Hola,...
Estimados señores..
Soy Nora Ilieva, cliente de MasMovil desde hace mas 15 años. Corriente de pago.
Hechos:
15/09/26 - a las 14'49h llamada desde 688688227 deciendo datos personales conocidos solo por MasMovil.
A las 15'35h llamada al 2373 informabdo de la llamada y confirmando deseo de permanecer en MasMovil.
21/09/26 - a las 16'54h llamada al 2373 por incidencia en el servicio. Nos informan que no somos clientes de MasMovil, sino a Yoigo.Negativa de resolver el problema de la portabilidad , previamente denunciada rechazada.
22/09/26 - a las 19'49h llamada desde 1498 ofreciendo beneficios y ofertas con fin de volver a MasMovil despues de iniciar por nuestra parte tramite de portabilidad con otra empresa. Despues de pedir tiempo para valorar las ofertas, quedamos volver a hablar dentro de 30 min.
Llamada no realizada pir el agente de MasMovil. La ibamos a aceptar la oferta.
Concecuencias: Corte de servicio de fibra y Tv por casi 48h, Falta de deseo de colaborar para resolver el problema, Iniciar una portabilidad no deseada, previamente denunciada.
Solicitamos:
1. NO RECLAMAR indemnizacion por permanencia y cuotas restantes por dispocitivos adquiridos.
2. BORRAR nuestros datos personales de todos ficheros de Nas Movil.
Reclamamos:
1. INDEMNIZACION por corte de servicio - fibra y Tv por 48h, segun lo establecido en el contrato.
2 .INDEMNIZACION por compartir datos personales sin nuestro permiso, segun la ley de la Proteccion de los datos personales.
3. INDEMNIZACION por daños psiquicos y morales, por las molestias, el estres y el disgusto provocados por lo ocurrido. - con valor a 1000 euros.
Estamos en espera de respuesta.
Un saludo..
