El día 14/09/2026 contratamos con DIGI (nueva compañía) portabilidad de:
- Línea móvil
- Fibra
- Fijo
(adjunto captura de pantalla de correo de confirmación de pedido - PRUEBA 1)
Al no poderse firmar el contrato mediante firma digital al momento ya que no llegaba el SMS, el mismo día nos enviaron un correo con el contrato adjunto para firmarlo a mano, pero los datos del contrato eran erróneos queriendo cobrar casi el doble del importe contratado (adjunto captura de pantalla del primer contrato - PRUEBA 2).
Volvimos a solicitar el envío del contrato con el importe correcto y a día 17/09/2026 lo enviamos firmado (firmado a mano y escaneado) (adjunto captura de pantalla del envío del segundo contrato - PRUEBA 3).
Hasta día de hoy (29/09/2026) hemos llamado diariamente para confirmar el estado del proceso y en todos los casos (teniendo que hablar de media con 2-3 departamentos distintos) nos han confirmado que el contrato aun no lo han aprobado, y que dejarían notificación al departamento correspondiente para que lo revisaran.
Hablo en nombre de la titular del contrato como su representante y nieta, ya que se trata de una mujer de 83 años que vive sola, por lo que en cada llamada he debido de estar presente. Además del tiempo invertido en hacer una simple portabilidad, creemos que aquí se está actuando de mala fe.
Han pasado más de dos semanas y aun no sabemos si se va a hacer la portabilidad o no, por lo que solicitamos portabilidad INMEDIATA y compensación por daños y prejuicios durante este tiempo de incertidumbre.
