Naturaleza del problema:

Portabilidad

Tu reclamación

M. R.

A: VODAFONE ESPAÑA

26/09/2026

Hola, Me han engañado llamándome desde un número de teléfono (919970729) que contrata Vodafone. Diciéndome que me tenían que dejar sin internet porque tenían que pasar la fibra por mi calle y durante un mes no tendría internet. Me dijeron que me daban la opción de pasarme con ellos y me dijeron que me daban dos promociones. Durante 6 meses pagaba 39€ y luego 59€ ya desde el primer mes me están cobrando 120€.. dicen que como no tengo pruebas no puedo hacer nada y le pedí que me mostraran las grabaciones de las llamadas y me dijeron que solo graban algunas conversaciones. Vaya, las que les interesan a ellos.. me dijeron que me entraba también Disney y Netflix y también me lo están cobrando. Me han puesto una permanencia de un año y me amenazan que si me voy tengo que pagar unos 250€ y encima reclame dinero q me facturaron y según ellos se les olvidó de hacerme un descuento que supuestamente me entraba y como lo han puesto me ha subido dos meses más la permanencia.Les dije que denunciaría y la chica se rio de mí diciéndome que no podría demostrarlo

Mensajes (3)

VODAFONE ESPAÑA

A: M. R.

28/09/2026

Buenas tardes: Queremos informarles que, debido a la falta de datos relativa al reclamante, nos es imposible facilitarles una respuesta en relación con los hechos que nos indican, el DNI que facilitan no consta en la base de datos de Vodafone. En este sentido, a efectos de dar debido cumplimiento al requerimiento efectuado, rogamos nos aporten cualquier otro dato que permita la correcta identificación al cliente, como el número de su documento nacional de identidad o el de la línea telefónica móvil asociado al servicio de Vodafone. Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo. Atentamente, Unidad de Servicio al Cliente Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma

M. R.

A: VODAFONE ESPAÑA

29/09/2026

Buenos días los teléfonos son el 622446041/633770999

VODAFONE ESPAÑA

A: M. R.

30/09/2026

Estimada Sra. Rabaneda, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que su incidencia está siendo gestionada desde el tck 166742202. Próximamente contactarán con usted con solución a la misma. Para más información, ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123 si llama desde red Vodafone o al 912222123 si llama desde otra red. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.


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