por teléfono me aseguraron y me enviaron enlace en la misma llamada para realizarlo sin problema y hoy me han comunicado que debo estar mínimo 4 meses en la línea adicional contratada para poder realizar el cambio de titular. Siendo la contratación de 18€ al mes exclusivamente para no tener permanencia, no 9€ al mes como me ofrecieron. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…