Últimas reclamaciones

Contraté el programa formativo online con la empresa Conquer Languages mediante un modelo de pago fraccionado en cuotas mensuales. Tras varios meses de uso, la experiencia real del servicio no se ha ajustado a las expectativas generadas en el momento de la contratación. En concreto, aspectos clave como la continuidad en el seguimiento individual, la estructura de las sesiones 1 a 1 y la dinámica de las clases grupales no han respondido a lo que inicialmente se planteaba, lo que ha derivado en que deje de utilizar la plataforma desde hace meses. Ante esta situación, he intentado en varias ocasiones contactar con la empresa para revisar el caso y plantear una posible solución razonable que permita resolver la relación contractual de forma equilibrada. Sin embargo, la única respuesta recibida ha sido la negativa a cualquier tipo de cancelación o revisión, remitiendo de forma reiterada a las condiciones estándar sin analizar el caso concreto ni ofrecer ninguna alternativa. A pesar de ello, la empresa continúa realizando cobros recurrentes mediante tarjeta, incluso después de haber comunicado expresamente mi disconformidad y falta de uso del servicio. Considero que existe un desequilibrio claro en la relación contractual, especialmente en lo relativo a: * la obligación de abonar la totalidad del programa independientemente del uso efectivo del servicio * la ausencia de mecanismos de resolución o cancelación razonables en un entorno de consumo * y la falta de una gestión orientada a la mediación o solución del conflicto Por todo ello, solicito la intervención para valorar la situación y facilitar una solución que permita dar por finalizada la relación contractual. Hacen un buen marketing y para entrar todo es fácil y rápido. Cuando ves lo que hay dentro ya no puedes salir. No tienen ningún apuro por seguir cobrándo mes a mes a pesar de que no accedo a la plataforma desde enero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [solicitó la baja del curso de CP CREACIÓN Y GESTIÓN DE VIAJES COMBINADOS Y EVENTOS, y el reembolso de las cuotas ya pagadas]  SOLICITO [ la baja del curso de CP CREACIÓN Y GESTIÓN DE VIAJES COMBINADOS Y EVENTOS, curso que contraté para la solicitud de visada de mi tía que fue denegada. Siendo un caso de fuerza mayor ya que la decisión final no depende de nuestra voluntad he solicitado varias veces que se cancela y se efectúa el reembolso. La financiera pidió que usted enviara la notificación para poder hacerlo pero os negáis completamente y no puedo pagar por un servicio que no voy a usar].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:   Reclamación formal solicitud de devolución o compensación pedido 490391 A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Yelmo Cines: Mi nombre es Aisha Cruz y me dirijo a ustedes para interponer RECLAMACIÓN FORMAL en relación con la compra realizada a través de su página web bajo número de pedido 490391, correspondiente a 7 entradas por importe total de 77,40 euros. La incidencia se produce por un error involuntario al seleccionar la fecha de la sesión, adquiriéndose las entradas para el día anterior al que pretendía asistir. Al presentarme hoy en las instalaciones para disfrutar del servicio, fui informada de que las entradas correspondían a la sesión de ayer, indicándome el propio personal que debía tramitar la correspondiente reclamación por correo electrónico. Quiero dejar constancia de que: Las entradas NO han sido utilizadas ni validadas en ningún momento. Yelmo Cines puede comprobar internamente mediante el sistema QR que el servicio contratado no fue disfrutado. Existe una ausencia total de perjuicio real para la empresa al no haberse ocupado efectivamente dichas plazas por mi parte en el día de hoy. La negativa automática a ofrecer una solución razonable ante un error material manifiesto del consumidor, cuando el servicio no ha sido consumido, resulta contraria a los principios de buena fe contractual y protección del consumidor. Por todo ello, SOLICITO FORMALMENTE: — la devolución íntegra del importe abonado (77,40 €), o subsidiariamente— la emisión de un bono/cambio de entradas por el mismo valor. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo máximo de 7 días, procederé a: • presentar hoja oficial de reclamaciones ante Consumo,• formular denuncia ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor, y• trasladar la incidencia a mi entidad bancaria solicitando revisión del cargo por servicio no disfrutado. Adjunto justificante de compra y quedo a la espera de solución. Atentamente, Aisha CruzPedido nº 490391

Buenos días, HOLALUZ me realizo la instalación de placas solares con batería, en mi domicilio el 30 de abril del 2025, el día 9 de marzo del 2026, dejan de funcionar, después de mandar unas fotos y hacer unas comprobaciones por teléfono, me indican que tienen que hacer unas comprobaciones los técnicos a través del sistema, después de llamar día tras día, me dicen que tienen que mandar un técnico a mi domicilio. Les he mandado una carta indicándoles que si no me lo solucionan en 10 días tomaría acciones legales, porque no es normal que lleve casi 2 meses de espera, me respondieron con la misma contestación que por teléfono, es decir que mandarían a un técnico. Yo tengo un contrato de 0€. durante 5 años, pero en el contrato hay una clausula que depende del exceso o el decrecimiento del consumo se pueda modificar. Están incumpliendo el contrato ya que la instalación tiene garantía durante 3 años. La instalación esta pagada y lo que me preocupa también que al no estar funcionando todos los complementos se deterioren.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de ALISIOS ZONE, S.L. (GUANXE) , Me dirijo a ustedes para formalizar una reclamación previa ante su Servicio de Atención a la Clientela, tal y como establece el Decreto 90/2023 de 25 de mayo , en relación con los pedidos mencionados y la respuesta insatisfactoria recibida por su canal de WhatsApp. 1. Respecto al pedido GX0321000#1 (Desistimiento): El coste total fue de 36,97€ (35€ de producto y 1,97€ de envío). Tras la devolución, solo se me han reintegrado 29,05€. ● Alegación: Ustedes afirman que el envío está "enlazado" a otro pedido entregado. Sin embargo, en mi factura se aplicó un cargo de transporte específico e independiente para este pedido. ● Base Legal: Según el Art. 107 del RD Legislativo 1/2007, el reembolso por desistimiento debe incluir el coste de entrega. Si yo pagué un gasto de envío por este producto, y el producto ha sido devuelto, ese importe debe ser reembolsado. Restando su tasa de devolución de 5,95€, el importe a devolver es de 31,02€. Reclamo los 1,97€ restantes. 2. Respecto al pedido GX0321588#2 (Cancelado por falta de stock): El coste fue de 26,50€, pero solo han devuelto 26,00€. ● Alegación: Es inaceptable que pretendan retener los gastos de envío alegando que el pedido está "enlazado" a otro (GX0321587), cuando nuevamente se cargaron gastos de envío por separado. Además, en su web el coste indicado era de 0,49€ y se me cargaron 0,50€. ● Base Legal: Al ser una cancelación por responsabilidad de la empresa (falta de stock), el Art. 110 de la Ley de Consumidores exige la devolución de todas las sumas abonadas. No existe base legal para que el consumidor sufrague el transporte de un pedido que la empresa no ha podido suministrar. Reclamo los 0,50€ restantes. 3. Falta de auxilio y mala praxis en Atención al Cliente: Hago constar que el personal de WhatsApp ha ignorado sistemáticamente estos argumentos legales, limitándose a repetir políticas internas que vulneran la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. SOLICITUD: De acuerdo con el procedimiento indicado en su propia Hoja de Reclamaciones emitida por la Dirección General de Comercio y Consumo , solicito que me faciliten la clave identificativa y el justificante por escrito de la recepción de esta queja.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 16 de abril de 2026 recibí el pedido de Amazon Segunda Mano: DJI Pack Neo Motion Vuela Más, dron mini con cámara 4K UHD con RC Motion 3 y 3 baterías. El componente principal, el dron , al conectarlo al la App de DJI muestra fallo de estabilizador (adjunto pantallazo), por lo que No puede funcionar y necesita su reparación; esto es, ha venido defectuoso. Esto se lo trasladé el mismo día de recibirlo, el día 16. Tal día se me ofreció un reembolso del 50% del coste total del pedido (equivalente a 154,68 €). Adjunto pantallazo del correo electrónico recibido donde se indica. El día 27 de abril de 2026 recibí un reembolso del 20% (61,87 €), por lo tanto insuficiente a lo que se me había ofrecido. SOLICITO que se me efectúe a la mayor brevedad lo que falta del reembolso que se me prometió; esto es: 154,68 - 61,87 = 92,81 €. Llevo contactando con ustedes en reiteradas ocasiones desde hace más de dos semanas, adjunto diferentes pantallazos donde se me indica que se me va efectuar tal reembolso y nunca se hace efectivo, solo me están mareando todo este tiempo. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Mi nombre es ANGELES MONTERO PEREZ y me dirijo a ustedes para interponer una reclamación contra la empresa MARTINA ZAFIRO por considerar que ha vulnerado mis derechos como consumidora. El día 8 de abril de 2026 realicé un pedido (n.º16800) de un vestido a través de dicha empresa, por un importe de 39,90 euros. Tras efectuar la compra, no se me envió factura ni ningún otro documento acreditativo de la misma. El vestido me llega tarde, realizo el pedido el 8 de abril, en su web pone que el pedido son de 8 a 10 días laborables y el vestido me llega el día 29 de abril. El producto que me llega no tiene nada que ver con el vestido que yo veo en su web y que por eso compro, es de mala calidad y no se corresponden los colores. Por eso opto por devolver mi producto. En ningún momento durante el proceso de compra se me informó de que, en caso de devolución, los gastos correrían a mi cargo ni de que dicha devolución tendría que realizarse fuera de la Unión Europea, concretamente a China. Posteriormente, he comprobado que el coste del envío de devolución asciende aproximadamente a 59 euros, es decir, un importe superior al precio del propio producto. He intentado ponerme en contacto con la empresa a través del correo electrónico soporte@martinazafiro.com. Como respuesta, indican que esta información se encuentra en su política de devoluciones. Sin embargo, en dicha política no se especifica claramente ni que la devolución deba realizarse fuera de la Unión Europea ni el coste aproximado de la misma. Además, esta información tampoco se comunica de forma visible y previa a la compra, como exige la normativa vigente en materia de consumo. La única solución que me ofrecen es asumir unos gastos de devolución desproporcionados, lo cual considero abusivo y contrario a mis derechos como consumidora. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que medie en este conflicto y se me ofrezca una solución justa, ya sea mediante la devolución sin costes abusivos o el reembolso del importe abonado. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional que sea necesaria. Atentamente. ANGELES MONTERO PEREZ

Buenas tardes, me gustaría poner una reclamación y en la app no me dan la opción. Esta mañana a las 9 de la mañana programe un pedido para que llegara entre las 13.30 y 14.00 en macdonald. En principio ponía que llegaba a las 13.40, de ahí paso a 14.00 y de ahí llego a las 14.40. Después de ponerme en contacto con ustedes me dieron una contestación y no me dejaron seguir la conversación ya que me cerraron el chat. Una vez llegado el paquete la comida estaba fria, faltaban productos que encima te cobran, los helados vinieron desechos... TODO FATAL! Asik si pudieran facilitarme el nombre de la empresa, quiero poner una reclamacion. Adjunto foto de pedido. De chat y de todo lo que tengo Y después de intentar enviar este mismo email al soporte técnico me dice que no existe ese correo. Dejo todo en captura

Hola, en octubre de 2023 puse unas ventanas y a traves de EUROAYUDAS Y SUBVENCIONES 2030 S.L me gestionaron la ayuda Fondos Next Generation. A día de hoy no tengo noticias de nada he intentado contactar con ellos varias veces y su respuesta es que esta en trámite pero segun tengo entendido es mucho tiempo el que ha pasado pues aunque la ayuda tarda mucho en llegar ya va para tres años desde que se gestionó. No me da ninguna respuesta más, no tengo número de expediente el cual no me lo facilito por lo tanto no puedo mirar en que situación está la ayuda por mi cuenta y sospecho que esto ha sido un engaño o una mala práctica profesional. Adjunto la factura de la que dispongo donde se pueden ver todos los datos de esta empresa. Gracias

Hola. En Julio de 2025 compré un movil Samsung Galaxy S23 Ultra por 567 euros a la empresa MICTECH, vía Carrefour online. El día 1 de enero la cámara dejó de funcionar sin explicación y no ha habido manera de arreglarla. Puesto en contacto con Samsung, me dicen que este dispositivo en concreto está diseñado para el mercado de Estados Unidos. Me consta que el vendedor tiene la obligación de advertir de ello previo a la venta y con claridad, ya que estos aparatos suelen dar ciertos problemas, entre ellos el de la cámara. Carrefor reconoce que eso nos correcto y lamenta que un distribuidor suyo haya hecho esto, pero no va más allá de allí. MICTECH se niega a responderme al respecto de por qué su anuncio no advirtió de este asunto, y también se niegan a darme los datos de su empresa para formalizar una denuncia. Sólo me dicen que me lo reparan al estar en garantía. Por supuesto ello implica vaciar completamente el móvil y que lo tengan más de 3 semanas, con las inconveniencias que ello conlleva. No me sirve. Quiero denunciarles por una venta ilegal. Estoy dispuesto a llegar donde haga falta Gracias