Hola. Desde Julio 2019 tengo seguro a todo riesgo con franquicia de 180€. Se realizó la peritación en taller oficial y empresa colaboradora con Mutua Madrileña de dos siniestros en octubre de 2019. En noviembre 2019 se repararon dichos daños. En varias ocasiones llamé para informarme del estado de los partes y de la cuantía a abonar en el taller, recibiendo en todas ellas la misma respuesta por parte de diferentes operadores, 180 por parte. La última llamada de confirmación la realicé el 14 de noviembre, un día antes de la recogida en taller del coche reparado, confirmando nuevamente por parte de la teleoperadora que la cantidad a abonar serían 360€, 180 por parte.Pasados unos días, el taller se comunica para informarme de que el perito del seguro de Mutua dice que debo abonar 240 euros a mayores, es decir, un total de 600€, lo equivalente a una franquicia de 300€. Tuve un seguro con esa franquicia de 300, el cuál venció en Julio 2019 y cambié al de 180. He intentado solucionarlo explicando el error vía telefónica, tras muchas llamadas de más de 30 y 40 minutos, interminables esperas, desvíos de llamadas de un operador a otro operador sin obtener solución más que un pido disculpas por los errores cometidos pero... interpuse una reclamación, de la cuál no he obtenido respuesta un mes después.Me siento estafada, indignada, impotente, desesperada...
