Últimas reclamaciones

Buenos dias,En la tarde de ayer he vuelto a ponerme en contacto con los servicios de atención al cliente de su empresa, al objeto de poner de manifiesto mi gran malestar por los servicios prestados a nuestra familia por el fallecimiento de mi abuelo, D. LUIS RODRIGUEZ NO.Paso a detallar los motivos de las innumerables quejas: En fecha 12/04/2015 fallece mi abuelo y por medio de su póliza de Vida (prima única con un importe inicial de 4.000 €) nº 1.035.120 se solicitan los servicios de su entidad y nos remiten al tanatorio Albia situado en la Grela. C/ Rua Madame Curie, 3 de A Coruña. Este mismo día es el que se elige caja, sudario, urna para las cenizas, esquelas, etc, etc.... En fecha 13/04/2015 nos llama a las oficinas del Tanatorio Jorge Álvarez (Representante de Santa Lucia) y nos especifica todos los gastos repercutidos por el fallecimiento de mi abuelo constando un importe sobrante de 768 €. Nos enseña la factura a mi madre, a mi tío, a mi marido y a mi, diciéndonos expresamente que de esos 768 € serán descontados unicamente sobre 100 € de una placa para poner en el nicho y la autorización solicitada al ayuntamiento para ponerla. A lo que le respondemos que dado el tipo de póliza tiene una revalorización de alrededor de los 135 € a fecha de fallecimiento, por lo que a esos 768 € habría que sumarle los 135 € de revalorización. Ese mismo día quedamos en que el día del entierro el encargado de portar las cenizas hasta el cementerio y, a su vez, representante del tanatorio se encargará de sacar foto a la placa que consta ya en el nicho (de mi abuela) y se hará una replica exacta para poner la fecha de fallecimiento de mi abuelo. En fecha 14/04/2015 se procede al entierro de mi abuelo y el representante del Tanatorio saca las fotografías a la placa de mi abuela para hacer una replica exacta para mi abuelo. 15/05/2015, un mes después del fallecimiento, me paso por el cementerio y todavía no está puesta la placa. Llamo a Jorge Álvarez (Representante de Santa Lucia) y echando balones fuera me comenta que en cuanto llegue a la oficina de Santa Lucia en Vioño (Calle Enciclopedia Francesa, 2- Local- A Coruña) me llama y me cuenta el porqué del retraso. 21/05/2015 en vista de que nadie se pone en contacto conmigo llamo varias veces a Jorge Alvarez y no responde a mis llamadas. Llamo a la oficina y, la persona que me coge al télefono, me remite a que llame a Jorge porque ellos no saben nada.... INCREIBLE. 25/05/2015 Jorge Alvarez se DIGNA a cogerme el telefono y me dice que no le han dado autorización en el ayuntamiento para poner la placa, que le ha venido devuelta la peticion negandole la autorización y que en el propio Ayuntamiento le piden el certificado de defunción y copia del titulo del nicho para autorizarlo. Que si le remito esta documentación al día siguiente por la mañana se encarga personalmente él de entregarla en el Ayuntamiento y así poder proceder a poner la placa. 29/05/2015 yo procedo a ponerme en contacto con el Ayuntamiento de A Coruña, con el Servicio de Cementerios y con facturas situada en la C/ de la Franja y me dicen textualmente que en ningún momento le han echado para atrás la solicitud, de hecho no se ha pedido ninguna autorización, ni se ha procedido a pagar ninguna tasa. Procedo a llamar inmediatamente a la oficina de Vioño (dado que no consigo ponerme en contacto con Jorge...) y me dicen que eso lo llevan desde Madrid... que Jorge debe estar ocupado... etc etc... 01/06/2015 (y según correos que adjunto como medio de prueba) me pongo en contacto nuevamente con Jorge Álvarez por medio de su correo electrónico REQUIRIÉNDOLE de nuevo que no han puesto la placa y ya hace mas de mes y medio desde el fallecimiento de mi abuelo y le requiero asimismo la factura y me comenta que la factura queda a pre . A lo que le manifiesto que no estoy de acuerdo y que necesito ver la factura porque de los 768 €+135 € de revalorización que me dijo en su día a los 0€ que me dice actualmente.... No tiene la factura. No se la mandan de Madrid. A lo que le contesto que entonces si no tiene la factura cómo es que puede ratificar sin verla que queda a 0€????. NO ME CONTESTA NADA DE NADA. 05/06/2015 me remite un correo Jorge Alvarez poniéndome de manifiesto que ya han colocado la placa el 04/06/2015. Ese mismo día me paso por el cementerio para verla y cual es mi sorpresa que la placa no se ve absolutamente nada y ni siquiera es como la de mi abuela, tal y como se había solicitado. Adjunto correo y fotografías de la placa. CUATRO DÍAS MÁS TARDE 09/06/2015 Jorge me pone de manifiesto que se va a encargar el de solicitar una placa nueva para que la pongan. 30/06/2015 me pongo en contacto con Jorge y me dice que todavía no sabe nada de la placa....(no iba a encargarse él??). Llamo a los servicios de atención al cliente y reclamaciones de Santa Lucia y me dicen que pasan la queja a la oficina que tienen en Vioño y que se pondrán en contacto conmigo. 01/07/2015 me llaman de la oficina de Vioño y me ponen de manifiesto que han recibido la reclamación, que hay una devolución a favor de mi madre de 104 € (no era que no había importe alguno a nuestro favor????) y que necesita el libro de familia y los DNI de mi madre (beneficiaria) y de mi abuelo (fallecido) para pasar la cuenta y que me la puedan remitir. A lo que le digo que no quiero ningún ingreso en cuenta, lo que quiero ES VER LA FACTURA para poder así reclamar los importes facilitados en su día a nuestra familia por los medios que consideremos oportunos.Resumiendo, a esta fecha, 01/07/2015: No está puesta todavía la placa desde el fallecimiento de mi abuelo (casi 3 meses). Existe, inexplicablemente a nuestro favor de repente un importe de 104 €... que no corresponden con los 903 € que se dijeron en su día (768 € + 135 €).

El 12 de noviembre pregunto por mensaje en la App de Wizink, cuánto es el importe que tengo que ingresar para cancelar un Credimas que tenía con ustedes el día 15 de Noviembre me contestan La cantidad que debes es 2473,69 a esa cantidad hay que restarle la cuota, que te aparece en el extracto y a la cantidad que resulte hay que aplicarle el 1% de comisión por cancelación total. Hago las cuentas que indican (ni siquiera son capaces ustedes de decirme la cantidad exacta, ¿quizás para que hay errores como en mi caso y seguir cobrando intereses?) e ingreso 2411,27 el día 16 de noviembre avisando de nuevo por correo de que he ingresado esa cantidad y que si no es correcta, me lo indiquen. Recibo otro correo el 17 de indicando que notifican al departamento correspondiente que esa cantidad es para cancelar un Credimas igualmete me indican que tendré que hacer frente al pago de la cuota de 86,30 € del mes.  Y ya durante dos meses no tengo por correo (medio por el que yo me dirijo a ustedes)ninguna notificación porque en TEORÍA estaba todo zanjado.En febrero me llega un recibo de 4 €, me pongo en contacto con ustedes y después de varias conversaciones tensas me pasan con Reclamaciones y presento una queja a la que le dan el nº 2017013172. En unos días me comunican por teléfono que tenía razón, se habían equivocado al darme la cifra pero que anulaban los intereses y los cobros indebidos y quedaba zanjado. Pero en Marzo vuelven a cargarme los 4 €.Desde entonces nos hemos intercambiado 20 correos, varias llamadas (aunque sigo insistiendo en que me comunico con ustedes por CORREO, escrito, para que quede constancia) y sigo sin saber de dónde proviene esa deuda ya que me han dado versiones distintas:-El día 21 de Marzo me dicen que el día 2 de febrero se cancela el Credimas con 2249,10€, ¿Y esa cifra de dónde sale si en ningún extracto aparece tal cantidad?- Que me han retrocedido 96,73 € de interese y aún así debo 104 ¿De qué?- El día 16 de Junio me dicen que la cantidad a ingresar debería haber sido 4236,86 (+1%) (Entiendo que son 2436). Primera vez en 7 meses que me dicen dónde estaba el error, pero que tampoco es cierto ya que esa cantidad sería la que debería en diciembre cuando yo ingreso el 16 de Noviembre.Aun asumiendo que fuera así, 2436,86+1%=2461,22 menos 2411,27 que fue el ingreso, da 49,95 que podría llegar a ser la deuda que quedara...nunca 100 € más los intereses de 36 meses.-El jueves pasado me llaman de Impagos porque el banco ha devuelto dos recibos (no es así, los he devuelto yo voluntariamente) y se han generado 35 € de sanción por ese impago le comentó la situación de que no estoy conforme y hay una reclamación puesta. Amablemente me dice que va a proceder a enviar de nuevo los recibos de 4 € para evitar la penalización pero a día de hoy veo que el saldo deudor se ha trasladado a la tarjeta, sin esperar a que realicen el procedimiento que me habían indicado se iba a hacer.Hoy he llamado por teléfono a Wizink para hablar con Reclamaciones pero me dicen que como hay una deuda sólo puedo hablar con Impagos e incluso me han dicho que Reclamaciones no atiende por teléfono (entonces, ¿con quién hablé yo y me dio un número de Reclamación?), sólo por mail cuando llevo desde noviembre queriendo comunicarme únicamente por correo y wizink se dedica a llamar varias veces al día. Me han reconocido en muchas ocasiones que el error fue suyo pero me siguen cobrando intereses todos los meses e incluso si quisiera zanjar el Credimas que se han inventado, debería volver a pagar el 1% de comisión de cancelación que ya me cobraron en su momento....poca vergüenza por su parte

MOTIVO DE LA QUEJA:Quiero quejarme porque me hice un cambio de seguro medico ( añadiendo las carencias de este antiguo que llevaba un año pagando ) estaba con SANITAS y escogí AGRUPACCIÓ , porque llame para bajar la cuota y me dijeron que no se podía entonces escojí la opción de agrupacció porque no me cobraban copagos.LAS CONSECUENCIAS DE LO QUE HA PASADO:Sin recibir ningún tipo de llamada referente a esto, he recibido una carta de abogados con un requerimiento de deuda con el valor de 234,57 euros, cuando no tengo obligación, no hay permanencia y si la hubiera habido por regalarme la tableta yo he pagado rigurosamente los recibos hasta diciembre porque no iba a continuar con ellos, ya solo falta que los seguro médicos te obliguen a estar con ellos, es de VERGÜENZA!! Y PATÉTICO.No he dado ningún paso porque ya me conozco la contestación, hasta que no tramitas algo a través de la OCU ni te escuchan.Quiero por favor, que ya que como mínimo soy socia y pago todos los meses que esto les llegue de algún modo.

Escribo este correo para expresar mis descontento e inconformidad con la resolución del sinestro que tuve con mi vehículo 800jtw Fiat fiorino de color blanco hace ya unos meses, relato brevemente lo sucedido ya que he hablado con más de diez personas para interponer una reclamación y resolver el problema y no he podido por diferentes escusas por vuestra parte. Después de sufrir un golpe lateral en la parte del conductor donde mi vehículo fue desplazado por el fuerte impacto ni estoy conforme con el peritaje donde obvian la puerta del conductor donde no es golpeada pero si sufre un roce al sufrir el impactó no abre bien se limitan a quitar el bollo y dar con un pincel la zona donde descascarilla la pintura como si se tratase de solventar de esta manera el problema como un chiquillo de 5 años al que engaño fácilmente , aparte de esto como indico antes el golpe desplaza mi vehículo influyendo en el paralelo y equilibrado el cual hasta el día del accidente estaba perfecto , ni si quiera se valora ni se revisa para un buen funcionamiento del vehículo e indican que los 2 neumáticos delanteros sufren un desgaste irregular interiormente debido al golpe teniendo que reparar de mi bolsillo este daño ocurrido a raíz del accidente , por estos motivos por la poca profesionalidad de la compañía y por la gestión nefasta quiero poner una reclamación y que esta llegue por escrito o por correo o de alguna manera quede reflejado esta mala gestión y como es normal en cuanto pueda dejare de ser cliente y no recomendare el uso de mapfre como es evidente a nadie ni familiares ni amigos ni enemigos , dejando también mi descontento en redes sociales y reseñas varias . Titular lorena villasevil cachinero 49100546p Adjunto documentación del contrato del coche comprado en enero donde están las ruedas revisadas y el paralelo 200 puntos del coche ok y también adjunto la factura de la reparación que hemos tenido que pagar por cuenta propia

El resultado de la prueba de triple screening del primer trimestre, no fue tan alentador como esperábamos, así que la ginecóloga que nos dio los resultados nos explicó sobre las ventajas de hacerse este análisis genético que determina con gran precisión el riesgo de que el feto pueda sufrir las trisonomias 21, 18 y 13. Como puede entender cualquiera, ansiábamos el día de la llegada de los resultados. Por fin llego y, según nos daba el informe, nos daba la enhorabuena porque todo estaba bien y de paso nos dijo que era un niño. Bien, resulta que en la revisión de más de cinco meses de embarazo (me ahorro la brutalidad que nos dijo la doctora que realizaba la ecografia ya que ella misma no entendía cómo el test daba niño y en la eco veia genitales de niña), nos enteramos que el informe que nos habían dado hacia meses era el de otra gestante y no el mío. Ahí fue cuando realmente me enteré de que mi bebe, gracias a Dios estaba sano y de que no era un niño sino una niña. Siento una tristeza enorme al pensar qué hubiera pasado si a esas alturas del embarazo el resultado de mi test, el que no me habían dado a mi, hubiera sido positivo en alguna de estas trisonomias. Cuando les he reclamado, me contestan describiendo sólo el caso de haber recibido el informe positivo al principio, diciéndome que antes de abortar me habrían aplicado una amniocentesis, pero no el caso que les explicó que es que hubiera pasado si me entero con más de cinco meses de embarazo de que mi bebe tiene problemas creyendo que era un niño sano. Les solicito la devolución de los costes de dicho análisis ya que en mi caso, no sirvió para nada, sino todo lo contrario. Que se hagan responsables de sus malos actos y que, además, la persona que cometió el error no continúe en su puesto y que trabajen con mayor rigor ya que estamos hablando de vidas humanas.

Mi reclamación es con la gestión y peritación de los daños producidos en mi vivienda por una rotura en el baño de la toma de un grifo y que inundó la casa en nuestra ausencia.Lamento no ser breve, pero tengo que describir los pasos e hitos: El día 25 de Julio se produjo una rotura de tubería cerca del latiguillo de la toma de agua del lavabo del baño, precisamente esa semana no dormíamos en casa ya que estábamos pintando la casa. Los muebles estaban apilados en los dos dormitorios. A las 7 de la mañana nos advierte la vecina de abajo que desde el techo de diferentes habitaciones filtraba agua en su casa, al llegar al domicilio la casa estaba completamente inundada, todas las habitaciones (i.e. el dormitorio principal tenía varios cm. de agua) ya que había estado todo el día y la noche saliendo agua, el agua corría desde el baño por las habitaciones hacia el comedor, empapando también la puerta de la cocina y saliendo por debajo de la puerta de entrada, mojó todo lo que teníamos recogido y cubierto con plásticos (colchones, cabeceros, armarios, canapé… ya que estaba en vertical y arrimado a la pared en dos habitaciones para poder pintar).Comunicamos a la compañía de seguros que envía un fontanero que repara la avería, varios días después reclamo perito, que nos cita a las 18:00 aunque llega a las 19:30 con prisa ya que tenía retraso, apenas ve la casa en tres minutos, hace 7-8 fotografías y le pedimos que revisáramos muebles y armarios pero se negó, diciendo que no le hacía falta, que aún le quedaba por revisar la vecina y ya llegaba tarde.La peritación final (descrita telefónicamente, no me la han facilitado) valora unos daños por continente de 1383,28€ y por contenido 298,32, iva incluido. Sólo se valora 4 puertas, un sofá de 2 plazas y un colchón. les digo que hay muchos más daños que el perito no ha tenido en cuenta, y me conminan a enviarles la información que les remito el 25 de agosto ya que he esperado a tener presupuesto: sólo el de reparación de las puertas asciende a 2.775€....y por cierto, yo no tenía un sofá de 2 plazas, lo que tenía es sofá-rinconera de 3+2 con chaiselonge, así como manifiesto que cómo es posible que valore el colchón pero no la cabecera tapizada y el canapé tapizado... muy surrealista ....el 29 de agosto, una gestora que se identifica como Tatiana, se comunican telefónicamente conmigo para indicarme que el perito no estima lo que les he enviado y se ratifica en el informe pericial, que no va a volver a revisar ni visitar la casa. Le indico verbalmente que no estoy de acuerdo, que no ha tenido en cuenta lo ilógico de lo valorado (ej. el sofá, el canapé, etc) pero se niega a escucharme y es incapaz de darme ninguna respuesta lógica, minutos después recibo un correo electrónico diciendo que van a proceder a ingresar el dinero, a lo que me opongo telefónicamente y por escrito.A su vez recibo un tercer correo diciéndome, básicamente que esto es lo que hay, y que se remiten a las Condiciones Generales del Seguro.Siguiendo estas condiciones he redactado el siguiente correo que voy a remitir:Buenos días,Respondiendo a su escrito me ratifico en mí no conformidad a la peritación, que aún está pendiente que me remitan como solicité y ateniéndome a las clausulas mencionadas del CGS, procedo a manifestar designación por mí de Perito, de conformidad con lo establecido en el artículo 38 de la Ley de Contrato de Seguro, que les comunicaré en un plazo no superior a 8 días según condiciones de la póliza.Por consiguiente, Informamos y requerimos:1.- Que faciliten a esta parte el informe completo con los diferentes desgloses y valoración pericial que aún no han aportado y que no se ha podido considerar por nuestra parte (i.e. inclusión art.25 CGS)2.- En cumplimiento de la ley y las cláusulas de su contrato, les requiero que designen Perito y aceptación de las condiciones según su procedimiento en un plazo no superior a 8 días.3.- En cualquier caso, me reservo las oportunas reclamaciones por las valoraciones y gastos devengados por la negativa por su parte a revisión de la peritación tras la evaluación de los daños por esta parte y los datos aportados al proceso durante el mismos, según se deduce de la conversación telefónica mantenida con su tramitadora.y estamos en este punto... (sé que me he extendido mucho para explicarlo).

El motivo de la queja: En la factura se me imputan un gasto de 100€ por un certificado solicitado a Bankia por la notaría cuando yo entregué dicho certificado a la notaría al solicitarles el proceso de cancelación de una hipoteca. Entiendo que mi certificado era válido y no tenían que sacar ningún otro para realizar los trámites, lo cual me ha supuesto un gasto adicional de 100€.Antecedentes: primero. Habiendo terminado de pagar una hipoteca, en marzo de 2015 en la sucursal 1918 de Bankia (Camino de valderribas 93, Madrid), bajo mi petición me extienden un certificado de cancelación de hipoteca por el que me cobran 100€.segundo. En abril de 2015, acudo a la notaría Ana Margarita de los Mozos Touya y les solicito la gestión de la cancelación de hipoteca y les entrego el certificado expedido por Bankia.tercero. Durante más de un año y cuatro meses he estado llamando a la notaria interesándome por la gestión y siempre me han estado dando excusas de problemas con la sucursal.cuarto. En octubre de 2016, me llaman diciendo que la gestión estaba realizada y tengo que pasarme a abonar los servicios y recoger la escritura.quinto. El 11 de octubre me paso y al comprobar la factura observo el gasto de 100€. Al pedir explicaciones me dice que es un certificado que le ha tenido que hacer el banco y el gasto corre de mi cuenta. Le comento que ya aporte certificado del banco y me contestan que este es otro que les hacen siempre a la notaria. Además el certificado que aporté lo han tiradoConclusiones: Me parece entender que la notaría ha solucionado el problema con la sucursal de la forma más gravosa a mis intereses y que el certificado que aporté era mas que suficiente.

Soy un usuario del seguro ADESLAS con domicilio en Zaragoza. El día 10 de Agosto del 2016 inicié mis vacaciones de verano en Sevilla y ése mismo día, sufrí un fuerte dolor en la zona lumbar con irradiación de dolor a la pierna derecha. El dolor iba en aumento y decidí llamar al número de teléfono que aparece detrás de la tarjeta para las urgencias, explicándoles mi caso. La tele operadora después de escucharme, me puso en comunicación con una mujer que se identificó como médico y que después de mis explicaciones me dijo que mis dolencias era una simple lumbalgia y que por ese motivo no iban a venir ningún médico a mi casa que fuera a una farmacia y tomara una serie de medicamentos que por teléfono ella me recetó. Nos desplazamos a una farmacia del pueblo de Coria del Rio donde teníamos el domicilio vacacional y no nos dieron ninguna medicación por no tener receta médica. ( primer error, diagnostico por teléfono y no expender la obligatoria receta médica para medicamentos ).Esa noche la pasé en casa sin la medicación que me mandaron y tomé lo que me pareció que era algo parecido, a la mañana siguiente el dolor era insoportable y como pude cogí un taxi y me fui al hospital NISA Aljarafe de Castilleja de la Cuesta (Sevilla), allí tras una primera revisión me ingresan el mismo día 11 de Agosto del 2016. Empiezan a hacerme pruebas radiografías, resonancias magnéticas y todas dan como resultado dos hernias discales y me piden una prueba más, un electromiograma. Al pasar tres días y no hacerme las pruebas reclamo en el mostrador de planta y me dicen que es que la única profesional que hace esa prueba está de vacaciones y llega el 29 de Agosto , y yo ya llevaba 7 días hospitalizado. Vuelvo a llamar a ADESLAS y me dicen que busque en otros hospitales que trabajan para ADESLAS para que me hagan dicha prueba, llamando a todos los hospitales de Sevilla capital en busca de alguien que me haga la prueba mandada por el neurocirujano, con el resultado que en todos estaba el profesional de vacaciones (segundo error, como en una Sevilla capital la compañía ADESLAS no puede tener a un profesional que cubra las vacaciones y quedarse un servicio sin ser posible de realizar, es una prueba que dictamina el daño del nervio de la pierna derecha, para posteriormente a la operación volver a realizarla para ver cómo va recuperando o si no recupera dicho nervio), el neurocirujano me dice que ya son 12 días hospitalizado con morfina ,antiinflamatorios ,paracetamol nolotil , y la dolencia no remite y que es necesario operar para liberar el nervio y que realizaría la operación sin la prueba de la electromiograma por que no es esencial para la operación en sí, si es esencial para saber el daño del nervio antes y después de la operación. Me realizan la operación con resultado satisfactorio y con dos placas y seis tornillos en mi columna además de 48 grapas, a los tres días me dan el alta después de 14 días hospitalizado con la única premisa que cada dos días vaya a curarme la herida. A los dos días vuelvo a llamar a ADESLAS para preguntar dónde puedo ir a curarme la herida y le comunico que soy desplazado y el estado en el que me encontraba, me dice que en Coria del Rio (Sevilla) localidad de 30 mil habitantes hay centro médico pero no hay para curarme, y que como hay centro médico tampoco puedo ir a la Seguridad Social haciéndose cargo ellos del pago. Le comunico que me dé una solución y me dice que le diga pueblos cercanos a Coria del Rio para ver si tenían curas en algunos de ellos, con resultado negativo y me dice que coja el coche y me vaya a la seguridad social de un pueblo cercano que ahí si tenían concierto pero que no fuera a la de Coria del Rio (Sevilla) porque no lo pagarían. (tercer error. Una población de 30 mil habitantes sin un simple ATS,ENFERMERO, para unas simples curas o inyecciones es una aberración y más aun que no pueda ir a la seguridad social y me tenga que desplazar a otra localidad cercana ,incomprensible total).Le comunico que ya les he mandado una queja a ADESLAS y ni me han contestado por eso me gustaría que ustedes me digan que puedo hacer y cuáles son mis derechos al respecto.En primer lugar al ser agosto imagino que tendrán poco personal y te atienden telefónicamente, pero no piensan que hay farmacias que si no le llevas la receta no te dan el nolotil o cualquier otro medicamento, y además tienes que pagarlo entero si te lo dieran.-En definitiva entre taxis, llamadas de teléfono a ADESLAS, días de mas hospitalizado por la dichosa prueba y comidas de familiares por su culpa y mala gestión sin contar con el daño moral que me han producido, me he gastado más que si estuviera en la playa.Me quedo a la espera de que me orienten a ver cómo puedo hacer con esta situación, graciasUn saludo

El día 10 de Febrero pasamos por la inmobiliaria REDPISO en Avda de Entrevias, 52 para ver si tenían en cartera algún piso o casa por la zona, ya que estábamos interesado en comprarnos una vivienda. Nos atiende la señorita A. U. y nos dijo que tenían una vivienda disponible. Seguidamente nos dice que podíamos verla en ese momento así que nos acompaño a ver la misma. Al día siguiente, 11 de febrero, nos volvemos a presentar en las oficinas para comentarles que estábamos interesados en la compra de dicha casa, a lo que nos dicen los requisitos que deberíamos de reunir dándonos una hoja que adjuntamos con los mismos. Asimismo nos comunican que la comisión de la agencia son 4000 euros y que ellos se encargan de todo, de conseguirnos el mejor préstamo en el banco (nosotros le insistimos que nos interesa con ING), a lo que nos comunican que no hay problema, que reuniendo los requisitos que exige el banco, el préstamo nos lo concederán.A continuación me dan a firmar el documento de compromiso de compraventa, a la entrega de 3000 euros para la reserva de la casa.Nos dan a firmar dos documentos, uno de REDPISO por un importe de 4000 euros y otro de DC Credit por un importe de 4000 Euros a lo que firmo ambos, y en ningún momento se nos especifica que uno es para la comisión de la agencia y el otro para la comisión de la entidad financiera que se iba a encargar de solicitar el préstamo, préstamo que por cierto, ya tenía yo pre-concedido por mi banco de toda la vida (ING) por el tiempo que llevo con ellos.Durante esta reunión jamas se nos especifica a viva voz que hay dos cargos distintos con el mismo importe., solamente se nos habla de un pago único de 4000 euros.Tampoco se nos específica en dicha reunión que los 4000 euros de la agencia eran más IVA, aunque si que es cierto que en el documento adjunto lo pone, y el lunes siguiente me puse en contacto con ellos para preguntarlo y me confirmaron que efectivamente era así, 4000 euros más IVA, pero en esa llamada tampoco me dicen que eran 4000 euros más IVA el importe de RED PISO y 4000 euros el importe de DC Credit.Cual fue nuestra sorpresa que unos días antes de la firma ante notario, nos dice el Sr. D. M. M. de DC Credit, que la cantidad que teníamos que transferirles era de 8840 Euros, es decir, 4000 de DC Credit y 4840 de RED PISO. Después de hablar con ellos, su disculpa fue que era la primera vez que les había pasado algo así, y que lo sentían mucho pero las cosas eran así, porque yo había firmado, quedando con todo el dinero.Somos conscientes de que hemos firmado esos documentos y se que no voy a recibir el dinero de vuelta, pero quiero dejar constancia del hecho, sobre todo para que otras personas no puedan ser perjudicadas por las malas artes de estas personas que juegan con los ahorros de la gente que no tiene mucha idea de las gestiones inmobiliarias.En cualquier caso, si ustedes como abogados, creen que existiera posibilidad de llevar a cabo una denuncia o demanda, estaría encantado de que se hiciera hasta llegar a su fin.Se adjuntan los documentos firmados en la reserva de la vivienda.