Últimas reclamaciones

Acabo de instalar una caldera Vaillant Ecotec Exclusive VMW ES 436/5-7 con el instalador autorizado Hidalgas de la que tengo factura nº 180176 por importe de 2.430,87.Me llama Vaillant para hacer la puesta en Marcha y para venderme Servicio Técnico ya que según ellos la Garantía de la Caldera comprende a partir del sexto mes exclusivamente las piezas, no la mano de obra ni el desplazamiento.Adjunto link con las condiciones de garantía que tienen publicadahttp://www.serviciotecnicooficial.vaillant.es/index.php/servicio-tecnico-oficial/active-su-garantia/condiciones-garantíasCreo que esto va contra la ley y además te fuerzan a contratar su servicio técnico para el periodo de garantía de dos años

Devolví el recibo de una factura de Yoigo porque abusaron en el importe. Por 10 días de factura me han cobrado 36€. La cuestión viene de tiempo, yo ya les hice una reclamación vía la OMIC, porque me hicieron una instalación en la puerta de la entrada de casa y durante 2 meses estuve reclamando que la instalación ahí no podía estar con todos los cables colgando. Como no tenía respuesta lo reclamé a la OMIC, y me contestaron diciéndome que como ellos no lo podían solucionar, que me dejaban libre para irme a otra compañía sin penalización y que me abonaban 60€ por las molestias de tener la instalación en un sitio donde no correspondía. Luego me pasan un cargo de la factura de octubre de todo el mes cuando yo solo llegué a estar con ellos, según los detalles de su factura (que ya no sé si es correcta o no) solo estuve con ellos hasta el día 10 de octubre. Yo no me niego a pagar la parte proporcional, pero no los 36€ que me piden, por ello devolví el recibo y ahora me llaman que me van a meter en una lista de morosos y no se que historia.

El 26 de diciembre ING hizo una transferencia express via Banco de España a CAIXABANK CONSUMER FINANCE por valor de 10.972,91€ para cancelar un crédito que yo tengo con dicha entidad.El crédito no ha sido cancelado con la consecuencia de pagar una nueva cuota con sus intereses y seguro el 10 de enero de 2018. Ademas de pagar la cuota correspondiente al mes de enero de ING.A dia de hoy, debo el doble del crédito que debía y ninguna de las entidades dice saber donde esta el dinero.Desde el 3 de enero estoy contactando tanto con (ya habían transcurrido los 5 días hábiles que CAIXABANK CONSUMER FINANCE me indico para haber cancelado dicho credito) ING como con CAIXABANK CONSUMER FINANCE informando de la situación, indicando que el crédito debía ser cancelado para no verme en la situación de tener que pagar 2 cuotas. Han sido innumerables las llamadas, y las respuestas han sido:- ING: que el dinero esta enviado- CAIXABANK CONSUMER FINANCE: que no han recibido dicho dinero.A dia de hoy, tras casi 1 mes de la gestion todo esta sin solucionar, y la consecuencia mas inmediata será hacer los pagos de 2 cuotas de nuevo.Ademas he puesto:Reclamación via telemática al Servicio de defensa del cliente de ING a los que también he enviado una carta certificada.Correo a CAIXABANK CONSUMER FINANCE con el justificante del traspaso de dinero para ver si localizan el dinero.

Tengo un seguro de decesos y asistencia familiar, con mi hija como asegurado 2, con cobertura en el extranjero, único motivo por el que me la hice.Al tener ésta un accidente en Tailandia, lugar en el que se encuentra, el día 15 de enero de este año, llamé al teléfono de asistencia en viaje en el extranjero, y me dijeron que no existe esa cobertura más que para los primeros 90 días. Me piden llamar a la persona con la que realice el seguro, ella me dice que también pensaba que esa asistencia era para el periodo de cobertura de la póliza, y que llame a la asistencia jurídica de Generali. Allí me dicen que esa asistencia jurídica no es para las pólizas y que llame a atención al cliente. Desde allí intentan pasarme con el mediador, Eje Atlántico 3000 SL, y después de varios intentos los localizo yo a través de un teléfono que aparece en la póliza.Me comenta que mi póliza solo tiene cobertura para los primeros 90 días de estancia en el extranjero y ante mi insistencia de que el contrato de mi póliza fue por la cobertura durante un año de Asistencia en Viaje de la Cobertura de Asistencia Familiar Plus. Me plantea que va a revisar las grabaciones del contrato de la póliza y que hablará con la persona y su encargada y se pondrá en contacto conmigo.Tras pasar una semana a la espera, vuelvo a llamar yo y, tras pedir disculpas por no haberme llamado, me dice que ha revisado la grabación y que no consta nada de la asistencia en viaje en el extranjero ni sobre el tiempo. Comenta que solo hablamos de la cobertura de traslado por fallecimiento.Niego ese contenido y además le comento que el día 15 cuando hablé con la persona con la que hice la póliza, me dijo que ella no sabía nada de los 90 días y por eso me planteó la reclamación. La persona con la que hablo me dice que eso nos es así ya que sus trabajadores saben los contenidos y condiciones.Mi hija está a 10.000 km, ha tenido un accidente por el que ha tenido que ser operada y la espera otra intervención para quitarle un clavo y una rehabilitación, y yo estoy peleando por un seguro que hice solo para esto, aunque esperaba no tener que utilizar.

Devolución colchón comprado hace dos meses por estar hundido. La primera cuota se pasará el 31-03-17.Mail a ECI y al fabricante del colchón

Me ha llegado una factura de endesa de 4709 euros para pagar el dia 24 de enero. He llamado a atención al cliente y me han dicho que devuelva el recibo del banco y que luego me ponga en contacto con ellos para fraccionar el recibo si ellos lo ven conveniente, o si no pagarlo en su totalidad.Yo no puedo pagar ese dinero por eso me he puesto en contacto con ellos. Si no hago el pago me cortarán el suministro.

Teniendo un seguro contra rotura de pantalla de mi móvil SAMSUNG S7 EDGE (valor de compra 788,90 €) abrí expediente de siniestro a través de su página web para que lo recogieran y reparasen.Tras una semana aproximadamente, recibo una carta indicándome que desestiman el presupuesto de reparación y como contraprestación me envían una tarjeta regalo de Carrefour por importe de 162,67 €.Llamo al número de atención al cliente que me facilitan(902006332) para conocer cuando me mandarán el móvil y me responden que el móvil se lo apropian ellos.He enviado un email al correo de reclamación que me indican calidad@spb.eu desestimando su propuesta, pero no he recibido ninguna contestación por su parte. Al reclamar de nuevo, me indican que la única manera de contactar es a través del correo electrónico ya indicado, por lo que me encuentro en un bucle cerrado.

Se realizó una compra por internet el 3 de Enero de unas gafas de sol, el día 6 de Enero se procedió a su devolución porque no gustaban. Lo realizamos según el procedimiento de su página web, nos contestaron el día 8 haciéndonos una pregunta sobre el motivo de la devolución, al cual contestamos inmediatamente, nos respondieron el día 9 de Enero con otra pregunta y no hemos vuelto a saber nada más de ellos. Se les han mandado diversos mails preguntando que es lo que ocurre y no hemos obtenido respuesta

En la factura de Vodafone del pasado 1 de diciembre de 2017 figuran tres llamadas que no hicimos al número 11887 identificado como “Esto es Marketing” y que nos han sido facturadas con los importes de 0,1800 €, 4,926 € y 8,698 € (IVA no incluido).Solicitamos que Vodafone nos abone los mencionados importes al no haber realizado nosotros las llamadas.El titular de la factura es Amalia Rodríguez C.Gracias.

Hace unos días apareció una línea azul vertical en la pantalla de mi televisor Samsung de 75 pulgadas modeloUE75H6400AWXXC con número de serie ZCLS3SOGA00002X. Este televisor fue comprado hace 2 años y unmes, concretamente el 26/11/2015, por lo tanto hace unos días finalizó su garantía.Llamé al Servicio Técnico Oficial de Samsung y me dijeron que este problema era bastante común y que laúnica solución posible era cambiar la pantalla. La reparación asciende a unos 1600 euros.En primer lugar, no entiendo como un televisor de gama alta y de este precio pueda estropearse a los 2 años de uso. En segundo lugar, que sea un fallo común y que haya pasado a los pocos días de finalizar la garantía me hace pensar en obsolescencia programada. Y, por último, tampoco me parece correcto que tanto el SAT como las personas del servicio de atención al cliente con los que he hablado no me den ninguna otra solución que pagar los 1600 euros de la reparación.Soy usuario de productos Samsung. Sin ir más lejos tengo otras 3 televisiones Samsung en mi casa (y las que compré anteriormente). Además de móviles, tabletas, etc. A pesar de ello ninguno de los trabajadores de Samsung con los que he hablado me ha ofrecido ninguna solución, como podría ser una compensación para comprar una televisión nueva, o en la reparación, como sí me consta que hacen otras empresas.