Últimas reclamaciones

El 30 de diciembre de 2015 hice una reserva a través del sitio web oficial de Vueling para viajar dos personas el próximo 24 de mayo de 2016 en la línea Madrid-Roma Fiumicino.El pasado lunes, 2 de mayo, traté de hacer el check-in online de los dos pasajeros y, al introducir los datos de la reserva, automáticamente me aparecía que el vuelo reservado era para el día 23 de mayo en vez de para el 24 de mayo.Tras ello, llamo al número de tarificación especial de la compañía varias veces para tratar de resolver la incidencia, hasta que doy con una operadora que me indica que esa reserva fue cancelada por parte de la aerolínea el día 15 de marzo de 2016. Al decirme esto, le pregunto que por qué nadie nos avisó a mí ni al otro pasajero. Me dice que, tras haber comprobado en su sistema, efectivamente no se nos avisó de dicha cancelación sin encontrar razón alguna.Como compensación, nos ofrece volar el día anterior, 23 de mayo, ya que el 24 no hay ningún vuelo en esa línea, a lo que nos tenemos que oponer puesto que uno de los pasajeros tiene un examen oficial el 24 por la mañana, además de suponer un gasto mayor tanto en dietas como en alojamiento.Como la propia empleada de la aerolínea está extrañada de todo cuanto nos ha ocurrido, me da los pasos a seguir para poner una reclamación a la compañía a través de un formulario en su propio sitio web.Les escribo el mismo lunes explicándoles nuestro problema, y advirtiéndoles de que, si no nos dan una solución, reclamaré a través de la OCU.A día de hoy, 5 días después de dicha reclamación en su web, no tengo contestación alguna por parte de la compañía.

El motivo de la queja es que los responsables de la aplicación de móvil Fever se niegan a devolverme el dinero de un plan que yo nunca he contratado. El plan que, en teoría yo habría comprado, se trata de una cena en el restaurante del Estadio Santiago Bernabéu valorada en 90 euros (45 euros por cada entrada, han sido un total de dos entradas compradas).Me robaron el móvil y en ese tiempo aprovecharon para hacer llamadas, así como para contratar ese plan ofertado en fever. En ningún momento pidieron el número de tarjeta ni ninguna clave, ya que de lo contrario no se hubiese podido realizar la compra, debido a que nadie tiene acceso a esos datos tan personales.Ahora fever se niega a devolverme el dinero, ni siquiera en crédito fever.En cuanto recuperé el móvil el domingo y vi la compra, llamé inmediatamente al teléfono de la aplicación (911 876 636) y comuniqué el problema. La llamada fue a las 20:47 horas del domingo 1 de mayo. Dejaron reflejada la incidencia, pero aún así, el lunes por la mañana envié un correo volviendo a explicar el problema (me respondieron que el caso ya estaba en el departamento correspondiente) y volví a llamar esa misma tarde para insistir en el error que había habido (me volvieron a decir que el caso estaba en el departamento correspondiente, es decir, me dijeron lo mismo que me contestaron por la mañana mediante el email).Hoy, martes 3 de mayo de 2016, he vuelto a llamar para preguntar cómo iba la resolución y me han dicho que no me lo devuelven porque al parecer que te roben el móvil y compren con él sin tu autorización no es culpa suya. Ellos ni siquiera pidieron una clave para confirmar una compra y más con un precio tan elevado.El plan que se contrató acaba hoy. Ellos saben que ese dinero se va a perder porque me es imposible asistir a él, y no me ofrecen ninguna alternativa. La única solución que me han dado es que tenga más cuidado la próxima vez. Y yo me pregunto, ¿qué culpa tiene una persona de que le roben el móvil y lo utilicen de forma inapropiada? Ellos, en todo momento, y sobre todo al ser una compra de tales dimensiones, deben pedir al menos una clave o algo que sólo sepa el usuario de la aplicación, para evitar casos así en casos de robo, pérdida o extravío.

El 01 de abril de 2016 se emite la factura correspondiente al presente mes por parte de la Compañia Oney Servicios Financieros por un importe de 76 euros correspondiente a la cuota del mes de abril de cuota fija de la tarjeta de Alcampo.Por problemas económicos del cliente, al recibir la llamada del servicio de reclamaciones de Oney , este indica que hasta el dia 25 de abril( dia en que cobra la pension por incapacidad) no le es posible realizar el pago de dicha cuota ya que tanto el cliente como su pareja se encuentran en paro y sin recibir ninguna prestación mas que la pensión .Durante el mes de abril recibe varias llamadas y mensajes de texto en el que se le indica al cliente que se preste dinero de familiares para realizar el pago y durante la ultima llamada que mantuvo con una señorita de reclamaciones de oney, indica que el 25 de abril realizara sin falta el pago de dicha factura.El día acordado ha realizado el pago de 76 euros de la factura del mes de abril y el día 02 de mayo recibe un sms donde le indican que debe 101,72 Euros correspondiente a la factura de mayo( 76 euros) mas intereses devenidos de el impago de la factura del mes de abril.El cliente ha llamado a atención al cliente de Oney donde indica que realizo el pago de la factura del mes de abril con fecha 25 de abril pero le indican que al haber un retraso en el pago de la factura de abril debe pagar mes de mayo con intereses, el cliente ha pagado el mes de mayo también y se encuentra al corriente de pago de la tarjeta Alcampo-Oney y quiere realizar reclamación y no pagar los intereses injustos que quieren realizar en la factura del mes de abril .

Me pongo en contacto con ustedes por la insatisfacción producida mediante sus servicios, atención al cliente y trato engañosos de su comerciales, porque a parte de habernos mandado una factura de dos días d consumo por el importe de 74.10€ cuando habían prometido muchos descuentos (publicidad engañosa) aparte de no aplicar el plan de regularización que prometió el comercial, como el que teníamos con nuestro anterior distribuidor ( Iberdrola), ademas nos han implantado un servicio llamado Okgas, el cual tiene una permanencia que nadie nos comento en su momento, y al ser titular mi madre del servicio, y no estar en pleno uso de sus facultades mentales ella hizo todo lo que el comercial la dijo, le habría dado 50 euros si se los hubiera pedido, porque la pobre esta delicada aunque sin reconocer ninguna minusvalía por ahora, no obstante me es imposible dar de baja ese servicio, puesto que tiene una permanencia anual y aunque lo de de baja tendría que seguir pagando todo el año, quisiera solucionar este problema lo antes posible, porque ami madre la esta repercutiendo mental y económicamente, se siente muy culpable de que hayan venido esas facturas por haber hecho el cambio, ella no mando devolver la factura para evitar problemas futuros y eso a repercutido en la economía familiar, puesto que el único sueldo que entra en casa es la pensión de mi padre por ahora, y el comercial cuando me puse en contacto con el para comentarle la incidencia antes de hablar con la compañía a pasado olímpicamente de nosotros siempre, se llama Manuel, su numero de teléfono es 642459528, y nos gustaría solucionar esto de la manera mas rápida y menos problemática posible, pero no estamos dispuestos a que nos fastidien con esas clausulas engañosas, con esos contratos ilegales y engaños para atrapar a los clientes, que los comerciales de hoy en día se dedican a hacer con tal de cobrar sus comisiones, y esa mala praxis, proviene de las compañías que los contratan, por no darles un salario base por la tarea realizada, porque claro ellos no cobrarían sumas millonarias a raíz de esos pequeños engaños, aun estoy a la espera de la factura de luz que va a llegar en estos días. Pero estoy muy indignado con la compañía como distribuidora, y la publicidad que daré a la compañía sera mala mientras no se solucione esta situación, porque por el momento es la única solución que me habéis dado, porque nosotros vivimos en un pueblo pequeño, y esos conflictos, se expanden muy rápido y lo mas seguro que recibierais muchísimas bajas de vuestros clientes de la localidad, tampoco es lo que quisiéramos, pero a veces el sentirse mal y engañado es lo que conlleva...

Endesa comete un error en mis facturas de gas del 15/09/15, donde anota que mi lectura de junio es de 5357 m3 y la de agosto 5120 m3 (las dos como lecturas reales). Con una lectura de -227 m3 a mi favor, que no me abonan. Me cobran 0 m3 más el resto de servicios.En la siguiente factura, agosto a octubre/15, las lecturas son 5347m3 real a 5347 estimada, 0m3 y sin embargo la factura asciende a 234,68 €uros (sin ninguna explicación aparente)En esta facturan me cobran el canon anual IRC 23,82€ + IVA.En la factura de enero/16, la lectura vuelve a se 0m3, de nuevo 5347m3 estimada a 5347 m3 estimada y el importe, 42,85€ y vuelven a cargarme el canon de IRC (que ya me habían cobrado en la factura anterior y el cual cobran una vez por año)A todo esto, añadir que yo proporciono telefónicamente mis lecturas de gas (cuando veo el documento de registro de lecturas en el edificio). Las cuales NUNCA registran correctamente.Cuando inicio varias reclamaciones en ENDESA por todas estas incongruencias, me dicen que..., igual el contador ha dado la vuelta... Eh??? tengo una vivienda, no una fábrica!!!Y a partir de ahí, empiezan a modificar facturas desde abril/15, pero fechadas en octubre/15, enero/16 y febrero/16. Corrigiendo fechas e importes, donde el resultado es que en mi página de cliente de Endesa, desaparecen todas las facturas anteriores, aparecen estas nuevas y el resultado es que además de cobrarme un canon por duplicado y m3 a favor, aún les debo dinero...No puedo comparar las facturas anteriores con las que han emitido actualmente. Primero porqué han desaparecido y segundo porqué, aunque estuvieses, las fechas de las actuales son ficticias.

Soy el tomador del seguro y contrate un seguro de accidente en media markt a la empresa DOMESTIC & GENERAL INSURANCE PLC pagando un 24% del valor del teléfono móvil por adelantado para que me cubriera cualquier daño El problema viene ahora a la hora de reclamar es que el seguro se haga cargo del percance que sufrió mi móvil, ya que en un primer momento me intente poner en contacto con ellos mediante un número de teléfono de pago el cual no te ofrece ninguna solución, y por otro lado me dicen que debo de pagar un 10% extra del un valor imaginario de lo que puede costar el arreglo del teléfono móvil para que vengan a recogerlo Conclusión este tipo de seguros son una estafa, ya que para que te arreglen cualquier percance del móvil has de pagar pagar y volver a pagar Y encima tener que contactar con ellos mediante teléfonos de pago para poder lucrarse aun más de ti (Ya el colmo es que los trabajadores de media markt te ofrecen este tipo de seguros como algo que va muy bien... Por lo tanto yo creo que en una empresa seria como Media Markt no se deberían hacer este tipo de cosas.Reclamo que se me devuelva el importe del teléfono móvil y que no se vendan más seguros como el de Domestic & General que son una estafa.Si compras un teléfono en cualquier tienda de moviles tiene un año de garantia o si tienes un percance el primer año te lo solucionan, en cambio media markt lo que hace es engañar al consumidor

Estoy solicitando la devolución de un importe de un bono de alojamiento con referencia 52/1043539 en el hotel Gold River situado dentro del recinto del parque de atracciones Port Aventura con direccion Avd Alcalde Pere Molas s/n 43840 Salou telefono 977123400, que no consumí pero que sí cancelé dentro de los tiempos de la política de cancelación exigida por la travel club.Me realizaron el cobro del bono (385'49€)el día 14/08/2015.La entrada al parque03/09/2015 con salida 04/09/2015 con alojamiento y desayuno incluido para dos adultos y tres niños en el hotel anteriormente mencionado.Debido a una gripe intestinal de Inés de la Salud (Madre) y su hija Sheila Rebeca,nos vimos obligados a cancelar la estancia en Port Aventura.Nos adaptamos a la politica de cancelacion descrita en el bono de alojamiento,en el cual teniamos de fecha límite de cancelacion hasta el 02/09/2015 a las 23:09.Esperamos hasta las 21:00 h del dia 02/09/2015 por si la mamá Inés de la Salud y su hija Sheila Rebeca mejoraban y de ese modo poder asistir al parque. Como no se encontraban en condiciones procedimos a realizar la cancelacion del bono aceptando una penalizacion de 90,71€ .Para realizar dicha cancelacion llame a los telefonos indicados en el bono de alojamiento 971211630 y 650985389,tambien al telefono del hotel 977123400 e incluso al telefono de travel 902400400 en el cual no habia ningun operador disponible y tan solo te daba opcion de hablar con una maquina.Todas estas llamadas estan registradas en mi factura de telefononel la cual tambien salen reflejada el horario de las mismas y como tal realicé dentro del horario de cancelacion de reserva del bono de alojamiento.Al percatarme que no me realizaban la devolucion del dinero llamé varias veces al telefono de atencion al cliebte de travel club 902400400 en el cual me decion cada vez que la devolucion tardaba un poco(a dia de hoy 07/12/2015 aun no han devuelto nada)llegué a llamar hasta en cuatro ocasiones y me mantenian mas de 12 minutos al telefono ,incrementando esto mi facturacion telefonica debido que las llamadas realizadas a los servicios 902...no son gratuitas

En febrero contacté con la empresa porque mi servicio VPN no funcionaba. Hablé con una chica que me dijo que pasaría mi incidencia al técnico, que nunca me llamó. Volvi a ponerme en conrtacto con ellos y me dieron el email del técnico para que le pasara la incidencia. Le escribí varios email a los que no ha contestado. El servicio técnico es nulo o pasan de los clientes con problemas.Así que sigo sin conexión VPN y parada sin poder hacer nada.Pero pagando todos los meses.

- EL DIA 07/03/2016 MI BANCO REALIZA LA DEVOLUCION DEL RECIBO Nº 8 DEL MENCIONADO CONTRATO DE FINANCIACION (E/LO/F/2015/0105179/008)- RECIBO UNA CARTA EN MI DOMICILIO EL DIA 11/03/2016, INDICANDO QUE PUEDO REALIZAR EL PAGO EN CUALQUIER OFICINA DEL BANCO SANTANDER A TRAVES DE UN CODIGO DE BARRAS, SIN RECARGO NI COMISION.- EL DIA 15/03/2016 USTEDES COBRAN UN RECIBO POR UN IMPORTE DE 135,10€, QUE ERA LA CANTIDAD QUE SE ADEUDABA DEL RECIBO Nº 8.- EL DIA 22/03/2016 RECIBO UNA LLAMADA DEL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE SUYO, INDICANDOME QUE LES ADEUDO UN TOTAL DE 176,64€, POR EL IMPAGO DEL RECIBO Nº 8, EL CUAL FUE PAGADO EL DIA 15/03/2016, Y SE PAGA ESA CANTIDAD COBRANDO EN EL ACTO MEDIANTE TARJETA.- ES DECIR USTEDES ME HAN COBRADO POR ALGO QUE ESTABA PAGADO.

El día 25/04/2016 he recibido dos cartas de quebueno.es una con fecha del 22/03/2016 indicando que he solicitado un préstamo por 300€ y otra con fecha 20/04/2016 reclamando 400,19€ derivados de dicho préstamo.En ningún caso conozco ni me he puesto en contacto con quebueno.es para solicitar dicho préstamo y desconozco como han llegado mis datos personales que no bancarios a sus sistema.He hablado con una persona de un departamento de quebueno.es que me indica el número de teléfono y la cuenta a la que se otorgó este préstamo y que corroboro no me pertenece. Por lo que que el préstamo ha sido otorgado a una cuenta de otra persona que ha dado mis datos para contratarlo.He denunciado este hecho a las autoridades y he enviado una copia de la denuncia a legal@quebueno.es como me indicó la persona con la que hable por teléfono, solución que parece muy habitual por la sensación que me dio al hablar con esta persona.Reclamo el poco control de este sistema en el que se puede pedir un préstamo de forma muy fácil con parte de datos de una persona (el NIF en este caso) la cuenta de otra (la persona que se haya beneficiado del préstamo que no soy yo). Se corroboran muy pocos datos y es a mi a quien le llega las cartas indicando que debo pagar moratorias, intereses, etc... o de lo contrario me incluyen en un fichero de morosidad con los problemas que esto me puede ocasionar.Ya he ido una vez a poner una denuncia por suplantación de datos pero la próxima sera una querella contra la empresa porque no puedo perder mi tiempo y dinero cada vez que vuelva a suceder.