Daños Inducidos

Hola El pasado mes de Mayo a traves de la pagina PC Componentes compre un ordenador Lenovo IdeaPad S145-15IIL.Al poco de recibirlo y estar usandolo me percate que el raton tactil del ordenador no funcionaba correctamente pero al estar teletrabajando no procedi a reclamar fuera reparado en garantia porque mi experiencia de agente de atencion al cliente de empresa de infromatica sabia que iba a estar mucho tiempo sin ordenador y lo necesitabaEl pasado mes de agosto y al no estar mas teletrabajando, procedi a la reclamacion de la reparacion en garantia del problema mencionado arriba. Ademas en ese momento tambien me percate que uno de los engranajes del ordenador se estaba soltando y tambien solicite la reparacion de este daño tambienTal y como me indico el agente de Atencion al Cliente de Lenovo, procedi a envolver de forma segura el producto no sin antes tomar una serie de fotografias del estado del ordenador antes de ser empaquetado de forma segura, pusto que por mi experiencia soy conocedor de la forma de trabajar de esta empresa. Fotografias que adjunto.Las fotografias fueron tomadas el 12 de Agosto y me tramitaron el proceso de reparacion el 13 de agosto siendo recogido por la empresa MRW en mi domicilio siendo el numero de pedido 043028161420.Me remiten un email esta empresa el dia 13 de agosto que ya habian recibido en su centro reparador situado en la localidad sevillana de Bollullos de la Mitacion.Tal y como me prometieron en menos de una semana recibi una contestacion de esta empresa, el 19 de agosto, donde para mi sorpresa me indican que el ordenador tiene daños provocados por mi y me muestran una serie de golpes que no estaban cuando yo mande a reparar el ordenador y me dicen que si deseo un presupuesto de reparacion tengo que pagar 30.25 mas lo que cueste la reparacion o me lo devuelven sin este presupuesto gratisEl dia 25 de Agosto me percate de este email y les mostre mi disconformidad. Les dije que deseaba me devolvieran mi ordenador sin presupuesto alguno (al estar fuera de garantia podia llevarlo donde quisiera a reparar) El dia 1 de Septiembre me responden que iban a hablarlo con la empresa de mi ordenador Lenovo que fue quien tramito mi RMA (proceso de reparacion a la que le mande fotos tambien). Desde entonces no tengo mi ordenador de vuelta (lo cual hace casi un mes) arreglado o no.

no se si esto te llega @Jose María Duarte Ruiz , por otra via, pero bueno , sino para que lo tengas en cuenta.. este es el de la reclamación que nos comentaste hace 2 semanas que tu estabas hablando con el clienteGracias,Un saludo.Gemma Jiménez GuerreroService Desk Senior[:cygitsolutions.com/wp-content/uploads/2016/09/email.png] gjimenez@cygit.com[:cygitsolutions.com/wp-content/uploads/2016/09hone.png] 955 776 900Tienes un minuto para valorar mi trabajo?[:cygitsolutions.com/wp-content/uploads/2017/02/gmfeedback.png][s:emprepolis.feedbalia.com/javax.faces.resource/static/files/logos/cyg/cyg.png]Tecnología inteligente y sosteniblecygit.comLe informamos que este correo electrónico, incluyendo sus anexos, contiene información confidencial, cuya difusión no está permitida. En caso de haberlo recibido por error, se ruega notificarlo al remitente.El mar., 15 sept. 2020 a las 19:48, escribió: