Últimas reclamaciones

Quiero reclamar a easy jet por el cobro de dos maletas de mano. Íbamos dos personas desde el aeropuerto de Gatwick a Rovaniemi (Finlandia) y se nos cobró por nuestro equipaje de enseres personales de mano. Mientras este no superaba de ninguna manera el peso establecido ni las medidas estándar aplicadas por Ley de una MOCHILA de mano. Se nos cobró abusivamente por las dos mochilas, previamente comprobadas. No se nos cobró en los trayectos de Barcelona a Londres, y en Londres nos cobraron por el trayecto a Finlandia con el mismo equipaje de mano. De vuelta a Barcelona tampoco nos cobraron por el mismo equipaje. Es decir que en Londres nos cobraron sin motivo la friolera de 116€. Pido porfavor la devolución del importe.

Quiero reclamar a easy jet por el cobro de dos maletas de mano. Íbamos dos personas desde el aeropuerto de Gatwick a Rovaniemi (Finlandia) y se nos cobró por nuestro equipaje de enseres personales de mano. Mientras este no superaba de ninguna manera el peso establecido ni las medidas estándar aplicadas por Ley de una MOCHILA de mano. Se nos cobró abusivamente por las dos mochilas, previamente comprobadas. No se nos cobró en los trayectos de Barcelona a Londres, y en Londres nos cobraron por el trayecto a Finlandia con el mismo equipaje de mano. De vuelta a Barcelona tampoco nos cobraron por el mismo equipaje. Es decir que en Londres nos cobraron sin motivo la friolera de 116€. Pido porfavor la devolución del importe.

EN nuestro viaje de vuelta desde Berlin a Madrid, a mi chica de forma totalmente fortuita y sin argumentos, decidieron pararla en la puerta de embarque y forzarle a pagar 60€ por su equipaje de mano, diciendo que excedía las dimensiones de equipaje de mano de la compañía, siendo totalmente falso dado que la mochila en cuestión no solo es que fuese medio vacía, sino quera de tela totalmente flexible y cabía en el tester de Ryanair perfectamente. La persona de la puerta d eembarque, pese a ver que la mochila cabía perfectamente, no dió su brazo a torcer y no nos dejaba embarcar si no pagábamos los 60€ del equipaje de mano. La tarifa que llevábamos era la de embarque con prioridad, que te da derecho a una maleta y una bolsa pequeña. El conflicto en cuestión viene por esa segunda pieza de equipaje que, como adjunto en la fotografía, cabía perfectamente por dimensiones y, como he dicho, al ser flexible e ir medio vacía. Necesito que nos reembolsen los 60€ pagados dado que el cobro de este tipo de equipaje se considera una clausula abusiva no contemplada en el reglamento 1008/2008. Aporto toda la documentación que tenemos.

Hola , haciendo cola para facturar mi maleta antes del vuelo , en la que estuve 15 m esperando cuando pregunté por mi vuela a la chica que estaba allí me dijo que ya habían cerrado la facturación en ese mostrador y que la llevara a cabina . Cuando llegue a cabina decidieron cobrarme 70 euros por supuestamente llegar tarde a facturación y poder poner mi maleta en facturación, cuando habían sido ellos quienes me mandaron a cabina y aún así teniendo la maleta pagada me hicieron pagarla .

Asunto: Reclamación por pérdida de equipaje – Expediente E20241126-54468926 Estimados miembros de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes nuevamente, en esta ocasión para trasladarles una reclamación formal por la pérdida de una de mis maletas registrada en el vuelo IB1652 operado por Iberia Express, el día 17 de noviembre de 2024, en el trayecto Palma de Mallorca-Madrid. Transcurridos los 21 días naturales establecidos en el Convenio de Montreal, el equipaje ha pasado a considerarse oficialmente como perdido, según el propio artículo 17.3 de dicho convenio. Pese a múltiples intentos por mi parte para resolver esta situación directamente con Iberia, incluyendo numerosos correos electrónicos y llamadas telefónicas, no he recibido respuesta concreta ni solución alguna. Cabe destacar que Iberia únicamente responde con el mensaje genérico de “hemos añadido una nota en el sistema” y no proporciona los documentos que solicité reiteradamente, como la confirmación oficial de la pérdida del equipaje, la cual necesito para poder tramitar reclamaciones adicionales. Detalles del equipaje perdido y valor estimado del contenido: 1. Sudadera técnica Prada: 1.700 € 2. Zuecos Crocs negros: 24 € 3. Pomada capilar Suavecito: 17,80 € 4. Camisetas técnicas (New Balance y otras marcas): 100 € (5 camisetas x 20 €) 5. Ropa interior (calcetines, boxers y camisetas interiores): 50 € 6. Pantalones (deportivos y casuales): 120 € 7. Maleta American Tourister Soundbox Negra (77 cm): 125,40 € Total estimado: 2.137,20 € La situación es insostenible: Iberia no solo ha ignorado mis comunicaciones, sino que además ha demostrado una falta de organización y transparencia. He realizado llamadas constantes para obtener información, sin éxito alguno. Este desamparo me ha obligado a acudir a ustedes para poder obtener justicia y una resolución definitiva. Acciones solicitadas: 1. Indemnización por la pérdida del equipaje: Reclamo el máximo establecido por el Convenio de Montreal (1.131 DEG, equivalentes a aproximadamente 1.500 €) debido al valor del contenido de la maleta y el incumplimiento de las responsabilidades por parte de Iberia. 2. Reembolso de los gastos incurridos: Como parte de las reclamaciones ya iniciadas, Iberia todavía no ha gestionado los 312,70 € de una anterior reclamación que presenté EL DIA 23/11 como gastos por los artículos esenciales que tuve que adquirir durante mi viaje debido al retraso inicial del equipaje. Estoy profundamente agradecido a la OCU por su apoyo y profesionalidad en este tipo de casos, y confío plenamente en su gestión para hacer valer mis derechos como consumidor. Quedo a disposición para facilitar cualquier documentación adicional que consideren necesaria para avanzar en este proceso. Gracias de antemano por su tiempo y atención. Atentamente, Javier De la Torre

Cobro de 60 euros por un equipaje de mano que cabía perfectamente en la caja metálica que utilizan para delimitar las medidas del mismo, pero al embarcar casi el último en el vuelo e ir muy lleno no había sitio para los equipajes de mano, y además me tocó en el asiento de la salida de emergencia (yo no lo elegi), exijo la devolución inmediata del pago antes mencionado, totalmente arbitraria y fuera de la ley según la última sentencia por la que se sancionó a vueling con 29 millones de euros.(Exigir el pago de un suplemento por el transporte de equipaje de mano en cabina (artículo 47.1 TRLGDCU, letra j). Me reservo mi derecho a tomar medidas judiciales si no se soluciona con la máxima celeridad.

Me han cobrado 250zl por llevar una almohadilla para apoyar el cuello

Buenos días. Os escribía porque quería comentaros el problema que tuve ayer con vosotros y la posible solución. Mi viaje era de Sevilla a Madrid, donde el tren salía a las 12.25 de la tarde. Al volver a escanear mi ticket por segunda vez y una vez pasado el control, una de las azafatas me dijo que no podía viajar con la maleta que llevaba, haciéndome comprar otro billete , y perdiendo el mío que tenía de antes. Las medidas supuestamente se pasaban de las establecidas, pero viajo bastante y cojo el mismo billete siempre y nunca había tenido problema con mi maleta, ni me decían nada, ya que es la siempre llevo en mis viajes. A mi parecer se aprovecharon de la situación en la que estaba, además de las fechas en las que estamos, ya que esto no me había pasado anteriormente. Además de recalcar el trato de la azafata, que apenas me dio soluciones y a desganas. Por último, una vez comprado el segundo billete, casi no puedo meter la maleta debido a la falta de espacio en el tren, teniéndola que dejar en un vagón muy retirado al mío. Me gustaría saber si podemos encontrar alguna solución, ya que perdí el dinero del primer billete, además de pagar un segundo billete por el doble de dinero, simplemente por una maleta la cual ya había pasado sin ningún problema veces anteriores.

La maleta entrabaja la de 10kg y pagamos por ella y aun así nos cobraron 60€ Nunca hemos tenido el problema en otros viajes esto sucedió el 21 de diciembre en navidad de 2024 y otros pasajeros entraron sin problemas con maletas más grandes

Buenas tardes, Mi nombre es Miguel Macia y el de mi marido David Vázquez, localizador Q25V5I y vuelo desde Cancún a madrid el 20/12/24 a las 21:40 . Nos gustaría poner una reclamación con Iberojet aquí en el aeropuerto de Cancún de México. Estamos de luna de miel mi marido y yo y cuando hemos llegado al mostrador de Iberojet a facturar la maleta de 23 kilos y cuando hemos llegado y la hemos pesado ni nos han mirado a la cara ni han mirado el peso de la maleta grande. Pero cuando nos íbamos el chico de manera automática nos ha hecho pesar la maleta de mano y luego nos ha obligado a pesar nuestra bolsa personal, es decir también la mochila. El chico nos ha dicho que no podíamos llevar equipaje de mano y mochila porque decía que nuestra mochila pesaba 3 kilos. Y AUTOMATICAMENTE NOS HA DICHO QUE TENIAMLS QUE DESEMBOLSAR 150 dólares cada unos por eso 3 kilos de nuestra mochila. Lo primero que puedo decir es que el chico que nos ha atendido ha sido muy grosero no nos ha mirado a la cara y de hecho es que me ha mirado cuánto pesaba cada cosa, simplemente lo tiene como automático cuando ha visto que nuestra maleta de mano pesaba 9-10 kilos. De hecho estaba el compinchado con otra chica que estaba al lado y nos ha pedido que pagáramos en cash…obviamente estaba intentando estafarnos. Hemos querido poner una hoja de reclamaciones y han dicho que no tenían… a ningún otro pasajero le han hecho pesar su mochila, solo la maleta grande para facturar. De hecho estamos hablando ahora con muchos pasajeros y a nadie se lo han hecho, cuando tenían tanto maleta de mano como mochila más grande y pesada que la nuestra. Otra cosa que tengo que comentar es que llevamos 2 días tanto con la app y la web para poder hacer el checkin y asegurarnos dos asientos juntos con ventana y en ningún momento nos ha dejado acceder al pago porque daba todo el rato error. El chico del mostrador me ha dicho que es un error que lleváis así medio año y a nosotros no nos han dicho nada. Con lo que cuando hemos llegado al aeropuerto nos han dado dos asientos de pasillo que es no lo que nosotros no queríamos incluso pagando. Le hemos dicho que era nuestra luna de miel y nos han dicho que eso les daba igual y que no nos daba ninguna solución. Nunca había volado con esta compañía y mira que vengo lucho por placer y trabajo a México. De hecho trabajo en Ias oficinas centrales de inditex donde pillamos miles de vuelos a la semana todos los empleados y hablaré personalmente con el director de la compañía de viajes de Inditex para que nunca más ninguna persona de esta compañía vuele con Iberojet tratando de estafar y tratar así a sus clientes. He viajado por todo el mundo, pero nunca había tenido una experiencia tan mala y tan vergonzosa como con vuestra compañía. Me encargaré personalmente de ponerlo todo en redes sociales, he grabado la mitad de la conversación con la chica al ver que estaban intentando timarnos y voy a entrevistar a pasajeros para que den su opinión. Gracias, Miguel Macia