Hola, revisando el extracto de los gastos consumidos en el presente mes con la t/c de mi señora, encuentro que existen unos cargos que ella no había realizado, inmediatamente me pongo en contacto con Iberia-Cards y le comunico lo sucedido tanto por teléfono como por escrito, ellos me contestan unos días mas tarde diciéndome que admitían la reclamación parcialmente que los cargos de €1 pero que los del comercio KOINAL de @€462,94 y €92,59 no los aceptaban puesto que esta ultima cumplía con los estándares de seguridad, yo los respondo en los términos de mi correo el cual les adjunto. Hoy me contestan a mi ultimo correo rechazando frontalmente mi reclamación ya que según ellos en las condiciones generales no contempla dicha reclamación.Nos sentimos indefensos ante esta situación ya que nosotros no hemos hecho este consumo y entendemos que ellos deberían protegernos ante una situación de estafa como esta, iniciando una investigación con el susodicho Comercio y solicitar al menos a donde a ido a parar dicha compraventa de BITCOIN, supuestamente deberían probar que se hizo una transacción.
