Últimas reclamaciones

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes porque compré en Cecotec la lavadora Bolero DressCode 6150 Inverter A, la cual salió completamente defectuosa. En las opciones de incidencia, elegí que me cambiarán el producto, por una lavadora nueva. El problema; que esta lavadora estaba incluso peor que la anterior, con taras muy visibles, y encima seguía sin funcionar. En ambos casos, funcionó el inicio de 15 minutos de la instalación, pero al hacer un lavado propiamente dicho, dejaba de funcionar correctamente, por lo que estuve sin lavadora durante varias semanas, debido a esta incompetencia. Por tales razones, pedí la devolución del dinero, habiendo devuelto ambas lavadoras. La primera, recogida por los mismos transportistas que se encargaron de dejar la segunda lavadora en casa. La segunda, recogida el 21 de junio. Pues bien, he intentado contactar con Cecotec durante este periodo, y ya va más de un mes; un mes diciendo que lo derivan a un departamento superior, y que le darán la mayor prioridad. Hace unos días responden, pero no para confirmar que dan el reembolso, sino para pedir el justificante de recogida de tu producto (algo que jamás me han pedido en ninguna devolución de producto). Cito sus palabras: "Esto nos permitirá hacer una reclamación a la agencia de transportes. " O sea, no tienen la certeza de haber recibido devuelto el producto tras más de un mes, ¿y me lo tienen que decir porque estoy más de un mes reclamando? Es obvio que suena a excusa para alargar tiempo. Aunque no tenía la necesidad, les he mandado un comprobante del día 21 de junio (documento que adjunto en la reclamación), en el que se ve cuando recogen la lavadora y cuando la llevan a su almacén. Aun así, siguen sin responder, razón por la que escribo esta reclamación, exigiendo la devolución del importe abonado con la mayor prontitud posible. Es una vergüenza tener que llegar a estos extremos para reclamar algo que es tuyo; un sinsentido hacer ese daño a la marca; la peor experiencia de cliente que tenido nunca. Un saludo.

Estimados Señores, He comprobado que en los departamentos de pescados y carnes frescas no se está aplicando el destare en las básculas, de modo que el peso de las bandejas y bolsas plásticas se cobra al precio del producto. En mi visita al Carrefour de Travesía de Vigo, hablé personalmente con el responsable del sector presente en ese momento. Tras mi aviso, ajustó los destares en las básculas, pero menos de una hora después, las básculas ya estaban nuevamente a cero, lo que demuestra que esta práctica se sigue repitiendo. Esto supone un cobro indebido, ya que el consumidor está pagando el envase como si fuera parte del alimento, algo que considero una práctica injusta y posiblemente contraria a la normativa de comercio y protección al consumidor. Solicito que tome nota de esta situación y valore las acciones necesarias para que este establecimiento aplique correctamente el destare y eviten el cobro indebido. Quedo a su disposición para aportar detalles o pruebas adicionales. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 8 de Julio solicité la devolución de un producto que compré por internet. Al hacer la devolución ponía que alguien de Behumax me contactaría para acordar la fecha en la que vendrían a recoger el paquete. Han pasado 3 semanas y no me ha contactado nadie, además de que nadie me contesta los emails (he probado 2 direcciones diferentes, clientes@behumax.com y sat@behumax.com), os he escrito por Facebook e Instagram, tampoco contesta nadie. Os he escrito por whatsapp al 610694255, y tampoco contesta nadie. En vuestra web no hay un teléfono de contacto, entonces veo que se pasará la fecha de devolución y aquí nadie me ha contactado. SOLICITO que me devolváis el dinero y vengáis a recoger el paquete, tal y como se indica en la política de devolución al hacer la compra. Sin otro particular, atentamente. Celia Ortega Cerrillo

Hola, realicé un pedido a la empresa Clara y Niko rn Bubión (granada) a través de su página web, consistente en "Pantalón de Lino Sofía" y "Top de lino Amanda", y que supuestamente ha sido entregado en el día de ayer según su información por email de dicha empresa. Además de la tardanza del pedido (más de dos semanas) que supuestamente provenía de su empresa radicada en Granada, (tardanza por la que ya realicé una reclamación el día previo), me encuentro que el origen radica en China, lo cual es al menos sospechoso. Pero la mayor sorpresa ocurre cuando se me envía un email desde su empresa, este mediodía, informándome de que el envió se ha entregado y dejado en el buzón (lo cual parece materialmente imposible dado que difícilmente un paquete con ropa puede entrar por la apertura de este elemento). Cuando reviso el buzón encuentro un pequeño paquete de correos, que en su interior hay una pequeña pulsera o colgante dorado de bisutería, que evidentemente nada tiene que ver con el envío de ropa que se esperaba. Esta situación ya ha sido denunciada por otros compradores en dicha empresa. Espero que esta reclamación sirva para que otras personas no caigan en este presunto engaño.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 29 de junio de 2025 realizo una compra en la pagina Web de varias prendas de ropa, las cuales se la detallo seguidamente: -Joséphine | Vestido midi cruzado -Nova | Conjunto Confort LujoLise | -Conjunto de 2 Piezas Fluido -Valeria | Vestido Midi -Herta | Vestido Midi Elegante El producto lo recibo el día 10 de julio de 2025. El día 11 de julio de 2025 me comunico a través de correo electrónico(support@novara-barcelona.com) el que está en la pagina Web, para comunicar que el producto que he recibido no se ajusta a lo que esperaba, ya que en la pagina no aparece dirección para realizar la devolución, aunque en la política de empresa, si que pone, que la devolución es del 100% en un plazo determinado de 14 días. Tras varios correos, obtengo contestación "Gracias por tu mensaje. Lamentamos que el producto no haya cumplido con tus expectativas. A continuación te ofrecemos dos opciones para continuar: Opción 1: Te devolvemos el 15% del importe total de tu compra y puedes quedarte con el producto. No es necesario devolverlo.Opción 2: Puedes devolver el producto a nuestro almacén internacional. Los gastos de envío (aproximadamente 35 €) corren por tu cuenta. Una vez recibido el paquete, realizaremos una verificación de calidad y, si todo está correcto, se tramitará el reembolso completo. Este proceso puede tardar hasta 20 días laborables desde la recepción. Por favor, indícanos qué opción prefieres. Atentamente, Novara Barcelona (es copia del correo) Tras recibir dicho correo, la contestación por mi parte es la devolución total de las prendas, e insisto en poder tener una dirección para realizar la devolución. El 16 de julio reembolsan 30.39 Euros sin ninguna información y explicación. A 23 de Julio sigo sin tener dirección de devolución. SOLICITO poder realizar devolución y reembolso de las prendas indicadas anteriormente. Sin otro particular, atentamente.

Número de pedido 421795 El pasado día 17 de mayo realicé una compra en Allzone, compré un portátil de la marca LG, por el que pagué 876,37€, mediante Bizum Cuando recibí el ordenador, pude comprobar que no venía con el sistema operativo instalado extremo este que venía reflejado, en la página web de venta del citado ordenador, aun así, instalé el software Windows 11 Home y pude comprobar que la cámara no funcionaba, por dicho motivo decidí devolver el ordenador y solicitar la devolución del importe, dicha devolución la solicité el 23 de mayo. El mismo día me confirma según mail que la devolución había sido abierta correctamente y que en un plazo de 24/48 horas me mandarían un mail con el procedimiento a seguir. También en dicho mail me decían que el sistema sería proceder al reemplazo del ordenador por otro. Por dicho motivo les remití de nuevo un mail, indicando que era una modificación del anterior, en el que exponía que si el ordenador no venía con el sistema operativo instalado, quería la devolución del dinero. Cumplido el plazo sobradamente de las 24/48 horas que me indicaban en su mail. Y habiendo transcurrido 11 días desde la recepción del mismo y no haber tenido comunicación alguna, les remití de nuevo un mail, que el mismo día me responden arguyendo que había una restructuración en la plataforma de gestión de devoluciones y que sentían las molestias ocasionados. El 3 de junio por fin me contestan con un mail indicándome como debía solicitar la recogida del producto y como se realizaría la devolución,en dicho mail me indicaban los pasos a seguir, aseverando que una vez recibida la mercancía me realizarían el ingreso de la cantidad pagada en su día por la compra, mediante el mismo sistema de pago que yo elegí (Bizum). El 4 de junio mediante mail me confirman el horario de recogida, indicándome que sería el próximo día 13 de junio durante el día, es decir 9 días después del mail. Día 13 según lo previsto entregue el paquete al empresa de transporte, eso si previamente el día 3 de junio, les mandé las fotos como me indicaron del embalaje para que pudieran cerciorarse de que estaba todo correcto. Día 20 recibo el mail en el que me indican que el paquete ha sido recibido, mail que según ellos indican en el de día 4 de junio, empieza a contar el plazo para la devolución del importe, que será entre 14 a 30 días naturales. El día 2 de julio les mandé un mail diciéndoles que desde el día 20 de junio no había tenido información sobre la devolución, como en dicho mail les puse en el asunto el número de la devolución, 2 días después me contestan que les informe del número de pedido cosa que hago inmediatamente. Desde postventa me contestan que transfieren mi mail al departamento correspondiente. El día 17 de julio a las 17.00 horas recibo de nuevo el mismo mail que habían remitido el día 20 de junio, es decir 28 días después, me vuelven a mandar el mail del paquete recibido, aunque el mail viene con remitente no-reply, yo lo contesto y les digo que ese mismo mail, lo recibí el día 20 de junio y les ruego que me hagan la devolución del dinero a la mayor brevedad posible. Tras haber enviado el mail a las 17:08 me remiten de nuevo el mismo mail, es decir el mismo de las 17:00 horas. Al recibir este último, les remití otro mail, esta vez al departamento postventa, donde les conminaba a que realizaran la devolución, a fecha de hoy 24 de julio, aún no he recibido ni respuesta ni reembolso. Esta empresa en esta web ( Trustpilot) con más de 30000 opiniones tiene una valoración de 1,5 sobre 5, casi todas ellas versan sobre lo acabo de exponer, todos los casos salvo excepciones tienen las mismas vicisitudes, creo que desde consumo deberían tomar cartas sobre el asunto, por la falta de transparencia y por las constantes dilaciones que esta empresa somete a sus clientes. Yo por mi parte voy a emprender acciones legales, porque esta forma de actuar debería ser cortada de raíz por la administración.

Buenas tardes, realice el pedido de unas sandalias por importe de 31,99 euros, según descripción de la página ortopédicas y de piel auténticas rebajadas de 64 euros. Lo que se me ha entregado nada tiene que ver con lo comprado, son de plástico y no son ortopédicas . Y cuando he tratado de reclamar me han facilitado una dirección de China para devolverlas asumiendo yo los gastos de envio, pese a que en la página ponía que la empresa estaba domiciliada en Alemania. La política de devoluciones recoge que en caso de producto defectuoso asume la empresa los gastos. Por lo expuesto solicito que se hagan cargo de recoger el pedido y me devuelvan el importe abonado que asciende a 31,99 euros.

Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido el producto en mal estado. El número de pedido es el SDGBJARNV. Ha llegado con manchas, las costuras mal terminadas... Incluso una flecha PINTADA en la chaiselongue. Es un producto caro, no se pueden consentir este tipo de problemas. He abierto una incidencia en la web, he escrito por whatsapp de atención al cliente y llevo dos días al teléfono más de 1 hora seguida esperando a poder hablar con alguien que me pueda dar una solución SOLICITO una respuesta inmediata, tal y como he expuesto en mi incidencia, quiero la devolución del importe pagado y la recogida del producto en mal estado. Es un producto muy voluminoso, causando molestias y problemas en casa mientras espero una solución. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice el pedido de un frigorifico el dia 4 de julio lo entregaron con retraso el 18 y a dia 23 no han venido a recoger el viejo sabiendo que es obligatorio por ley su retirada. Intento reclamar por todas las vias y creo que se rien de mi solo me dicen que ya esta avisada la agencia.. y nada aqui seguimos casi un mes despues. Vivo en un piso de 50 m con niños y ya es inviable ser civilizado con esta situacion.

Hola realice el pedido de un frigorifico el dia 4 de julio lo entregaron con retraso el 18 y a dia 23 no han venido a recoger el viejo sabiendo que es obligatorio por ley su retirada. Intento reclamar por todas las vias y creo que se rien de mi solo me dicen que ya esta avisada la agencia.. y nada aqui seguimos casi un mes despues. Vivo en un piso de 50 m con niños y ya es inviable ser civilizado con esta situacion.